編輯導語：2020年初，新冠疫情席卷全球，旅游業(yè)全面停工。這期間，租客取消訂單、房東停業(yè)、短租平臺業(yè)務清零，短租行業(yè)被迫宕機。即便現(xiàn)在疫情得到了控制，但是旅游行業(yè)并未完全恢復，國內(nèi)短租行業(yè)究竟該何去何從，這是每個從業(yè)者心里的問號。

疫情逐漸過去，國內(nèi)旅游市場也逐漸恢復過來。伴隨著旅游需求的回暖，冷寂了一段時間的民宿業(yè)又開始重新煥發(fā)活力。

途家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年十一黃金周期間，10月4日民宿下單量就達到了去年同期的150%，其中鄉(xiāng)村民宿表現(xiàn)異常亮眼，平臺預訂量達到去年同期的120%。

但這在很大程度上是一股報復性消費潮，如今疫情還未完全恢復，民宿業(yè)的經(jīng)營仍不穩(wěn)定，在民宿業(yè)態(tài)中發(fā)揮重要作用的民宿平臺們暫時還不能松一口氣。

一、行業(yè)過去幾年一直向好

不同于標準化的精品酒店，短租民宿主要瞄準年輕化的旅游市場，80、90后是短租民宿的主要使用者。而且各地民宿基本上可以滿足全家出行、朋友聚會、考試求學等短租需求，尤其是在家庭多人出行時，成本明顯優(yōu)越于酒店。

除了價格優(yōu)勢之外，短租民宿還可以為房客提供更具個性化和特色的居住服務，滿足出游者對住宿的多樣化需求。加上城市和鄉(xiāng)村房源空置率走高，以及國家相關扶持政策的鼓勵，以民宿為代表的共享住宿行業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇。

從政策環(huán)境來說，為了推動民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，政府在去年專門成立了中國城鎮(zhèn)化促進民宿發(fā)展專業(yè)委員會，各地也陸續(xù)上線了民宿扶持政策。

而且從2015年開始，相關部門一直在積極完善民宿的行業(yè)規(guī)范，如今已針對民宿行業(yè)設施設備、建筑安全、衛(wèi)生環(huán)境、價格質(zhì)量等多個方面提出了市場管理要求，來提升民宿行業(yè)的整體水平。

而行業(yè)整體水平的不斷提升，也讓短租民宿這種共享住宿方式被更多人所接受，市場規(guī)模和行業(yè)表現(xiàn)也因此逐漸向好。

從整個行業(yè)來看，2016年到2019年，民宿行業(yè)房源數(shù)量、線上交易額保持高速增長，市場總房源數(shù)量從56.2萬套增長至2019年的134.1萬套，線上交易額也在2019年突破了200億元。

而且疫情過后，人們被壓制的旅游需求得到釋放，加之疫情期間收入減少，優(yōu)惠的民宿就成了更多游客們外出的選擇，所以十一期間，民宿們?nèi)〉昧瞬诲e的銷售成績。

但這相對于他們在疫情期間的損失來說，只是杯水車薪，而民宿在疫情期間長時間的停擺也使得民宿平臺們面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

二、疫情重創(chuàng)，一時間難以回血

疫情期間，民宿業(yè)全面停擺，一時間眾多民宿房東沒有了收入來源，民宿平臺們的營收也因此驟減。頭部民宿平臺Airbnb曾對外表示，預計今年營收將同比降低54%，這還是在基于截止今年年中的預計，實際營收情況或?qū)⒏汀?/p>

而在中國以小豬為代表采用C2C模式的民宿預訂平臺，主要的盈利方式就是向房東端抽取交易額10%的傭金。因為盈利模式的單一，民宿業(yè)曾一度被資本市場所冷落，具體表現(xiàn)就是2019年整個民宿業(yè)只有木鳥民宿拿到了一筆融資。

而疫情期間，房客數(shù)量歸零，不僅房東沒了收入，小豬民宿也沒有了收入來源。在正向現(xiàn)金流中斷的情況下，小豬民宿為了維持平臺運轉(zhuǎn)除了需要付出一定的人工成本，還舉辦了一些活動積極促進行業(yè)回暖，而這也需要付出一定的成本。

比如，疫情期間，小豬與淘寶、飛豬等平臺合作開啟民宿房東直播，幫助浙江、云南、四川、貴州等地的鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營者售賣民宿周邊產(chǎn)品。

