關(guān)于微信狀態(tài),我有這些思考
?編輯導(dǎo)讀:經(jīng)歷過QQ時(shí)代的人想必對(duì)QQ狀態(tài)頗有印象,好友可以根據(jù)你的狀態(tài)了解你的動(dòng)態(tài)。微信在一次更新中也上線了微信狀態(tài),但是反響卻不如當(dāng)年的QQ狀態(tài)。本文作者將從六個(gè)方面,對(duì)微信動(dòng)態(tài)展開分析,希望對(duì)你有幫助。
上一篇寫了《Story戰(zhàn)爭(zhēng)|抖音、快手、微信story的失敗,以及快手對(duì)QQ的威脅》,寫的時(shí)候微信視頻動(dòng)態(tài)剛下線不久,8.0版本迎來了狀態(tài)的更新。那本文簡(jiǎn)單談?wù)剛€(gè)人對(duì)微信狀態(tài)的碎片思考。
在理解微信狀態(tài)之前,可以嘗試先了解微信是什么?溝通是什么?社交是什么?朋友圈是什么?視頻動(dòng)態(tài)解決的問題是什么?視頻動(dòng)態(tài)為什么失???
思考上面問題之后,再來想微信狀態(tài),對(duì)理解狀態(tài)有更好的幫助。
文章整體的思考框架:
微信狀態(tài)的核心(本質(zhì))是什么?
- 微信狀態(tài)是什么?
- 用戶為什么要發(fā)狀態(tài)?
- 哪些人會(huì)發(fā)微信狀態(tài)?
- 有需求的這些人目前是怎么解決的?
- 微信狀態(tài)需求為什么成立?
解決微信狀態(tài)核心目標(biāo)的策略是什么?
- 對(duì)用戶的價(jià)值是什么?
- 差異化是什么?
- 影響微信狀態(tài)成功的決定性因素有哪些?
具體的解法是什么?
- 視頻動(dòng)態(tài)和微信狀態(tài)本質(zhì)
- 狀態(tài)的終極形態(tài)(下一代社交產(chǎn)品可能存在的機(jī)會(huì))
一、微信狀態(tài)的核心是什么?
1. 微信狀態(tài)的核心
先說結(jié)論:微信狀態(tài)核心(本質(zhì))是在朋友圈之外,提供熟人之間「輕松自由」自我表達(dá)的同時(shí)且能獲得社交回報(bào)的社交形式。
微信做狀態(tài)的核心原因:個(gè)人自我表達(dá)的需求沒有被滿足。
2. 微信狀態(tài)為什么成立?
1)微信狀態(tài)是什么?
微信是通訊社交產(chǎn)品,通訊產(chǎn)品基本框架:ID-個(gè)人屬性-通訊/互動(dòng)方式,三部分。
抽象出來,所有的狀態(tài)都屬于「?jìng)€(gè)人屬性」;
下面具象闡述具體思考思路;
根據(jù)百度百科對(duì)狀態(tài)的解釋:狀態(tài)是人或事物表現(xiàn)出來的形態(tài)。
那我個(gè)人理解狀態(tài),主要分為兩種:
作為「即時(shí)通訊工具」而言,狀態(tài)主要解決消息回復(fù)及時(shí)性的問題,告訴好友你當(dāng)前的在線狀態(tài);那作為即時(shí)通訊工具常見的狀態(tài)有:在線,離線,隱身,忙碌,有事,離開中等等(早期PC端QQ的在線狀態(tài))。
(QQ早期的在線狀態(tài))
作為「社交產(chǎn)品」而言,狀態(tài)本質(zhì)上是個(gè)人「真實(shí)」的自我表達(dá);那自我表達(dá)個(gè)人認(rèn)為又可以分為兩種:
- 需要自己內(nèi)心表達(dá)出來的情緒心情或者記錄當(dāng)下瞬間表達(dá);(拍照、發(fā)小視頻、發(fā)說說、各種心情狀態(tài),喜怒哀樂)
- 不需要自己內(nèi)心表達(dá),展示當(dāng)下正在進(jìn)行中的行為,從單一的在線狀態(tài)向生活?yuàn)蕵窢顟B(tài)泛化(聽歌、看書、看電影、購(gòu)物、打游戲)。
對(duì)應(yīng)到微信里面的狀態(tài),刷視頻號(hào)、看直播、看公眾號(hào)文章,逛小程序等等都是當(dāng)下的狀態(tài)。
自我內(nèi)心表達(dá)的狀態(tài)應(yīng)該有2種場(chǎng)景:
側(cè)重自我表達(dá)型:用戶想廣播個(gè)人此時(shí)的心情/情緒,但又不想發(fā)朋友圈/QQ空間(顯得刻意矯情),此時(shí)通過發(fā)狀態(tài)進(jìn)行廣播(聊天窗口等場(chǎng)景)。
我的好友看到我的狀態(tài),會(huì)嘗試聯(lián)系我。比如今天發(fā)了一個(gè)開心/憂傷的狀態(tài),閨蜜/密友可能會(huì)來關(guān)心了解我。
側(cè)重尋找同路人型:本質(zhì)上還是表達(dá)個(gè)人當(dāng)下的心情/情緒,有想找到同狀態(tài)的尋求慰藉的心理(類似搖一搖找同一時(shí)刻的人),狀態(tài)分發(fā)給同一狀態(tài)的熟人好友,強(qiáng)化關(guān)系鏈。
結(jié)論:從通訊工具看,狀態(tài)是個(gè)人屬性;從社交產(chǎn)品看,狀態(tài)本質(zhì)上是一種真實(shí)的自我表達(dá)方式;
2)用戶為什么發(fā)狀態(tài)?
