編輯導(dǎo)讀：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們看病可以在網(wǎng)上預(yù)約，也可以在電商平臺(tái)買藥，拓寬了醫(yī)療場(chǎng)景。在線問(wèn)診很多人已經(jīng)不陌生。那么，近期網(wǎng)上開始出現(xiàn)的寵物“云診斷”、“云治療”業(yè)務(wù)，你是否有所了解？本文作者對(duì)寵物“云診斷”的醫(yī)療模式和發(fā)展情況展開了分析，與大家分享。

對(duì)于很多“鏟屎官”而言，一旦發(fā)現(xiàn)“主子”狀態(tài)有異常的話，就可以通過(guò)在線問(wèn)診的方式，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單治療。這似乎正在逐漸成為一種趨勢(shì)。

那么，現(xiàn)在的寵物“云診斷”市場(chǎng)是個(gè)什么模樣？

01 寵物“云診斷”照搬在線醫(yī)療模式

“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有好幾家團(tuán)隊(duì)在做寵物在線醫(yī)療了?！?/p>

今年年中，受在線醫(yī)療行業(yè)的啟發(fā)，李濤和幾位朋友在廈門開始創(chuàng)業(yè)，公司專注于寵物在線醫(yī)療服務(wù)。李濤告訴懂懂筆記，早在創(chuàng)業(yè)之前，他和朋友仔細(xì)了解了寵物醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀，而目前國(guó)內(nèi)眾多寵物在線診療機(jī)構(gòu)中，最早的一家成立于2015年。不過(guò)，市場(chǎng)基本上還沒(méi)有形成規(guī)模化地運(yùn)作，絕大部分都是年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

對(duì)此李濤認(rèn)為，隨著國(guó)內(nèi)的用戶逐漸認(rèn)同在線醫(yī)療，愛(ài)寵人士也會(huì)逐漸認(rèn)可寵物在線診療的相關(guān)業(yè)務(wù)，“寵物在線醫(yī)療的模式，和我們常人的在線醫(yī)療基本相同，并沒(méi)有什么神秘感?！?/p>

聊及商業(yè)模式，李濤強(qiáng)調(diào)：和目前認(rèn)知的在線醫(yī)療相同，寵物在線醫(yī)療靠的也是癥狀描述、圖片診斷，確定寵物的疾病后照方抓藥。目前的服務(wù)可以在線診斷部分簡(jiǎn)單疾病，例如寵物常見(jiàn)嘔吐、腹瀉、中耳炎等。

“我們的（診療）平臺(tái)剛剛上線，能支持文字、語(yǔ)音、圖片診斷，視頻診斷還在開發(fā)中?！敝劣谄脚_(tái)上的醫(yī)療資源，他表示和人的在線醫(yī)療一樣，也是和寵物醫(yī)院、執(zhí)證獸醫(yī)合作，早期都是平臺(tái)邀請(qǐng)獸醫(yī)、寵物醫(yī)院入駐，后期會(huì)開放獸醫(yī)申請(qǐng)入駐。

平臺(tái)首期邀請(qǐng)入駐的寵物醫(yī)院和獸醫(yī)資源，基本上集中在一、二線城市，診療經(jīng)驗(yàn)比較豐富。李濤希望先“放水養(yǎng)魚”，所以寵物在線診療的服務(wù)是免費(fèi)的，每次診療，平臺(tái)還會(huì)支付獸醫(yī)30元診療費(fèi)用，“現(xiàn)在公司也拿到了Pre A輪的融資，所以先以免費(fèi)診療吸引用戶，建立口碑吧?！?/p>

在李濤看來(lái)，未來(lái)平臺(tái)肯定要做收費(fèi)診療的，公司已設(shè)計(jì)好了一整套在線診療的傭金模式，根據(jù)執(zhí)證獸醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的級(jí)別不同，收取用戶60~100元費(fèi)用，其中50%~60%傭金給予負(fù)責(zé)線上注冊(cè)的執(zhí)證獸醫(yī)。

同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)融入醫(yī)美電商的模式，如果寵物初步診斷為比較嚴(yán)重的疑難病癥，如貓犬瘟、細(xì)小病毒，或者貓狗絕育手術(shù)，會(huì)推薦用戶到區(qū)域內(nèi)合作的寵物醫(yī)院就診，同時(shí)賺取醫(yī)院的傭金。

