微媒體訊10月12日消息 ?昨日，新浪微博向500個官方微博推送私信稱，開通了“粉絲服務(wù)”功能模塊，有500名官微首批開通，新增“私信自動回復(fù)”以及“給訂閱用戶群發(fā)私信”的功能。官微可以向粉絲推送文字和圖文消息，還可以實現(xiàn)關(guān)鍵詞自動回復(fù)，這點微信公眾平臺極其類似。

這個針對官方微博內(nèi)測的“粉絲服務(wù)”功能模塊，就是之前傳的沸沸揚揚“粉絲服務(wù)平臺”。

粉絲服務(wù)平臺將提高微博活躍度

微媒體總裁宋鵬在接受采訪時表示，新浪微博推出“粉絲服務(wù)平臺”，從企業(yè)和用戶角度出發(fā)，幫助企業(yè)微博篩選優(yōu)質(zhì)粉絲，去僵尸粉，在某種程度上模仿了微信的訂閱功能，在新浪微博活躍度下降的情況下，增強粉絲和官微的關(guān)系，挖掘活躍度高的用戶，或者說真實用戶。

另外這種方式盡量體現(xiàn)了“許可營銷”模式，這也可以從最近以來新浪微博的智能垃圾信息的屏蔽功能略見一斑。

粉絲服務(wù)挺好 微刊成雞肋

新浪微博和騰訊微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)新秀，一前一后均對對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有格局產(chǎn)生巨大的沖擊，一個完全開放，一個則相對私密，在功能上存在互補，但是兩者關(guān)系可以說競爭多過于合作，競爭的焦點一是用戶，第二則是，誰才是互聯(lián)網(wǎng)的未來。

這一招，新浪微博推出“粉絲服務(wù)平臺”，有些許騰訊微信公眾賬號的影子，用戶的看后第一印象就是“模仿微信”。

微媒體體驗粉絲服務(wù)平臺后發(fā)現(xiàn)，流程就是運營者編輯文字或者圖文消息，可以直接推送到目標微博訂閱用戶，企業(yè)微博的粉絲群發(fā)功能一周使用一次。微媒體總裁宋鵬認為，相比微信的服務(wù)號的每月推送一次，以及頻繁的訂閱號的每天一次的發(fā)送機制，相對靈活和人性化一些，有可能會推動微信服務(wù)號和訂閱號的改變發(fā)送次數(shù)也不好說。

宋鵬還認為，粉絲服務(wù)平臺有點像把微刊復(fù)活的路子，那么新浪微刊成了雞肋，還有存在的必要嗎?

新浪微博私信惹人煩

現(xiàn)在的用戶上網(wǎng)都很忙，而新浪微博私信的提醒方式是網(wǎng)頁閃爍，假如用戶同時打開多個新浪微博網(wǎng)頁，一旦有用戶發(fā)來私信，用戶所有新浪微博網(wǎng)頁都會擦、擦、擦的閃爍，而且需要每個網(wǎng)頁都點擊一下才能消除閃爍。汗!不知道您如何看待這點，反正筆者趙宏民在和一些網(wǎng)友交流后一致認為，私信閃爍功能令人厭煩透頂。

眾所周知，微信為了減少公眾賬號消息提醒對用戶的干擾，已經(jīng)把所有公眾賬號放進一個“訂閱號”的文件夾里。因此，新浪微博私信提醒問題不解決，將會成為用戶溝通的最大障礙，粉絲服務(wù)平臺也別談什么發(fā)展壯大了!

結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的移動化，從產(chǎn)業(yè)上來說，新浪微博的手機客戶端信息顯示太多，私信、艾特、評論、贊、粉絲等等，都會通過不同的提示顯示在終端，如何像微信一樣一目了然，提升用戶體驗，還得官方仔細權(quán)衡有所取舍吧!

就此，微媒體總裁宋鵬認為，而從媒體角度來說，粉絲服務(wù)平臺把信息直接推送給用戶，在本來就信息量繁雜的微博環(huán)境下，對企業(yè)微博內(nèi)容提出了更高的要求，而未來的傳播會更精準化。

作者：趙宏民