朋友圈問題+用戶需求變化。
朋友圈問題:
朋友圈本質(zhì)是廣場(chǎng),在幫助大家社交方面很高效,但是在自我表達(dá)方面會(huì)很有壓力。因?yàn)槭菑V場(chǎng),你在廣場(chǎng)里的評(píng)論互動(dòng)行為,都會(huì)被放大;微信缺少一個(gè)讓用戶自由勇敢表達(dá)的地方,同樣能被認(rèn)可;
大家發(fā)布朋友圈主要是為了推廣人設(shè),每個(gè)人在里面展現(xiàn)「最美好」的一面來獲得他人的認(rèn)可;我們?cè)谂笥讶吹降耐亲詈玫臓顟B(tài),然后屏蔽了所有的不好的狀態(tài)。
(來源小龍之前微信公開課演講)
微信并沒有一個(gè)工具來記錄一下用戶一天里面真實(shí)的狀態(tài),所以后面做了視頻動(dòng)態(tài);
用戶需求變化:
小龍?jiān)?jīng)說過,對(duì)于朋友圈這樣一種高壓力的社交工具,可能并不代表未來的趨勢(shì)。未來大家都需要一種更為輕松的一種方式。微信要做朋友圈之外的另外一種社交的模式,解決上面說的弊端。
雖然用戶底層社交需求沒有變化,但是另一方面時(shí)代在變化,用戶也在變化,微信要面對(duì)【新的用戶】、【同一用戶不同階段】產(chǎn)生的需求。
那從朋友圈問題來看,站在平臺(tái)的角度,現(xiàn)在想在朋友圈之外提供一個(gè)真實(shí)的狀態(tài)表達(dá)工具,站在平臺(tái)角度是成立的;但如果只考慮平臺(tái)需求,沒有想清楚用戶需求,最后基本上都會(huì)面臨失?。?/p>
(上篇寫了國(guó)內(nèi)很多做story失敗的原因之一是各家都是站在平臺(tái)角度,如何提升社區(qū)的發(fā)帖,提高生產(chǎn)滲透率、dau和留存,缺少用戶需求本身出發(fā),用戶是否真的有story這個(gè)需求?快手當(dāng)時(shí)的實(shí)驗(yàn)證明用戶根本沒有story的需求)
那繼續(xù)思考用戶需求。
3)哪些人會(huì)發(fā)微信狀態(tài)?
首先定義,什么是狀態(tài);上文提到兩種,一種是個(gè)人內(nèi)心主動(dòng)情感向的表達(dá);一種是展示當(dāng)下的狀態(tài);
發(fā)布狀態(tài)的人,目的是希望自己的狀態(tài)能夠被人看到,與外界產(chǎn)生聯(lián)系并產(chǎn)生互動(dòng),那只要他有和外界溝通的訴求,有社交訴求的人,就愿意發(fā)狀態(tài);
但是根據(jù)個(gè)人觀察,目前微信狀態(tài)不是理想中個(gè)人發(fā)表自己的情緒、心情狀態(tài),更多狀態(tài)發(fā)表是無目的(如睡覺的表情、吃飯)。
即使你看到好友的狀態(tài),也沒有進(jìn)一步互動(dòng)的意愿。
4)目前這些人是怎么解決自我表達(dá)需求的?
在微信熟人社交:
第一種,要么不發(fā)狀態(tài),要么就在朋友圈發(fā)布,但是會(huì)短暫刪除,那一刻自己的情緒表達(dá)得到滿足或者發(fā)布之后沒有得到正反饋,便會(huì)刪除;
第二種,在微信群或者私聊里面解決,找對(duì)應(yīng)的好友傾訴表達(dá);
在陌生人社交:
生活中遇到一些事情,產(chǎn)生各種情緒,想找人傾訴,但是不方便和熟人說,不想發(fā)在朋友圈,在陌生人社交產(chǎn)品,寫下自己秘密和情緒,得到回應(yīng)和共鳴。
市面上陌生人社交產(chǎn)品已經(jīng)驗(yàn)證了這個(gè)需求成立,在沒有熟人的地方表達(dá)、傾訴和被傾聽,典型的年輕人soul樹洞,陌陌的動(dòng)態(tài);
二、影響微信狀態(tài)成功有哪些決定性因素?
繼續(xù)上文的思考邏輯,思考要解決微信狀態(tài)具體策略的時(shí)候,核心圍繞「價(jià)值」和「差異化」;
價(jià)值:在微信朋友圈之外,表達(dá)真實(shí)的狀態(tài)同樣能被熟人關(guān)注且能獲得社交回報(bào),這樣看對(duì)用戶是有價(jià)值的;
差異化:和朋友圈相比,和私聊相比,和用戶在soul或者陌生人社交產(chǎn)品發(fā)表狀態(tài),微信狀態(tài)的差異化在哪?