雖然可以擴展當?shù)孛袼薜挠溃瑤椭麄儞芜^這場疫情，但活動的引流和運營都是一筆不小的支出。

所以小豬雖然在2018年末獲得了阿里一筆3億美元的融資，但是疫情期間的有出無進讓它在短期內(nèi)仍無法實現(xiàn)盈虧平衡。

短租民宿產(chǎn)品普遍均價較低，而且受到旅游淡旺季的影響，收入很不穩(wěn)定，僅靠房東的服務費需要很長的回本周期。

為了增加營收，小豬在短租之外，還涉及了保潔服務、就業(yè)、裝修、攝影、智能設備、長租、旅游等衍生產(chǎn)業(yè)，但是業(yè)務觸手的增多也會進一步拖緩運營效率。

這樣看來，運營效率的放緩和投入產(chǎn)出比的長期失衡是小豬實現(xiàn)盈利的重要阻礙。而如今在疫情的重創(chuàng)下，它的現(xiàn)金流也進一步承壓。

對此，小豬民宿聯(lián)合創(chuàng)始人王連濤表示，雖然經(jīng)歷疫情沖擊和洗牌，但民宿業(yè)本身具有很強的修復能力和反彈力。疫情后民宿市場整體供給的品質(zhì)和體驗都得到了進一步提升，行業(yè)韌勁更足。話雖如此，但小豬的實際情況仍不容樂觀。

三、寒冬過后，能否迎來第二春？

在2019年全國生活服務電商TOP20消費評級榜中，小豬民宿排名13位，綜合指數(shù)低于0.4，在受理平臺通報移交的投訴中，反饋率、受理時效性、用戶反饋滿意度等方面表現(xiàn)相對較差，獲“不建議下單”評級。

自身的服務問題之外，不容小覷的競爭對手和來自酒店行業(yè)的反攻，也是小豬民宿短期內(nèi)難以提振的重要原因。

比如，比小豬規(guī)模大一些的途家，經(jīng)過疫情洗牌之后的國內(nèi)民宿存量不降反增，已由先前的180萬增加到230萬。而且為了加速推動疫情后民宿業(yè)的復蘇，途家發(fā)布《民宿分級標準》，通過建立評估體系以實現(xiàn)消費和經(jīng)營的高效匹配。

除了借助增長的房源和提升服務水平獲得較強市場競爭力的途家，另外還有上線了民宿公寓預訂功能的美團，服務口碑更好、并實現(xiàn)了盈虧平衡的木鳥民宿，以及進入國內(nèi)市場的愛彼迎，這些都是小豬民宿未來進一步占領市場不可忽視的勁敵。

而小豬除了需要面對行業(yè)內(nèi)部激烈的競爭，還要抵御來自行業(yè)外部的抵制。

由于民宿可以提供更優(yōu)惠、更具特色的居住服務，極大地分走了傳統(tǒng)酒店的客流量，這自然會引起酒店行業(yè)的不滿，全球熱門民宿網(wǎng)站愛彼迎就因此遭到了多國抵制。

盡管各地政府都上線了民宿的扶持政策，但出于安全的考慮，國內(nèi)眾多小區(qū)業(yè)主紛紛抵制民宿，要求民宿搬出小區(qū)。而這種情況的出現(xiàn)，大部分是由于城市民宿安全監(jiān)管不到位導致。

舉個例子，近年來民宿私裝攝像頭的事件比比皆是，極大地影響了消費者對民宿的整體觀感。

而小豬只是在房東和房客之間提供服務的平臺，短租民宿都是房東個人的私有財產(chǎn)，小豬民宿可采取的監(jiān)管措施有限，而且不斷增長的房源也使得它的監(jiān)管難以面面俱到。

而在行業(yè)整體的服務水平不能保證的情況下，身處其中的小豬自然無法獨善其身。另外，較低的服務口碑評級也使得小豬的“春天”一時間難以真正到來。

四、總結(jié)

民宿作為共享經(jīng)濟領域一個重要的業(yè)態(tài)板塊，可以盤活各地的閑置房產(chǎn)資源，帶動本地旅游經(jīng)濟，讓房東和房客同時享受到共享經(jīng)濟帶來的紅利，所以政府一直在極大推動該業(yè)態(tài)的完善和發(fā)展。

而且今年十一黃金周期間，被長時間壓抑的旅游需求釋放也使得民宿業(yè)取得了不錯的經(jīng)營成績。

但如果監(jiān)管、服務等行業(yè)沉疴不消，民宿平臺們不能找到更好的盈利模式，這個行業(yè)就難以真正提振。而小豬民宿作為其中的一員，不僅要解決自身在服務、監(jiān)管和盈利上的問題，還要面對來自外界的競爭和挑戰(zhàn)。

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