編輯導(dǎo)語(yǔ)：字節(jié)跳動(dòng)這幾年的發(fā)展大家都有目共睹，它從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的互聯(lián)網(wǎng)新秀，迅速發(fā)展成了互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸。提到字節(jié)跳動(dòng)可能有些朋友不是很清楚，但是提到今日頭條、抖音、懂車(chē)帝、西瓜視頻等你一定不會(huì)陌生，這些都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的頭部app。如此牛的字節(jié)跳動(dòng)，都有什么“扶不起”的產(chǎn)品呢？字節(jié)的邊界到底在哪里？

B站董事長(zhǎng)兼CEO陳睿曾這樣評(píng)價(jià)張一鳴，“《獅子王》中有一句話，太陽(yáng)照得到的地方，都是我的疆土。

我認(rèn)為張一鳴真正的夢(mèng)想是做一個(gè)SuperCompany，一個(gè)突破人類(lèi)過(guò)去商業(yè)史所有邊界和格局的SuperCompany?！薄@樣的形容不可謂不形象。

截至2020年11月，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)布局了社交社區(qū)、文娛傳媒、游戲、人工智能、企業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康等11個(gè)賽道，涵蓋消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，“拳打”騰訊，“腳踢”阿里，被互聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)證成功過(guò)的領(lǐng)域，幾乎都散落著字節(jié)跳動(dòng)的野心。

中信證券研報(bào)顯示，2019年字節(jié)跳動(dòng)整體收入在1200-1400億元量級(jí)，廣告收入占比超85%，抖音貢獻(xiàn)約50%。

而近期獲取的一份調(diào)研報(bào)告顯示，字節(jié)跳動(dòng)2020整年?duì)I收或?qū)⑦_(dá)到2390億元，排名前三的營(yíng)收來(lái)源分別是互聯(lián)網(wǎng)廣告、電商、秀場(chǎng)直播。

其對(duì)外投資步伐也在加快，根據(jù)天眼查專(zhuān)業(yè)版，字節(jié)跳動(dòng)公開(kāi)投資事件共有111起，而2019年下半年至今，就有52起，占比近半。

字節(jié)跳動(dòng)投資版圖（數(shù)量統(tǒng)計(jì)不含重復(fù)投資）

制圖 / 深燃 信息來(lái)源 / 天眼查專(zhuān)業(yè)版

字節(jié)跳動(dòng)正在成為龐然大物。從今日頭條到抖音，再到TikTok，連續(xù)復(fù)制成功，讓外界對(duì)這家新興互聯(lián)網(wǎng)巨頭，抱以巨大期待。

多位行業(yè)人士表示，即便看不透字節(jié)跳動(dòng)在該領(lǐng)域的打法，也認(rèn)為背后自有深意，不影響對(duì)這家公司的正面判斷。

字節(jié)跳動(dòng)正走向神壇，但客觀存在的事實(shí)是，沒(méi)有一家公司能無(wú)所不能。

此時(shí)值得探討的是，當(dāng)一家公司極速擴(kuò)張，看似一往無(wú)前時(shí)，它的邊界到底在哪里？我們梳理了字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)宣告失敗、還在反復(fù)嘗試、面臨巨大挑戰(zhàn)的三類(lèi)產(chǎn)品，以期從中尋找到答案。

一、大敗局：失落的社區(qū)與失意的社交

悟空問(wèn)答是字節(jié)跳動(dòng)第一款被寄予厚望但被公認(rèn)失敗的產(chǎn)品。

2017年6月，頭條問(wèn)答更名悟空問(wèn)答，上線APP及網(wǎng)站，字節(jié)跳動(dòng)以期將流量與算法分發(fā)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展至社區(qū)。

當(dāng)時(shí)的期待值有多高？

不僅對(duì)標(biāo)知乎、砸錢(qián)10億簽約答主，張一鳴更是親自下場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打口水戰(zhàn)。

一口氣簽約超300個(gè)知乎大V的消息曝出后，知乎聯(lián)合創(chuàng)始人張亮表示：“他以為中國(guó)就300個(gè)寫(xiě)作的人？”張一鳴回應(yīng)，“覺(jué)得知乎創(chuàng)始人張亮對(duì)自己平臺(tái)作者有點(diǎn)傲慢?！?/p>

