編輯導(dǎo)讀：淘寶作為最常用的電商軟件，它的每一次改版都受到各方關(guān)注。此前，淘寶又經(jīng)歷了一次改版。這次改版有什么變化，對(duì)消費(fèi)者有什么影響呢？針對(duì)此次改版，本文將從五個(gè)方面進(jìn)行分析，希望對(duì)你有幫助。

老濕作為一名不務(wù)正業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，最討厭的是接改版項(xiàng)目，這東西費(fèi)力不討好。

主要原因，是改版有沉重的歷史包袱。

改版勢(shì)必要有參照物，要得出為什么改版會(huì)好的結(jié)論，最直接的是與改版前進(jìn)行對(duì)比，這就是歷史包袱。大多數(shù)人在做改版時(shí)并不清楚是否會(huì)成功，往往改版方向也比較模糊，改后可能還不如改前呢，最后導(dǎo)致KPI完不成。

路走得太快，就容易扯到蛋蛋，草率了……

那為什么還要做改版這個(gè)事？一則可能是系統(tǒng)老舊，年久失修，無(wú)法跟進(jìn)時(shí)代步伐；二則是產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)啥活，應(yīng)該改個(gè)版；三則是尋求更加有突破性的未來(lái)。

淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理可能也沒(méi)啥活了，找個(gè)事做吧，然后寫(xiě)了份規(guī)劃，匯報(bào)給蔣老板。老板一拍大腿，哎呦還不錯(cuò)哦，先定個(gè)KPI，然后就搞起來(lái)吧，業(yè)務(wù)上有問(wèn)題找我解決。

鴨梨山大，淘寶產(chǎn)品經(jīng)理軍令狀已經(jīng)立了，要么成功，要么成仁。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，本次改版，轉(zhuǎn)化率能夠有預(yù)期的提升，核心KPI應(yīng)該問(wèn)題不大。

可是，對(duì)于一名普通消費(fèi)者，是不關(guān)心淘寶是不是把商品放到第一屏的。

改版的那些動(dòng)作，是不是為消費(fèi)者提供了更具有性價(jià)比的商品，是不是幫助消費(fèi)者的購(gòu)物決策變得更有效率呢？在老濕看來(lái)，很遺憾，改前和改后，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)講，并沒(méi)有什么用。你品，你細(xì)品。

下面，老濕以普通消費(fèi)者的視角來(lái)分析下這次改版。

• 對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生什么影響？
• 改了哪些內(nèi)容？
• 淘寶還應(yīng)該做什么？

01

改了哪些內(nèi)容呢？我們從公開(kāi)的信息來(lái)梳理梳理，挑主要的講。

首先，淘寶店鋪去掉中差評(píng)。

一言難盡，先說(shuō)個(gè)故事，大家就能理解了。

你們看過(guò)下圖這個(gè)紅色的東西嗎？它叫雞眼鏡。這東西起源英國(guó)的某個(gè)農(nóng)場(chǎng)。農(nóng)場(chǎng)主有一天發(fā)現(xiàn)農(nóng)場(chǎng)里的一只雞不吃不喝，無(wú)精打采，骨瘦如柴。他仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，這只雞受了重傷。

原來(lái)是雞為了爭(zhēng)奪優(yōu)先交配權(quán)，優(yōu)先吃飼料權(quán)，經(jīng)常廝打，斗毆。導(dǎo)致雞大面積受傷或死亡。于是乎，雞眼鏡出現(xiàn)了，把眼鏡帶到雞眼睛上，它什么也看不到了，仿佛一切都變得很安靜，仿佛危險(xiǎn)就消除了一樣。

戴上眼鏡后，農(nóng)場(chǎng)里的危險(xiǎn)消除了嗎？并沒(méi)有，眼鏡如果掉了，壞了，如外來(lái)生物入侵，依舊會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)情況。

消費(fèi)者就是農(nóng)場(chǎng)的雞，被帶上了眼鏡，一葉障目后，難道差評(píng)就沒(méi)有了嗎？商品的質(zhì)量就變得可信了嗎？一切都是人工偽造的祥和，反而增加了消費(fèi)者挑選商品的難度。

評(píng)價(jià)是商詳頁(yè)重要的內(nèi)容產(chǎn)品，是消費(fèi)者了解商品的一個(gè)通道，雖然被刷評(píng)論的人參雜了水分，但仍然是不可或缺的產(chǎn)品。

