編輯導(dǎo)讀：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù)與工業(yè)系統(tǒng)全方位深度融合所形成的產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用生態(tài)，文章從一個(gè)簡單的案例出發(fā)，從生產(chǎn)、銷售和客戶三個(gè)方面對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理總結(jié)，與大家分享。

• “工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底是什么啊？”
• “進(jìn)入你們這個(gè)行業(yè)需要什么特殊技能嗎？”

每一個(gè)新名詞剛誕生的頭幾年，大家總會覺得陌生而玄幻，但其實(shí)說到底，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還是互聯(lián)網(wǎng)。舉個(gè)簡單的例子，我們以前眼中的老師是在教室講課的老師，隨著技術(shù)的發(fā)展，我們有了在線上講課的老師，甚至人工智能老師。

那人工智能老師和以前線下授課的老師他們的職責(zé)發(fā)生了很大的變化嗎？

并沒有，它只是應(yīng)用了新興的技術(shù)，如果這個(gè)人工智能老師是教天文的，那么它又有了領(lǐng)域的屬性；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也是如此，它運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)的新興技術(shù)，也有了工業(yè)這個(gè)領(lǐng)域的屬性。

01 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就在你身邊

小a在某tob企業(yè)做crm系統(tǒng)，系統(tǒng)的客戶是一個(gè)工廠，按照舊有的認(rèn)知，他只是一個(gè)B端產(chǎn)品經(jīng)理，如果用新的視野看，他就是一個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理呀。

小c騎平衡車上下班，如果這個(gè)平衡車平時(shí)采集一些自身的電池?cái)?shù)據(jù)，行駛數(shù)據(jù)，在通過小c平衡車的app將數(shù)據(jù)告訴小c和平衡車服務(wù)商，這也是一個(gè)初級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用案例，如果服務(wù)商通過數(shù)據(jù)分析出平衡車的電池壽命、可能發(fā)生的故障，那么這就是高級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用案例。

如果進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)商根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和小c個(gè)人的意見反饋，用低成本的技術(shù)手段為小c定制了一個(gè)符合小c要求的平衡車，那么這將完美實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的意義和愿景。

這么聽起來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是不是很平易近人。接下來，我們系統(tǒng)的說明一下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如何在各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用的。

02 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

一句話介紹工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：通過建立了設(shè)備、人、技術(shù)之間的鏈接，提升「生產(chǎn)」效率。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們更多的是建立人與人之間的鏈接，比如即時(shí)通訊軟件，使得我們溝通的方式發(fā)生了改變，但這里只是改變了關(guān)系，并沒有提升「生產(chǎn)」效率，因而我們會說，早期的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利在C端(客戶），工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更多的機(jī)會在B端（企業(yè)側(cè)）。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使得新型技術(shù)很好的進(jìn)行融合和應(yīng)用，讓技術(shù)的價(jià)值最大化。其所涉及的技術(shù)有：人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、芯片、云計(jì)算、邊緣計(jì)算 、大數(shù)據(jù)、5G等。

話不多說，先上一張圖。

這張圖是牛奶繪制的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初級的全景圖，體現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售和客戶之間的關(guān)系，以及每一側(cè)關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的訴求。

這里有一條很重要的線，是以前無法連接的——客戶端到生產(chǎn)端。新技術(shù)的應(yīng)用，使得低成本的定制化生產(chǎn)成為可能，生產(chǎn)端可以通過app等工具采集到客戶的使用數(shù)據(jù)和原始訴求，從而利用新技術(shù)定制化生產(chǎn)。

批量化生產(chǎn)是舊有降低生產(chǎn)成本的方式，而在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私人定制化生產(chǎn)可以控制在和批量生產(chǎn)相同的成本。

一個(gè)鞋廠，利用足型三位掃描技術(shù)、大并發(fā)訂單數(shù)據(jù)負(fù)載均衡技術(shù)、智能物流調(diào)度技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制生產(chǎn)。

接下來，我們從生產(chǎn)、銷售和客戶具體看看它們在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下發(fā)生了哪些改變。

1. 生產(chǎn)

在生產(chǎn)制造端，我們最早接觸到的是信息化，即通過一些軟件的應(yīng)用，將工廠原有的信息數(shù)字化。在企業(yè)運(yùn)營管理側(cè)，常見的軟件應(yīng)用有：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）、倉儲管理系統(tǒng)（WMS）以及辦公自動(dòng)化（OA）；在生產(chǎn)執(zhí)行側(cè)最重要的是制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）；生產(chǎn)現(xiàn)場控制系統(tǒng)有：監(jiān)控控制與數(shù)據(jù)采集（ASCDA）、可編程邏輯控制器（PLC）、分布式控制系統(tǒng)（DCS）、分布式數(shù)字控制（DNC）。

通過這些系統(tǒng)，將生產(chǎn)中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，使得下一步的智能化成為可能。在生產(chǎn)端有三個(gè)重要的指標(biāo)：提升檢測效率、降低錯(cuò)誤成本、降低維護(hù)成本。那么如何實(shí)現(xiàn)這三個(gè)重要的指標(biāo)呢？