悟空問(wèn)答的確因此迎來(lái)過(guò)高光時(shí)刻。2017年11月，今日頭條一位高管曾公布數(shù)據(jù)：悟空問(wèn)答觸達(dá)用戶過(guò)億，每天會(huì)產(chǎn)生超過(guò)3萬(wàn)個(gè)提問(wèn)、20萬(wàn)個(gè)回答。

QuestMobile的報(bào)告顯示，2017年10月悟空問(wèn)答MAU為121萬(wàn)，與知乎的1351萬(wàn)MAU有一定差距，但已逼近百度百科的159萬(wàn)。

可是，誰(shuí)也沒(méi)有想到高光的逝去也這么快。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2018年4月-7月，悟空問(wèn)答MAU節(jié)節(jié)下滑，7月MAU僅67.9萬(wàn)。也就在這一月，悟空問(wèn)答被并入微頭條，團(tuán)隊(duì)100多人轉(zhuǎn)崗，其市場(chǎng)總監(jiān)劉晨離職。

來(lái)源 / QuestMobile

一名資深社區(qū)運(yùn)營(yíng)告訴我們，社區(qū)氛圍是“需要時(shí)間養(yǎng)的”。當(dāng)下成功的社區(qū)產(chǎn)品，如B站（成立于2009年）、豆瓣（成立于2005年）、知乎（成立于2011年），都有一個(gè)共同點(diǎn)：前期增長(zhǎng)曲線漫長(zhǎng)，直到一個(gè)臨界點(diǎn)突然出圈，才會(huì)被大眾看見(jiàn)。

字節(jié)跳動(dòng)能砸錢(qián)吸引來(lái)答主，用算法智能推薦問(wèn)答，但左右不了提問(wèn)用戶，“盲目拉來(lái)的非目標(biāo)用戶，會(huì)壞了社區(qū)氛圍，而社區(qū)氛圍前期沒(méi)搭好，后期就很難健康維持”，她表示。

三叔侃侃是當(dāng)時(shí)被挖來(lái)的中腰部答主之一。

他說(shuō)，當(dāng)時(shí)每月有近千元補(bǔ)貼收入，但當(dāng)一年合同結(jié)束后，他就不再更新了，一是收入沒(méi)有吸引力，二是問(wèn)題質(zhì)量不好。當(dāng)時(shí)還出現(xiàn)了作者用小號(hào)提問(wèn)大號(hào)回答，套取補(bǔ)貼的行為。而直到現(xiàn)在，在百度上搜索悟空問(wèn)答，關(guān)聯(lián)詞還是“怎么賺錢(qián)”。

在不成功的社區(qū)戰(zhàn)場(chǎng)快速調(diào)頭后，字節(jié)跳動(dòng)瞄準(zhǔn)社交，接連推出多閃與飛聊兩款產(chǎn)品。期待更高，陣仗更大，退潮更快。

2019年1月15日，為了多閃，字節(jié)跳動(dòng)首次舉辦自公司成立以來(lái)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

打出“短視頻+社交”的差異化賣(mài)點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員都是90后，93年出生、穿著破洞牛仔褲的產(chǎn)品經(jīng)理徐璐冉也被推至眾人面前。同一天，還有由快播創(chuàng)始人王欣主導(dǎo)的馬桶MT、原錘子科技CEO羅永浩主導(dǎo)的聊天寶兩款社交產(chǎn)品發(fā)布，三家“圍剿”微信，互聯(lián)網(wǎng)沸騰了。

徐璐冉曾透露，多閃在上架24小時(shí)之內(nèi)新增用戶超過(guò)100萬(wàn)。這一增長(zhǎng)速度超過(guò)許多頭條系產(chǎn)品。但留存率不太樂(lè)觀，個(gè)推大數(shù)據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，多閃發(fā)布后次日留存率為34.34%，7日留存僅有16.34%。

游戲才開(kāi)始，字節(jié)再次砸錢(qián)。據(jù)界面新聞報(bào)道，2019年春節(jié)期間，多閃拿出總額為1億的現(xiàn)金紅包，鼓勵(lì)用戶發(fā)隨拍視頻。

第三方數(shù)據(jù)顯示，重金之下，從1月27日至2月4日除夕，多閃在iOS端日下載量穩(wěn)定在46萬(wàn)以上。除夕當(dāng)天，多閃全平臺(tái)DAU超1000萬(wàn)，成為頭條系活躍度僅次于今日頭條的產(chǎn)品。但留存率仍舊是多閃的痛點(diǎn)，2月5日起數(shù)據(jù)下滑，iOS端日下載量逐漸跌至10萬(wàn)以內(nèi)。