如果官方刻意隱藏中差評(píng)，粉飾太平，用戶的負(fù)面反饋渠道變得困難重重，無(wú)法觸達(dá)到其他用戶，是否意味著幫壞人作惡呢？

好人的惡就是縱容壞人作惡。

02

其次，首頁(yè)資源位banner下移，變成豎屏，如下圖。

banner就是廣告牌，和電梯廣告沒(méi)區(qū)別。它是淘寶的主要收入來(lái)源之一，鉆展的主要投放場(chǎng)景，老濕曾經(jīng)在《淘寶到底如何賺錢(qián)的？》文章中闡述過(guò)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，banner的價(jià)值約等于沒(méi)價(jià)值。banner它左三圈，右三圈，上扭扭，下扭扭，都沒(méi)有區(qū)別。

那為什么要做呢？老濕猜測(cè)是為了把金剛位的各個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)放大，提高在首頁(yè)的流量權(quán)重。

下移后，可能前期會(huì)降低banner的點(diǎn)擊率，當(dāng)用戶逐漸被教育后，點(diǎn)擊率和流量都會(huì)恢復(fù)如初，甚至更上一層樓。

也許，業(yè)務(wù)意義才是本次banner改版的核心。

03

最后，商品動(dòng)態(tài)信息流上移至首屏，將聚劃算，淘搶購(gòu)等業(yè)務(wù)穿插到feeds里。

此舉會(huì)觸動(dòng)多個(gè)業(yè)務(wù)方的蛋糕，為什么淘寶還做這件事？

先思考一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，是做第一好，還是第二比較好？

老濕的遠(yuǎn)房朋友一直有個(gè)造車(chē)的夢(mèng)想，進(jìn)軍燃油車(chē)領(lǐng)域他沒(méi)有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，前面無(wú)數(shù)個(gè)大型車(chē)企壓著，于是他把目光放到了電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域。

在調(diào)研清楚后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)并沒(méi)有強(qiáng)勁的對(duì)手，可謂是先發(fā)優(yōu)勢(shì)，于是他砸鍋賣(mài)鐵湊了一百萬(wàn)的資金準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，躊躇滿志的樣子。

他把車(chē)的價(jià)位鎖定到了20w家用轎車(chē)這個(gè)波段，造車(chē)過(guò)程異常艱難，缺乏資金，缺乏技術(shù)，缺乏人才，只憑一腔熱血還真的造出了車(chē)。但結(jié)果并不如意，國(guó)人并沒(méi)有對(duì)電動(dòng)車(chē)對(duì)很感冒，多數(shù)人只是試試看的態(tài)度，并不是真正的購(gòu)買(mǎi)。

虧的底褲都不見(jiàn)了，只賣(mài)出幾臺(tái)車(chē)，就宣告倒閉。

朋友很郁悶，為什么自己起了個(gè)大早卻趕了晚集呢？而后面上市的Tesla，卻大獲市場(chǎng)的好評(píng)。

他后來(lái)總結(jié)，早起的鳥(niǎo)兒并不一定吃到蟲(chóng)子，相反還可能是被吃。朋友在看到用戶拒絕的態(tài)度后，感知到困難且無(wú)法教育用戶。

相反，Tesla不斷的拉通行業(yè)，全世界投資基礎(chǔ)設(shè)施，不斷的教育用戶，甚至不惜代價(jià)開(kāi)發(fā)專(zhuān)利，只為把電動(dòng)車(chē)這潭死水變活，實(shí)際上Tesla真的做到了。

新項(xiàng)目做第一不一定好，第二也可能不差，大公司負(fù)責(zé)教育用戶，后面其他公司也可以分得一杯羹。

回到淘寶改版的問(wèn)題上。

把首頁(yè)商品feeds提上首屏，為什么前年不干，去年不干，直到今天才干呢？因?yàn)樘詫氁膊桓逸p易做早起的鳥(niǎo)兒。相反，拼多多在創(chuàng)立之初就這么干的，首屏商品全部千人千面，實(shí)際上轉(zhuǎn)化率還非常高。

拼多多和淘寶的用戶重疊比較高，大概重疊8成左右。在拼多多不斷試錯(cuò)和教育后，用戶再去淘寶逛商品feeds，毫無(wú)違和感。

要清楚一點(diǎn)，淘寶首頁(yè)上有多個(gè)常駐的入口，比如聚劃算，淘搶購(gòu)等，全部都是非常重要的業(yè)務(wù)，也是淘寶收入的主要來(lái)源之一，切割流量，會(huì)直接影響業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展。

