編輯導(dǎo)讀：盡管大家都在以“社恐人士”自居，但是再社恐的人也得社交。社交產(chǎn)品一直是一個(gè)巨大的流量場，巨頭們?cè)诖苏坳歪绕鸬墓适乱蔡貏e多。但是，隨著密室逃脫、劇本殺等線下活動(dòng)的流行，線下社交的潛力也慢慢展現(xiàn)。本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，與你分享。

社交一直是互聯(lián)網(wǎng)最關(guān)鍵的幾個(gè)方向之一，好像誰抓住了社交就等于拿到了流量，可以布局更多更大的故事了，但我認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)的社交還都局限在線上場景，以虛擬化，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式不斷打轉(zhuǎn)，我認(rèn)為中國近10年最大的社交機(jī)會(huì)在活動(dòng)化，現(xiàn)場化，群體化的線上線下相結(jié)合的社交方式。

一、現(xiàn)狀分析

目前線上社交軟件主要分為兩種：熟人社交，陌生人社交。熟人社交軟件主要是大家最熟悉的微信，QQ等，這類軟件已經(jīng)成為大家必備的溝通軟件，成為工具類軟件。還有就是陌生人社交軟件，主要包含陌陌，探探，soul等，他們各有各的特色，有的主打興趣社交，有的宣傳靈魂交友。但在我看來，他們的共同核心點(diǎn)都是以男女交友為核心，其他特點(diǎn)都是為了更好服務(wù)這個(gè)核心目的，在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，這個(gè)需求當(dāng)然是剛需，但是線上社交軟件也存在很多難以解決的問題。

首先是客戶留存問題，大多數(shù)陌生人社交最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為熟人社交，這就會(huì)流失大部分客戶，還有部分用戶因自身性格，溝通等問題，沒有在平臺(tái)獲得很好的體驗(yàn)，也會(huì)自動(dòng)流失。長期存在于平臺(tái)上的，大多數(shù)是把平臺(tái)當(dāng)成第二個(gè)陌生朋友圈的展示型用戶和長期的‘老玩家’?，F(xiàn)在部分平臺(tái)還增加了直播功能，根本原因還是原本模式不足以支持持續(xù)的用戶增長和留存，只能靠其他功能彌補(bǔ)。

其次是盈利問題，做生意還是要賺錢的，前期可以靠宣傳補(bǔ)貼拉流量，但是到了中后期，就得看自身硬本事了。但以目前來看，用戶群體大的熟人社交軟件不用說，依靠自身流量可以躺著賺錢，但是陌生人社交依然是競爭激烈。

根據(jù)社交平臺(tái)陌陌公布2019年財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示公司凈營收達(dá)到170.151億元，歸屬于陌陌母公司的凈利潤為44.933億元，在營收構(gòu)成上，陌陌表示直播和增值服務(wù)營收顯著增長。2019年陌陌直播業(yè)務(wù)總營收達(dá)到124.5億，增值業(yè)務(wù)營收全年?duì)I收41.1億。2019年全年，增值業(yè)務(wù)在總營收中的占比24.13%，直播收入占總收入的73.16%。整個(gè)2020年，陌陌凈營收為人民幣150.242億元，與2019年的人民幣170.151億元相比下滑11.7%；歸屬于陌陌的凈利潤為人民幣28.962億元。

截至2020年12月31日整年，Soul的營收為4.98億元，2019年同期為7070萬元，同比增長604.3%；Soul的總成本與支出為9.87億元，同比增長165.09%；經(jīng)營虧損4.89億元，同比增長62.1%；凈虧損4.88億元，同比增長62.9%。

可見因龐大的運(yùn)營宣傳等費(fèi)用，陌生人社交軟件想盈利不容易，目前主要就是以會(huì)員增值服務(wù)，直播為主要營收手段，其實(shí)已經(jīng)有些偏離社交本質(zhì)了。而且如果從更大的社交范圍來分析，目前的社交互聯(lián)網(wǎng)化也存在很大的問題。

第一點(diǎn)是大家目前越來越多的社交集中在互聯(lián)網(wǎng)上，但目前大多數(shù)公司為了用戶增長，留存，使用更多類似毒品化的算法，讓我們只看自己喜歡的，認(rèn)同的，刺激神經(jīng)的事物，這樣做的后果，會(huì)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的思維繭房，讓各個(gè)圈子的人更加陌生，激化矛盾，固化上升通道。