多閃2019年至今iOS端排名趨勢(shì)

來(lái)源 / 七麥數(shù)據(jù)

多閃不如意，5月字節(jié)跳動(dòng)拿出了飛聊，第二次頭騰社交大戰(zhàn)開(kāi)啟。

飛聊高度復(fù)刻微信，接入貼吧、豆瓣相似功能。七麥數(shù)據(jù)顯示，飛聊的安卓端在剛上線之初，下載量日均一度高達(dá)90000，6月日均下降至20000以內(nèi)。

而直到現(xiàn)在，七麥數(shù)據(jù)上，App Store下載量實(shí)時(shí)排名，多閃在應(yīng)用總榜1000名開(kāi)外；飛聊在應(yīng)用總榜上連排名都沒(méi)有。不過(guò)值得注意的是，這兩款軟件的版本至今仍保持著更新。

不論是飛聊還是多閃，“解法是錯(cuò)的“，資深產(chǎn)品經(jīng)理判官表示。

社交產(chǎn)品類(lèi)型可分為熟人社交（以微信為代表）、半熟半生社交（以豆瓣為代表）、陌生人社交（以陌陌為代表）三類(lèi)。

“從商業(yè)價(jià)值來(lái)說(shuō)，行業(yè)普遍認(rèn)為熟人社交勝過(guò)陌生人社交，比如熟人社交用戶召回會(huì)好很多，陌生人社交認(rèn)識(shí)之后，就遷移到熟人社交產(chǎn)品上了?！彼硎尽?/p>

或許是出于高效掙錢(qián)的考慮，字節(jié)跳動(dòng)選擇了以IM即時(shí)通訊切入熟人社交。但這會(huì)面臨兩個(gè)問(wèn)題，一是騰訊已經(jīng)已經(jīng)依靠微信、QQ建立強(qiáng)大壁壘，外界難以突破，二是IM即時(shí)通訊并不能發(fā)揮字節(jié)跳動(dòng)的算法優(yōu)勢(shì)。

“理論上，算法能分發(fā)內(nèi)容，一定能分發(fā)人，字節(jié)如果想做社交，應(yīng)該是基于算法，放在關(guān)系鏈的分發(fā)上?！迸泄俦硎尽?/p>

也就是說(shuō)，在算法依托下，字節(jié)跳動(dòng)主攻陌生人社交并非沒(méi)有想象空間。

但多閃與飛聊都不愿意放棄熟人社交，飛聊加入“發(fā)現(xiàn)同好”社區(qū)功能，算法是派上用場(chǎng)了，但卻將微信、QQ，到微博、豆瓣、即刻等功能都集合為一體，野心太大雜糅太多，結(jié)果比多閃更不盡人意。

現(xiàn)在，從悟空問(wèn)答到多閃、飛聊，字節(jié)跳動(dòng)旗下的社交與社區(qū)產(chǎn)品，就像一座座用技術(shù)搭建的華麗空城，沒(méi)有人愿意入住。

二、扶不起：搖擺的西瓜視頻，黯淡的堅(jiān)果手機(jī)

相比于社交與社區(qū)，算法怎么在中長(zhǎng)視頻領(lǐng)域發(fā)揮作用，字節(jié)跳動(dòng)面臨的挑戰(zhàn)更大。

10月，西瓜視頻宣布要砸20億，扶持中小作者。

這一幕并不陌生，2018年8月，西瓜視頻也曾高調(diào)宣布要砸40億做自制綜藝，起初聲勢(shì)浩大，沒(méi)過(guò)多久一切戛然而止。直到現(xiàn)在，盡管日活已經(jīng)過(guò)億，成立時(shí)間比抖音還早的西瓜視頻，仍舊不算在視頻行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。

來(lái)源 / 中信證券

目前，官方的說(shuō)法是，西瓜視頻側(cè)重點(diǎn)在1-30分鐘的中視頻上，PGC（專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）占比更高。但與影視公司、MCN機(jī)構(gòu)、個(gè)人創(chuàng)作者多方交流中獲得的信息來(lái)看，西瓜視頻做出的是更偏向UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的選擇。

