導(dǎo)語(yǔ)：最近，語(yǔ)音社交軟件 Clubhouse 借助埃隆·馬斯克（Elon Musk）的分享火爆全球。一時(shí)間，大批的聽(tīng)眾蜂擁而至，直接讓 Clubhouse 成為全球最受關(guān)注的社交軟件之一。從互聯(lián)網(wǎng)誕生之起，社交產(chǎn)品就一直熱情不減，越來(lái)越多的人加入社交產(chǎn)品這場(chǎng)持久戰(zhàn)。本文不討論 Clubhouse ，想嘗試從發(fā)展的角度聊聊社交的進(jìn)化。

一、人類社會(huì)對(duì)社交需求的演變

人類社會(huì)對(duì)社交需求的演變經(jīng)歷了從最基本的物質(zhì)和生存需求，到精神層面的需求，再到信息需求的過(guò)程。

遠(yuǎn)古時(shí)期的人類社會(huì)，由于生產(chǎn)力低下，人們的行為以解決最簡(jiǎn)單的生存問(wèn)題為主，即爭(zhēng)奪水源、獲取食物以及尋找休憩之地。而在這個(gè)過(guò)程中，合作與協(xié)調(diào)是最簡(jiǎn)單且有效的行為方式，這其實(shí)就是社交的起源。

在當(dāng)時(shí)沒(méi)有語(yǔ)言體系的互動(dòng)與交互下，人類通過(guò)社交幫助自己更好的生存，此時(shí)人類對(duì)社交的需求也僅僅是滿足最基本的物質(zhì)和生存需求。

隨著進(jìn)化，人類逐漸“獲得”智能。當(dāng)懂得如何制作和使用工具時(shí)，人類社會(huì)開(kāi)始變得有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣了。

生產(chǎn)力的提高，使得人類的物質(zhì)生活開(kāi)始變得富足，自我意識(shí)也開(kāi)始慢慢覺(jué)醒。就像人類簡(jiǎn)史所描述的，人類開(kāi)始走向那個(gè)充滿想象力的世界。

隨著人們構(gòu)建出越來(lái)越多的故事，有了更多的不同的具體的場(chǎng)景，并且每個(gè)人都被賦予了更加具體的社會(huì)關(guān)系，此時(shí)的社交需求也逐漸地從物質(zhì)轉(zhuǎn)移到了精神層面。

這里的精神層面是指是否認(rèn)可彼此所在的故事，是否相信彼此的故事，以及是否愿意進(jìn)入彼此的故事。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著溝通成本的降低，人們的連接與互動(dòng)方式更加豐富，人們也越發(fā)的愿意在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分享自己的故事，尋找屬于自己新的故事，在更高的程度上追尋自己內(nèi)心的認(rèn)同感以及滿足感。

所以我們可以知道，社交的演變是從人類之間的互動(dòng)開(kāi)始的，并且依托于彼此之間的社會(huì)關(guān)系，產(chǎn)生了基于物質(zhì)的需求以及精神的需求。直到如今，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷深化，人們產(chǎn)生了對(duì)社交的第三個(gè)需求：信息需求。

二、信息時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)社交與娛樂(lè)的發(fā)展

上文提到的人類對(duì)信息的需求是我們當(dāng)下這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。從互聯(lián)網(wǎng)社交與娛樂(lè)發(fā)展的歷史維度來(lái)看：

• 2002 年之前的互聯(lián)網(wǎng)，Web 1.0以匿名的信息獲取功能為主；
• 2002 年以后，Web 2.0 革命爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，論壇、博客、內(nèi)容分享等社交媒體日益發(fā)展壯大，與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系日益緊密，視頻、音頻等多媒體形式的地位也變得重要；
• Web 3.0 階段，人們開(kāi)始以完全的虛擬生活為娛樂(lè)主體，旨在滿足精神世界，而現(xiàn)實(shí)生活反而僅僅是娛樂(lè)的輔助形式。智能設(shè)備和無(wú)線寬帶的普及，使得隨時(shí)隨地浸入虛擬生活變得很容易實(shí)現(xiàn)。人們既是內(nèi)容的消費(fèi)者又是內(nèi)容的生產(chǎn)者，人人皆媒體。

我們正處于Web 3.0這個(gè)階段，對(duì)于當(dāng)下的用戶來(lái)說(shuō)，新媒體不僅僅是他們獲得信息的渠道，也是他們社會(huì)關(guān)系的一種新的依存空間。

在復(fù)制、拓展現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)結(jié)構(gòu)與社會(huì)關(guān)系的同時(shí)，新媒體自身作為一種新型社會(huì)的屬性也日益明晰，而線上、線下社會(huì)之間的界限也越來(lái)越模糊，逐漸形成了某種意義上的虛擬社會(huì)。

虛擬與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，就像一個(gè)已經(jīng)配平的化學(xué)方程式。我們可以從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，也可以從現(xiàn)實(shí)通往虛擬。這在某種意義上正如Pony馬化騰所言，我們正在走向一個(gè)“全真互聯(lián)網(wǎng)”的新時(shí)代。

