編輯導(dǎo)語(yǔ)：1月19日晚，在2021微信公開課PRO“微信之夜”上，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍做了演講，分享了他對(duì)于微信視頻號(hào)、直播以及產(chǎn)品的思考，還“劇透”了即將推出的微信新版本。微信自2011年問世至今已有10年的時(shí)間，在這10年中，微信成為了一款國(guó)民級(jí)APP。本文作者通過在現(xiàn)場(chǎng)所觀所想，為我們進(jìn)行了本次分享。

2021年微信公開課PRO版的主題是We Build 激發(fā)，會(huì)場(chǎng)布置為契合主題的藍(lán)白色系主視覺，大屏幕上依次漸變的動(dòng)態(tài)視覺沿著“2011-2021”的時(shí)間軸不停地在閃。四個(gè)影像從聚焦又分散的跳躍的點(diǎn)，到同一個(gè)圓心輻射出去的線，再到到結(jié)網(wǎng)成面，最后密集到連接無(wú)限。

微信十年了，像個(gè)老朋友一樣陪伴左右。

小賣鋪老板、后備箱咖啡店店長(zhǎng)，連鎖餐廳店長(zhǎng)，大學(xué)生、攝影師和創(chuàng)業(yè)者串場(chǎng)，依次引出了微信公開課小程序、小游戲、企業(yè)微信、視頻號(hào)等幾個(gè)業(yè)務(wù)線的講師。

深灰色定制文化衫，深色運(yùn)動(dòng)褲，黑色或白色的運(yùn)動(dòng)鞋，風(fēng)格統(tǒng)一而又有細(xì)節(jié)，發(fā)型之外，臺(tái)上男生們連眉形都是精心雕琢過的。

造型師不會(huì)走到臺(tái)前，在臺(tái)前工作的攝影師團(tuán)隊(duì)則身著全黑的衣服，輕型的紅圈相機(jī)和輕盈的裝備包，相機(jī)上面連接手機(jī)，一排一排的圖片滾動(dòng)在小小的屏幕上。

腳步很輕，屏幕一暗，他們就在暗色的會(huì)場(chǎng)里隱形了。

現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)隨手拍的

一、微信團(tuán)隊(duì)講了什么？

1. 小程序

每天有4億人在享用小程序的服務(wù)，整個(gè)2020小程序已經(jīng)進(jìn)一步融入了生活乃至商業(yè)的方方面面。

在民生領(lǐng)域，超過8億的用戶完成了超過200億次的小程序健康碼展示，5.5億常出差人群，累計(jì)訪問超過19億防疫行程卡，還有1.6億人在線上用小程序繳納了社保。

在商家層面，有超過1億累計(jì)用戶在購(gòu)物百貨和商場(chǎng)小程序里面產(chǎn)生購(gòu)物，有超過3億用戶在微信“聊完就買”購(gòu)買生鮮蔬果。

用戶端小程序上消費(fèi)金額和開發(fā)者端的分成，都在持續(xù)增長(zhǎng)。年同比活躍小程序數(shù)整體增長(zhǎng)了75%，未來小程序?qū)⑴c視頻號(hào)場(chǎng)景融合打通。

2. 微信支付

微信支付分是對(duì)每一個(gè)微信支付用戶進(jìn)行了一個(gè)綜合行為的評(píng)分，從2019年微信支付分上線以來到現(xiàn)在，已經(jīng)產(chǎn)生了30多億次。

在微信的電商場(chǎng)景中，通過微信支付分先買后付，充分照顧到了微信生態(tài)400多萬(wàn)中老年用戶的潛在電商需求，支付和微保一起為消費(fèi)和支付定制了聯(lián)合產(chǎn)品。

商家端，小商戶經(jīng)營(yíng)者可以快速通過微信支付分理賠。用戶端，哪怕是小到一次充電寶的租借和歸還，都有對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)和退款保障，未來這個(gè)業(yè)務(wù)也將覆蓋到騎行場(chǎng)景和快遞寄件場(chǎng)景。