用戶是更加愿意陌生人社交產(chǎn)品里面發(fā)布狀態(tài),還是在微信偏熟人里面里面發(fā)布?從市面上的案例來看,陌生人樹洞社交肯定存在的。
結(jié)論:個(gè)人認(rèn)為,從微信狀態(tài)目前來看,沒有差異化,甚至還不如其他場(chǎng)景滿足用戶狀態(tài)輕松、安全,自由的表達(dá);
在價(jià)值和差異化之外,思考微信如果要做好狀態(tài),需要解決哪些核心因素或者條件?哪些因素決定了微信狀態(tài)的成敗?前提又是什么?
做好微信狀態(tài)的前提是:
- 必須和朋友圈不一樣,朋友圈是人設(shè),狀態(tài)是真實(shí)表達(dá),要和朋友圈拉開差距,不然就沒有意義;
- 基于強(qiáng)關(guān)系鏈分發(fā),在關(guān)系鏈上做區(qū)隔;
在滿足上面前提之外,影響微信狀態(tài)成功主要有三個(gè)因素:
- 用戶群有表達(dá)狀態(tài)的「比例」和「深度」;比例決定人群,規(guī)模;深度代表頻率,是否高頻。直接決定狀態(tài)功能成不成。(表達(dá)狀態(tài)需求毫無疑問存在,且高頻,第一個(gè)假設(shè)成立)
- 存不存在「安全感」、「自由感」、「輕量化」且是「標(biāo)準(zhǔn)化」表達(dá)狀態(tài)的解決方案;(這個(gè)是目前微信狀態(tài)在解決的問題,但沒有解決好,如果解決好,微信狀態(tài)就差不多成了)
- 發(fā)表狀態(tài)能否獲得社交回報(bào)?(待驗(yàn)證);小龍說社交的本質(zhì)在于尋找同類,狀態(tài)的意義在于自我表達(dá),本質(zhì)希望獲得關(guān)注,最好被同類人關(guān)注;
為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化?
微信已經(jīng)有10億用戶了,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng),設(shè)計(jì)和功能都是面向大眾,每個(gè)功能都要考慮其所覆蓋人群需求的最大公約數(shù),「找到群體里覆蓋面最大的共性需求」,尋找一套標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案,所以表情是大家都能理解且接受的一個(gè)表達(dá)狀態(tài)的元素之一,但表情不是唯一元素;
怎么理解標(biāo)準(zhǔn)化?
一方面從需求角度出發(fā),做標(biāo)準(zhǔn)化為了滿足具有或潛在規(guī)?;男枨螅ㄆ者m性);另一方面從ROI角度出發(fā),是否能通過平臺(tái)已有的框架去滿足或嘗試滿足多元化的需求,而不是被長(zhǎng)尾需求帶著走,增加產(chǎn)品復(fù)雜度。
三、目前微信狀態(tài)的問題
核心問題:發(fā)表狀態(tài)動(dòng)力不足;
供給是前提,消費(fèi)反作用生產(chǎn),狀態(tài)發(fā)表動(dòng)力不足,又缺少分發(fā)場(chǎng)景,消費(fèi)不足,反過來打擊生產(chǎn);消費(fèi)沒有解決好,都不需要考慮后面社交回報(bào)、互動(dòng)反饋問題;
具有雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品,都需要考慮供給、消費(fèi)、匹配(分發(fā));「內(nèi)容供給」驅(qū)動(dòng)消費(fèi),消費(fèi)反過來「活躍」內(nèi)容供給,再做好流量分發(fā)的效率問題這是底層邏輯。
目前來看微信狀態(tài)所有曝光入口,主要是個(gè)人主頁+聊天對(duì)話窗口(昵稱后綴)+朋友圈(昵稱后綴)。
發(fā)布不足的原因個(gè)人認(rèn)為是消費(fèi)不足(當(dāng)前狀態(tài)顯示不夠好+非熟人天然消費(fèi)狀態(tài)動(dòng)力不足)+本身發(fā)布動(dòng)力不足,具體問題如下:
1)通過聊天對(duì)話窗口顯示狀態(tài)消費(fèi)太弱
聊天對(duì)話取決和你最近聊天互動(dòng)的好友是否發(fā)布狀態(tài);即使好友發(fā)布狀態(tài),如果你最近沒有和他互動(dòng),聊天對(duì)話窗口根本看不到他的狀態(tài);誰會(huì)無聊到為了看好友狀態(tài),整天翻聊天對(duì)話呢?
假設(shè)你最近聊天好友有發(fā)布狀態(tài),狀態(tài)表情是否展示足夠好?你是否意識(shí)到好友發(fā)了狀態(tài)?
有一些用戶名字本身帶emoji的,微信昵稱和表情結(jié)合在一起,或者好友名字很長(zhǎng),表情被遮住,是否你感知不到狀態(tài)?
