表情包:左手熱點(diǎn),右手金錢

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編輯導(dǎo)讀:“甜野男孩”丁真火了,他的同款表情包你get到了嗎?檢驗(yàn)一個(gè)?;鸩换?,就看有沒有相關(guān)的表情包產(chǎn)生。等熱點(diǎn)一過,這些表情包就會(huì)被淘汰,但是制造表情包的公司和個(gè)人卻能因此賺上一筆。本文作者將對這一現(xiàn)象進(jìn)行分析解讀,希望對你有幫助。

丁真火了,連帶他的小馬珍珠也成為大家頻繁使用的表情包;馬保國火了,他的經(jīng)典語錄也通過表情包的傳遞廣為人知。而在他們之前,錦鯉楊超越、發(fā)際線小吳、一起爬山死亡梗、酒醉高跟鞋的姐姐……諸多熱點(diǎn)都被做成了表情包,并“紅透一時(shí)”。

表情包是熱點(diǎn)的試金石,也是放大器,熱點(diǎn)越大,表情包就被制造得越多,使用也越廣、越久。同樣,表情包火了,熱點(diǎn)也不會(huì)熄滅。

“緊跟熱點(diǎn)的表情包更新太快了,上個(gè)月很火的表情包你現(xiàn)在還用只會(huì)被以為是‘山頂洞人’?!标惲帐且患医逃龣C(jī)構(gòu)的社群運(yùn)營,她告訴燃財(cái)經(jīng),群里報(bào)班的學(xué)生年齡分布較廣,其中90后年輕人為主,聊天中會(huì)不自覺帶上熱門話題中的詞匯和表情包,“一開始知道這些新詞匯的人并不多,可隨著圖片或動(dòng)圖加文字形式的表情包出現(xiàn)之后,基本上大家都知曉了新熱點(diǎn)是什么?!?/p>

陳琳說,“‘眉有辦法’的小吳表情包,之前特別火,但現(xiàn)在基本沒有人還存著,我手機(jī)里存的都是‘閃電鞭’、‘我大E了’之類新熱門的表情包,像最近特別火的丁真家的小馬珍珠,我都存著它不少的表情包。”

花花是一組小馬珍珠表情包的制圖者,她說,“自制表情包誰都能做,截個(gè)圖加一些代表性的話是最簡單的一種方式?!被ɑǜ嬖V燃財(cái)經(jīng),文字的一些梗其實(shí)早就是熱點(diǎn)詞。像“我太難了”、“干飯啦”之類的文字,可以加在表達(dá)差不多意境的圖片上組成一個(gè)新表情包?!白远x表情包的制作并不具備什么技術(shù)含量,關(guān)鍵在于有熱點(diǎn),只要有熱點(diǎn)那就一定可以被作成表情包。”

微信、微博等平臺(tái)的官方表情包,則是熱點(diǎn)的頒獎(jiǎng)臺(tái)。比如,上個(gè)月,微信更新了6款表情包,其中,裂開了,就是今年的大熱點(diǎn)之一。隨后,微博也更新了呼聲極高的“裂開”表情包,表情造型與微信高度相似。

一位業(yè)內(nèi)人士表示,“社交平臺(tái)之間相互‘借鑒’已是常事,像微信的‘狗頭’表情便是從微博而來,而百度貼吧的‘滑稽’表情也被微博和微信所‘借鑒’。對于用戶來說,抄襲并不是關(guān)注的重點(diǎn),熱點(diǎn)、好玩才是重中之重?!?/p>

不可否認(rèn),表情包早已成為大眾日常交流不可分割的一部分。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字推廣領(lǐng)域有著多年研究的業(yè)內(nèi)人士劉思看來,表情包還是熱點(diǎn)的載體和性價(jià)比極高的營銷手段之一。