3. 企業(yè)微信

我們回不到疫情之前的世界了，企業(yè)微信1.3億活躍用戶了，正在幫助企業(yè)去連接和融入整個(gè)社會(huì)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，對(duì)抗充滿不確定性的未來。微信現(xiàn)在連接和服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4個(gè)億，服務(wù)的真實(shí)企業(yè)和組織數(shù)已經(jīng)達(dá)到了550萬(wàn)。

“人即服務(wù)”在零售與服務(wù)行業(yè)，還有教育行業(yè)、政務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，圍繞更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，今年企業(yè)微信通過“企航計(jì)劃”，推出了一個(gè)12億元的數(shù)字化扶持基金。

4. 微信搜一搜

每個(gè)月有超過5億用戶正在在使用搜一搜，這個(gè)簡(jiǎn)單到不需要額外安裝任何APP的“用微信就能搜”，連接了用戶、內(nèi)容和服務(wù)。未來在聊天場(chǎng)景的交流中，可以不打斷聊天的直接拉起搜一搜。

供給側(cè)，產(chǎn)品上啟動(dòng)People Rank 引擎，更重視“人”的價(jià)值。同時(shí)，微信搜一搜還發(fā)布了三種開放平臺(tái)，方便內(nèi)容、服務(wù)、產(chǎn)品接入。

5. 微信小游戲

小游戲想通過游戲傳遞文化和積極正向的價(jià)值觀，在2019年小游戲累計(jì)注冊(cè)用戶超過10億，2020年首次突破了5億MAU。小游戲在2020年商業(yè)規(guī)模總量和人均游戲款數(shù)相比較2019年有了20%的增長(zhǎng)，小游戲人均游戲時(shí)長(zhǎng)有50%的增長(zhǎng)。

過去一年，以女性游戲?yàn)榇淼淖髌?，在小游戲平臺(tái)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2020平臺(tái)發(fā)布多項(xiàng)小游戲新的能力，讓小游戲可以跟微信場(chǎng)景內(nèi)更多地方做更好的連接。

6. 視頻號(hào)

相對(duì)于前面幾個(gè)業(yè)務(wù)是產(chǎn)品經(jīng)理出來，視頻號(hào)的公開課講師是創(chuàng)作者生態(tài)的負(fù)責(zé)人，這從側(cè)面說明了視頻號(hào)對(duì)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)的重視。

視頻號(hào)是一個(gè)人人可以記錄和創(chuàng)作的平臺(tái)，也是一個(gè)了解他人，了解世界的窗口。運(yùn)營(yíng)上，平臺(tái)擁抱所有品類的創(chuàng)作者。所有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容都以平等的方式被用戶發(fā)現(xiàn)，傳播機(jī)制，會(huì)基于社交場(chǎng)景的去中心化。

視頻號(hào)認(rèn)為被看見是一種力量。

1.6萬(wàn)字的背后，張小龍沒說的那些是什么？1.5小時(shí)演講，1.6萬(wàn)字的表達(dá)背后，張小龍誠(chéng)意十足，只可惜被誤解是表達(dá)者的宿命。

他在開篇就感謝了團(tuán)隊(duì)，說回看過去十年，覺得自己幸運(yùn)，靠個(gè)人努力做不到，很感慨。到了媒體標(biāo)題，就變成了斷章取義抓眼球的標(biāo)題黨“我是被上帝選中的那個(gè)人”。結(jié)合上下文，這和張小龍本身想表達(dá)的東西可能是南轅北轍的。

十周年演講背后，似乎說了又似乎沒說的內(nèi)容是什么？

視頻號(hào)是另一個(gè)維度的產(chǎn)品，人們太喜歡聽“強(qiáng)者故事”，微信做視頻號(hào)，人們期待視頻號(hào)拳打抖音，腳踢快手，或者干脆被證明干不過抖音和快手，成王敗寇的故事是刺激的。

張小龍說我們公司短視頻戰(zhàn)略重點(diǎn)還是在微視，底下有觀眾開始笑，但他說這些是認(rèn)真的。

視頻號(hào)不是短視頻，他把視頻號(hào)定義為結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容載體，這已經(jīng)是另外一種維度的東西了?！叭巳硕伎梢詣?chuàng)作的短內(nèi)容平臺(tái)，它是一個(gè)公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)?！薄耙曨l號(hào)的意義，視頻還是其次，更重要意義是有一個(gè)號(hào)在這里，通過這個(gè)號(hào)每個(gè)人都有了一個(gè)可以公開發(fā)聲的身份”。