2)個(gè)人主頁展示狀態(tài)場(chǎng)景消費(fèi)太弱
目前的消費(fèi)路徑點(diǎn)擊對(duì)方個(gè)人主頁,查看狀態(tài),但是熟人場(chǎng)景,每天訪問個(gè)人主頁是非常低頻的事情,從個(gè)人主頁主動(dòng)訪問狀態(tài)消費(fèi)太少;
3)朋友圈消費(fèi)狀態(tài)太弱
目前刷朋友圈,如果好友同時(shí)24小時(shí)內(nèi)發(fā)布狀態(tài)(昵稱后綴)會(huì)有表情展示狀態(tài),但和發(fā)朋友圈相比,發(fā)狀態(tài)更加低頻;
另外刷朋友圈的心智是瀏覽好友內(nèi)容,不是為了特意刷朋友圈看好友狀態(tài);狀態(tài)是附加消費(fèi),且如果用戶同時(shí)發(fā)布了朋友圈和狀態(tài),我是在朋友圈評(píng)論互動(dòng)呢?還是在狀態(tài)里面和對(duì)方互動(dòng)?
4)非熟人關(guān)系下天然消費(fèi)狀態(tài)不足
狀態(tài)和story有些共性,story的特點(diǎn)是用戶必須點(diǎn)開頭像才能查看內(nèi)容,是先基于人;在story中社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系鏈優(yōu)先,內(nèi)容是后置的;
微信狀態(tài)也是先基于人,如果是我的密友或者親密度高的,我會(huì)去看密友狀態(tài),但是一個(gè)非熟人,我什么要看他的狀態(tài)?
目前微信聊天對(duì)話,會(huì)展示狀態(tài),但是為什么最近和我聊天的人就是我愿意看他狀態(tài)的人?以及為什么最近和我聊天的人就是要了解我狀態(tài)的人?
5)用戶是否真的理解狀態(tài)本身的含義
詞很重要,而且是通俗易懂的,取決于用戶是否能理解,如果都不能理解,他自然就不會(huì)發(fā)。微信拍一拍、搖一搖,都是線下的社交動(dòng)作,用戶易理解;狀態(tài)目前這個(gè)詞,描述的還不夠準(zhǔn)確,用戶不知道到底該怎么使用;
之前視頻動(dòng)態(tài)提倡的是真實(shí)的,而不是美的。在拍完一個(gè)視頻動(dòng)態(tài)底下的按鈕不叫“完成”、不叫“發(fā)表”,而是“就這樣”,目前的狀態(tài)「發(fā)表」也是一樣沿用視頻動(dòng)態(tài),目的就是讓大家記錄或者表達(dá)隨意的東西,無壓力的去表達(dá)。
但目前狀態(tài)更像是既融入「?jìng)€(gè)人心情」+「視頻動(dòng)態(tài)」+「工作/生活狀態(tài)」,融入在一起,有一點(diǎn)突兀,用戶不知道怎么去使用。
(從我目測(cè)的好友發(fā)布狀態(tài),很多就只有一個(gè)表情,文字不超過5個(gè))。
雖然這種也是狀態(tài),但更多是無目的的表達(dá),不在于互動(dòng),而是對(duì)外傳遞一個(gè)信號(hào),被當(dāng)成是一個(gè)固定的狀態(tài)展示,這種狀態(tài)好友主動(dòng)訪問消費(fèi)動(dòng)力是很弱的。
理想中的微信狀態(tài)是在朋友圈不會(huì)發(fā)表的個(gè)人自我表達(dá),碎碎念可以在狀態(tài)里面去承載,是很隨意的內(nèi)容,但是從目前來看,并不是小龍說的理想中的微信狀態(tài)。
蜂巢模型理論指出,一款社交類產(chǎn)品,是以身份為核心,由狀態(tài)、分享、會(huì)話、群組、聲譽(yù)、關(guān)系六大要素構(gòu)成。
在蜂巢模型中,Identity才是核心,Identity在哲學(xué)層面的含義是“同一性”決定了物以類聚,人以群分,并基于此產(chǎn)生每個(gè)人獨(dú)一無二的社交關(guān)系。
關(guān)于社交,每個(gè)人都有自己的理解。
小龍?jiān)?jīng)說過,在遠(yuǎn)古人都是個(gè)體是沒有社交的,當(dāng)人類成為群居的動(dòng)物原始的社交就產(chǎn)生,人在一個(gè)社區(qū)里面最大的訴求是不要被排斥,所以需要表達(dá),而且社交目的在于得到認(rèn)同。
從蜂巢模型7大組成要素抽象出來,社交的本質(zhì)在于自我表達(dá),溝通交流,分享互動(dòng);
狀態(tài)核心是社交,狀態(tài)只是承載社交行為和模式的載體,幫助產(chǎn)生和建立人與人之間的交流和聯(lián)系。
微信狀態(tài)初衷是想人們無壓力的展示真實(shí)的自我,但如果沒有了社交反饋,發(fā)狀態(tài)漸漸成為了一種無效的分享行為或者個(gè)人行為,久而久之用的人更少了。
目前,個(gè)人覺得狀態(tài)還是不那么「純粹」。
四、具體的策略及解決方案
策略一:提升狀態(tài)更多消費(fèi)場(chǎng)景;通過增加曝光,提升狀態(tài)價(jià)值
解法1:找場(chǎng)景,在最合適場(chǎng)景增加狀態(tài)的曝光;目前最佳的曝光場(chǎng)景,就是在個(gè)人發(fā)表狀態(tài)的主頁,增加好友發(fā)表狀態(tài)的聚合內(nèi)容。
