編輯導(dǎo)語：社區(qū)團購前一陣熱火朝天，不少商家和巨頭都想在賣菜生意里插一腳，拼多多、美團等巨頭開展團購生意；巨頭的入局讓一些垂直做社區(qū)團購的平臺遇到了瓶頸，但用戶體驗才是判斷的關(guān)鍵；本文作者分享了關(guān)于巨頭來襲下的興盛優(yōu)選，我們一起來看一下。

近日，人民日報就社區(qū)團購發(fā)表評論：“別只惦記幾捆白菜，科技創(chuàng)新的星辰大海更令人期待?！币粫r間，社區(qū)團購的話題熱度居高不下。

事實上，在今年疫情的影響下，線上下單、社區(qū)團購的生鮮消費模式早已悄然火爆；在11月22日召開的全國零售大會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮就曾提到，今年實體零售的最大亮點就是社區(qū)團購一路狂飆。

其中，最受關(guān)注的是社區(qū)團購頭部玩家興盛優(yōu)選的高增長態(tài)勢。

據(jù)興盛優(yōu)選官方介紹，其日均訂單量已超過800萬單，2019年度GMV高達100億元，全年同比增長1250%；商業(yè)模式的成功和業(yè)績的持續(xù)高速增長令興盛優(yōu)選備受資本青睞，自成立以來，其獲得總?cè)谫Y金額超10億美元，是社區(qū)團購賽道融資能力最強的企業(yè)。

只是，暫時的領(lǐng)跑并不代表興盛優(yōu)選可以高枕無憂；滴滴、美團、拼多多等巨頭紛紛入局，利用巨額補貼迅速打開市場，將興盛優(yōu)選卷入新一輪的互聯(lián)網(wǎng)“燒錢大戰(zhàn)”。

一、新老玩家跑馬圈地

社區(qū)團購的迅猛發(fā)展，似乎讓各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭重新看到了它的價值和前景，紛紛跑步進場。

6月初滴滴橙心優(yōu)選上線，程維在內(nèi)部會上稱，滴滴對橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，要全力拿下市場第一；7月美團優(yōu)選上線，并推出“千城計劃”，力圖在年內(nèi)實現(xiàn)千城覆蓋；8月拼多多推出多多買菜，在武漢率先開團。

美團、拼多多一向擅長利用價格優(yōu)勢攻占市場；在相同的產(chǎn)品上，20個雞蛋在美團優(yōu)選上是9.98元，在興盛優(yōu)選上則是12.8元；1000克土豆在多多買菜上僅需1.29元，而在興盛優(yōu)選上則需要2.98元；據(jù)媒體報道，在巨頭們的低價沖擊下，興盛優(yōu)選11月的整體GMV下降了30%左右。

美團優(yōu)選8月31日入駐廣東，10月14日在該省的月銷就已破億，用時僅44天；多多買菜8月20日在武漢開團，10月23日在湖北月銷已破億，用時僅64天；而興盛優(yōu)選從成立到銷量過億則花了近一年的時間——巨頭的市場擴張速度簡直可以對興盛優(yōu)選進行“降維打擊”。

除了市場側(cè)的競爭外，巨頭還在挖角興盛優(yōu)選的員工、團長和供應(yīng)商，策略依然是出高價、拿錢砸，巨頭們似乎想要通過巨大的資金優(yōu)勢抹平興盛優(yōu)選的先發(fā)優(yōu)勢。

另外，在2018年的社區(qū)團購淘汰賽中存活下來的十薈團也是一股不能小瞧的勢力。

目前十薈團入駐了全國八十余個城市，覆蓋十余萬個社區(qū)，服務(wù)了近2000萬個家庭；這兩年十薈團完成了五輪融資，金額達三億美元，目前，十薈團的月營業(yè)額達6.5億。

目前，社區(qū)團購賽道內(nèi)的新老玩家都使出了渾身解數(shù)在市場跑馬圈地，而同樣有市場經(jīng)驗和地緣積累的十薈團等老玩家也展現(xiàn)出其野心；壓力來襲，作為賽道領(lǐng)頭羊的興盛優(yōu)選難逃沖擊。