三、“全真互聯(lián)網(wǎng)”——未來(lái)社交的期待

去年年底，騰訊內(nèi)部出了一本2020年度特刊《三觀》—— “以一年為單位，記錄騰訊的成長(zhǎng)和主要變化”，Pony（馬化騰）親自為這本書寫了前言，其重要性不言自明。

在這篇名為《以正為本，迎難而上》的文章當(dāng)中，馬化騰向騰訊人提出了三個(gè)要求：

1. 向內(nèi)看，以一種用戶的心態(tài)去本能地捕捉用戶價(jià)值，不是用理性，而是用本能；
2. 去一線，無(wú)論To B還是To C，每個(gè)人都要打破傳統(tǒng)界限，盡可能去一線尋找解決問(wèn)題的方法和思路；
3. 往前看，抓住關(guān)鍵機(jī)會(huì)。

最近幾年，騰訊深耕“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，阿里提出“新零售”，百度則在發(fā)力“人工智能”，試圖實(shí)現(xiàn)彎道超車，其它小巨頭也紛紛提出了各自的發(fā)展策略，比如小米的“物聯(lián)網(wǎng)”，京東的“智慧零售”……

那么站在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度，在馬化騰的眼中，未來(lái)的關(guān)鍵機(jī)會(huì)是什么？

站在2020年末尾，馬化騰提出了他對(duì)未來(lái)的預(yù)判——“現(xiàn)在，一個(gè)令人興奮的機(jī)會(huì)正在到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十年發(fā)展，即將迎來(lái)下一波升級(jí)，我們稱之為全真互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

什么是“全真互聯(lián)網(wǎng)”？百度百科目前還沒(méi)有“全真互聯(lián)網(wǎng)”的詞條，其它搜索結(jié)果也顯示，在馬化騰之外，目前還沒(méi)有人使用過(guò)這個(gè)全新概念。綜合其文章來(lái)看，“全真互聯(lián)網(wǎng)”的重點(diǎn)是兩個(gè)字：全和真。

1. 全

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大多直接面向消費(fèi)者，也即是To C，而如今的互聯(lián)網(wǎng)則在紛紛轉(zhuǎn)型To B，試圖去推動(dòng)企業(yè)端進(jìn)行升級(jí)。

比如電商界都在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)，提出智能制造，反向定制，扶持國(guó)產(chǎn)品牌，而騰訊和字節(jié)跳動(dòng)則發(fā)布了騰訊會(huì)議、飛書等企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。接下來(lái)，我們將進(jìn)入一個(gè)打通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。

2. 真

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，我們都叫它虛擬經(jīng)濟(jì)、線上經(jīng)濟(jì)。

比如我們?cè)谔詫氋I衣服，只能看到美化了之后的賣家秀，買回家之后的買家秀很可能慘不忍睹。當(dāng)電商直播崛起，買家與賣家已經(jīng)能夠跳過(guò)過(guò)度ps的圖片，直接上真實(shí)視頻展示。未來(lái)隨著“AI試衣”技術(shù)成熟，消費(fèi)者則能“足不出門試遍天下衣”。

對(duì)“全真”還有一個(gè)更為全面的理解是“虛實(shí)結(jié)合”。我的理解，這正呼應(yīng)張正友博士提出的“虛實(shí)集成世界”。那什么是虛實(shí)集成世界？本文下篇會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

四、小結(jié)

隨著社會(huì)演變和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。當(dāng)下實(shí)時(shí)通信、音視頻、算法推薦等技術(shù)已經(jīng)走向成熟，5G手機(jī)正在普及，各大商場(chǎng)則正在以低廉的價(jià)格向消費(fèi)者普及VR、AR體驗(yàn)。

底層技術(shù)的升級(jí)，新技術(shù)與新硬件、新軟件的融合，將帶來(lái)線上與線下的一體化，帶來(lái)實(shí)體與電子在不同場(chǎng)景的新運(yùn)用。

按照Pony（馬化騰）的觀點(diǎn)：當(dāng)虛擬世界和真實(shí)世界的大門打開(kāi)，從消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將產(chǎn)生無(wú)數(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，不僅社交，通信、游戲……當(dāng)下的各個(gè)行業(yè)，或許都值得再做一遍?！拔蚁嘈庞忠粓?chǎng)大洗牌即將開(kāi)始。就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一樣，上不了船的人將逐漸落伍?！?/p>

參考文獻(xiàn)&資料

• rct studio.游戲中的社交與慰藉：在不斷內(nèi)卷的時(shí)代，尋找另一個(gè)孤獨(dú)的自己
• 經(jīng)濟(jì)消費(fèi)洞察.下一個(gè)風(fēng)口？馬化騰提出的“全真互聯(lián)網(wǎng)”到底啥意思？

作者：曉吾：騰訊高級(jí)交互設(shè)計(jì)師。公眾號(hào)：體驗(yàn)主義。前創(chuàng)新工場(chǎng)、新浪微博交互設(shè)計(jì)師。專注社交創(chuàng)新與娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

本文由 @曉吾 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議