對(duì)于曝光我自己的理解,如果是其他公司要做狀態(tài),各種中心化的入口,聊天對(duì)話上方加狀態(tài)入口,引導(dǎo)大家去消費(fèi),但是我覺得對(duì)微信而言,如果只是為了提升曝光,很容易。
「但關(guān)鍵在于怎么觸達(dá)更高效且不影響微信用戶現(xiàn)在的體驗(yàn),這個(gè)是最難的」。
當(dāng)前最合適的場(chǎng)景,在發(fā)布狀態(tài)頁面,增加好友發(fā)布狀態(tài)的分發(fā)場(chǎng)景;本身發(fā)布狀態(tài),說明有發(fā)表和消費(fèi)的動(dòng)機(jī),那在合適的時(shí)候,推薦好友發(fā)布狀態(tài)列表,引導(dǎo)用戶消費(fèi);
最近好像已經(jīng)在灰度了;(但僅從狀態(tài)里面增加消費(fèi),入口太深,還需要其他辦法)
解法2:在我的tab頁面,「?jìng)€(gè)人主頁」發(fā)布狀態(tài)處,增加紅點(diǎn)提醒,類似好友發(fā)布朋友圈更新紅點(diǎn)提示;
可以先讓用戶瀏覽好友發(fā)布的動(dòng)態(tài),先消費(fèi),再發(fā)布狀態(tài),當(dāng)好友狀態(tài)有更新,可以有紅點(diǎn)提示;
目前「發(fā)現(xiàn)」tab,「朋友圈」、「視頻號(hào)」、「看一看」、「直播和附近」、「游戲」均有小紅點(diǎn)提示,而「狀態(tài)」目前是新功能,在產(chǎn)品冷啟動(dòng)的時(shí)候,同樣可以在個(gè)人主頁「狀態(tài)」處增加好友發(fā)布狀態(tài)的紅點(diǎn)提示,引導(dǎo)用戶消費(fèi);
解法3:朋友圈單獨(dú)增加狀態(tài)分發(fā)的入口
鑒于目前從朋友圈訪問狀態(tài)的消費(fèi)太少,可以單獨(dú)增加狀態(tài)的消費(fèi)場(chǎng)景,和過去的視頻動(dòng)態(tài)類似;
(視頻動(dòng)態(tài))
解法4:聊天對(duì)話狀態(tài)icon增加不同顏色+選用更能引起共鳴和傳播的狀態(tài)名稱
狀態(tài)、情緒應(yīng)該是五彩斑斕的、不同人群,同一人群不同時(shí)間狀態(tài)是不一樣的,緊張、嚴(yán)肅、活潑……微信狀態(tài)的icon可以提供更具溫度,更五彩斑斕的顏色,更可被理解的美;
而非現(xiàn)在比較嚴(yán)肅、偏深層的設(shè)計(jì),注意力很難被吸引。
(聊天對(duì)話狀態(tài)顯示)
目前在狀態(tài)發(fā)布頁面,不同狀態(tài),有不同的顏色背景,代表不同的心情,但是為什么不在聊天對(duì)話,展示相應(yīng)的顏色?而是上面這種偏深層的顏色?
(微信狀態(tài)發(fā)布頁面)
目前微信一共有26個(gè)狀態(tài),從每個(gè)狀態(tài)的含義來看目前都是偏向年輕群體,如果是狀態(tài)新用戶,不了解好友對(duì)話框?qū)?yīng)的表情代表的是什么含義,主動(dòng)訪問的動(dòng)力是很弱的;
在冷啟動(dòng)期間,應(yīng)該選擇更能引起共鳴、理解成本低、容易傳播的狀態(tài)名稱;
比如以吃飯為例,同樣是表達(dá)吃飯的狀態(tài),個(gè)人覺得QQ的「干飯」比微信狀態(tài)「吃飯」更加有意思,且能夠引起共鳴和使用的動(dòng)力。
(QQ狀態(tài))
(微信狀態(tài))
可以在頭像側(cè)增加藍(lán)色小圓圈,類似此前視頻動(dòng)態(tài)的提醒,相比在微信昵稱后面增加表情符號(hào),更能讓用戶感知到。
解法5:巧借外力,在其他場(chǎng)景增加狀態(tài)的分發(fā)曝光,「一鍵設(shè)為自己的狀態(tài)」
微信儼然成為一種生活方式,那對(duì)于微信狀態(tài)而言,在目前供給消費(fèi)都不足的情況,可以低門檻增加狀態(tài)的表達(dá),并且巧借外力。
目前在微信里面,看直播、看公眾號(hào)文章(看一看)、刷視頻號(hào)、玩游戲都是當(dāng)下狀態(tài),可以一鍵設(shè)為自己的狀態(tài),目前已經(jīng)可以把視頻號(hào)直播設(shè)為自己的狀態(tài),閱讀、看視頻號(hào)也可以考慮設(shè)為自己的狀態(tài);
(看直播設(shè)為自己的狀態(tài))
解法6:微信狀態(tài)增加訪客記錄
目前好友看到狀態(tài)只有「點(diǎn)贊」行為,但點(diǎn)贊行為過重,可以使用更輕互動(dòng)的反饋形式。增加狀態(tài)訪客記錄,僅發(fā)表者自己可見。
發(fā)布狀態(tài)本身是為了讓人看到,很多時(shí)候狀態(tài)其實(shí)是被看見了,只是好友沒有點(diǎn)贊,發(fā)表狀態(tài)缺少反饋,增加訪客記錄,可以了解有多少人訪問了自己的狀態(tài)。
思考:假設(shè)上述提到的解決方案解決了之后,能夠解決用戶發(fā)表狀態(tài)的動(dòng)力嗎?