“隨著智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)普及,網(wǎng)絡(luò)表情包的創(chuàng)造開始快速發(fā)展。”劉思告訴燃財(cái)經(jīng),以論壇、博客為代表的Web2.0到以社交平臺(tái)、微博為代表的Web3.0時(shí)代的變化歷程,實(shí)際上也是表情包由PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)轉(zhuǎn)為PGC和UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)共存的變化歷程?!艾F(xiàn)在是PGC和UGC共存的時(shí)代,PGC以表情包打造品牌IP,而UGC則以表情包傳播熱點(diǎn),二者甚至有時(shí)目的還會(huì)發(fā)生重合,但總體來說,表情包在當(dāng)下已經(jīng)成為信息傳播很重要的媒介載體之一?!?/p>

從最初的ASCII符號(hào)發(fā)展到現(xiàn)在的表情包,早就不局限于一個(gè)聊天符號(hào)的角色,有人將表情包當(dāng)做信息傳播工具,有個(gè)人作者靠著表情包賺到第一桶金50萬元,甚至有公司將表情包搬上熒屏拍成電影……

01 表情包是熱點(diǎn)的放大器

“寫一輩子的文案,也干不過一個(gè)表情包?!边@句話在廣告圈流傳極廣,分析認(rèn)為,相比文案,表情包在畫面感、幽默感、易理解記憶、互動(dòng)性等方面,優(yōu)勢都十分明顯。

從事多年廣告策劃工作的小林告訴燃財(cái)經(jīng):“雖說廣告文案和表情包二者不能一概而論,可文字內(nèi)容確實(shí)不如圖片讓人記憶更深刻。都說杜蕾斯文案是廣告界翹楚,可是現(xiàn)在能記住一條廣告的人寥寥無幾?可相反,幾年前的‘葛優(yōu)躺’現(xiàn)在還被人記住?!?/p>

“一個(gè)事件如果只在固定群體內(nèi)流通那不叫熱點(diǎn),那只能被稱為‘圈地自萌’,只有‘圈外’的人都被事件所吸引那才能被稱為熱點(diǎn),有趣的是,熱點(diǎn)的出現(xiàn)往往伴隨著相應(yīng)表情包的誕生?!毙×指嬖V燃財(cái)經(jīng),在UGC時(shí)代,用戶永遠(yuǎn)是原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)造力,只有熱度十足的事件才會(huì)吸引網(wǎng)友不辭勞苦將其制成表情包。

“視頻是制作表情包最好的素材?!被ɑǜ嬖V燃財(cái)經(jīng),動(dòng)態(tài)視頻更容易捕捉到更合適當(dāng)表情包的一幀。

通常,熱點(diǎn)出現(xiàn)之后,相關(guān)的表情包會(huì)緊跟出爐并在社交平臺(tái)廣泛傳播,在“馬學(xué)”之前,網(wǎng)絡(luò)上流行的是“明學(xué)”,2019年黃曉明參加的綜藝《中餐廳》上線,節(jié)目中黃曉明屢次發(fā)表一些“霸道總裁”語錄,如“我不要你覺得,我要我覺得”、“你們都得聽我的”、“我不覺得這是個(gè)問題”等語錄被制成表情包,甚至這些“經(jīng)典語錄”還被遷移至熊貓頭等其他主體上創(chuàng)造出一個(gè)新表情包。

“明學(xué)”的傳播與這些表情包密不可分,而實(shí)際上,表情包的走火也為綜藝節(jié)目反哺了流量。一位網(wǎng)友在微博上留言說,“為了找到表情包出處,我特意買了會(huì)員看了一期節(jié)目。”

劉思告訴燃財(cái)經(jīng),表情包一般誕生于微博、豆瓣、B站、貼吧等社交網(wǎng)站,網(wǎng)站鼓勵(lì)用戶原創(chuàng)的形式催生大量自制表情包,不過,表情包真正傳播的陣地還是以微信為主。

據(jù)微信2020年Q3季度業(yè)績報(bào)告顯示,微信及WeChat合并月活躍賬戶數(shù)為12.13億。借著微信龐大的流量池,表情包也成了各大公司性價(jià)比極高的營銷手段,逐漸成為一種新型的媒介載體。

“之前宣傳基本靠劇照和花絮視頻,現(xiàn)在我們還需要根據(jù)劇情制作表情包?!蹦巢坑耙晞〉墓俜狡脚_(tái)運(yùn)營小編張穎告訴燃財(cái)經(jīng),表情包已經(jīng)成為他們?nèi)粘I銷手段之一?!肮俜交蚍劢z自制的表情包流通還只局限于觀眾圈子,可一旦更多網(wǎng)友加入到表情包自制過程中,也意味著該影視作品取得較大影響力。”