對(duì)于已經(jīng)擺在桌面上的20億補(bǔ)貼，MCN機(jī)構(gòu)視為雞肋，中小作者仍在觀望。

有業(yè)內(nèi)人士用成熟視頻賬號(hào)舉了一個(gè)例，“我在抖音或者B站接一條定制廣告是7萬(wàn)，在西瓜視頻上純靠分成，（要賺到這么多錢(qián)）播放量得達(dá)到好幾千萬(wàn)，難度太大?！?/p>

背后遲疑的原因復(fù)雜，首先是對(duì)算法的疑惑，今日頭條與抖音滿足的是用戶零碎時(shí)間的泛閱讀與娛樂(lè)需求，有限時(shí)間內(nèi)，當(dāng)單個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品時(shí)間越長(zhǎng)，需要通過(guò)算法推薦的內(nèi)容數(shù)量相應(yīng)減少，從短視頻到中視頻，算法能發(fā)揮的效力在下降。

其次，與悟空問(wèn)答曾面臨的難題相似，UGC需要社區(qū)文化，需要時(shí)間培育，著急的字節(jié)跳動(dòng)砸錢(qián)帶不來(lái)創(chuàng)作氛圍，反而可能出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣。

一名由B站轉(zhuǎn)到西瓜視頻的創(chuàng)作者表示，西瓜視頻用戶沒(méi)有互動(dòng)習(xí)慣?！拔以贐站3000播放量都有70條評(píng)論，在西瓜視頻上播放量過(guò)萬(wàn)，居然一條評(píng)論也沒(méi)有?！?/p>

更為重要的是，變現(xiàn)模式存在難題。西瓜視頻試圖打造的變現(xiàn)模式主要有三種：商單（廣告植入與廣告定制）、直播和電商收入。

商單是目前中視頻的主要變現(xiàn)方式，但西瓜視頻的創(chuàng)作者與平臺(tái)還未對(duì)廣告主形成吸引力，難形成有效供給。

相比于短視頻，中視頻的商業(yè)價(jià)值更被高質(zhì)量粉絲所定義，而這恰恰是西瓜視頻所缺失的。其次字節(jié)跳動(dòng)將短視頻直播和電商的變現(xiàn)模式，平移至中視頻，是否適用也充滿未知。

一位接近西瓜視頻的業(yè)內(nèi)人士告訴我們，“他們負(fù)責(zé)自制劇的人完全被架空了”。此前不止一位影視人向我們透露，西瓜視頻自制劇內(nèi)容自2020年6月起已全面暫停，這已經(jīng)是西瓜視頻第二次全面暫停自制內(nèi)容。

也有觀點(diǎn)認(rèn)為，在仿照B站發(fā)展UGC生態(tài)后，西瓜視頻會(huì)將對(duì)標(biāo)愛(ài)奇藝的打法。但后者顯然是更難啃的骨頭。

在不停搖擺和變化背后，即便在看似壁壘并不高、跨越不算大的中長(zhǎng)視頻上，字節(jié)跳動(dòng)明顯吃力了很多。

和西瓜視頻一樣閃亮不起來(lái)的，還有堅(jiān)果手機(jī)。

2019年初，字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)錘子科技商城、手機(jī)業(yè)務(wù)，原堅(jiān)果手機(jī)團(tuán)隊(duì)加入字節(jié)跳動(dòng)旗下，更名為新石實(shí)驗(yàn)室。

字節(jié)跳動(dòng)要做手機(jī)？消息一出外界一片嘩然。每一次關(guān)于錘子的交易，字節(jié)跳動(dòng)方面給予的回復(fù)都保持一致：收購(gòu)了錘子科技部分專(zhuān)利使用權(quán)，探索教育領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)。

當(dāng)年下半年，新石實(shí)驗(yàn)室發(fā)布堅(jiān)果 Pro 3，字節(jié)跳動(dòng)方曾回應(yīng)表示這是收購(gòu)錘子科技團(tuán)隊(duì)前，錘子內(nèi)部就在規(guī)劃的手機(jī)產(chǎn)品。而時(shí)隔一年后，10月字節(jié)推出堅(jiān)果的旗艦產(chǎn)品堅(jiān)果R2，推出了堅(jiān)果手機(jī)結(jié)合Smartisan的TNT go擴(kuò)展本。

此前的錘子手機(jī)不算出圈，現(xiàn)在的堅(jiān)果，銷(xiāo)量就更慘淡了。文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超曾推測(cè)，前錘子幾代手機(jī)加起來(lái)的出貨量或不到500萬(wàn)臺(tái)。