我覺得還不行,上述都是在增加狀態(tài)分發(fā),沒有從底層解決用戶發(fā)表狀態(tài)的動(dòng)力;
本質(zhì)上沒有解決社交壓力的問題,微信狀態(tài)如果要向解決用戶發(fā)表真實(shí)狀態(tài)的動(dòng)力,必須解決社交壓力的問題,「在社交壓力做減法」;
從目前大家發(fā)表狀態(tài)看,能被公開看到的,都是給個(gè)人帶有「安全感」的狀態(tài),不會(huì)給自己帶來壓力的狀態(tài),非最真實(shí)最自由表達(dá)的狀態(tài);
(之前有問過好友,為什么都發(fā)搬磚的表情,她告訴我因?yàn)槲⑿派嫌型潞皖I(lǐng)導(dǎo),不敢發(fā)劃水狀態(tài),怕被老板看到,又不想每次發(fā)個(gè)狀態(tài)都需要自己來分組,發(fā)搬磚老板看到自己在認(rèn)真工作,也挺好的)。
朋友圈分組沿用到狀態(tài)里,但是很多時(shí)候,大家就是不想分組,才選擇不發(fā)朋友圈,如果在狀態(tài)里面選擇分組,還是沒有降低發(fā)表的門檻;
所以目前狀態(tài)沒有解決社交壓力的問題。
策略二:在社交壓力做減法
解決方案:用戶自己創(chuàng)建狀態(tài)「密友名單」;
平臺(tái)也可以給用戶把密友篩選出來(根據(jù)聊天頻率,或者朋友圈互動(dòng)頻率,把密友給找出來,核心在社交壓力做減法,降低用戶發(fā)布狀態(tài)心理門檻);
和ins一樣,創(chuàng)建自己的密友名單,選自己最親密的好友。之后的狀態(tài)僅自己的密友可見;
帶來的問題:反向思考,帶來的問題就是增加產(chǎn)品復(fù)雜度,和目前的分組相比,成本過高,目前沒有比分組更加優(yōu)雅的辦法,但分組不改變本質(zhì)問題。
「勇敢表達(dá)」和「表達(dá)壓力」互斥的,最沒有壓力是自己對(duì)自己表達(dá),但是不能獲得社交回報(bào);又要勇敢表達(dá),又要獲得社交回報(bào),其實(shí)本身就是矛盾的。
之前和即刻產(chǎn)品負(fù)責(zé)人交流過,通訊做到極致,社交就做不到極致;很多需求、自我的表達(dá),在微信當(dāng)下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下,是很難解決的。
微信怎么在社交壓力做減法這個(gè)事情上,個(gè)人目前也沒有既不增加產(chǎn)品復(fù)雜度,同時(shí)又可以滿足用戶自由表達(dá)狀態(tài),暫時(shí)想不出更好的解法。
五、視頻動(dòng)態(tài)和微信狀態(tài)本質(zhì)
個(gè)人覺得微信「朋友圈」是弱化版的「Instagram」,朋友圈發(fā)布的都是比較精心處理過的內(nèi)容,而「微信狀態(tài)」承載的任務(wù)像是「snapchat」里面更多休閑、隨性、碎片、日常的一些小視頻或圖片或文字,來和熟人進(jìn)行日?;?dòng)。
微信社交終極形態(tài)=Instagram+snapchat的結(jié)合體。
Snapchat是本身具有強(qiáng)社交關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò),這是它的本質(zhì)。
為了關(guān)系鏈的持續(xù)活躍,必須需要更加個(gè)性化的圖片/視頻/文字等載體來持續(xù)活躍,重點(diǎn)不在于圖片/視頻,重點(diǎn)在于熟人關(guān)系之間相互的互動(dòng),關(guān)系的維持;
狀態(tài)也好,story(視頻動(dòng)態(tài))也罷,是為了維持,滿足這個(gè)本質(zhì)的一種表現(xiàn)。在強(qiáng)關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)下,狀態(tài)是大家社交的一個(gè)載體,只不過之前視頻動(dòng)態(tài)沒有成功,現(xiàn)在換成狀態(tài)的形式。
當(dāng)有新的形式出現(xiàn)的時(shí)候,新的形式也會(huì)出現(xiàn)繼續(xù)成為新的社交形式。
這是微信做狀態(tài)和視頻動(dòng)態(tài)的本質(zhì)原因。
當(dāng)然微信狀態(tài)如果要想做好,確實(shí)很難。
目前第一階段,重點(diǎn)做好開源和節(jié)流;開源的核心就是在不過度打擾用戶的前提下,增加用戶接觸到微信狀態(tài)的機(jī)會(huì);節(jié)流的核心就是提升分發(fā)效率,在用戶有限的時(shí)間和注意力上,盡可能營(yíng)造消費(fèi)狀態(tài)的氛圍;
