編輯導(dǎo)讀：一個(gè)公司每天的業(yè)務(wù)眾多，大公司的業(yè)務(wù)更是要經(jīng)過層層審批外加蓋章。隨著公司業(yè)務(wù)的增多，很多企業(yè)開始使用電子印章、電子簽名等，提升工作效率，降低溝通成本。本文作者將圍繞這類現(xiàn)象展開分析，希望對(duì)你有幫助。

【傳統(tǒng)模式的印章流轉(zhuǎn)過程涉及的part】：

印章保管人——授權(quán)人（審批）——實(shí)體印章——用章人——用章材料。

同一個(gè)事件——為這份資料蓋章，但是：

• 多方分散的信息，分段完成，信息不集中導(dǎo)致溝通協(xié)同成本高
• 有工作組織流程，但是沒有數(shù)字化可視化流程，申請(qǐng)用章的資料和實(shí)際用章的資料是否一致？是否多余用章？是否他人介入用章？
• 受限于空間、時(shí)間、人物，審批不能一竿子扎到底，必須由授權(quán)人+保管人雙重；由此出現(xiàn)，時(shí)間不統(tǒng)一需要等待，空間不統(tǒng)一需要打飛的，人物可用性的等待
• 線下的契約作為獨(dú)立體存在，無法實(shí)現(xiàn)鎖定，對(duì)于證偽的判斷，可能需要公安機(jī)關(guān)比對(duì)紙張、字跡、公章等等

【抽象模型】：

同一件事情，跨越參與者、時(shí)間、空間去完成，難以證偽同時(shí)生產(chǎn)效率低。其實(shí)核心的動(dòng)作只有2個(gè)——發(fā)起動(dòng)作和允許動(dòng)作，中間的執(zhí)行理論上是不增值的。

使用Y模型分析的話：

問題是有個(gè)憑證需求需要證明/目標(biāo)是簽章/需要的功能是提出申請(qǐng)經(jīng)過審批之后有人協(xié)同簽章。往下挖這個(gè)問題，其實(shí)本質(zhì)是需要一種信用證明，比如證明我就是我。那其實(shí)就可以把證明這個(gè)東西獨(dú)立出來，如果單獨(dú)存在，那么你在自己權(quán)限范圍內(nèi)去調(diào)取使用，同時(shí)這個(gè)證明還要具備安全、不可修改、公證屬性。

好了，其實(shí)就是現(xiàn)在很流行的數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子簽名這些個(gè)叫法的玩意，政府也在大力提倡的。其實(shí)，公證處、保人、甚至村里的名望之士，這些都是信用中心的模型，我們從他們那里承認(rèn)另一個(gè)人的信用和憑證。

這時(shí)候思路已經(jīng)很明顯了，不論是對(duì)于團(tuán)體內(nèi)部還是對(duì)于跨團(tuán)體或個(gè)人，既然雙方都有意愿和需求，那將信用證實(shí)的環(huán)節(jié)獨(dú)立到一個(gè)公正的第三方（當(dāng)然是具備國(guó)家背景/相對(duì)完備單的信息數(shù)據(jù)/具備間接執(zhí)行力的機(jī)構(gòu)），然后將這種證實(shí)與相應(yīng)的需要證實(shí)的信息資料合并形成獨(dú)立的密鑰組合，篡改則簽名即失效，從而完成這個(gè)需求的閉環(huán)。這個(gè)過程經(jīng)歷了第一個(gè)階段小群體的內(nèi)展，現(xiàn)在第二個(gè)階段就是第三方的外展。

【數(shù)字ID 與數(shù)字身份】：

這個(gè)問題大家都不陌生，每天使用各種的APP、各種的網(wǎng)站、工作中的各種系統(tǒng)，都需要到數(shù)字ID的登入。數(shù)字id在網(wǎng)絡(luò)中其實(shí)只是一串?dāng)?shù)字，但對(duì)應(yīng)了現(xiàn)實(shí)世界的某個(gè)人，仔細(xì)想來也是蠻可笑的一件事情，這個(gè)數(shù)字可以對(duì)應(yīng)小明/自然也可以對(duì)應(yīng)給其他人。而數(shù)字身份，則是上半部分提到的產(chǎn)物，擁有了更高級(jí)別的真實(shí)性。目前由CA機(jī)構(gòu)解決，他們又有行業(yè)性的區(qū)域性的政府性的，算是上文說的信用中心，把個(gè)體、法人的真實(shí)世界身份印證到網(wǎng)絡(luò)世界，并且支持協(xié)同節(jié)點(diǎn)的調(diào)用和驗(yàn)證。

