編輯導(dǎo)語：2月1日，語音社交軟件 Clubhouse 借助埃隆·馬斯克（Elon Musk）的分享火爆全球。一時(shí)間，大批的聽眾蜂擁而至，直接讓 Clubhouse 成為全球最受關(guān)注的社交軟件之一。有人說，Clubhouse的爆火只是借助了馬斯克的名聲，是一個(gè)偶發(fā)事件，因?yàn)槠渌愋偷哪７庐a(chǎn)品似乎都失敗了。本文作者圍繞這些問題展開了分析討論，與大家分享。

3月10日，一些用戶在打開Twitter應(yīng)用時(shí)收到產(chǎn)品更新信息，新出的功能叫Twitter Spaces，用戶可以在里面進(jìn)行多人語音交談。

顯然，這是Twitter面對(duì)clubhouse突然爆火的防守行為。

國內(nèi)這些互聯(lián)網(wǎng)公司公司更沒閑著。近期，數(shù)十款號(hào)稱中國版clubhouse的產(chǎn)品緊急上線，映客推出“對(duì)話吧”，快手“飛船”app開啟內(nèi)測(cè)，阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)也加入了戰(zhàn)場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)說了好幾年C端人口紅利已盡，再翻不出什么花樣。想不到2021年開年的第一場(chǎng)大戰(zhàn)仍在C端，還是大家普遍認(rèn)為沒什么可能性的社交賽道。

這在所有人的意料之外，但CH的爆火，并不是偶然。

01?將話語權(quán)還給普通用戶

CH走紅之后，人們對(duì)它的評(píng)價(jià)褒貶不一，當(dāng)然看衰居多，畢竟，否定一切的本能，是人類刻在骨子里的傲慢。

有人說CH本質(zhì)上就是一個(gè)聊天室，用法簡(jiǎn)陋，毫不稀奇，什么特殊的功能都沒有。

這很對(duì)，不過與其說CH上有什么，不如說CH上沒有什么。

和恨不得把所有功能，都一股腦裝在一個(gè)APP上給你的中文互聯(lián)網(wǎng)相比，CH很輕，沒有打賞功能，沒有積分等級(jí)，甚至不能發(fā)送圖片和語音。

人們習(xí)慣的直播產(chǎn)品就像酒吧，有人在門口拉客，告訴你里面的表演超好看。

你走進(jìn)去以后，帶勁的音樂，搖曳的燈光，表演的女郎，不由自主就能跟著嗨起來。

直播間也是一樣，美女主播熱情地和你打招呼，滿屏的摩天輪、游艇，你無需努力，就可以獲得片刻沉浸的快樂。

而CH像一個(gè)安靜的小茶館，推開每個(gè)房間的門，去聽里面的人在交談什么，遇到感興趣的話題時(shí)，便加入進(jìn)去。

沒有貨幣體系，因此里面的人不會(huì)為了爭(zhēng)奪你的注意力而說話，沒有加V標(biāo)識(shí)與特權(quán)，這樣的交流更像平時(shí)生活中和朋友聊天。

平等的公開交流在網(wǎng)絡(luò)上是稀缺的，十幾年前，QQ聊天室風(fēng)靡，那時(shí)人們尚沒有大V的概念，但也知道QQ秀最好看的人，是房間里的C位，會(huì)受到更多關(guān)注。

現(xiàn)在，社區(qū)產(chǎn)品迷信二八定律，20%的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，80%的用戶消費(fèi)內(nèi)容。

前者想的通常不是我要?jiǎng)?chuàng)造出什么nb的內(nèi)容，或者有價(jià)值的信息，而是我要發(fā)些什么東西，才能讓我的粉絲高興。

最后大家都去追逐流量，做更好笑更刺激的東西，用戶閾值越來越高，也越來越?jīng)]有耐心，反向擠壓著創(chuàng)作者的生存空間。

而CH在將生產(chǎn)內(nèi)容的權(quán)利重新還給普通用戶。有人說試著玩了一會(huì)，感覺很無聊。

這很正常，段子手的妙語連珠不是真實(shí)的生活，直播間中賣力取悅你的主播也不是，我們與朋友的大多談話，都枯燥乏味，且信息密度極低。

但沒有關(guān)系，我們依然樂意與朋友交談，因?yàn)槲覀兊纳畈还庑枰炊巫雍蛫蕵?，還需要分享和表達(dá)。

CH爆火后，廣場(chǎng)上出現(xiàn)最多的話題房間是聊產(chǎn)品。

這很好理解，現(xiàn)實(shí)生活中根本沒有那么多人想聽產(chǎn)品經(jīng)理講話，他們亟需一個(gè)舞臺(tái)，好讓他們交流“教張小龍做產(chǎn)品”的心得體會(huì)。