二、興盛優(yōu)選穩(wěn)字當先

對于社區(qū)團購，興盛優(yōu)選一直是踏踏實實在做的。

興盛優(yōu)選自2015年開始布局社區(qū)團購，與多家門店建立了長期的合作關(guān)系，打下了深厚的群眾基礎(chǔ)，與興盛優(yōu)選合作的團長和供應(yīng)商大都是基于對平臺的認可；巨頭們可以靠巨額補貼擴張市場，但興盛優(yōu)選的經(jīng)驗和一步一個腳印的積累是砸錢和擼流量換不來的。

當企業(yè)做大到一定程度，除了賺錢，還需要有為社會解決問題的價值；下沉市場也許不需要巨頭，但很需要社區(qū)團購。

貨品齊全、價格低廉、次日可達的模式給鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活帶來了極大的便利；興盛優(yōu)選是目前唯一下沉到農(nóng)村的社區(qū)團購平臺，這些地方的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，傳統(tǒng)電商到貨可能要三天以上，而興盛優(yōu)選隔天便可自提。

在湖南的一些農(nóng)村，興盛優(yōu)選的團長們甚至要挑著扁擔去給顧客提貨；這些社區(qū)團購隱秘的角落，巨頭們鞭長莫及，而起家于湖南的興盛優(yōu)選則借助農(nóng)村包圍城市的打法將其牢牢把握。

自建的物流體系是興盛優(yōu)選的又一加分項，自創(chuàng)立至今，興盛優(yōu)選迭代過5次物流模式，已經(jīng)形成了一套完善的供應(yīng)鏈體系；物流是自家所持，因此興盛對商品的質(zhì)量、配送的時效性和準確性才更為可控，在用戶體驗環(huán)節(jié)上更勝一籌。

在買菜這件小事上，消費者除了在意性價比，還要看品質(zhì)和時效性；平臺可以通過補貼來拉新獲客，但要想可持續(xù)發(fā)展，還得沉下心來穩(wěn)扎穩(wěn)打；只有供應(yīng)鏈和履約能力扎實，才能夠持續(xù)提供高性價比的商品，給用戶帶來良好的體驗。

三、團購決勝關(guān)鍵

社區(qū)團購生態(tài)中團長不可或缺，以至于各平臺對于團長的爭奪愈加激烈。

平臺盈利的底層邏輯是盡可能降低履約成本，同時獲得足夠多的訂單；團長同時具備流量獲取和終端履約的作用，且團長成本小于廣告引流成本和末端配送成本，是模式中極其重要的一環(huán)。

同樣的，面對越來越強勁的競爭對手，興盛優(yōu)選也需要更多的團長們?yōu)槠脚_進行導(dǎo)流，以此鞏固自身龍頭的地位；對此，其可以通過提高傭金、合理的內(nèi)部晉升機制和提高違約金等手段來留住和約束團長。

另外，目前團長終端履約的標準化程度還非常低，消費者提貨體驗差異巨大；興盛優(yōu)選可以通過在社區(qū)內(nèi)自建自提冷柜，消費者到冷柜自提的模式來緩解團長端不易標準化所帶來的用戶體驗不佳的問題。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，中國目前的社區(qū)超過20萬個，每月的生鮮消費規(guī)模約有800億元；而所有的社區(qū)團購平臺每月GMV合計不到40億，市場占比不到二十分之一；也就是說，盡管目前各平臺正進行激烈的角逐，但市場仍有大片未開墾空間。

勝負未定，一切皆有可能。

綜上所述，提高社區(qū)團購業(yè)務(wù)的標準化程度，提供更好的產(chǎn)品、更高效的供應(yīng)鏈才是興盛優(yōu)選的制勝法寶。

畢竟能經(jīng)得起時間和市場考驗的產(chǎn)品，從來就不是砸錢最多的，而是用戶體驗最好的；正如興盛優(yōu)選CEO周穎潔所說，社區(qū)團購是個沼澤地，如果沒有客觀認識沼澤地的規(guī)律，用力越猛就會陷得越深。

本文由 @韭菜財經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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