編輯導(dǎo)讀：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們看病可以在網(wǎng)上預(yù)約，也可以在電商平臺買藥，拓寬了醫(yī)療場景。但是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展至今，盡管流量有了，變現(xiàn)仍是各大產(chǎn)品的痛點。本文將從三個方面，分析在線醫(yī)療變現(xiàn)難點及思路，希望對你有幫助。

一、背景

在國家大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng) +”的背景下，隨著醫(yī)改的推進落實，關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療”領(lǐng)域的政策導(dǎo)向也趨于明朗。

2016年3月全國人大發(fā)布的“十三五”規(guī)劃,提出健康、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、信息化都將成為“十三五”的重要任務(wù)，例如深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,實行分級診療；健全上下聯(lián)動、銜接互補的醫(yī)療服務(wù)體系,發(fā)展遠程醫(yī)療等。

2016年10月25日中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》，首次將有關(guān)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的綱要提高至國家層級的戰(zhàn)略，《綱要》明確了對“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療”的態(tài)度,完善健康保障體系、完善藥品供應(yīng)保障體系、優(yōu)化多元辦醫(yī)格局、發(fā)展健康服務(wù)新業(yè)態(tài)等發(fā)展方向進入實質(zhì)性推進階段。

2018年4月12日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，確定發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”措施。

2018年4月28日《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》。

2018年7月13日《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動的通知》。

2018年7月19日，國家衛(wèi)生健康委員會與國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）等3個文件的通知》，文件進一步規(guī)范了互聯(lián)網(wǎng)診療行為，制定了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》、《遠程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》，要求所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遵照執(zhí)行。自2018年8月19日起，開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療業(yè)務(wù)，必須完成文件中規(guī)定的執(zhí)業(yè)登記申請或設(shè)置申請。

2018年11月30日，江西省人民政府辦公廳關(guān)于推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的實施意見。其目的在于推進江西省互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與醫(yī)療健康服務(wù)深度融合，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)能力，創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)和監(jiān)管模式，讓人民群眾切實享受到便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。

在2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被正名并全面復(fù)蘇，迎來行業(yè)新的的關(guān)鍵性節(jié)點：地方監(jiān)管緊急完善，各方積極探索，百花齊放。

2020年的新冠疫情對于線上互聯(lián)網(wǎng)起到了推動作用，2020年2月8日，國家衛(wèi)健委明確提出“要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，特別是對發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)；給了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一個蓬勃向前的動力，全國各地大部分醫(yī)院都緊跟思想，開始推進醫(yī)院智慧就醫(yī)和建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

二、醫(yī)療變現(xiàn)的難點

所有的商業(yè)行為的核心目的即為形成成熟的產(chǎn)品和有穩(wěn)定的變現(xiàn)模式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也不例外。但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成長了數(shù)十年，已經(jīng)有大量的流量，然而變現(xiàn)仍然一直是各大入場企業(yè)的痛點。

為什么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的變現(xiàn)之路走的這么艱難？究其原因，筆者歸納出主要為以下幾點：

1）醫(yī)療行業(yè)政策限制

對于醫(yī)療行業(yè)，政策一直都比較嚴格，為了保障基本就醫(yī)需求，保證醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全是國家對于醫(yī)療行業(yè)的底線，底線不可觸碰。因此若商業(yè)活動有觸碰到患者或者醫(yī)生的權(quán)益，則開展即會受到限制，無法持續(xù)健康的發(fā)展下去。

2）醫(yī)療資源的稀缺性

所有的資源都呈金字塔結(jié)構(gòu)，越好的資源越是占據(jù)金字塔頂端，頂尖醫(yī)療資源在整體醫(yī)療資源中占比較小，然而現(xiàn)實是80%的看診需求都想找這20%的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源在市場上的供小于求，造成了醫(yī)院專家號一號難求的局面。

3）線下運營的局限性

線下運營需要花費對應(yīng)的人力成本，不僅僅是這樣，針對于院內(nèi)的線下運營，分寸感的把握也非常重要。院內(nèi)運營需直接面對來院患者及患者家屬，也需要直接面對一線的醫(yī)生，如何平衡對應(yīng)方的關(guān)系，又加強自身的宣傳效果，需要思考，同時，因為是在院內(nèi)運營，也需要遵守院內(nèi)的規(guī)章制度，嚴格按照相應(yīng)的規(guī)章制度辦事，不能逾矩。

三、變現(xiàn)的幾種方式

針對以上變現(xiàn)難點，結(jié)合目前世面上已有的幾種主流商業(yè)模式，可以分為以下幾種方式，然而每種方式也有自己的局限性。

1. 針對患者

1）線上健康咨詢

縱觀市面上大部分健康醫(yī)療類產(chǎn)品，健康咨詢都或多或少的占據(jù)了重要的位置，醫(yī)生使用自己的閑暇服務(wù)更多的患者，患者也可省下前往醫(yī)院所耗費的時間成本咨詢一些健康問題。