類似的場(chǎng)景還有很多，剛剛失戀迫切地想吐槽前男友的時(shí)候，看完一本nb的書心潮澎湃的時(shí)候，想找工作但不確定職業(yè)方向的時(shí)候。

CH特有的及時(shí)反饋機(jī)制，能夠激發(fā)人類的表達(dá)欲，這是很可貴的。

當(dāng)我們想在文字社區(qū)里討論一件事，要打字講這件事的來龍去脈，這就很辛苦，并且發(fā)出去之后不會(huì)當(dāng)場(chǎng)就得到回復(fù)，甚至可能一直沒有回復(fù)。

CH的成功之處在于，它將話語權(quán)還給普通用戶，降低表達(dá)的門檻，同時(shí)讓你說的話被一些人聽見，并得到回應(yīng)。

02?社交or社區(qū)？

還有一種聲音是，如果CH真的那么厲害，為什么YY的嘗試失敗了，比CH更早出現(xiàn)的遞爪APP也不溫不火？

板磚和手機(jī)都四四方方，但他們是截然不同的物種。

表面上看CH和轉(zhuǎn)型后的YY，以及兩年前上線的遞爪是差不多的產(chǎn)品，其實(shí)內(nèi)核又不一樣。

YY和遞爪做的是“聲音社交”，CH打著聲音社交的幌子，其實(shí)做的是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)。

YY從打游戲的連麥工具轉(zhuǎn)型，做的第一件事就是聲音社交，讓用戶在頻道里唱歌聊天相親，成績(jī)不怎么樣，就拐個(gè)彎做直播去了。

遞爪是果殼團(tuán)隊(duì)做的，在知乎上打過很長(zhǎng)一段時(shí)間廣告，產(chǎn)品形態(tài)和CH看起來很像，都是語音聊天，現(xiàn)在混得也并不好，日活大概一萬多點(diǎn)。

早期YY和遞爪，本質(zhì)上是一個(gè)社交軟件，首頁的房間并不針對(duì)某一個(gè)特定的話題，更多的是相親、點(diǎn)歌、陪伴、自習(xí)。

社交產(chǎn)品的留存很糟糕，人們會(huì)出于各式各樣的原因離開平臺(tái)，比如不寂寞了，比如找到女朋友了，比如決定好好學(xué)習(xí)了。

社交是過客，微信才是歸宿。

陌生人社交老大陌陌，不也是靠著直播業(yè)務(wù)才能悶聲發(fā)財(cái)，只做交友，留不住人也賺不到錢。

但CH并不是社交產(chǎn)品，看起來很像，但它不是。

人們上CH，大多不是為了交友，而是為了聊天。用戶與用戶之間的鏈接通過內(nèi)容去建立，而非通過人。

這樣的好處很明顯，首先是降低社交壓力。

過往的語聊場(chǎng)景多少都帶著幾分曖昧意味，你們沒有話聊，但為了認(rèn)識(shí)彼此，又必須硬著頭皮尬聊下去。

在CH上，用戶的目的是交流，感興趣的是話題，不是話題背后的對(duì)象。

如果對(duì)某個(gè)房間里的談話提不起興趣，只要悄悄離開就好了，反正你的進(jìn)入和退出，別人都不會(huì)收到提示。

另外，社區(qū)產(chǎn)品的留存會(huì)比單純做一個(gè)社交應(yīng)用更好。

女朋友的位置只有一個(gè)，而可談?wù)摰脑掝}卻是無窮無盡的，用戶并不會(huì)因?yàn)樵贑H上交到了朋友就離開。

03?邀請(qǐng)制與大V氣質(zhì)

既然CH的本質(zhì)是內(nèi)容社區(qū)，那么就要按社區(qū)的打法來走，比起YY、遞爪或者其他什么邊玩狼人殺邊語音的平臺(tái)，CH更像早期的知乎。

知乎建站初期，它邀請(qǐng)了各個(gè)領(lǐng)域的大V入駐，徐小平、李開復(fù)、keso等名人都是知乎早期用戶。

這是典型的高知精英人群，他們構(gòu)建起專業(yè)、友善的社區(qū)氛圍。

如果早期的知乎不設(shè)置進(jìn)入門檻，愛看花邊新聞的與愛聽柴可夫斯基的用戶，全都一窩蜂涌入社區(qū)，每位用戶都能接收到噪音，必然會(huì)成為另一個(gè)百度知道。

