編輯導(dǎo)讀：要說2020年最大的風(fēng)口是什么，很多人會回答是直播電商。短短4年時間，直播電商已經(jīng)發(fā)展得如火如荼，成為了萬億元市場。為什么它能發(fā)展得這么快，又給我們帶來了哪些有價值的思考呢？本文作者對此發(fā)表了自己的看法，希望對你有幫助。

風(fēng)風(fēng)火火、幾乎垂直向上發(fā)展的直播電商行業(yè)，從2016年淘寶直播啟動開始算起的話，僅僅經(jīng)歷了短短4年的發(fā)展就已經(jīng)進(jìn)入了萬億元市場。伴隨著行業(yè)的逐步成熟，直播對商家而言已經(jīng)成為常態(tài)化的商業(yè)行為，對消費(fèi)者來說在直播間購物也已經(jīng)成為日常生活的一部分。

直播電商為什么在短短幾年之內(nèi)就迅速形成一個萬億規(guī)模的市場？它到底改變了什么？

更為重要的核心問題是：逆勢增長的直播電商，能帶給我們哪些有價值的思考？

01 普惠性的直播電商，重構(gòu)人貨場秩序

直播電商之所以能迅速崛起，從根本性上來講是因為具備了普惠、信任、體驗這三大特征；實時、互動、雙向的直播購物體驗，也為消費(fèi)者帶來了新的消費(fèi)方式、提升了消費(fèi)者體驗。

如果更進(jìn)一步來講的話，則是源于疫情的助推+電商行業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律+重構(gòu)人貨場秩序三者的重疊。

• 在人的層面，直播電商普惠性的一大表現(xiàn)就是“人人皆可播”：除了頭部、明星主播，普通大眾也可以通過人設(shè)魅力、專業(yè)知識成為擁有特定粉絲的KOL。
• 在物的層面，直播電商也擁有“萬物皆可播”的特點(diǎn)，而且它所展現(xiàn)出的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈整合力量，還實現(xiàn)了去中間商、拉近產(chǎn)品原產(chǎn)地的目標(biāo)。
• 在場的層面，直播也改變了過去購物對“場”的要求和限制，主播或商家可以在任何時間、任何場景通過手機(jī)直播展示產(chǎn)品，可謂“處處皆可播”。

除了給行業(yè)帶來新的增量空間，直播電商還在就業(yè)方面創(chuàng)造了可觀的社會效益，電商主播也隨之正式成為一種國家認(rèn)可的社會新興職業(yè)。

02 逆勢增長的直播電商給我們哪些有價值的思考？

逆勢增長的直播電商，能帶給我們哪些有價值的思考？無論是品牌商、主播還是直播電商創(chuàng)業(yè)者，只有明確這個核心問題，才能在下個階段中更好得發(fā)展。

本文認(rèn)為，走到今天的直播電商，至少帶來了以下六個維度的思考價值。

1. 直播將成為電商的標(biāo)配“營銷場”

雖然走到今天的直播電商在很多平臺都被當(dāng)成一種帶貨工具，但未來，直播在更多層面上將會逐漸顯示出它作為電商標(biāo)配“營銷場”的存在。

事實上，目前已經(jīng)有不少直播間在做這樣的事情了，原因很簡單，因為電商直播所呈現(xiàn)出來的即時性、互動性、多場景等多重優(yōu)勢，在一定程度上決定了它會有更多層面價值的體現(xiàn)。

具體來說，未來直播間的除了可以帶貨、清倉，還可以做新品發(fā)布，以及基于用戶的需求做反向定制等，很多品牌甚至還可能會采取網(wǎng)絡(luò)紅人在工廠生產(chǎn)線、原產(chǎn)地直接面向終端消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容或直播，從而反向推動前端實現(xiàn)柔性供應(yīng)鏈生產(chǎn)。

總而言之，促銷場的電商直播只會帶來泡沫，而通過直播打造成電商標(biāo)配的“營銷場”，給品牌和商家提供用戶拉新、促活、留存、促成交的全鏈路服務(wù)，會讓這個行業(yè)進(jìn)入長久健康的發(fā)展軌道。

2. 直播帶貨的“去中間商”效應(yīng)

直播不僅將消費(fèi)者習(xí)慣的線下購物最真實的還原到了線上，更為重要的是把各個品牌的經(jīng)銷商和分銷商去掉，讓消費(fèi)者享受到了“去中間商”帶來的更實在價格。

