編輯導讀：對于在線教育來說，只靠“燒錢”是不可能有未來發(fā)展的。在市場野蠻生長過后，教育類品牌更需要關注行業(yè)風向，抓住高凈值用戶，降低獲客成本，將前進的步伐邁得更加穩(wěn)健，以流利說為代表的在線教育公司需要逃離資本裹挾，尋找新的增長路線。

隨著科學技術的不斷發(fā)展，人工智能進入我們的生活的腳步將不可阻擋。在AI技術的驅動下，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)正在發(fā)生著巨大變化。其中，教育領域也不例外，AI科技已在教育領域成熟運用，并持續(xù)為教育賦能。

由于疫情的催生，在線教育迎來了蓬勃發(fā)展，極大的改變了人們獲取知識與教育的方式，在線教育成為了今年最火熱的風口之一。按理說，AI教育和在線教育的潮流抓住一個都充滿希望，然而占據(jù)兩個風口的流利說現(xiàn)狀卻并非如此。

作為“AI教育第一股”的流利說也在最近發(fā)布了其第三季度的財報，而自上市以來就走得異常艱難，持續(xù)陷入虧損狀態(tài)的流利說此次財報又如何呢？

一、依然虧損，各項業(yè)務增長乏力

據(jù)財報顯示，流利說第三季度依然是虧損狀態(tài)。

從各項數(shù)據(jù)來看，第三季度流利說的凈收入為2.39億元，與去年同期的2.621億元相比，下降8.6%。環(huán)比上季度的2.69億元下滑11%。由此可見，流利說的營收數(shù)據(jù)已經(jīng)陷入了增長乏力的狀態(tài)，而增長乏力也同樣體現(xiàn)在盈利能力上。

從盈利能力來看，第三季度流利說的毛利率為72.9％，而上一季度為71.9％，去年同期為72.6％，第三季度毛利率起色不大，增長幾乎陷入停滯。

自然，在營收和毛利的增長都出現(xiàn)乏力的狀態(tài)下，流利說的付費用戶數(shù)據(jù)顯然不會好到哪去。2020年第三季度，約有50萬付費用戶購買了英語流利說的課程和服務，而上一季度約為50萬，去年同期則約為90萬。

雖然對比上個季度沒有太大的差距，但同比來講確實大幅下降。第三季度正好是在線教育最火熱的暑期檔，各大在線教育平臺的用戶數(shù)據(jù)都在不斷攀升，比如51Talk、跟誰學等，然而流利說的用戶數(shù)據(jù)卻毫無起色，用戶的下降對流利說來講無疑是一個巨大的隱患。

無論是任何行業(yè)，物美價優(yōu)永遠可以吸引到消費者。付費用戶的下降，也是用戶對其平臺內(nèi)容或服務的不認可所造成的。據(jù)黑貓投訴平臺顯示，平臺上關于流利說的用戶投訴已經(jīng)超過了1000條，其中不少用戶投訴內(nèi)容以課程產(chǎn)品體驗有關。

而除了產(chǎn)品和服務不到位導致的付費用戶下降以外，降低營銷規(guī)模也是流利說用戶下降的另一個根本原因。

二、燒錢不再，試水多元獲客

一直以來，在線教育賽道燒錢獲客是常態(tài)。在暑期檔獲客大戰(zhàn)中，許多頭部玩家動輒花費數(shù)十億去營銷。短期來看，大量營銷的確能夠取得不錯的成效，但是長期來看，一旦燒錢停止，在線教育平臺將面臨嚴重的危機。

對于流利說來說，它的平臺體量乃至資金的供給都難以與頭部企業(yè)抗衡，盲目的去加大營銷相當于陪跑，所以流利說選擇停止燒錢換用戶的模式。從財報來看，第三季度流利說銷售和營銷費用為1.855億元，比去年同期的2.892億元下降35.9％，幅度確實不小。

然而對于流利說而言，降低營銷并不代表不營銷，而是讓營銷更加有效。在退出“燒錢”大戰(zhàn)后，流利說在精細化運營方面進行了一系列的嘗試，試圖找到新的獲客渠道，而精細化運營主要體現(xiàn)在兩方面。

其一，試水短視頻、直播等業(yè)務

區(qū)別于其它的在線教育平臺在廣告、代言人、做贊助等方面大量布局，流利說將營銷的渠道和策略都做出了改變，將短視頻、直播等作為目前引流獲客的新渠道。

而短視頻、直播正好是今年商業(yè)化最成功的渠道之一，這樣一來，不但可以減少流利說對第三方渠道獲客的依賴，也能夠降低營銷成本，擴大獲客的方式。

其二，增強線上資源匹配，將引流效率提高

為了加強線上資源匹配，流利說通過微調標簽系統(tǒng)，使得每個用戶的內(nèi)容匹配更加精準，不但優(yōu)化了學習路徑，還提升了用戶的適配性和學習體驗。

另外，用戶標簽能夠幫助流利說在后臺進行更準確的優(yōu)化配置，將用戶的需求精準的分配到業(yè)務能力強的引流人員，從而將引流效果大大提高。

目前來看，流利說經(jīng)過降本還是小有成效的。從財報數(shù)據(jù)來看，第三季度的流利說的凈虧損為7064萬元，較去年同期的2.14億大幅收窄68.1%。

然而對流利說來講，無論是試水新的獲客渠道還是加強后臺資源匹配機制，效果都不是一蹴而就的，需要長時間的打磨，流利說的未來仍需要時間的檢驗。

三、AI+教育成趨勢，流利說的未來在哪

目前的“AI+教育”賽道上，各類教育機構爭先恐后地在開發(fā)出自己的人工智能教育產(chǎn)品，整個教育行業(yè)都在發(fā)力AI業(yè)務，越來越多的用戶有意或無意被各類人工智能應用吸引，智能化教育成為常態(tài)已經(jīng)是必然的趨勢。

但同樣的，在常態(tài)下的競爭也將異常激烈，即便是流利說降本增效，選擇差異化方式進行營銷，但未來也充滿挑戰(zhàn)。

從技術方面來看，目前AI技術在教育中的應用仍處于探索階段，流利說雖然號稱是“AI教育第一股，但其產(chǎn)品和技術的優(yōu)勢并不高。但“第一股”的光環(huán)之下，如何實現(xiàn)技術上的突破才是流利說彎道超車的關鍵一步。

從資金方面來看，AI技術的發(fā)展需要大量的資金來支撐，這對長期虧損的流利說來講確實是一個考驗。而流利說的股價在二級市場也嚴重縮水，從12.5美元的上市發(fā)行價，跌至如今的接近1美元，也讓資本市場和用戶對其產(chǎn)生了質疑。

從業(yè)務方面來看，在成人英語業(yè)務日趨衰落后，流利說選擇在學前教育和K12業(yè)務方面布局，為3-9歲的兒童提供不同體驗的少兒產(chǎn)品來促進平臺的發(fā)展。

然而少兒英語賽道競爭尤為激烈，猿輔導旗下的斑馬AI課無論是用戶、資金、營銷等都遙遙領先。此外，好未來旗下的小猴AI課、字節(jié)跳動旗下的瓜瓜龍英語、作業(yè)幫推出的鴨鴨英語等也在持續(xù)發(fā)力。

不難看出，流利說目前面臨的挑戰(zhàn)仍然頗多，在未來的市場競爭中，流利說無疑需要極強的運營能力和業(yè)務服務才能改變現(xiàn)狀。而在少兒英語的發(fā)力，對從成人市場起家的流利說來講也是一個需要長期摸索的領域，流利說的未來仍充滿未知。

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