怎么在不影響微信用戶原有的體驗(yàn),做好分發(fā),是很難的事情;
第二個(gè)階段,重點(diǎn)在社交壓力做減法上,幫助用戶降低門檻,更自由輕松的發(fā)表狀態(tài);
這個(gè)問題在微信目前的現(xiàn)狀下,同樣是非常大的挑戰(zhàn)。
六、狀態(tài)的終極愿景(下一代社交產(chǎn)品機(jī)會(huì))
以下,純粹是個(gè)人猜測(cè)。
目前微信聊天列表都是靜態(tài)的、冷冰冰的對(duì)話陳列,假設(shè)這些通訊錄都是動(dòng)態(tài)的,每個(gè)聊天列表里面都是鮮活的人,當(dāng)下的狀態(tài)有在聽歌的,有在看電影的,有在打游戲的,這些全部都是線下動(dòng)態(tài)的,映射在你的通訊錄列表里面;
未來主要互動(dòng)可能不在朋友圈,你的通訊錄就是你的私人廣場(chǎng),每個(gè)聊天對(duì)話,都是好友當(dāng)下真實(shí)的狀態(tài)。
好比每個(gè)人的小廣場(chǎng),廣場(chǎng)里面有「游戲廳」+虛擬的「?jìng)€(gè)人空間」,通過我的好友列表可以立體的看到每個(gè)人當(dāng)下的狀態(tài),我感興趣,我走過去和他聊幾句,參與他們討論,然后換一個(gè)人,繼續(xù)討論,是很有趣的一件事,而且最好能做到區(qū)隔;
可以通過好友當(dāng)下的狀態(tài),去瀏覽視頻、瀏覽公眾號(hào)、看直播,通過好友的狀態(tài)看世界+體驗(yàn)新世界。
目前在現(xiàn)有的移動(dòng)設(shè)備做熟人半熟人的社交(語音社交),尤其在微信和QQ兩座大山下很難有機(jī)會(huì), 但是隨著設(shè)備的迭代,進(jìn)入VR或者將線下的生活搬到線上,可能存在機(jī)會(huì);
微信之類產(chǎn)品,只是把社交連接搬到了線上,提升了交流的效率。
之前和朋友交流過,如果將來有個(gè)產(chǎn)品復(fù)制了絕大多數(shù)線下生活場(chǎng)景到線上,那可能在微信之外找到另一個(gè)突破點(diǎn)。
未來的虛擬現(xiàn)實(shí)游戲,可能可以做到這點(diǎn)。生活即游戲,游戲即生活,生活的本質(zhì)是體驗(yàn),游戲其實(shí)可以模擬所有體驗(yàn),遲早有那么一天,生活和游戲的邊界會(huì)不那么重要。
賭的還是下一個(gè)賽道。
最后,幾個(gè)觀點(diǎn)可以和大家探討下,也是來自和好友宇杰的交流:
- 微信的社交壓力是產(chǎn)品的瓶頸還是現(xiàn)今社會(huì)高度互聯(lián)網(wǎng)化的副作用?社會(huì)高度發(fā)展,信息傳播越發(fā)快速,聯(lián)系越發(fā)高效緊密的時(shí)代,個(gè)人的情感表達(dá)被擠壓的空間越來越小,私人空間幾乎已經(jīng)擠壓殆盡;
- 當(dāng)一個(gè)APP上有親人、同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)、微商等等,還兼顧看文章刷視頻支付等功能的時(shí)候,是否還值得寄托情感?或者說是否還有寄托情感的空間?
- 不想發(fā)狀態(tài),究竟是現(xiàn)在的社交產(chǎn)品做得不夠,還是已經(jīng)過了需要發(fā)狀態(tài)的年齡或者生活狀態(tài)?即使現(xiàn)在微信好友只有100個(gè),是否還愿意發(fā)狀態(tài)?
- 微信狀態(tài)初衷試圖挽回用戶無法在微信上再感受到熟人社交價(jià)值而產(chǎn)生的一次嘗試,微信是否想回到當(dāng)年那個(gè)人人想發(fā)朋友圈的理想年代?
(來自朋友圈好友發(fā)布的圖片,其實(shí)就是狀態(tài))
#專欄作家#
德魯大叔,微信號(hào):LBJvsTQP,微信公眾號(hào):heiyandoudou2016,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,互聯(lián)網(wǎng)觀察者新兵一枚。
本文由 @德魯大叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自pexels,基于CC0協(xié)議。
太棒了,學(xué)習(xí)!
只能用一個(gè)棒字來形容了!