在《哪吒之魔童降世》上映時(shí),因其顛覆大眾日常對于“神”的刻板印象,電影成為“爆款”,票房節(jié)節(jié)攀升,首日票房過億,最后以票房50.7億元位列中國影史票房第二位,僅次于56.8億元票房的《戰(zhàn)狼2》。此后便有網(wǎng)友將其與《戰(zhàn)狼2》聯(lián)動(dòng),制作風(fēng)行一時(shí)的“一京一吒”、“吳獨(dú)有藕”等表情包。

一方面,制作者基于熱點(diǎn)素材制作表情包,另一方面,事件又會(huì)因?yàn)楸砬榘摹俺鋈Α倍蔀闊狳c(diǎn)。以2019年男籃世界杯中國與波蘭那場比賽為例,中國男籃惜敗波蘭后,網(wǎng)友將熱點(diǎn)人物與話題相關(guān)聯(lián),制作出了“姚頭嘆琦”、“楠辭琦咎”、“聯(lián)聲嘆琦”等表情包,一場籃球比賽成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題,相關(guān)的熱搜話題接連登上微博熱搜榜。

熱點(diǎn)與表情包二者相輔相成是好事,可是玩過了火,就要付出代價(jià),比如,有人以“蹭熱點(diǎn)”方式制作表情包,一旦涉及知名人士,就可能惹上官司。

2018年,由于藝龍網(wǎng)未經(jīng)授權(quán)擅自使用“葛優(yōu)躺”表情包用作宣傳旅游項(xiàng)目及酒店預(yù)訂,葛優(yōu)一紙?jiān)V狀將藝龍網(wǎng)告上北京市海淀法院,法院一審判決藝龍網(wǎng)公開發(fā)布致歉聲明并承擔(dān)75000元賠償,二審維持原判。

更超出底線的是,有些表情包還會(huì)挑戰(zhàn)社會(huì)的公序良俗,比如,2017年,慰安婦群體紀(jì)錄片《二十二》上映期間,便有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在QQ空間上可搜索到相關(guān)表情,為了追熱點(diǎn)無下限的行為即刻遭到網(wǎng)友炮轟,事后QQ空間也發(fā)布致歉聲明。

來源 / 微博QQ空間 燃財(cái)經(jīng)截圖

02 表情包產(chǎn)業(yè)化

以熱點(diǎn)為素材自制表情包與專業(yè)制作表情包二者并不沖突,在互聯(lián)網(wǎng)表情包的地界,UGC與PGC皆可共存,只不過目的有所差異罷了。而在PGC內(nèi)容生產(chǎn)地帶,一場“表情包經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)動(dòng)”其實(shí)正在悄然發(fā)生。

“靠表情包融資過億”的十二棟曾讓人津津樂道。不過,十二棟文化COO亂亂告訴燃財(cái)經(jīng),在他們的運(yùn)營過程中,表情包并沒有被當(dāng)做主要的內(nèi)容變現(xiàn)渠道。以微信平臺(tái)為例,十二棟文化共上線近百套表情包,表情包收費(fèi)和打賞都極為隨機(jī)。其中有3套表情包標(biāo)價(jià)收費(fèi)1元,其余表情包均可免費(fèi)下載使用。“通過表情包獲得的收益不足我們收入的10%?!?/p>

與大眾認(rèn)知所不同,十二棟文化作為一家動(dòng)漫IP MCN機(jī)構(gòu),雖然旗下?lián)碛小爸评渖倥?、“長草顏團(tuán)子”、“小僵尸”等原創(chuàng)表情包形象。但是這些年通過表情包獲益的百萬元并不足以與每年千萬級別的收入混為一談、等同視之。換言之,十二棟文化并不是一家“表情包公司”。

來源/十二棟文化官網(wǎng)