在第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)上，“魅族、聯(lián)想、酷派，都?xì)w為’其他’里的’其他’，何況錘子？”在他看來(lái)，手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束了，“現(xiàn)在去做手機(jī)，死路一條”。

2019年Q1至2020年Q2中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)份額

來(lái)源 / 全球性調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint

“字節(jié)跳動(dòng)根本沒(méi)把它當(dāng)回事，賣(mài)手機(jī)誰(shuí)一年就發(fā)一款？”判官說(shuō)。

一位接近字節(jié)跳動(dòng)的業(yè)內(nèi)人士也表示，吳德周（字節(jié)跳動(dòng)新石實(shí)驗(yàn)室總裁）帶領(lǐng)的這個(gè)硬件團(tuán)隊(duì)，目前最頭疼的，也是急需去做的事是證明團(tuán)隊(duì)對(duì)字節(jié)跳動(dòng)是有價(jià)值的。

而不止一位受訪者認(rèn)為，手機(jī)是消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品里難度最高的，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)能做手機(jī)，做其他硬件也不是問(wèn)題，字節(jié)收購(gòu)手機(jī)團(tuán)隊(duì)，是為了智能硬件整體的布局，比如大力教育推出智能臺(tái)燈，新石實(shí)驗(yàn)室參與了研發(fā)。

又比如5月18日字節(jié)跳動(dòng)正式組建的 “車(chē)聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)” ，主要由“錘子科技” 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

但這些都游離在主業(yè)之外，讓堅(jiān)果手機(jī)在字節(jié)跳動(dòng)的處境相對(duì)尷尬。

三、難跨越：教育曾走彎路，醫(yī)療是塊難啃的骨頭

在算法、流量尚且能派上用場(chǎng)的社區(qū)、社交、中長(zhǎng)視頻領(lǐng)域，探索都不算順利，跨越到教育、醫(yī)療，字節(jié)跳動(dòng)布局的難度無(wú)異于二次創(chuàng)業(yè)。

字節(jié)跳動(dòng)教育業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳林曾對(duì)媒體承認(rèn)，字節(jié)跳動(dòng)做教育的最大優(yōu)勢(shì)不是流量、產(chǎn)品和技術(shù)，而是戰(zhàn)略決心和組織文化。那么單憑這兩點(diǎn)，有機(jī)會(huì)做好教育嗎？

“字節(jié)跳動(dòng)在教育的發(fā)展思路，同行都能看得出來(lái)。本身做什么不重要，就是什么好做，什么能盈利，就去做什么?！币幻L(zhǎng)期觀察字節(jié)跳動(dòng)教育布局的業(yè)內(nèi)人士告訴我們。

2018年，字節(jié)跳動(dòng)推出主打北美外教一對(duì)一的GoGoKid，對(duì)標(biāo)VIPKID；2019年，收購(gòu)清北網(wǎng)校，跟隨學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)重點(diǎn)發(fā)力K12在線直播大班模式；今年，字節(jié)跳動(dòng)推出對(duì)標(biāo)斑馬AI的瓜瓜龍啟蒙。

據(jù)中信證券統(tǒng)計(jì)，目前其教育版圖已涵蓋少兒英語(yǔ)、K12、智能教育硬件、早幼教、少兒思維啟蒙等多個(gè)賽道。

字節(jié)跳動(dòng)已投資教育項(xiàng)目 來(lái)源 / 中信證券

但字節(jié)跳動(dòng)低估了做教育的難度?！霸诰€一對(duì)一”賽道一直有成本高、獲客難度大、難規(guī)模化難盈利的難題，花重金邀來(lái)章子怡代言的GoGoKid，于2019年4月被爆料大規(guī)模裁員，字節(jié)跳動(dòng)僅回應(yīng)稱(chēng)是業(yè)務(wù)的“去肥增瘦”。

同年，字節(jié)跳動(dòng)旗下另一款教育類(lèi)產(chǎn)品aiKID，一度停止運(yùn)營(yíng)?！癎oGoKid沒(méi)有跑通，這是全行業(yè)都知道的?！鄙鲜鋈耸勘硎?。字節(jié)跳動(dòng)就像一個(gè)大力士，有流量有資金，不停砸向教育，但就是不知道怎么才能砸中。

現(xiàn)在，字節(jié)跳動(dòng)表示要為教育業(yè)務(wù)線擴(kuò)招1萬(wàn)人，作為其要投入的重點(diǎn)賽道，人才、資金、資源都不缺，但要面臨的難題也并未解決。

