社交最大的特點在于，他們能促進(jìn)信息的傳遞。一款如此好用的電商app，通過微信社交的方式，一傳十，十傳百，就這樣火了起來。

大家想想看，同樣是做電商，阿里的淘寶有這樣的好條件嗎？

淘寶誕生的那個時代，很多人家里電腦都沒有，手機(jī)基本是諾基亞，只能打電話發(fā)短信，上網(wǎng)還是一件非常奢侈的事情，網(wǎng)吧5塊錢一小時了解下？

自從拼多多火起來后，有一個商業(yè)模式也火了，那就是“社交電商”。

但很多社交電商，其實并非基于社交，而是基于代理和會員制。

會員制電商其實并不稀奇，線下也有很多，比如山姆會員，以及Costco。線上也有會員產(chǎn)品，比如京東的plus、各種視頻網(wǎng)站會員。

代理更不用說了，它根本和社交不沾邊，微商早就把這種模式玩壞了。

只有拼多多才真正理解社交的真正含義：和熟悉的朋友分享物美價廉的好東西，同時大家一起得到實惠。

現(xiàn)在很多企業(yè)搞社交電商，最后都搞成了代理或者會員電商。不拉人頭，他們就沒法賺錢。

所以，拼多多的崛起，只因讀懂了社交。

拼多多創(chuàng)始人黃崢曾說：

騰訊做電商失敗的原因是它們認(rèn)為電商是流量*轉(zhuǎn)換率=GMV，流量邏輯在今天無法成功。

現(xiàn)在人們談到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，都在說流量有多重要。

流量背后是活生生的人， 每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都集合了某種需求的人。

魯迅說：世界上本沒有路，走的人多了也就有了。

這里的路可以理解為流量平臺，人可以理解為平臺的用戶。

平臺提供產(chǎn)品或者內(nèi)容，只有和用戶精準(zhǔn)匹配，這個平臺才會擁有流量。

拼多多的核心用戶是三六線的普通人，這群人的基數(shù)是中國最多的。

中國有6億人月入不到1000元。這批人擁有了手機(jī)，但是卻沒有對應(yīng)的電商平臺滿足他們的購物需求，于是拼多多就誕生了。

2015年以前，大家都在盯著一二線城市做生意，很少有人關(guān)注需求量龐大的低價電商市場。

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那么問題來了，拼多多的成功，后來人還可以復(fù)制嗎？

我覺得很難，因為社交紅利基本已經(jīng)見底。

那我們能從拼多多的成功上學(xué)到哪些東西？

我總結(jié)了下，大致有以下幾點:

1. 滿足用戶的真實需求永遠(yuǎn)第一位

開頭也說了，創(chuàng)業(yè)就是滿足未被滿足的需求。

拼多多如果想做一個像淘寶一樣的平臺，估計現(xiàn)在早就死三次了。

在拼多多的官網(wǎng)介紹頁面，有這樣一句話：

拼多多的成績源自公司上下“本分”的價值觀，即“堅守自己的本職”。對于平臺而言，最大的“本分”是始終專注于為消費者創(chuàng)造價值。

我見過很多創(chuàng)業(yè)老板很理想主義，他們覺得自己的產(chǎn)品或者服務(wù)是用戶需要的，卻沒有去做任何用戶調(diào)研。

不是每個人都是喬布斯，當(dāng)你不理解用戶真實的需求，創(chuàng)業(yè)就是在交學(xué)費。

用戶嘴上說想要一批更快的馬，其實用戶真實的需求一個更快更好的交通工具，后面才是它的真實需求。

打車也好，點外賣也好，背后都是用戶對節(jié)省時間的需求。

一些個性化內(nèi)容聚合平臺，滿足的是用戶對資訊的閱讀需求。

如果你在做的產(chǎn)品是偽需求，或者需求量非常少，以及需求已經(jīng)有很多人在做了，那么只能說成功幾率太低。

《從0到1》里，作者彼得·蒂爾有句名言：失敗的企業(yè)往往死于競爭，成功的企業(yè)總是受益于壟斷。

2. 流量很重要，但產(chǎn)品和服務(wù)更重要

假設(shè)當(dāng)初沒有微信的巨大流量支持，拼多多會起來嗎？我覺得還是會，只不過會發(fā)展的慢一點。

企業(yè)發(fā)展慢一點，有更多的時間打磨產(chǎn)品和服務(wù)，這也是一件好事。

舉一個反面的例子，現(xiàn)在很多電商企業(yè)都把流量看得非常重要。但是問題來了，買流量意味著提高成本，成本高了，售價也會提高。如果產(chǎn)品價格定價過高，勢必會減少部分受眾。

最近幾年爆紅的網(wǎng)紅產(chǎn)品，表面上看是因為重視流量，其實都是產(chǎn)品背后下了一番真功夫。

比如國風(fēng)元素的美妝品牌花西子，主打無糖健康賣點的飲料品牌元氣森林等等。

流量能讓別人在短時間內(nèi)知道你，但是產(chǎn)品賣點才能讓別人真正記住你。

3. 社交的力量很強(qiáng)大，未來的商業(yè)都離不開社交

最近兩年，有兩樣?xùn)|西很火，一樣是短視頻，代表產(chǎn)品抖音、快手和微信視頻號，另一樣是直播帶貨。

他們有個特點，都是越來越基于個性化，你喜歡什么，它就給你推薦什么。

過去是人找貨，大家都去一個大超市買東西，傳統(tǒng)電商就是把線下的模式搬到了線上。

而現(xiàn)在的趨勢是貨找人，大數(shù)據(jù)會根據(jù)你的消費記錄，瀏覽偏好，給你推薦合適的內(nèi)容，這對于消費者來說更加方便。

再來說說品牌營銷。

最近看了外媒一篇文章，里面有個觀點：

品牌不是你想告訴消費者什么（大眾傳播），而是消費者想告訴別人什么（口碑傳播)。

這也是近年來，品牌越來越看重口碑傳播的原因，品牌王婆賣瓜沒啥用，關(guān)鍵還得KOL（意見領(lǐng)袖）幫你宣傳一番。

而KOL是社交媒體上最活躍的一群人，他們通過精準(zhǔn)的內(nèi)容吸引用戶，無疑是品牌最想拉攏的一群人。

所以說，未來的商業(yè)，離開社交，品牌很難活下去。

過去的傳播，是品牌單向傳播，用戶無法實時互動和反饋，通過瘋狂的洗腦，腦白金這樣的產(chǎn)品也能火起來。

放到現(xiàn)在，品牌想復(fù)制腦白金的成功，用老方法恐怕行不通。

而未來，新的品牌要想成長，一定離不開社交媒體。

如果你對品牌傳播和社交媒體內(nèi)容感興趣，歡迎關(guān)注我的賬號。

參考資料：

• 拼多多為什么崛起？(產(chǎn)品專家梁寧的觀點 )
• 對話拼多多黃崢：我們不是騰訊系 (財經(jīng)雜志采訪）
• 黃崢的「真實世界」，和「歷史進(jìn)程」中的拼多多（極客公園采訪）

本文由 @品牌社交傳播 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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