其實(shí)仔細(xì)想來，N多的app、網(wǎng)站、系統(tǒng)創(chuàng)建用戶系統(tǒng)的本質(zhì)在于2點(diǎn)：用戶的真實(shí)身份、用戶的真實(shí)意愿，基于此還原真實(shí)世界。微信、支付寶是有了數(shù)字身份的，同時(shí)還有二次驗(yàn)證，也就是數(shù)字身份+真實(shí)意愿的結(jié)構(gòu)。iPhone的面容id介入支付開始，生物識(shí)別將會(huì)越來越滲透到生活。

看了下契約鎖的資料，現(xiàn)在流行的驗(yàn)證方式有以下幾種，它們解決的都是對(duì)于用戶意愿確認(rèn)的問題：

• 簽署密碼驗(yàn)證：通過輸入6位數(shù)的簽署密碼確認(rèn)身份。
• 手機(jī)驗(yàn)證碼：向?qū)嵜J(rèn)證的手機(jī)號(hào)發(fā)送驗(yàn)證碼，根據(jù)手機(jī)擁有這確認(rèn)真實(shí)身份。
• 人臉識(shí)別：通常情況下，需要借助移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，人臉數(shù)據(jù)和公安部人口數(shù)據(jù)庫比對(duì)。
• 指紋識(shí)別：通常情況下，需要借助移動(dòng)設(shè)備，這里的指紋信息需要操作人提前錄入。
• U-key驗(yàn)證：線下給操作人發(fā)送硬件U-key，每次簽署需要插入U(xiǎn)-key并輸入U(xiǎn)-key的PIN碼，才能使用。
• 動(dòng)態(tài)令牌認(rèn)證：和U-key的操作過程類型，每次簽署時(shí)需要輸入正確動(dòng)態(tài)令牌中當(dāng)前的密碼。

降本增效之外還有什么？

對(duì)于工業(yè)單位以及不少生產(chǎn)制造型單位，昨天了解到他們的用章量之大甚至達(dá)到了百萬次/年級(jí)別。之前在旅游批發(fā)公司，用章還是個(gè)相對(duì)低頻的事件，并未特別關(guān)注這件事情。不過任何一件事情，如果想挖掘我們都可以嘗試往2個(gè)極端去推測(cè)發(fā)展方向，就會(huì)得出有意思的東西。

百萬級(jí)的用章量之下，相關(guān)的審批協(xié)同成本、用章管理成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、用章文件存檔成本，不可想象的大，也明白了為什么很多我們覺得大廠笨蛋的行為，為什么總是花大幾百萬甚至上千萬搞什么流程優(yōu)化搞什么系統(tǒng)上線。

同時(shí)也獲得了一個(gè)新的思路，用章（此處作為代表，泛指需要用到數(shù)字身份的，比如電子簽名簽署各類文件等）這個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化除了降本增效之外，還對(duì)應(yīng)著團(tuán)體的知識(shí)成果。不可否認(rèn)，現(xiàn)在大部門企業(yè)、工作者從事的都是信息處理工作，你的工作很少涉及到實(shí)物了，實(shí)物更多只出現(xiàn)在交付環(huán)節(jié)。

那就意味著我們的大部分成果是以信息資料形式產(chǎn)出的，成果的流轉(zhuǎn)過程勢(shì)必涉及到check——也就會(huì)由數(shù)字身份的介入。都說產(chǎn)品經(jīng)理是分類控，那么這個(gè)事情上，從check角度來管理成果又是一個(gè)新的方向，從而形成團(tuán)體的知識(shí)沉淀。在這個(gè)事情上，我想必然還有另外的好處，降本增效的同時(shí)，團(tuán)體的內(nèi)驅(qū)力和生產(chǎn)力會(huì)得到釋放。