說得挺好,但是微信狀態(tài)這個(gè)東西只是為了滿足用戶在表達(dá)上的一些需求,已經(jīng)達(dá)到目的了,沒有必要再加強(qiáng)。甚至我覺得這個(gè)功能本身就是個(gè)雞肋,實(shí)在沒有什么必要。
每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)很多的功能,每個(gè)都有自己的定位,有紅花就得有綠葉。
微信最大的問題是社交壓力,有很多用戶自我表達(dá)的需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被滿足。如果微信想要再進(jìn)一步,這個(gè)著力點(diǎn)我覺得是對(duì)的,但是作為這樣一個(gè)產(chǎn)品,還有多大的動(dòng)力去改變呢?
再多說一句
我身邊一些朋友經(jīng)常會(huì)跟我說,你看,微信又更新了XXX功能,太厲害了。
微信是厲害,但是你說的那個(gè)功能如果你不是業(yè)內(nèi)人士,你可能根本感受不到任何的變化。
最后一句話,非常有哲理。
我相信是這個(gè)社會(huì)與人的關(guān)系變了,微信其實(shí)一直有在同步更新功能,但是他能做到的也只是去cover到日新月異的場(chǎng)景,做出足夠多豐富的功能,但卻無法更進(jìn)一步滲透到情感之中。這本不是微信的問題。再次如果想回到誕生之初,成為寄予人們情感的紐帶,要做的,我想不是更新和增加足夠多的功能,而是先破再立
我覺得寫的很好,各種矛盾與權(quán)衡,產(chǎn)品設(shè)計(jì)充滿矛盾因?yàn)槿吮旧砭褪敲艿摹?br /> 說下我的想法:微信“熟人社交”的本質(zhì)決定了微信朋友圈內(nèi)主導(dǎo)的只能是“人設(shè)”而不是其它,“狀態(tài)”即便火了(我不覺得它會(huì)火),不過是拓展了另外一個(gè)觸達(dá)更廣、實(shí)時(shí)性更強(qiáng)的人設(shè)場(chǎng)景。朋友圈的“變質(zhì)”問題不是產(chǎn)品問題,是社會(huì)和人的問題,既然不是產(chǎn)品問題,當(dāng)然也不會(huì)這個(gè)產(chǎn)品的新功能“狀態(tài)”而得到任何救贖。
每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)說要給產(chǎn)品做減法,現(xiàn)實(shí)都是產(chǎn)品功能越做越多,因?yàn)樾氯瞬粩喑霈F(xiàn),而老人不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品多了什么功能而放棄這個(gè)產(chǎn)品,但新人一定會(huì)因?yàn)闆]有什么功能而放棄這個(gè)產(chǎn)品(比如短視頻)?!盃顟B(tài)”這個(gè)功能,顯然不是面向我這種老人的,我只希望不要被它過多的騷然,如果出了紅點(diǎn),希望微信能讓用戶把“朋友狀態(tài)”隱藏掉。
我更覺得,狀態(tài)就是為了跟朋友圈互補(bǔ),降低了朋友圈的創(chuàng)作成本和被所有人關(guān)注的不適感,贊同niko的想法。
擴(kuò)量和增長(zhǎng)并不是一切新功能的目的。
用戶能不能在同一個(gè)產(chǎn)品里既立人設(shè)、又表達(dá)真實(shí)自我?
說微信狀態(tài)是為了表達(dá)真實(shí)自我?自我是獨(dú)一無二的,妄圖用一些普通情緒、行為來表達(dá)真實(shí)自我,是可笑的。
情緒這個(gè)東西(也包括狀態(tài)里的“活動(dòng)”)是來得快、去得快,所以,在狀態(tài)時(shí)效性非常高的情況下,它可參考的價(jià)值非常低。
我覺得產(chǎn)品賦能用戶進(jìn)行真實(shí)自我的表達(dá)的基調(diào)是基于個(gè)人價(jià)值觀的、可被寬容的、感性的、有時(shí)效性的內(nèi)容輸出。所以,我覺得它依然讓用戶在朋友圈中表達(dá),只是通過打標(biāo)簽的方式讓其他用戶識(shí)別進(jìn)而降低社交壓力即可。
其實(shí)更多的時(shí)候,功能本身并不要獨(dú)立去看待,精致的東西一定是各種細(xì)節(jié)組合的感覺。
我個(gè)人認(rèn)為,從社會(huì)學(xué)角度微信狀態(tài)這樣輕量的表達(dá),能夠彌補(bǔ)朋友圈覆蓋不了的用戶情緒,特別是中國(guó)人喜歡的含蓄,是一個(gè)從用戶角度出發(fā)的好功能,但是是否能夠帶來平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)值,是一個(gè)問題,但作為微信這樣級(jí)別的國(guó)民APP,就是應(yīng)該多從用戶側(cè)看待價(jià)值,而不是從平臺(tái)側(cè)。
《社會(huì)性動(dòng)物》:一方面追求獨(dú)特的個(gè)性,另一方面需要群體的認(rèn)同,但也要地方群體的排斥,所以『輕量』的狀態(tài)表達(dá)是有必要性的,這樣的表達(dá)不是一味的追求群體的反饋,更多的是表達(dá)自我。
作者的分析思路不錯(cuò),但這個(gè)功能在微信上就是個(gè)雞肋,根本就沒想清楚要用戶來表達(dá)什么。
保留時(shí)間太短,又不能自己選。。天天換誰有這心情。。??????