7. 微信公開課限量版圖書

目前在第一梯隊(duì)短視頻產(chǎn)品拼命占領(lǐng)用戶時(shí)的當(dāng)下，視頻號(hào)在定位上的這個(gè)邏輯，是需要很大勇氣的。

張小龍以前說聰明是一種天賦而善良是一種選擇，這一次他把視頻號(hào)定義為包括但不限于現(xiàn)有的部分產(chǎn)品形態(tài)的未來產(chǎn)品。作為身份、載體或者容器，里面承載的內(nèi)容可能是視頻，也可能是其它，想象空間一下子就變大了。

但是對(duì)應(yīng)的，要想接住這個(gè)定位，他和他的微信團(tuán)隊(duì)一定要付出更多。

這么說是不是有點(diǎn)拗口？

簡(jiǎn)單點(diǎn)就是：當(dāng)流行產(chǎn)品被高認(rèn)知的人設(shè)計(jì)出來，討巧地順應(yīng)人性弱點(diǎn)，用來收割認(rèn)知不如自己的人的那一刻，產(chǎn)品中的用戶，就只是跳動(dòng)著的字符和數(shù)據(jù)而不是一個(gè)“人”了。

視頻號(hào)重新強(qiáng)調(diào)了人的公開發(fā)聲身份，是在把每個(gè)人正在逐漸丟失的作為“人”的權(quán)利，通過產(chǎn)品上的溫柔設(shè)計(jì)，不動(dòng)聲色地重新還給了每個(gè)人。

二、逆行是一種選擇

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，如果單純?yōu)榱松虡I(yè)上的成功，明顯有捷徑可以走，因?yàn)樾袠I(yè)里有產(chǎn)品成了，但是張小龍和他的微信團(tuán)隊(duì)選了截然相反的另一條路。在運(yùn)營(yíng)上，也遵循了同一個(gè)邏輯，但是他們這樣的選擇，不一定能被所有人理解。

三年了，在我們的環(huán)境里因?yàn)樗惴ū痪鞯赜糜诜职l(fā)，每天影響超過7億人（國(guó)內(nèi)幾個(gè)高dau短視頻類產(chǎn)品相加再去重計(jì)算得出），人群被馴化過了。

微信團(tuán)隊(duì)的算法團(tuán)隊(duì)是業(yè)內(nèi)頂尖的，只是他們的算法沒有用于“分發(fā)”而是“推薦”，借助社交關(guān)系和用戶選擇，把內(nèi)容分為需要花腦力理解的學(xué)習(xí)類內(nèi)容，和不需要?jiǎng)幽X的娛樂類內(nèi)容。

即便易沉迷的內(nèi)容是用戶自己的選擇，微信也會(huì)在推薦中也加入走出思維舒適區(qū)的，學(xué)習(xí)的內(nèi)容，一些新的東西。用戶喜歡某類內(nèi)容只是結(jié)果的一個(gè)部分，占據(jù)用戶時(shí)長(zhǎng)不是微信的KPI, 而不是微信產(chǎn)品價(jià)值觀層面的導(dǎo)向。

微信公開課定制版環(huán)保袋

三、重新定義搜索

百度的搜索正在被 APP割裂和分食，字節(jié)等新流量在搜索布局層面有新野心。老牌和新秀都想有自己的護(hù)城河，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看似開放著發(fā)展到今天，反而越來越封閉了。

微信搜一搜正在變得更開放和接納，公開課上，搜一搜團(tuán)隊(duì)宣布了即將開放更多入口。搜一搜的產(chǎn)品邏輯，天然連接內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。相對(duì)于壟斷和尋找流量入口，微信搜一搜的誕生更自然，包容和接納。

一切來的順理成章，連接一切，自然可以搜索一切。

四、線上的和場(chǎng)外的

發(fā)布會(huì)是通過微信視頻號(hào)直播發(fā)布的，直播間雖然設(shè)置在T.I.T 創(chuàng)意園區(qū)的微信總部，但即便是騰訊員工，也沒有現(xiàn)場(chǎng)門票。在媒體云集的主會(huì)場(chǎng)南豐朗豪酒店會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)大屏幕切的也是直播信號(hào)。

