編輯導(dǎo)語：這幾年直播一直處在風(fēng)口，特別是經(jīng)歷了上半年的疫情，不少商家為了自救采取線上直播賣貨的方式，如今很多平臺都在開展直播板塊；本文作者分享了關(guān)于知乎直播以及視頻號直播的思考，我們一起來看一下。

微信視頻號和微信直播發(fā)布了重大改版，很讓人興奮，趕緊來分享下。

比如，微信視頻號增加了兩個流量入口，其中一個是“發(fā)現(xiàn)”列表中，原來“附近的人”變成了“附近的直播和人”，第二個就是微信個人名片中，朋友圈下增加了個人視頻號的入口。

再比如，視頻號直播終于可以像知乎直播號一樣，可以進(jìn)行連麥直播了，就是雙人同屏聊天。視頻號直播還出了微信豆（一元可買7個）可以打賞主播，甚至還出了瘦臉等美顏功能。

種種跡象表明，微信對視頻號和直播兩個生態(tài)內(nèi)的殺手锏產(chǎn)品正在進(jìn)行大力扶持，不斷給予更加重磅的流量、資金和推廣，很多行業(yè)內(nèi)的人都表示，視頻號和直播隨時都會爆發(fā)。

那么，作為普通職場人如何把握好視頻號和微信直播的早期紅利呢？我將結(jié)合自己在知乎直播間30多場直播、3000分鐘體驗(yàn)、覆蓋30w+真實(shí)用戶的經(jīng)歷，進(jìn)行分享。

行文邏輯：

• 高質(zhì)量直播的難點(diǎn)
• 知乎直播的小經(jīng)驗(yàn)
• 視頻號直播的猜想
• 最后預(yù)測

一、高質(zhì)量直播的難點(diǎn)

相信大家都應(yīng)該看過直播，至少都不陌生，不論是知識類直播，還是帶貨類直播；特別是今年受到疫情的影響，很多線下的場景都轉(zhuǎn)移到線上，各種直播都爆發(fā)了。

可是，很少有人真正做一場直播，即便已經(jīng)看過很多直播，但和做直播相差甚遠(yuǎn)；就以我在知乎直播30多場為例，每次直播都用時2小時以上，但是準(zhǔn)備和策劃就數(shù)倍于此。

那就先說說一場直播的難點(diǎn)在哪，在我看來，一場高質(zhì)量直播需要克服三大難點(diǎn)：

1. 定位上——最大的難點(diǎn)是定位

是想借用直播成為某個領(lǐng)域的專家級主播，還是想借用直播推廣個人品牌和業(yè)務(wù)，等等，定位上是否精準(zhǔn)、清晰，幾乎決定一場直播成敗。

比如，我在知乎的直播，現(xiàn)在已經(jīng)成了知乎職場類直播的頭部賬號，而這個系列直播是面向1-10年的職場人，通過成功案例、真實(shí)方法等幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型和晉升等。

2. 價值上——價值傳遞是直播成敗的最高衡量標(biāo)準(zhǔn)

一場高質(zhì)量直播一定是價值傳遞到位的互動，這一點(diǎn)和高質(zhì)量的電話溝通、面對面溝通并沒有本質(zhì)區(qū)別，甚至因?yàn)橹辈グ曇簟嬅?、動作、表情等更多信息量，傳遞的價值要更多才行。

所以，主播和嘉賓希望通過直播傳遞的價值是什么，參與觀看的用戶能獲得的價值又是什么，這兩點(diǎn)在直播的策劃中非常重要，很多直播效果不好也是因?yàn)檫@兩點(diǎn)。

3. 執(zhí)行上——事無巨細(xì)，都會影響成敗

定位是否清晰、價值是否傳遞，最終還是要靠細(xì)致周密的執(zhí)行才能落地，在直播上體現(xiàn)的特別明顯，因?yàn)橹辈ナ蔷€性的、即時的、一次性的，不可逆。

比如，我的知乎直播，每次我都會和嘉賓事先溝通直播選題和大綱，還各自翻閱了大量的素材和方案，很多時候，直到直播前還在做最后的測試，畫面、聲音、角度、背景、流程等。

但是，直播不論多難，建議職場人都要掌握直播這種溝通媒介，在未來職場中很吃香，可能比寫作、演講、做ppt更重要，因?yàn)樗且环N信息量更大更全的信息傳遞方式。

二、知乎直播的小經(jīng)驗(yàn)

按照上面的三點(diǎn)——定位、價值、執(zhí)行，我認(rèn)真打磨了30多場知乎直播，到年底盤點(diǎn)的時候，已經(jīng)有了穩(wěn)定的產(chǎn)出和交付——每周三晚上8點(diǎn)，分享一個職場人關(guān)心的核心利益話題。

到現(xiàn)在，已經(jīng)涉及到談薪、跳槽、投資、轉(zhuǎn)行等職場人的核心利益點(diǎn)，平均每次直播的在線觀看和互動人數(shù)到了1.5w—1.8w左右（知乎的真實(shí)性可信，沒注水）。

可以毫不夸張的說，我的職場定位和實(shí)際數(shù)據(jù)，已經(jīng)配得上知乎直播職場類的頭部主播地位，那么，如果可以總結(jié)出來一些經(jīng)驗(yàn)，我愿意用十個字概括。