在提升檢測效率上，可以通過機(jī)器視覺代替人眼排查。18年我們接觸過一個(gè)偏光片的工廠，它們面臨著檢測效率低下的問題。我們的手機(jī)屏幕、電視屏幕都是偏光片，如果我們的手機(jī)屏幕有壞點(diǎn)、亮點(diǎn)，我們會馬上找供應(yīng)商換貨，因而偏光片在生產(chǎn)過程中要嚴(yán)格監(jiān)控壞點(diǎn)和亮點(diǎn)。

傳統(tǒng)的方式是通過aoi光學(xué)儀器掃描偏光片，但這個(gè)儀器只提供掃描和呈現(xiàn)的功能，并不進(jìn)行處理和判斷，需要一個(gè)專業(yè)的質(zhì)檢員一直看著電腦屏幕，并通過他看到的情況進(jìn)行操作指導(dǎo)。例如，這一段偏光片壞點(diǎn)太多，需要之后裁切掉；屏幕上出現(xiàn)了均布的壞點(diǎn)，可能是設(shè)備發(fā)生了磨損或沾染了物品，這些都需要人工判定和實(shí)時(shí)監(jiān)控。

接下來我們說說降低錯(cuò)誤成本，錯(cuò)誤可能發(fā)生在設(shè)計(jì)過程，也可能發(fā)生在生產(chǎn)過程。在設(shè)計(jì)過程中，可能需要實(shí)驗(yàn)硬件設(shè)備的性能指標(biāo)，或者化學(xué)試劑的用量等，這些問題可以通過數(shù)字孿生解決。數(shù)字孿生是通過數(shù)字化還原生產(chǎn)過程，從而實(shí)現(xiàn)模擬生產(chǎn)的。

生產(chǎn)過程中，由于設(shè)備的故障，也會造成制造過程中原材料或產(chǎn)出物的損耗，如果可以提前對設(shè)備故障預(yù)警和預(yù)防性維護(hù)，將可以大大減少制造過程中的損耗。例如，機(jī)器設(shè)備正在生產(chǎn)一個(gè)汽車車門，由于突發(fā)故障，這個(gè)車門可能發(fā)生變形或斷裂，那么將帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

我們可以對設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和采集、大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，這些處理后的數(shù)據(jù)通過算法建模分析，就可以得出一些判斷標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)設(shè)備數(shù)據(jù)的值到達(dá)某一個(gè)范圍時(shí)，有可能產(chǎn)生故障，根據(jù)故障的類型進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)措施，從而實(shí)現(xiàn)了設(shè)備監(jiān)控預(yù)警和預(yù)防性維護(hù)。

隨著人力成本不斷增加，人工成本的消耗是工廠維護(hù)中不得不考慮的一個(gè)點(diǎn)。處理的方法也很簡單，增加機(jī)器自動(dòng)化，減少人工參與，甚至用機(jī)器設(shè)備代替人，這樣一方面降低了維護(hù)成本，另一方面也減少了加工制造中人員受傷的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，隨著遠(yuǎn)程控制的普及，使得工廠的維護(hù)越來越便利，自然也達(dá)到了降低維護(hù)成本的作用。

在庫存方面，通過直接獲取需求端要求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的物料采買和加工數(shù)量控制，從而降低了庫存的維護(hù)成本。

2. 銷售

在各種數(shù)據(jù)、算力和模型的支持下，銷售逐漸變得可控。

以前的銷售像盲人摸象，是推銷，不管你要不要，我先推給你試試。在數(shù)據(jù)的支撐下，新的銷售模式可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、并預(yù)測可能的銷售渠道。

隨著銷售全面線上化，我們觸達(dá)工業(yè)產(chǎn)品的方式越來越多。這不，前段時(shí)間，直播帶貨女王薇婭還在直播時(shí)賣了火箭。

智慧物流早在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)得到了應(yīng)用，它在不斷優(yōu)化物流效率的同時(shí)，也降低了物流成本。

3. 客戶

我們以前總覺得只有c端的產(chǎn)品才能直接接觸客戶，收集客戶的使用數(shù)據(jù)和體驗(yàn)反饋。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件技術(shù)（傳感設(shè)備）的發(fā)展，讓工業(yè)制造的產(chǎn)品也能接觸到客戶。

前面文中提到的鞋廠就是一個(gè)典型的例子，通過客戶數(shù)據(jù)的收集，實(shí)現(xiàn)定制化的生產(chǎn)，這里的數(shù)據(jù)可以包括客戶本身的數(shù)據(jù)、使用過程中采集的體驗(yàn)數(shù)據(jù)，以及客戶反饋的信息。

同樣模式也可以應(yīng)用到床墊、椅子等不同的工業(yè)制造品上，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品的全生命周期管理。

寫在最后

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就在我們身邊，我們對他的陌生感只是由于對加工流程的陌生所造成的，當(dāng)我們將各種新型技術(shù)應(yīng)用到整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，不斷提高生產(chǎn)效率，這就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

參考材料：2019年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新應(yīng)用案例

#專欄作家#

牛奶，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理的小紅書

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