國(guó)家為什么要提倡數(shù)字證書、電子簽名？

在之前一篇《聊聊秩序—無序、有序（小區(qū)樓下的摩的車隊(duì)）》聊到個(gè)人的最優(yōu)追求帶來高效，群體的場(chǎng)景擴(kuò)展導(dǎo)致秩序思考，帶來無序的壓力。對(duì)于國(guó)家亦然，社會(huì)和市場(chǎng)信用體系能夠高效，意味著市場(chǎng)活動(dòng)的通暢度，背后又是經(jīng)濟(jì)活力，再往深處又是大家社會(huì)協(xié)作中解除信用成本的問題。這兩年很多朋友都在說，政府的辦事效率現(xiàn)在高多了，服務(wù)好多了，更加貼心了，更加便捷了，是啊，那是我們所有人的大boss，提供好的環(huán)境給我們雙方受益有何不可。

關(guān)于數(shù)字證書、電子簽名的推廣，想來有幾個(gè)方向的好處：

• 中心化社會(huì)和市場(chǎng)信用體系
• 促進(jìn)市場(chǎng)活力
• 市場(chǎng)行為高效和數(shù)字化程度加深
• 數(shù)字化管理，可控性提高，規(guī)范市場(chǎng)

說說應(yīng)用層最后一公里的問題。

CA機(jī)構(gòu)（各大CA廠商）提供數(shù)字身份的存儲(chǔ)和雙邊認(rèn)證，開放給協(xié)同節(jié)點(diǎn)，作為基礎(chǔ)層→三方機(jī)構(gòu)（契約鎖/法大大/e簽署/領(lǐng)簽等）相關(guān)產(chǎn)品完成對(duì)于從數(shù)字身份維度出發(fā)的簽證文件/資料管理，作為功能層。

完了嗎？當(dāng)然沒有，這些東西最終要落到實(shí)實(shí)在在的人、事的上面的，最后一公里又需要到我們協(xié)同的信息化產(chǎn)品，比如：泛微之列的OA廠商，作為應(yīng)用層。釘釘介于中臺(tái)戰(zhàn)略，最后一公里通常會(huì)有三方ISV服務(wù)商完成。

應(yīng)用場(chǎng)景可以想到有：人事合同、采購合同、承運(yùn)合同、訂單合同……

產(chǎn)品-下單-合同-承運(yùn)，復(fù)雜一點(diǎn)的組合，客戶可以在你的門戶選購產(chǎn)品-下單支付-此時(shí)帶出合同電子簽署-訂單轉(zhuǎn)承運(yùn)方生產(chǎn)托運(yùn)合同-托運(yùn)回單也可以采用數(shù)字簽名完成，這樣下來整個(gè)效率是u是就會(huì)提高很多。

哦，對(duì)，還有個(gè)實(shí)體印章。

電子的事情搞完了，實(shí)體印章怎么辦，實(shí)體印章需要的事情也不過是：授權(quán)+文件身份確認(rèn)+次數(shù)。契約鎖有個(gè)有意思的硬件——智能印控儀，大致模型是：物理鎖定印章+通信模塊+云端控制解鎖和次數(shù)+攝像頭抓取用章人和用章文件。這個(gè)硬件的存在原因也是目前紙質(zhì)簽章的場(chǎng)景仍然大量需求，只是不同用戶類型不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的頻率問題。有的事情變好了，其他事情也沒有因?yàn)檫@件事情變好而變差，那這件事情何嘗不可。

很顯然，這是個(gè)現(xiàn)階段的解決方案，實(shí)體印章和數(shù)字證書并存的階段，就像火車站仍然有人工售票窗口。這個(gè)過程預(yù)計(jì)5~10年還會(huì)存在的，因?yàn)殛P(guān)聯(lián)的除了基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)就位，還有用戶的教育成長(zhǎng)過程。

重郵信科CIO分享他認(rèn)為的企業(yè)信息化建設(shè)抓手：支付、印章、社交、搜索，本來不甚認(rèn)可，但琢磨一番，不過是大家的表達(dá)角度不同而已，并不礙于行事，我的理解是：投入（有背后的事件與背景）、產(chǎn)出（文中有分享，是產(chǎn)品角度對(duì)于知識(shí)管理的角度差異）、協(xié)同與文化（團(tuán)隊(duì)基因）、知識(shí)大腦（搜得到能參考）。

本文由 @Kris_3??? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CCO協(xié)議