作出如此決斷，勢(shì)必要相關(guān)人員提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制，如能不能賺錢(qián)，如果ROI變低會(huì)怎么樣？還需要強(qiáng)大的組織能力和統(tǒng)籌能力，沒(méi)有組織保證，這種跨部門(mén)的合作和溝通會(huì)顯得變態(tài)般的艱難。

04

淘寶體系內(nèi)商品數(shù)量過(guò)億，即使千人千面推薦給用戶可能喜歡的商品，也無(wú)法解決商品抉擇效率的問(wèn)題。

比如老濕正在瀏覽嬰兒安全座椅的商品，淘寶會(huì)推薦給我一系列安全座椅，可能是10個(gè)，也可能是20個(gè)。

但到底哪個(gè)安全座椅質(zhì)量好，價(jià)格符合預(yù)期呢？千人千面給出答案了嗎？反正老濕仍然搞不清楚。

如果在千人千面里也增加推薦廣告的因素，用戶看到的商品可能是競(jìng)價(jià)排名的結(jié)果，豈不是誰(shuí)有錢(qián)誰(shuí)說(shuō)的算，改版中了因，消費(fèi)者承擔(dān)不利的結(jié)果。

試著再去思考一下，類(lèi)似什么值得買(mǎi)為什么會(huì)崛起？知乎上，為什么有很多商品推薦？抖音快手上帶貨為什么有人購(gòu)買(mǎi)？

都是吃了信息不對(duì)稱(chēng)的利好，而且是淘寶目前最為欠缺的。

比如嬰兒安全座椅的各類(lèi)參數(shù)，接口類(lèi)型，材質(zhì)，安全標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)國(guó)家等信息，都無(wú)法在淘寶獲取，仍然需要其他內(nèi)容型產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)缺口。

一些人看到機(jī)會(huì)，然后他發(fā)財(cái)了。

有同學(xué)會(huì)問(wèn)，那淘寶為什么不去做呢？難道它不知道嗎？其實(shí)呢，他知道，就是做不好。也會(huì)有帖子，短視頻，直播的內(nèi)容產(chǎn)品，卻無(wú)法讓用戶產(chǎn)生信任感。

究其原因，老濕認(rèn)為是基因?qū)е?，淘寶天然的弱社交關(guān)系鏈，無(wú)法讓消費(fèi)者為內(nèi)容生產(chǎn)者買(mǎi)單。

惡劣的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)境，也是有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的，你知道內(nèi)容很差，而且會(huì)一直差下去。一盆水里滴入了一點(diǎn)點(diǎn)墨水就會(huì)變黑，后來(lái)需要添加幾倍于當(dāng)前水才能讓整體變得清澈。

付出幾倍努力，往往可能都無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，誰(shuí)還會(huì)去做呢？

05

今天和大家聊了老濕對(duì)于淘寶改版的看法，核心結(jié)論有以下幾點(diǎn)：

1. 中差評(píng)取消標(biāo)簽展示，會(huì)阻礙消費(fèi)者商品選擇，有粉飾太平之意。對(duì)于商家來(lái)講，是個(gè)利好。
2. banner下移由橫屏變成豎屏，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，毫無(wú)意義，更多是戰(zhàn)略層面的考量，可能是為了注重突出首頁(yè)金剛位的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
3. 商品推薦放入首屏，重點(diǎn)業(yè)務(wù)放入feeds是個(gè)大膽的嘗試，淘寶沒(méi)做第一個(gè)吃螃蟹的人，在看到拼多多成功后，達(dá)成KPI應(yīng)該問(wèn)題不大。
4. 商品選擇效率問(wèn)題仍然無(wú)法解決，淘寶內(nèi)的信息不對(duì)稱(chēng)非常嚴(yán)重，可能會(huì)被第三方薅走一定的流量。

當(dāng)然，每次改版并不一定要解決所有問(wèn)題，都有側(cè)重點(diǎn)的。千人千面是重大的突破，曾經(jīng)搜索部門(mén)一直在嘗試，今天終于登上了歷史舞臺(tái)。

#專(zhuān)欄作家#

王偉，公眾號(hào)：產(chǎn)品毒思維，《電商產(chǎn)品經(jīng)理》作者，頭部電商大廠產(chǎn)品經(jīng)理，微信號(hào)：ww4124241，可私聊勾搭

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