正如亂亂所說,得益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,十二棟文化的IP其實(shí)更偏向于互聯(lián)網(wǎng)形象IP,表情包只是一個(gè)傳播渠道。以免費(fèi)或1元收費(fèi)的方式讓更多的人可以借助微信或其他平臺(tái),讓網(wǎng)友先眼熟于某個(gè)IP,后續(xù)再通過IP形象開發(fā)出來的商品銷售或授權(quán)衍生品賺取相應(yīng)的收入。

劉思告訴燃財(cái)經(jīng),表情包作為數(shù)字廣告營銷的新形式,商家可以通過表情包與用戶形成高粘性和強(qiáng)互動(dòng),從未滿足自身的內(nèi)容運(yùn)營的需求。目前表情包的產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)很成熟,較為主流的變現(xiàn)路徑主要有付費(fèi)下載、表情包打賞、廣告聯(lián)名和周邊衍生品四種方式。

付費(fèi)下載與打賞不用多說,很多表情包剛推出時(shí)候會(huì)采用免費(fèi)體驗(yàn)的方式,待用戶養(yǎng)成一定的使用習(xí)慣后再推出后續(xù)的付費(fèi)產(chǎn)品,但是近年來單套表情包收費(fèi)并不高,收費(fèi)1元是絕大多數(shù)作者會(huì)選擇的單價(jià);打賞則完全傾向于用戶的主觀意愿,以微信為例,贊賞金額1-200元不等。

“萬物皆可聯(lián)名”的大背景下,聯(lián)名營銷也是一條很重要的變現(xiàn)通道。

以表情包IP形象孵化平臺(tái)萌力星球?yàn)槔?,其簽約了“冷先森”、“野萌君”、“汪蛋”、“乖巧寶寶”等各大社交平臺(tái)的超高人氣表情包IP。據(jù)了解,萌力星球與大英博物館、光大銀行信用卡、羅技鍵盤、《夢幻西游電腦版》等品牌產(chǎn)品都進(jìn)行過聯(lián)名合作。

劉思還告訴燃財(cái)經(jīng),在早年推出周邊衍生品的表情包形象,大多在社交平臺(tái)上屬于“爆款并擁有一定的流量基礎(chǔ)。但是近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及程度越來越高,相較于2015年前后,大量表情包畫手涌入到這行業(yè)中,加之發(fā)展迅速的電商也為這些并不屬于頭部的作者提供了一張溫床,很多擁有一定人氣但是對于頭部而言還相去甚遠(yuǎn)的作者,也會(huì)開個(gè)小店鋪推出一系列周邊衍生品。

目前在微信、釘釘?shù)绕脚_(tái)發(fā)布了12套自持版權(quán)表情包的一位作者阿占告訴燃財(cái)經(jīng):“最初給‘表情包’的設(shè)想,只是簡單地想與朋友聊天時(shí)用上自己制作的表情包,后來我發(fā)現(xiàn)表情包除了能夠活躍聊天場景,作為一種職業(yè)也讓我自己擁有獲得感?!痹撟髡咄ㄟ^表情包的變現(xiàn)也來源于上述四種方式,在其個(gè)人店鋪中,她獨(dú)家開發(fā)了表情包IP的各種衍生品,如抱枕、文具、手賬貼紙、手機(jī)殼等多元產(chǎn)品。

但是一名較頭部畫手作者圓圓告訴燃財(cái)經(jīng),要想單純通過制作表情包來獲取收益,很難。資源會(huì)向頭部傾斜,而當(dāng)一個(gè)表情包的IP形象經(jīng)過長期運(yùn)營推廣,已經(jīng)具備極高的知名度時(shí),表情包版權(quán)的保護(hù)難度反而越大。

表情包在朝向產(chǎn)業(yè)化路徑高速發(fā)展過程中,版權(quán)保護(hù)很重要。

圓圓告訴燃財(cái)經(jīng),隨著他自創(chuàng)的表情包形象越來越火,“未經(jīng)授權(quán)使用自身美術(shù)作品形象”的事件越來越多。在電商平臺(tái)甚至二手交易平臺(tái),搜個(gè)關(guān)鍵詞就會(huì)彈出相關(guān)的一系列周邊,“抱枕”、“玩偶公仔”、“印花T恤”……應(yīng)有盡有。