第二點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)使人虛擬化，當(dāng)我們只通過動(dòng)動(dòng)手指，甚至之后可能只需要?jiǎng)觿?dòng)腦子，就可以娛樂，社交，操縱工具時(shí)，我們的肉身好像就沒有了存在的價(jià)值，有人特別追捧這個(gè)目標(biāo)，但我認(rèn)為，人類的綜合能力還沒有達(dá)到這個(gè)水平時(shí)，如果無限制的追求這個(gè)狀態(tài)，就會(huì)像現(xiàn)在這樣，越來越多的人沉迷網(wǎng)絡(luò)，忽略現(xiàn)實(shí)社交，這不是進(jìn)化，是一種退化，所以我們需要從根本需求出發(fā)，尋找破局點(diǎn)。

二、需求展現(xiàn)

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，社交需求是我們的第三層需求，當(dāng)人滿足基本的生理和安全需求，就會(huì)追求社交需求。但目前來看，我們的社交狀態(tài)已經(jīng)從之前的被動(dòng)集體化，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠹铱梢愿鶕?jù)自己的意愿結(jié)交更多志同道合，三觀相近的朋友。這固然是向好發(fā)展， 但也存在可優(yōu)化的點(diǎn)。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，首先就需要從需求出發(fā)，不管是一二線城市白領(lǐng)，還是小鎮(zhèn)青年。其實(shí)都存在強(qiáng)烈的突破固有社交圈的需求，很多年輕人工作日疲于工作，回家就玩兩把王者榮耀，好不容易周末了動(dòng)不動(dòng)就在家宅一天，就又工作日了，日復(fù)一日。

是他們不想出去社交嗎？其實(shí)不全是，人是群居動(dòng)物，天生有社交的本能，只是目前渠道太少，很多人不知道如何去結(jié)交更多的志同道合的朋友，或者加入自己感興趣的圈子，只能宅家或者在自己固有的小圈子里面打轉(zhuǎn)。如果可以有一個(gè)軟件，可以在上面了解更多圈子的故事，并且可以便利的親身接觸感興趣的圈子，從線上走到線下，并且可以進(jìn)行自組織活動(dòng)，有機(jī)會(huì)成為圈子領(lǐng)袖，并可利用軟件的流量，聚攏更多有趣的靈魂，你會(huì)不會(huì)嘗試一下呢？

三、未來展望

所以我認(rèn)為，未來十年內(nèi)，最大的機(jī)會(huì)在于社交方式的整合和升級(jí)。我們需要逐步從線上回到線下，真實(shí)的物理化的接觸，才會(huì)創(chuàng)造更多的親密，并且打破圈層，碰撞出不一樣的火花。其實(shí)現(xiàn)在逐步開始火熱的線下社交場所，已經(jīng)開始佐證這個(gè)事實(shí)。例如劇本殺，狼人殺，就是通過游戲的方式鏈接社交；音樂節(jié)，livehouse就是通過音樂的方式鏈接社交；讀書沙龍，登山團(tuán)，就是通過愛好鏈接社交……，其實(shí)本質(zhì)上是人們還是有線下社交的強(qiáng)烈需求，但目前線上社交軟件對(duì)這方面資源的整合，還做的不夠好，這是巨大的機(jī)會(huì)。

我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)工具有機(jī)整合線下資源，以從線上走到線下，團(tuán)隊(duì)社交為主旨；以興趣活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)。用戶可以選擇參加感興趣的活動(dòng)，并可以組織線上溝通，方便活動(dòng)咨詢，提前破冰。開始階段可以引入市場成熟活動(dòng)舉辦方，打造精品活動(dòng)，之后可以自組織活動(dòng)并且支持個(gè)人組織活動(dòng)，提高整體豐富性，吸引更多用戶。

針對(duì)c端用戶，可以通過線上解決純線下社交老帶新時(shí)間成本高，找尋難等問題；針對(duì)b端用戶，可以引流，讓精品活動(dòng)及圈子快速成長，對(duì)于雙端都是價(jià)值巨大的。目前主要難點(diǎn)在于前期的冷啟動(dòng)，活動(dòng)豐富性及安全性，如果可以有效解決這些，這個(gè)市場不可估量。

最后我想說的是，人類不同與其他動(dòng)物的一個(gè)特點(diǎn)，就是會(huì)使用工具，來彌補(bǔ)自身肉體的有限。但我們要時(shí)刻警惕不能被工具反噬，不能讓工具無限觸發(fā)我們內(nèi)心的宗罪。而是應(yīng)該利用工具，降本提效，拉近距離，創(chuàng)造共識(shí)，人人發(fā)聲，讓世界更美好。

本文由 @阿博 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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