對(duì)于賺錢的方式，李濤言語(yǔ)中并無(wú)保留：“現(xiàn)在與我們合作的寵物醫(yī)院有58家，上海、深圳、廣州、福州以及廈門都有，第四季度會(huì)集中精力拓展二、三線醫(yī)院合作。”他的目標(biāo)，是在2021年底之前在全國(guó)范圍擁有200家合作寵物醫(yī)院，入駐的持證獸醫(yī)達(dá)到300人。

人會(huì)生病，寵物也一樣，也需要醫(yī)療。他眼中的市場(chǎng)“很大”，也很有“潛力”——相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)內(nèi)犬貓養(yǎng)寵人數(shù)達(dá)6120萬(wàn)人；而根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為有望破2000億元，高達(dá)2953億元?！耙缹櫸锵M(fèi)中，醫(yī)療占比已經(jīng)17.6%了?！?/p>

那么，在線寵物醫(yī)療未來(lái)會(huì)是一片新的藍(lán)海嗎？

02 誰(shuí)能降低養(yǎng)寵費(fèi)用誰(shuí)就能賺錢？

“寵物在線看病的成果，最直觀的就是費(fèi)用降低了。”

李濤告訴懂懂筆記，盡管平臺(tái)七月份才上線，但目前注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到了三萬(wàn)，短短的三個(gè)月時(shí)間就有上千位用戶在線聯(lián)系獸醫(yī)，給自家的寵物診斷病情。

目前根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定，入駐持證獸醫(yī)暫不允許推薦寵物醫(yī)院，一般診斷完成之后，都會(huì)給用戶開藥方讓其自行購(gòu)買。

以貓的中耳炎為例，到傳統(tǒng)的寵物醫(yī)院看病，一線城市掛號(hào)費(fèi)用大約100元左右，二三線城市也要80元，而且看完病之后，用戶必須在寵物醫(yī)院購(gòu)買治療相關(guān)的藥品。因此，給貓貓狗狗看一次病的費(fèi)用少說(shuō)要七、八百元。

“目前在我們平臺(tái)上看病沒(méi)有掛號(hào)費(fèi)，即便是別的平臺(tái)，收費(fèi)也只是幾十元而已?！崩顫硎荆瑢櫸锟赐瓴≈?，用戶可以根據(jù)獸醫(yī)開的方子，自行購(gòu)買治療用的滴耳劑、消炎膏，費(fèi)用也只需要一兩百元，因此可以減輕用戶養(yǎng)寵物的負(fù)擔(dān)。

他認(rèn)為，對(duì)于三、四線城市養(yǎng)寵人士而言，寵物在線醫(yī)療的作用不只是減輕負(fù)擔(dān)而已，和普同人在線醫(yī)療一樣，寵物在線“云診斷”還有利于平衡不同區(qū)域之間的寵物醫(yī)療資源，“三、四線寵物醫(yī)院、獸醫(yī)站少，而且治療水平也很一般?！?/p>

據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)養(yǎng)寵人群，主要分布在一、二線城市。其中，一線城市占比30.4%，二線城市占比39.6%，是寵物消費(fèi)的主力。然而，三、四、五線城市占比也達(dá)到了30%，養(yǎng)寵人群不斷攀升。

目前的行業(yè)狀態(tài)是：很多三、四線區(qū)域內(nèi)的寵物醫(yī)療資源難以滿足與日俱增的需求，借助網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)“云診斷”的形式低線城市養(yǎng)寵人士也可以享受一、二線城市寵物醫(yī)療資源，簡(jiǎn)單的診斷、治療都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在用戶的協(xié)助之下完成。

在線咨詢的用戶中，有90%以上的寵物疾病，都可以由用戶自行買藥簡(jiǎn)單治療，只有不到10%的重癥要到線下寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)面診，甚至進(jìn)行手術(shù)。在結(jié)束診療之后，用戶還可以給服務(wù)評(píng)價(jià)，甚至保留維權(quán)的權(quán)利，倒逼平臺(tái)和獸醫(yī)的責(zé)任心。

“這樣的方式，避免了小城市寵物的醫(yī)院少，有資質(zhì)的獸醫(yī)坐地起價(jià)，用戶花冤枉錢的問(wèn)題?！崩顫f(shuō)，平臺(tái)注冊(cè)用戶中有近一半在三、四線城市，還有20%用戶在五線小縣城，可見(jiàn)，小城市用戶對(duì)于寵物“云診斷”的需求并不小。

或許，寵物“云診斷”的盈利方式，遠(yuǎn)不止診療費(fèi)用分成、醫(yī)院推薦傭金。

03 寵物醫(yī)藥電商利潤(rùn)空間更大