編輯導(dǎo)語：今年上半年，突如其來的疫情加速了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，各大巨頭投入其中，也有不少的創(chuàng)業(yè)者加入；生鮮行業(yè)的各種銷售模式頻頻受到資本巨頭青睞，是什么吸引他們？本文作者詳細(xì)分析了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，我們一起來看一下。

2020年，突如其來的疫情給社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)注入一針興奮劑社區(qū)團(tuán)購(gòu)再次走火，不僅成為全民創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)之一，滴滴、菜鳥、美團(tuán)、拼多多等巨頭更是先后布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。

那到底是什么吸引著他們？本文將從社區(qū)團(tuán)購(gòu)的特性、發(fā)展及優(yōu)勢(shì)及3個(gè)維度進(jìn)行講解：

一、從社交電商看社區(qū)團(tuán)購(gòu) 兩者之間的聯(lián)系

說道社區(qū)團(tuán)購(gòu)就不得不說起社交電商，那什么是社區(qū)電商？

是指通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或電商平臺(tái)的社交功能，將關(guān)注、分享、討論、溝通互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用購(gòu)買服務(wù)中，消費(fèi)者在購(gòu)買過程中與企業(yè)間進(jìn)行交流互動(dòng)，社交電商起到導(dǎo)購(gòu)的作用。

對(duì)于企業(yè)來說，可以增加用戶粘性、讓用戶有參與感；對(duì)于品牌商來說，通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。

社交電商其本質(zhì)是通過社交鏈條進(jìn)行裂變效應(yīng)快速擴(kuò)大用戶規(guī)模和轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)——是電子商務(wù)和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式

成功的典型：拼多多通過社交和高性價(jià)比產(chǎn)品切入合適的場(chǎng)景，最終成功上市給整個(gè)行業(yè)注入了一針強(qiáng)心劑也成就了社區(qū)電商，發(fā)展至今社交電商已遍地開花被視為下一個(gè)電商行業(yè)的黃金10年。

那和社區(qū)團(tuán)購(gòu)又有什么聯(lián)系？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)實(shí)際上是社交電商衍生出的一種新場(chǎng)景，利用人與人之間本身就存在的強(qiáng)社交關(guān)系，在已經(jīng)形成的巨大的社交網(wǎng)中沉淀用戶；以小區(qū)為單位，以微信為載體做固定人群的市場(chǎng)，為其提供日常所需商品、生活服務(wù)，集中化管理運(yùn)營(yíng)的一種商業(yè)模式

拼多多作為社交電商領(lǐng)跑者且有不入場(chǎng)之說？

當(dāng)然了僅此一點(diǎn)還無法讓頭部玩家紛紛入局。

二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)能否實(shí)現(xiàn)到家服務(wù)的升級(jí)

什么是到家服務(wù)？

用戶消費(fèi)需要的不是產(chǎn)品而是使用，且期望“當(dāng)時(shí)買當(dāng)時(shí)即能用”而我們大多時(shí)候“使用場(chǎng)景是在家，即“在家買在家用”。

大衛(wèi)奧格威說的用戶需要的不是鉆頭而是墻上的洞，再深一層次考慮用戶為何需要墻上打洞？這才是需求背后的需求

在選擇購(gòu)買渠道是平臺(tái)還是附近便利店、超市將由購(gòu)買距離、購(gòu)買時(shí)間、使用時(shí)間3個(gè)因素決定。

1. 傳統(tǒng)超市、便利店

超市、購(gòu)物中心和便利店之所以在社區(qū)附近長(zhǎng)期并存，一方面是價(jià)格和商品豐富度的差異化決定的。

另一方面則是購(gòu)買距離決定的：超市和購(gòu)物中心離家遠(yuǎn)（購(gòu)買距離長(zhǎng)），但是價(jià)格更便宜，可購(gòu)買的商品種類也更豐富。

便利店離家近（購(gòu)買距離近），但是價(jià)格比超市貴、商品種類少。

這兩者的購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間均取決于購(gòu)買距離：

購(gòu)買時(shí)間=購(gòu)買距離=使用時(shí)間

2. 電商和超市的到家服務(wù)

• 超市的購(gòu)買時(shí)間=快遞時(shí)間
• 電商平臺(tái)的購(gòu)買時(shí)間=超市的購(gòu)買距離
• 超市的使用時(shí)間=超市的購(gòu)買距離
• 電商平臺(tái)的使用時(shí)間=平臺(tái)的快遞時(shí)間