但與此同時，對于品牌商來說，則需要在直播帶貨與傳統(tǒng)經(jīng)銷商之間權(quán)衡、分配好利益關(guān)系，這也是品牌商未來必須要做的功課。

在這方面，格力其實已經(jīng)做出了示范，董明珠認(rèn)為：鯊魚和蝦可以并存，直播帶貨不會積壓傳統(tǒng)經(jīng)銷商的利潤，相反，傳統(tǒng)經(jīng)銷商也應(yīng)該積極求變，嘗試將線上和線下結(jié)合起來。

3. 新媒體推廣下的數(shù)謀化經(jīng)營

對于品牌商而言，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的直播電商很重要的一點(diǎn)就是要在各類新媒體平臺的營銷推廣中要做好數(shù)據(jù)的把控，數(shù)據(jù)可以讓我們更快更準(zhǔn)確的找到與品牌選擇高吻合度的群體。

一方面，品牌需要找到自己客戶群體最常觸及到的媒體渠道，找到高性價比的營銷方式推廣。比如：找到跟目標(biāo)群體有高吻合度的網(wǎng)紅達(dá)人建立合作，各層級的網(wǎng)紅達(dá)人都要去合作，只有這樣建立層級影響力，才能帶動消費(fèi)。

另一方面，要根據(jù)數(shù)據(jù)做好自己產(chǎn)品的客戶畫像，研究出目標(biāo)群體到底是一群什么樣的人，更精準(zhǔn)的定位自己的目標(biāo)客戶群體，再去用客戶思維打造產(chǎn)品，制定營銷策略。

4. 質(zhì)量把控&商品人物化

直播帶貨行業(yè)爆發(fā)起來，大批商家的涌入導(dǎo)致直播間的商品質(zhì)量出現(xiàn)了參差不齊的階段，這也是一個快速淘汰的階段。

隨著國家對電商直播行業(yè)的逐步規(guī)范，未來直播間的商品品質(zhì)會有面臨更嚴(yán)格的監(jiān)管。對于想要在這個行業(yè)長久發(fā)展的商家而言，必須要重視產(chǎn)品的質(zhì)量把控。

此外，與以往的商品營銷方式不同，直播帶貨是以人的形態(tài)輸出內(nèi)容，品牌需要讓你的客戶覺得你的商品也是有感情的。

所以，在未來，品牌除了需要打磨好自己的產(chǎn)品力，還要再去設(shè)計一個客戶能夠接受的故事，這樣才能有更高的品牌溢價。

5. 向垂直類方向發(fā)展的直播電商

隨著直播用戶群體越來越成熟，垂直細(xì)分領(lǐng)域的需求在未來將產(chǎn)生無限潛力。

對消費(fèi)者來說，垂直化的直播內(nèi)容會更容易讓消費(fèi)者擁有印象深刻的形象符號；對商家而言，垂直化的直播也更能提前發(fā)現(xiàn)用戶人群的需求特征，并且通過平臺供應(yīng)鏈能力把這部分潛在需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

因此，未來的商家今天賣口紅、明天賣零食、大后天賣不粘鍋的跨行業(yè)現(xiàn)象將成為過去時，“直播+垂直”式深耕自己的粉絲，形成忠誠度高、消費(fèi)力強(qiáng)的“私域流量”，才是王道。

6. 更多元化和泛在化的直播電商場景

直播電商之所以能在短時間內(nèi)獲得如此快速的發(fā)展，很重要的一點(diǎn)就在于它提升了消費(fèi)者的購物體驗，基于此，5G時代下，直播電商將會進(jìn)一步放大這一優(yōu)勢，很多直播新科技會帶來多樣化直播場景。

可以預(yù)見的是：隨著AR/VR技術(shù)的逐漸成熟，5G的應(yīng)用普及，AI的成熟化，直播間未來將通過新技術(shù)進(jìn)行感官互動，提升用戶體驗，如用戶可以通過技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品實體感試用、口紅試色等行為。

在這個方向上，直播間可能最終會成為“游戲間”“互動放映間”，直播帶貨或許會成為一場用戶購物的互動游戲體驗，虛擬主播/機(jī)器人主播也會因此普及。

本文由 @集客魔方 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash ，基于 CC0 協(xié)議