從2017年至今,圓圓便與數(shù)十個(gè)電商店主曾就涉及侵權(quán)的周邊、宣傳圖等進(jìn)行過協(xié)商?!皼]有上訴過,基本上都能私下協(xié)商解決。而且上訴周期太長,占用太多時(shí)間精力,不值得。”

個(gè)人獨(dú)立作者要想通過法律途徑進(jìn)行維權(quán),投入成本會(huì)很大,加之對表情包形象也很難起到負(fù)面影響。所以像圓圓一樣的獨(dú)立作者大多會(huì)選擇自行協(xié)商路徑解決,而公司則會(huì)有專門的維權(quán)團(tuán)隊(duì)。

亂亂告訴燃財(cái)經(jīng),關(guān)于版權(quán)方面的內(nèi)容十二棟做的比較多,從外觀的保護(hù)到商標(biāo)權(quán)的保護(hù),團(tuán)隊(duì)中有專門的律師負(fù)責(zé)侵權(quán)的事情,在版權(quán)維護(hù)方面,除了公司本身外,還與幾家律所進(jìn)行合作。版權(quán)問題的重要性毋庸置疑,因?yàn)榘鏅?quán)問題解決好,才能提高創(chuàng)作水平,從而進(jìn)一步開發(fā)IP更多方面的價(jià)值。

03 表情包也是品牌IP

有人用表情包蹭流量,有人用表情包賺取收益,而對于原創(chuàng)形象IP公司而言,表情包的價(jià)值更多體現(xiàn)在于充當(dāng)傳播的一個(gè)渠道。

“對于表情包的價(jià)值,我認(rèn)為是傳播價(jià)值大于品牌價(jià)值大于收益價(jià)值?!币婚g宇宙聯(lián)合創(chuàng)始人王味精告訴燃財(cái)經(jīng)。作為“吾皇萬睡”的版權(quán)運(yùn)營方,表情包只是他們打造卡通形象IP的一部分,漫畫、短視頻、番劇、影視化內(nèi)容等等相比之下更重度的、多元化內(nèi)容形式成為了IP必不可少的傳播方式。目前一間宇宙業(yè)務(wù)以授權(quán)、出版、產(chǎn)品、新媒體為主。

“每一個(gè)品牌IP都渴望成為熱點(diǎn),這點(diǎn)毋庸置疑?!辈还鼙砬榘鏅?quán)擁有者是出于傳播目的還是獲利目的,一個(gè)表情包形象的熱度與收益是成正比的,因?yàn)闊岫韧頁碛懈嘈问胶蜕虡I(yè)化的可能。

談到表情包,不得不談日本一個(gè)超級表情包,被外界稱為“熊本縣公務(wù)員”的熊本熊。

2011年,熊本縣為了為了更好宣傳圍繞吉祥物熊本熊進(jìn)行了一系列營銷方案,其中便包括授予熊本熊“熊本縣營業(yè)部長”一職,熊本熊還擁有了屬于自己的 Facebook 和 Twitter 賬號(hào)。從網(wǎng)上信息查詢得知,熊本熊的爆火源于一張?jiān)幃惖膬筛癖砬榘鼙拘苷驹诨鸲雅?,配文“Why? For the Glory of Satan of course!”(別問為什么,撒旦光芒照耀你)。這張貼圖被上傳至美國一家娛樂網(wǎng)站Funny Junk,引起網(wǎng)友熱議。

來源 / 網(wǎng)絡(luò)

此后熊本熊成為一個(gè)名副其實(shí)的“品牌大IP”。在國內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)上,關(guān)于熊本熊的表情包至今仍活躍于各大社交平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示,熊本熊衍生產(chǎn)品(公仔、玩具、食品包裝盒等)在2015年期間銷售額高達(dá)643億日元(約合人民幣40.58億元人民幣),熊本熊的出現(xiàn)甚至拉動(dòng)了日本整個(gè)九州地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)。