所以人們選擇了自己喜歡的場(chǎng)地，大堂休閑區(qū)、咖啡廳甚至閉門在房間里，同步收看了這場(chǎng)直播。

直播中，張小龍說自己還是“在開會(huì)”，但是刷得飛快的彈幕里除了“真的是有信仰的產(chǎn)品人，一邊思考一邊說”，“太簡(jiǎn)潔了”，還有人問“衣服哪里買的”。

直播結(jié)束三分鐘之后，還在繼續(xù)刷“繼續(xù)寫下個(gè)十年”、“快回去吃飯了龍哥”等等和嚴(yán)肅會(huì)議相去甚遠(yuǎn)的寒暄。

在職場(chǎng)APP社區(qū)里，產(chǎn)品經(jīng)理“不姓馬”點(diǎn)評(píng)這場(chǎng)十周年直播說，“我看到優(yōu)秀的工程師對(duì)人性和情感的思考，用人本主義來消解技術(shù)的冷漠，我看到優(yōu)秀的決策者在創(chuàng)意與實(shí)現(xiàn)之間的平衡，用實(shí)用主義來避免好大喜功的無(wú)謂消耗?！?/p>

北京的產(chǎn)品經(jīng)理 Nora表示喜歡上面那段解讀，“感覺始終圍繞價(jià)值和用戶，不喜歡tricky的東西?！?同時(shí)他也認(rèn)為業(yè)內(nèi)同行學(xué)習(xí)張小龍的產(chǎn)品觀，始終學(xué)的太皮毛。

有一段時(shí)間，到處都有人說“用完即走”但產(chǎn)品是分模式的，這套邏輯，是完美匹配微信生態(tài)的。其他產(chǎn)品，“比如純互聯(lián)網(wǎng)就不能用完即走，電商、o2o可以”，“所以小程序基本是走賦能線下的模式“。

上海 FIT團(tuán)隊(duì)的CEO Ted認(rèn)為，微信生態(tài)太強(qiáng)了，整個(gè)商業(yè)鏈路打得太好了?！皺C(jī)器永遠(yuǎn)冰冷，產(chǎn)品是有情感的，這才是價(jià)值?！彼壑械奈⑿牛陙砜酥坪?jiǎn)約，就從沒出過什么沒用的產(chǎn)品功能。

看完直播以后他決定把公司的業(yè)務(wù)往企業(yè)微信、小程序和視頻號(hào)方向遷移，“視頻號(hào)是新世界，跳出在應(yīng)用市場(chǎng)獲取用戶的這一老套思路，微信視頻號(hào)的公域海闊天空”。

五、微信8.0新版本來了

我寫這篇文章的時(shí)候，微信8.0版本開放下載了。張小龍?jiān)?9日微信之夜上談到的微信正在進(jìn)行的一些有趣的實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目，包括微信中的表情、狀態(tài)、歌曲、浮窗等，在新版本中出現(xiàn)了。

凌晨四點(diǎn)一刻，我第一次更新了我的“搬磚”狀態(tài)。有67位朋友也在這個(gè)狀態(tài)，有10位好友為我點(diǎn)了贊。

在我的好友列表里，狀態(tài)顯示在ID 旁邊，點(diǎn)擊進(jìn)去以后，可以鏈接到我的其它正在相同狀態(tài)的好友。我把“狀態(tài)”截圖發(fā)了朋友圈，很多好友來問發(fā)布入口在哪。原來這個(gè)有趣的產(chǎn)品功能正在灰度測(cè)試，目前還沒有全量放開給所有人。

幾個(gè)小時(shí)以后，閨蜜上線在群里扔出一個(gè)炸彈表情，她說，你們更新新版本了嗎？所有表情都變萌了?！斑@個(gè)‘炸彈’設(shè)計(jì)得太真了，剛才一炸以為手機(jī)壞了?！?/p>

作者：婷婷的勇敢世界，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，產(chǎn)品愛好者。微信ID：jihexj2019；公眾號(hào)：幾何小姐姐（ID：jihexj）

本文由 @幾何小姐姐?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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