CH也一樣，邀請(qǐng)KOL入駐，對(duì)于CH前期發(fā)展來說很重要。

在現(xiàn)實(shí)中我們都沒耐心聽完一個(gè)60S的語音，何況是在多人語聊中去聽別人講話。

但如果講話的是某個(gè)領(lǐng)域的專家，而說的又碰巧是我愿意聽的呢？

這批頭部的KOL，可以培養(yǎng)起大家認(rèn)真傾聽的習(xí)慣，人們能夠沉下心來傾聽與交流，并把這個(gè)習(xí)慣帶入別的房間里。

這樣新進(jìn)來的用戶，也不會(huì)表現(xiàn)得太魯莽和無禮。

比起圖書館，人們更容易在混亂的街頭吵起來，在一個(gè)友好的環(huán)境里，用戶會(huì)自然而然地不那么有攻擊性。

因此，國內(nèi)CH之爭(zhēng)，注定仍是一場(chǎng)屬于資本的游戲，誰能迅速聚集起一批KOL，誰就能搶占游戲的先機(jī)。

事實(shí)看來也正是如此，幾個(gè)廠出的產(chǎn)品還未正式上線，網(wǎng)上就有很多人曬出了他們被挖角的截圖，各個(gè)領(lǐng)域都有，比如羅永浩、萬青，還有一些擁有一定知名度的播客主播。

KOL能夠帶來流量，但真正在社區(qū)里玩起來的，還是那幫普通用戶。

CH到現(xiàn)在一直是邀請(qǐng)制，邀請(qǐng)碼在網(wǎng)上炒到300塊一個(gè)，也可以進(jìn)群花上幾個(gè)小時(shí)蹲接力碼。

這樣做的目的不是饑餓營(yíng)銷，而是保證早期社群內(nèi)的純凈度。

使用CH的門檻不低，得是蘋果手機(jī)，得翻墻，還得準(zhǔn)備一個(gè)美區(qū)的蘋果賬號(hào)，這樣的條件限制能夠篩選掉絕大部分國人。

CH的第一批中文用戶，多是在海外生活的華人，和一二線城市的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。

早期用戶畫像相似，大家能在里面找到更多擁有共同話題的人，因此交談起來也會(huì)更加友好和禮貌，有助于社區(qū)氛圍的搭建。

這才是用戶留下來的關(guān)鍵。

馬云啥時(shí)候去自家產(chǎn)品上聊天，也必然會(huì)帶來流量的涌入，但馬云不可能天天閑得沒事去聊天，觀眾對(duì)著同一張臉，也遲早有一天會(huì)厭煩。

健康的CH形態(tài)，是每天有幾個(gè)固定的時(shí)間段，各領(lǐng)域的大V在房間做分享。其余的時(shí)間里，用戶隨意地就每個(gè)主題相互交談。

人們愛聽相聲，但也需要有一個(gè)安靜的地方，坐下聊聊天。

04?反中文互聯(lián)網(wǎng)的CH模式

想再造一個(gè)中國版CH，抄個(gè)框架很簡(jiǎn)單，難的是用戶基數(shù)與對(duì)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)能力。

這對(duì)中小廠來說并不容易，上線后總共幾萬個(gè)用戶，大家找不到感興趣的聊天室，只能閑聊幾句城市與天氣，免不了又變成一個(gè)社交APP。

做出產(chǎn)品只是開始，后續(xù)還有護(hù)城河從哪來，內(nèi)容如何運(yùn)營(yíng)，下沉市場(chǎng)怎么打，怎樣盈利，等一系列更讓人頭疼的事情。

各家急吼吼地進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，這些問題只能邊走邊想。

做同一件事情，大家抱的目的也不盡相同，有人希望蹭熱度圈一波流量，有人希望借此切入社交，有人只是單純的防守，別人有的我也要，以免出什么幺蛾子。

各懷鬼胎，最后難免一地雞毛。

只希望在熱鬧過后，還能留下一兩個(gè)真正在為用戶思考的產(chǎn)品。

它們考慮的不是如何對(duì)資本講出更漂亮的故事，而是在遍地杠精的互聯(lián)網(wǎng)中，創(chuàng)造一個(gè)稍微自由、相對(duì)平等、較為友善的溝通場(chǎng)景。

只有這樣，CH在中國，才有跑出來的可能性。

可是，依照國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的尿性，用戶體量大了以后，誰能忍住不加個(gè)送禮物功能，誰能忍住不在房間里口播賣賣貨，誰能忍住不送給用戶一個(gè)全家桶大禮包，讓大家聊天之余還能定點(diǎn)機(jī)票貸點(diǎn)款？

互聯(lián)網(wǎng)公司們最愛干的就是這事兒，完了還會(huì)美名其曰，我們?cè)谧龅?，是流量賦能。

而這些都是話語體系崩壞的開始，CH模式，注定是反中文互聯(lián)網(wǎng)的。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們先學(xué)會(huì)克制，再談重造中國CH也不遲。

#專欄作家#

張美芽，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)/財(cái)經(jīng)觀察作者，記錄日新月異的賽博時(shí)代。寫較有趣、相對(duì)中立、盡量嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)觀察，關(guān)注電商、社交、視頻、新消費(fèi)等賽道。

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