“教育比單純的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品復(fù)雜。這不體現(xiàn)在技術(shù)難度、內(nèi)容豐富度上，難點(diǎn)是雜糅的。

比如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品追求的是單一功能最大滿足所有人的需求，但對(duì)于教育而言，不存在單一功能對(duì)所有人都適用。比如小朋友參加培訓(xùn)班，影響結(jié)果的因素，不仔細(xì)拆解，很難明確原因是什么。”關(guān)注教育賽道的藍(lán)象投資副總裁邱彥峰告訴我們。

有業(yè)內(nèi)人士舉了一個(gè)例，教育有復(fù)雜的業(yè)務(wù)鏈條，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在漏斗。比如在獲客上，第一步有了大批精準(zhǔn)流量，能否用最合適的營(yíng)銷(xiāo)邏輯承接流量，盡可能降低流量流失。

第二步流量進(jìn)入后，團(tuán)隊(duì)的關(guān)單、預(yù)約環(huán)節(jié)有沒(méi)有做到位，試課知識(shí)有沒(méi)有與客戶傳達(dá)準(zhǔn)確，都會(huì)影響轉(zhuǎn)化率。

字節(jié)跳動(dòng)能不能做好教育，還需要時(shí)間去檢驗(yàn)。醫(yī)療，更是塊難啃的硬骨頭。

11月，字節(jié)跳動(dòng)完成了對(duì)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的首次品牌確認(rèn)，推出了“小荷醫(yī)療”的獨(dú)立品牌，并發(fā)布了面向患者的“小荷”App和服務(wù)醫(yī)生的“小荷醫(yī)生”App，這是一款集在線問(wèn)診、醫(yī)療資訊、百科知識(shí)的綜合性醫(yī)療App，功能對(duì)標(biāo)阿里健康、平安好醫(yī)生等。

有算法與搜索廣告的加持，不排除字節(jié)跳動(dòng)有意將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打造為商業(yè)化的又一個(gè)新支點(diǎn)。

不過(guò)七麥數(shù)據(jù)顯示，截至目前，小荷App在安卓平臺(tái)上的總下載量?jī)H為39萬(wàn)。小荷醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人11月曾對(duì)媒體表示，“小荷才剛剛起步，不方便接受采訪?！?/p>

小荷APP截圖

這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化門(mén)檻更高的行業(yè)。醫(yī)療健康關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，商業(yè)化模式存在爭(zhēng)議，邁向深水區(qū)字節(jié)跳動(dòng)要面對(duì)的難題并不比教育少。

王超告訴我們，即便小荷做成了阿里健康、京東健康，其實(shí)都只是藥品電商平臺(tái)。

“跟健康行業(yè)相比，這都是其中一小部分，電商賣(mài)藥，非處方藥利潤(rùn)率低，處方藥雖然利潤(rùn)率高，但嚴(yán)格受控制，最賺錢(qián)的其實(shí)是診療。它們都只能在整個(gè)健康醫(yī)藥行業(yè)的外圍打轉(zhuǎn)。”

“教育、醫(yī)療，大家都知道這兩個(gè)行業(yè)是好的，但是很難有人進(jìn)得去。”王超坦言，這是一個(gè)需要長(zhǎng)期探索的領(lǐng)域，字節(jié)跳動(dòng)能否表現(xiàn)出足夠的耐心，同樣是未知數(shù)。

四、字節(jié)跳動(dòng)的邊界在哪里？

張一鳴曾在2016年描述過(guò)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張的邏輯：不要跟其他公司的核心領(lǐng)域去競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)該去創(chuàng)新，去做別人沒(méi)有做好的領(lǐng)域。我覺(jué)得這是企業(yè)的意義所在。

但就目前來(lái)看，能否創(chuàng)新，似乎并不是字節(jié)跳動(dòng)選擇新業(yè)務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)。

除原有的今日頭條、抖音、TikTok外，其旗下多款產(chǎn)品都有成熟競(jìng)品，比如悟空問(wèn)答之于知乎，多閃、飛聊對(duì)標(biāo)微信，微頭條瞄準(zhǔn)微博，西瓜視頻與B站開(kāi)啟搶人大戰(zhàn)，突破與創(chuàng)新極為有限。

多位受訪者表示，相比之下，能否高效率變現(xiàn)，才是字節(jié)跳動(dòng)更在乎的。而上述字節(jié)跳動(dòng)諸多不算成功的產(chǎn)品，也恰好說(shuō)明了這一點(diǎn)。