——它們是：信任、真實(shí)、激發(fā)、互動、人格。

• 直播的本質(zhì)上是經(jīng)營的信任關(guān)系，賣貨直播是用戶相信帶貨主播，知識類直播是用戶相信主播的知識，直播從始至終都是在經(jīng)營和用戶的信任關(guān)系，那么付費(fèi)購買就是信任的重要表現(xiàn)。
• 除了秀場類和娛樂類的直播外，其他的直播要想獲得用戶信任，最好的辦法就是做真實(shí)的自己，在直播間培養(yǎng)一種真實(shí)的氛圍，只有對用戶坦誠和真實(shí)，這樣才能夠獲得真正的信任。
• 看直播和看其他視頻類流媒體的最大區(qū)別就是，直播是可以實(shí)時反饋的，用戶可以激發(fā)播主，播主也可以激發(fā)用戶，相互觸及到內(nèi)心深處最根本性的需要，成長、安全、認(rèn)同、平等等等。
• 激發(fā)是最深層次的，那么表現(xiàn)出來有很多真實(shí)的互動，不論是開始的打招呼、打賞、提問、點(diǎn)名、求贊等等，都是看得見摸得著的互動，互動越多越好，越有利于激發(fā)出心流對話的狀態(tài)。
• 如果說直播的本質(zhì)是經(jīng)營信任關(guān)系，那么信任關(guān)系的最終指向就是這么一個怎么樣的人，也就是說，播主只有具備了可辨識、可感知的獨(dú)特人格，才能夠影響和帶動一批非常重視的觀眾。

顯然，這五點(diǎn)是很難單獨(dú)拆開的，一場高質(zhì)量的直播在想清楚定位、價值和執(zhí)行三個難點(diǎn)之后，非常重要的提升和優(yōu)化維度就是從這五個，當(dāng)然，我雖然做了30多場，也在不斷迭代中。

三、視頻號直播的猜想

說完了知乎直播的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)后，那么知乎直播的種種是不是可以直接照搬、復(fù)制到微信直播呢？或者，我們換個角度思考，要想抓住微信視頻直播的紅利，我們需要重點(diǎn)挖掘哪些維度？

我先寫出我的答案，再說明理由，我認(rèn)為在視頻號和微信直播的場景和生態(tài)中，最重要的是上邊五個維度的信任和人格；而真實(shí)、激發(fā)和互動不是不重要，而是相對次要。

先來說為什么是信任和人格——

問個問題吧，如果買口紅，你是會選“口紅一哥”李佳琦還是“銷量女王”薇婭，我想絕大多數(shù)人都會選李佳琦，為什么？因?yàn)橄嘈潘?，信任他這口紅上的發(fā)言權(quán)。

再問個問題，吳曉波說書賣課和吳曉波帶貨賣貨，你會更相信他哪個？我是會相信他說書賣課，因?yàn)樗蛇@個啊，而帶貨賣貨不用我多說，還記得15罐奶粉的梗吧（實(shí)際是13罐，退貨2罐）。

倆問題一對比就能發(fā)現(xiàn)，直播是信任的生意，粉絲之所以買買買，是因?yàn)樾湃文愕耐扑]和選擇，但有個前提條件，就是你的推薦和選擇是強(qiáng)關(guān)聯(lián)的人格化展示。

舉個例子，我在策劃直播的時候，除了會考慮對粉絲有沒有幫助，還會考慮粉絲為什么會相信我、pick我，其中一個理由就是，我相關(guān)的專業(yè)和結(jié)果讓人相信。

那么在微信生態(tài)中，視頻號可以解決人格的問題，說明這是一個這么樣的人，而直播就可以在此基礎(chǔ)上建立信任關(guān)系，最終完成直播帶貨，或者知識類虛擬產(chǎn)品銷售。

接著看看為什么我認(rèn)為真實(shí)、激發(fā)和互動是相對次要的關(guān)注點(diǎn)——

不是說不真實(shí)、不激發(fā)、不互動也行，而是微信場景和產(chǎn)品具有天然的真實(shí)、激發(fā)和互動屬性，微信本來就是即時通訊軟件，相互交流和互動，此層次激發(fā)，做真實(shí)的人，這都是基本要求。

所以，在微信生態(tài)中，這些基本要求反而沒有那么重要，但是信任和人格就變得非常重要，因?yàn)橹挥羞@兩點(diǎn)才能確定彼此的聯(lián)結(jié)是不是可以建立、以及建立的深度和質(zhì)量。

四、最后預(yù)測

前邊說到，我在知乎直播間做了30多場直播、3000分鐘體驗(yàn)、覆蓋30w+真實(shí)用戶，已經(jīng)產(chǎn)生了穩(wěn)定和固定的觀眾群、交付內(nèi)容和價值錨點(diǎn)，明年會繼續(xù)打磨，已經(jīng)看到了商業(yè)化的機(jī)會。

但是，對于視頻號和微信直播來說，我不會照搬，因?yàn)槲业谝徊粠ж?，第二不做知識付費(fèi)，這兩條路不存在；大概率我會做成一個媒體定位的內(nèi)容平臺，既然是媒體，就靠商業(yè)廣告存活。

最后，做一個小預(yù)測，視頻號的價值一定沒有微信直播大，因?yàn)橐曨l號只是一張個人名片，方便彼此認(rèn)識而已，廣結(jié)善緣；而真正的交易不靠視頻號，而是靠微信直播，它是最靠近錢的。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的通行規(guī)則是，誰更靠近交易，誰更靠近錢，誰的商業(yè)價值和想象空間才是最大的。

作者：燦哥，阿里市場專家、點(diǎn)評公關(guān)專家、復(fù)星運(yùn)營專家

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