最終選擇去哪里購(gòu)買取決于快遞速度和到店距離。

當(dāng)前其他因素：價(jià)格（電商優(yōu)勢(shì)）、豐富度（電商優(yōu)勢(shì)）、信息傳播（電商優(yōu)勢(shì)）使用距離（超市優(yōu)勢(shì)），所以說為什么現(xiàn)在很多人喜歡網(wǎng)購(gòu)。

如果把2這者結(jié)合是否無限縮短購(gòu)買距離、購(gòu)買時(shí)間和使用時(shí)間，直至無限接近一致！即——購(gòu)買時(shí)間=購(gòu)買距離=使用時(shí)間。

從當(dāng)前來看社區(qū)團(tuán)購(gòu)是有可能進(jìn)一步縮短購(gòu)買時(shí)間、使用時(shí)間和購(gòu)買距離，團(tuán)長(zhǎng)的存在縮短了購(gòu)買時(shí)間（微信群和小程序）和購(gòu)買距離（不用走到便利店），使用時(shí)間則和購(gòu)買距離實(shí)現(xiàn)了對(duì)等關(guān)系。

且團(tuán)長(zhǎng)的存在消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和效率也得到了提升，平臺(tái)則也降低了獲客、配送、商品部分倉儲(chǔ)的成本。

作為電商巨頭阿里、京東等戰(zhàn)略上也得布局，至于連鎖大型超市本身就在到家服務(wù)這條賽道上。

三、橫向發(fā)展

先來看一組數(shù)據(jù)：關(guān)于某個(gè)一線城市的社區(qū)商業(yè)比重的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：

• 餐飲類（包括酒樓、特色餐飲、小吃、水吧、蛋糕店等業(yè)態(tài)）占比37.6%。
• 零售類（服裝鞋帽）占比18.5%。
• 生活配套類（銀行、超市、快捷酒店、洗衣、婚紗攝影等）占比32.9%。
• 休閑娛樂類（美容美甲、網(wǎng)吧、棋牌室等）占比11%。

這組數(shù)據(jù)可以看到家庭消費(fèi)的相當(dāng)大比重是在社區(qū)周邊的實(shí)體店完成的，且截止2019年網(wǎng)絡(luò)零售滲透率只有25.5%，

所以說社區(qū)團(tuán)購(gòu)的終極形態(tài)極有可能成為社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)完成商品的團(tuán)購(gòu)和文娛、教育、旅游、水電氣充值等本地服務(wù)交易及支撐金融類服務(wù)平臺(tái)（支付寶）成為沉淀用戶的殺手锏，像支付寶、美團(tuán)本地綜合服務(wù)本身就是其重要部署之一。

四、對(duì)于中小企業(yè)為什么也熱衷于社區(qū)團(tuán)購(gòu)呢？

1）大環(huán)境：微信的高滲透+社區(qū)場(chǎng)景

微信超級(jí)流量入口讓其擁有龐大的用戶基數(shù)，通過微信群、小程序等成熟工具借助社區(qū)場(chǎng)景，可以快遞切入到小區(qū)業(yè)主這個(gè)輕社交的關(guān)系鏈，裂變和傳播的效率大大提高。

2）流量紅利、獲客成本低

相較于線上昂貴的流量成本，社區(qū)團(tuán)購(gòu)具有流量紅利，可利用熟人關(guān)系鏈降低獲客成本的同時(shí)成單率也會(huì)大大提高。

3）降低成本，快速銷貨

對(duì)于商家來說社區(qū)團(tuán)購(gòu)以小區(qū)為單位，集體發(fā)貨，能夠節(jié)省一定的物流成本。另外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以讓商家根據(jù)需求去備貨，實(shí)行以銷定采的預(yù)售模式，而不會(huì)出現(xiàn)囤貨過多賣不出去的情況。

4）運(yùn)營(yíng)模式輕，易于規(guī)?；瘡?fù)制

和重運(yùn)營(yíng)的開店、社區(qū)柜、店+柜模式相比，省去了開店模式的高租金/高人力成本。采取“極致單品+預(yù)售模式”，運(yùn)作模式輕、訂單操作難度相對(duì)低，能夠迅速落地

5）用戶側(cè)：服務(wù)體驗(yàn)雙從保障

對(duì)于用戶來說 可以低價(jià)購(gòu)買質(zhì)量極佳的產(chǎn)品的同時(shí)有任何質(zhì)量問題可聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)讓其聯(lián)系處理，不用自己找客服還處理緩慢 且還能減少使用時(shí)間何樂而不為呢

6）疫情影響

綜合以上、門檻低、成本低 、可復(fù)制強(qiáng)恰逢2020年，突如其來的疫情給社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)注入一針興奮劑社區(qū)團(tuán)購(gòu)再次走火。

本文由 @淡先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash ，基于 CC0 協(xié)議