而說到表情包變現(xiàn),每年為其母公司NAVER賺取數(shù)十億元收入的Line Friends,可謂是領(lǐng)軍人物。

來源/Line Friends官方商城

如今風(fēng)靡全球的Line Friends,最早其實(shí)只是日本版微信的即時(shí)通訊軟件“LINE APP”的一款形象IP,擁有布朗熊、莎莉雞、饅頭人、可妮兔等形象IP,從一款售價(jià)1.99 美元一套的貼紙到發(fā)展至已承載數(shù)十億人民幣的大產(chǎn)業(yè)生態(tài),Line Friends的發(fā)展值得國內(nèi)企業(yè)所借鑒。

LINE公司于2016年在日本和美國兩地上市,燃財(cái)經(jīng)從其2016年招股書乃至2017年的年報(bào)了解到,在2017年及之前年份,Line Friends的收入都?xì)w類于以表情包收費(fèi)下載等為主的“通訊業(yè)務(wù)收入”。許是Line Friends的發(fā)展已經(jīng)超乎原先單一的表情包(又被稱之為“表情貼紙”)收費(fèi),而拓展到IP相關(guān)衍生品銷售等多方面,LINE公司在2018年特為此設(shè)立新業(yè)務(wù)部分。

2018年1月31日,LINE的董事會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立“核心業(yè)務(wù)”分部和“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)”分部,由此適應(yīng)于公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展。2017-2019年,Line Friends的收入分別為LINE公司創(chuàng)造了7.4%、9.5%、8.4%的收入。而原先單一表情包的銷售,在2017-2019年,以收入19.12億元、18.05億元、17.92億元分別占總收入18.1%、13.8%、12.4%。

來源/LINE公司2019年財(cái)報(bào) 燃財(cái)經(jīng)截圖

從數(shù)據(jù)可知,Line Friends給公司帶來的收入其實(shí)有逐年減少趨勢。但是劉思卻認(rèn)為即便Line Friends近年來發(fā)展有些受挫,但是其業(yè)務(wù)模式值得國內(nèi)公司參考。

國內(nèi)的公司較Line Friends而言,還有著更廣闊的市場。因?yàn)長ine Friends歸根結(jié)底還只是一個(gè)系列的形象IP,一個(gè)系列的形象IP只會(huì)形成一點(diǎn)成線,即便其現(xiàn)在既有線上商店還是線下主題實(shí)體店;而國內(nèi)則趨于大集合形式的生態(tài),以多個(gè)形象IP串成一個(gè)面,即便在同個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi),各個(gè)形象IP都是獨(dú)立的。

表情包自帶易傳播性使得表情包成為性價(jià)比極高的廣告之一?!耙矝]想著公司品牌會(huì)因一套表情包得到多大曝光,可我覺得社群的傳播影響力無法比擬,而且制作一套表情包我總共就花了3000元,但在微信平臺(tái)上線我一分錢也沒花?!闭胰硕ㄖ屏艘惶坠緦傩蜗蟊砬榘睦钊A告訴燃財(cái)經(jīng),這是他覺得性價(jià)比最高的一次營銷支出,難得可以用表情包免費(fèi)蹭著微信“流量”。

“像微信的表情包團(tuán)隊(duì)在2015年才搭建起來,微信有個(gè)官方IP品牌叫‘微信黃臉’,微信還有個(gè)叫‘WeStore’的品牌形象店,出售基于微信文化打造的系列周邊產(chǎn)品,但僅面向騰訊員工和訪客開放?!痹谝晃唤咏⑿艌F(tuán)隊(duì)的人士看來,Line Friends能賺得盆滿缽滿還是與國外用戶較強(qiáng)的付費(fèi)意愿有很大關(guān)系,國內(nèi)要想建立這套體系仍然很長一段路要走。

應(yīng)采訪者要求,文中陳琳、花花、劉思、小林、張穎、阿占、圓圓均為化名

正文關(guān)于LINE公司財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),按照1日元=0.063人民幣換算

免責(zé)聲明:在任何情況下,本文中的信息或所表述的意見,均不構(gòu)成對任何人的投資建議。

 

作者:馮曉亭,編輯:饒霞飛,微信公眾號(hào):燃次元

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/lbImst2h8gdQonLyxizb0A

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