字節(jié)跳動(dòng)之所以迅速放棄悟空問(wèn)答，或與2018年抖音爆火，而知乎商業(yè)化進(jìn)展緩慢有關(guān)。

在社交領(lǐng)域，其算法分發(fā)能力在陌生人社交領(lǐng)域更能發(fā)揮效力，但字節(jié)跳動(dòng)選擇了更有盈利想象力的熟人社交。西瓜視頻策略搖擺，與長(zhǎng)視頻賽道持續(xù)燒錢(qián)有關(guān)，而教育、醫(yī)療這些看似更有“錢(qián)景”的賽道，它給足了耐心。

目前字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)被驗(yàn)證成功的產(chǎn)品，被外界歸結(jié)為“圖文內(nèi)容/短視頻-AI推送-廣告變現(xiàn)”的商業(yè)模式，算法、流量、組織能力、高效率商業(yè)化，是其被反復(fù)驗(yàn)證的四大優(yōu)勢(shì)，也是它攻城略地的殺手锏。

來(lái)源 / 中信證券

但這套打法并非萬(wàn)能。一方面，當(dāng)字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)軍領(lǐng)域越來(lái)越跨界，數(shù)據(jù)越來(lái)越難量化時(shí)，這四大優(yōu)勢(shì)（尤其是算法優(yōu)勢(shì)）并非能全部有效發(fā)揮。

另外，根據(jù)其選擇賽道的邏輯，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都更看重“前景”且面臨強(qiáng)勁對(duì)手，意味著它必須從其它巨頭口中奪食，而這并不容易。

BAT曾想攻入對(duì)方腹地，均宣告失敗就是最好的例證。

來(lái)往是阿里巴巴在2013年上線的第一款獨(dú)立于電商業(yè)務(wù)之外的社交產(chǎn)品，馬云親自下軍令狀，反復(fù)大力推廣沒(méi)見(jiàn)起色；騰訊的電商業(yè)務(wù)耕耘8年之久，都遵循未盛即衰的發(fā)展軌跡；百度也曾上線過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站有啊，只存在了短短3年。

相比之下，王超覺(jué)得“不戀戰(zhàn)”是字節(jié)跳動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，迅速布局，不行就撤，“還能船小好調(diào)頭，很有意思?！?/p>

來(lái)源 / 中信證券

但字節(jié)跳動(dòng)毫不掩飾的商業(yè)化野心與侵略性，正讓它爭(zhēng)議不斷，與騰訊、阿里、百度、B站、微博、知乎、優(yōu)愛(ài)騰等大型互聯(lián)網(wǎng)公司都有過(guò)正面較量，也讓它鮮少有“朋友”。

陳睿曾評(píng)價(jià)，“頭條系的產(chǎn)品就是大力出奇跡，但這類(lèi)產(chǎn)品只有規(guī)模效應(yīng)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。為什么快手直播的收入比抖音高那么多？因?yàn)榭焓钟脩艉妥髡咧g是有情感連接的?！彼硎?，“我認(rèn)為一個(gè)真正偉大的企業(yè)，考慮的應(yīng)該是利他?！?/p>

這代表了外界對(duì)字節(jié)跳動(dòng)的一類(lèi)觀點(diǎn)。過(guò)于強(qiáng)調(diào)技術(shù)、算法、商業(yè)，不掩飾野心極速擴(kuò)張，也讓它一定程度上缺少了人味。

“互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言家”凱文·凱利的一個(gè)觀點(diǎn)或許能幫助外界理解“技術(shù)流”字節(jié)跳動(dòng)的價(jià)值，他提出，技術(shù)是第七種生物體，可以自我延展、自我升級(jí)，技術(shù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，與生命的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力完全等同。

一定程度上，技術(shù)驅(qū)使下，用現(xiàn)代商業(yè)化邏輯帶來(lái)入侵與改變，與使命、情懷、責(zé)任感驅(qū)使的變革，沒(méi)有高下的區(qū)分，只有左右的不同。

只是，再無(wú)所不能的公司，都有各自邊界。

“打仗帶來(lái)的不是滅亡，也許是新機(jī)會(huì)。做失敗很多產(chǎn)品，不是什么問(wèn)題。人家就是錢(qián)多嘛?！币幻麡I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

作者：李秋涵；公眾號(hào)：深燃（shenrancaijing）

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