但是，就健康咨詢本身來說，本身就是一個低頻率的需求，患者在使用此類服務(wù)時，關(guān)注點主要是接診時間的長短，提供服務(wù)的醫(yī)生的知名度，抑或是醫(yī)生回復(fù)速度的快慢，當(dāng)平臺上的醫(yī)療資源體量做起來之后，每個醫(yī)療資源帶來的患者流量就會增加，進而提升平臺的咨詢量。

因此健康咨詢業(yè)務(wù)可持續(xù)的原因：

• 平臺已在患者心中有公信力，患者會在有此類需求時想到本平臺；
• 醫(yī)生資源優(yōu)秀，患者在有此類需求時，且對醫(yī)生資源有要求時，會優(yōu)先使用該優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源所在的平臺進行咨詢；
• 平臺可提供滿足患者需求的咨詢類目，例如快速接診抑或是電話/視頻等功能性咨詢。

2）慢病服務(wù)及其衍生服務(wù)

全球范圍內(nèi)，慢性病高發(fā)已經(jīng)是不爭的事實，中國慢性病患者高達3億，慢性病的防治迫在眉睫。慢性病需要持續(xù)對患者進行生物醫(yī)學(xué)的檢測、用藥，監(jiān)督患者執(zhí)行醫(yī)囑，以及心理干預(yù)。

慢性病健康管理，將傳統(tǒng)的線下的隨訪模式和新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式相結(jié)合，可以加入例如線上復(fù)診，線上檢查檢驗開具，線下復(fù)診預(yù)約，康復(fù)/用藥/營養(yǎng)指導(dǎo)，聯(lián)合一些患者使用的可穿戴設(shè)備，更能高效的收集患者數(shù)據(jù)，為后續(xù)的治療提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。

3）知識付費

醫(yī)生為患者進行對疾病的科普，手術(shù)的科普，或者是術(shù)后的康復(fù)科普等等，有相關(guān)需求的患者可自行付費購買，部分kol醫(yī)生也可發(fā)起線下講座等服務(wù)，需投入較大的運營成本。

4）會員模式

引進會員概念，區(qū)分會員等級，為會員提供針對性的個性化服務(wù)，也可引流平臺上的其他業(yè)務(wù)。

2. 針對醫(yī)生

1）醫(yī)生學(xué)習(xí)課程

平臺與醫(yī)院或者相關(guān)教育機構(gòu)進行合作，醫(yī)生可使用平臺進行學(xué)習(xí)，自行報名參與相關(guān)課程。

2）醫(yī)生之間相互學(xué)習(xí)

醫(yī)生之間的相互學(xué)習(xí)，高年資醫(yī)生的經(jīng)驗或者學(xué)術(shù)分享，低年資醫(yī)生可以自行學(xué)習(xí)。

對平臺的醫(yī)療資源的數(shù)據(jù)及醫(yī)療資源的等級有要求，平臺需先積累自身的醫(yī)療資源。

3. 針對醫(yī)院

1）信息化系統(tǒng)的搭建

大力推進信息化的今天，院內(nèi)信息化系統(tǒng)的普及，例如his，pacs，lis等系統(tǒng)已經(jīng)得到了普及，其他更強專業(yè)性的影像平臺，遠程平臺等專業(yè)性較強的系統(tǒng)，也是醫(yī)院有采購意愿的。

此類信息化系統(tǒng)的技術(shù)壁壘較高，在相關(guān)領(lǐng)域的同類競爭少，有天然的優(yōu)勢。

2）智慧醫(yī)院以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)

國家大力推行智慧醫(yī)院的建設(shè)，并把智慧醫(yī)院的相關(guān)功能放入了評定醫(yī)院等級的標(biāo)準(zhǔn)中，相關(guān)企業(yè)可以此為切入點，拿下醫(yī)院建設(shè)智慧就醫(yī)的項目。同時，2020年初觸不及防的疫情，被動地推動了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)速度，為醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并參與運營分成，也是目前可穩(wěn)定變現(xiàn)的模式。

四、總結(jié)

歸根到底，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心競爭力還是醫(yī)療資源，醫(yī)療資源可以帶來大批穩(wěn)定的患者，也有良好的口碑背書。但皇帝互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行為和和用戶日常生活中的其他行為相比，低頻，非標(biāo)準(zhǔn)化，互聯(lián)網(wǎng)特性并不強，不具備傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品爆發(fā)性成長的機會。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策的逐漸放開，整個流程由輕變重，ai技術(shù)也開始試水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者也從C端思維轉(zhuǎn)向B端思維，如何更好的使用已有的醫(yī)療資源，才是真正可以做到成功變現(xiàn)的途徑。

本文由@卉子醬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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