編輯導(dǎo)語(yǔ)：推送策略是當(dāng)下常見的一種模式，其目的之一便是為了更好地滿足用戶需求。物流行業(yè)中也存在推送策略，通過(guò)合理的訂單推送，貨運(yùn)平臺(tái)可以更好地協(xié)調(diào)貨主與司機(jī)之間的關(guān)系。本篇文章里，作者闡述了物流行業(yè)的訂單推送邏輯，一起來(lái)看一下。

本文深剖物流行業(yè)訂單推送策略，全文預(yù)計(jì)15分鐘，希望您閱讀愉快。

• what：什么是訂單推送；
• why：為什么要做推送策略；
• how：如何做訂單推送邏輯。

本文場(chǎng)景多集中于貨運(yùn)行業(yè)。

一、What：什么是推送策略

幾乎所有平臺(tái)都有推送策略，如抖音推送用戶偏好的內(nèi)容，公眾號(hào)推送用戶訂閱的內(nèi)容，滴滴基于地理位置推送給用戶較近的司機(jī)。

推送的目的是為了促“成交”，即產(chǎn)品提供的內(nèi)容/服務(wù)/商品能滿足用戶需求。

一句話總結(jié)，本質(zhì)上推送策略=匹配策略+排序規(guī)則。

正文開始。首先不能神話推送策略，ta有一定程度效用，但絕不是商業(yè)模式的核心。

抖音很火，不是因?yàn)槠渫扑筒呗远晒?，而是因?yàn)槎兑舻膬?nèi)容有質(zhì)量&數(shù)量。如果推送策略是抖音成功的核心，那么按此邏輯字節(jié)那么多內(nèi)容產(chǎn)品就不會(huì)失敗。

二、Why：為什么要做推送策略

我們先看看一些經(jīng)典的匹配失敗案例。

場(chǎng)景一：小紅單身想找男友，小明單身想找女友，理論上兩個(gè)人都有需求，但是成為男女朋友的概率很低。

此場(chǎng)景問(wèn)題點(diǎn)在于需求不對(duì)稱。小紅想找180*3的男朋友，小明想找靚女，匹配失敗。

場(chǎng)景二：長(zhǎng)途貨運(yùn)行業(yè)，貨主想發(fā)貨，司機(jī)想找貨，貨主發(fā)了一票深圳——北京的貨，司機(jī)日常也跑深圳——北京，但是也往往成交不了。

此場(chǎng)景問(wèn)題點(diǎn)在于需求不明確。貨主的發(fā)車時(shí)間、貨物類型、運(yùn)費(fèi)、在途風(fēng)險(xiǎn)、是否需要裝卸貨等都影響雙方?jīng)Q策。

一句話總結(jié)，單純信息匹配的成功率很低。提高匹配成功率就需要推送策略，讓平臺(tái)兩端匹配的需求更精準(zhǔn)。對(duì)于決策鏈路長(zhǎng)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)比匹配更重要，即讓用戶的需求明確。

三、How：如何做訂單推送邏輯

先聊下滴滴派單的全局最優(yōu)原則。

如果你有心觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)并沒(méi)有把離你最近的司機(jī)派給你。因?yàn)橥瑫r(shí)有一堆人想要最近的車，系統(tǒng)不能保證給每個(gè)人最近的車。

推送尊崇的是系統(tǒng)最優(yōu)解&個(gè)體次優(yōu)解。個(gè)體的最優(yōu)解，意味著是系統(tǒng)整體效率的下降。

所以貨運(yùn)平臺(tái)推送核心應(yīng)該是：給司機(jī)次優(yōu)的貨，給貨主次優(yōu)的司機(jī)，司機(jī)與貨主匹配度達(dá)成最優(yōu)解。

好的推送策略應(yīng)該達(dá)成：

• 降低司機(jī)空駛率；
• 提升司機(jī)找貨效率&降低貨主等待時(shí)長(zhǎng)；
• 最終提升平臺(tái)成交率。

接下來(lái)我們細(xì)細(xì)梳理訂單推送的邏輯。

1. 訂單維度

訂單信息五要素：起點(diǎn)——終點(diǎn)、車型車長(zhǎng)、裝貨時(shí)間、運(yùn)價(jià)、貨物本身（重量、方數(shù)、什么貨）。

訂單分為正性單（司機(jī)喜歡）和負(fù)性單（司機(jī)不喜歡），五要素決定了司機(jī)是否接單。

• 正性單：返程單>高價(jià)優(yōu)質(zhì)單>常跑線路單>歷史線路單>附近單>火爆線路單。
• 負(fù)性單：非常跑線路單>運(yùn)價(jià)低單>額外需求不合理單>貨物類型不易拉貨單。

2. 司機(jī)維度

司機(jī)決策流程：

1. 有興趣：司機(jī)只對(duì)自己想跑（對(duì)應(yīng)線路）和能跑（對(duì)應(yīng)車型、重量、方數(shù)）的有興趣；
2. 收集信息：運(yùn)價(jià)多少、什么貨、什么包裝、什么時(shí)候裝、幾裝幾卸、有沒(méi)有額外需求；
3. 評(píng)估價(jià)值，做出決策：從需求滿足度（能不能拉）、溝通（貨主）、便利（好不好拉）、成本（價(jià)格）4個(gè)維度去決策。

3. 訂單推送規(guī)則

以上就是訂單推送的基本邏輯，想更精細(xì)化可以在每一個(gè)環(huán)節(jié)往下深挖，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化。訂單推送核心在于：

• 貨主&司機(jī)需求匹配的精準(zhǔn)度；
• 單個(gè)訂單有推給足夠的司機(jī)；
• 單個(gè)司機(jī)能收到足夠的訂單。

最后，抖音的成功不在于其推送策略好，而在于內(nèi)容本身好。同理，貨運(yùn)平臺(tái)要成功，本質(zhì)優(yōu)先是貨源要好要多。

本文著重于推送邏輯，希望能帶來(lái)一些價(jià)值。

本文由 @小河運(yùn)營(yíng)筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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