移動社交:胸懷鬼胎者的的天堂
“有人的地方就有江湖,有人的地方就有社交”,移動社交工具龐大的用戶群體,給這群胸懷詭異者分發(fā)了非常多的養(yǎng)料,他們得以滋潤、膨脹,恣意在這群龐大的用戶群體中謀取個人的利益,這里是屬于他們的天堂。
從微信到易信,再到來往,還有陌陌、遇見等,目前市場上的移動社交應用達到十多款,移動社交應用之間的競爭非常激烈。微信推出微視產(chǎn)品強化自己在移動社交領(lǐng)域的地位(詳見鈦媒體文章《騰訊微視:差異化+野心+商業(yè)化》),酷6也緊跟著推出了短酷(短褲,酷6這是要走屌絲路線嗎?)應用,不少移動產(chǎn)品都或多或少的推出可能擁有社交屬性的產(chǎn)品,這樣移動社交市場也可能會有新的競爭者出現(xiàn)了。
移動社交應用遵循的是蜂巢原理,用戶通過不斷的連接,不斷的擴散,最終所有的用戶都歸結(jié)到一個大的蜂巢上面,它的理想狀態(tài)是所有用戶之間都有可能通過這個大的蜂巢進行傳播。在移動社交應用當中,用戶量越多,它所能形成的能量也越大,所以幾乎所有的移動社交應用都在做用戶、爭用戶、甚至是搶用戶。筆者在《易信說:我要很多的用戶!》一文中提到過:在產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化的情況下,用戶量為王,即當幾款產(chǎn)品的功能都差不多的情況下,使用的用戶量越多,那么用戶之間所織成的網(wǎng)就越大。所謂水能載舟亦能覆舟,用戶量大的情況下,它不會產(chǎn)生負面效果嗎?
胸懷鬼胎者的的天堂
圖為某款移動社交應用附近的人的截圖。從上圖我們可以看到里面包含有賣表的、約炮的、求約炮的,當然還有各種男婦科醫(yī)生、露胸求加QQ的,也有主動加好友的,一通過就會顯示“手機訪問xxx.com,有xx情,你懂的”,甚至有該社交應用自己的xxx小秘書推送的“史上最甜蜜的游戲,下載就能xxx”(就算你們公司缺廣告費,這種招式會讓用戶厭惡吧?)。
移動社交應用龐大的用戶量,給了胸懷鬼胎者非常好的契機。所謂胸懷鬼胎者指的是:利用社交工具,在社交應用當中從事一些個人或者集體的包含有欺騙性質(zhì)的用戶。他們可能是某商家、可能是騙子、可能是“女神”、也可能是“男神”等,總之,他們使用社交工具的目的不純,我把這種用戶定義為胸懷鬼胎者。
國內(nèi)的移動應用當中,微信和QQ的用戶量最多,達到幾億用戶量,其余的幾款移動應用的用戶量均在千萬以上,還有一些中小團隊包括個人制作的幾千到幾百萬用戶量不等的移動社交應用。“有人的地方就有江湖,有人的地方就有社交”,移動社交工具龐大的用戶群體,給這群胸懷詭異者分發(fā)了非常多的養(yǎng)料,他們得以滋潤、膨脹,恣意在這群龐大的用戶群體中謀取個人的利益,這里是屬于他們的天堂。
他們?yōu)楹螘绱瞬保?/strong>
這群胸懷詭異者為何能如此猖獗呢?用戶量龐大,無所不在,有不少人都上當受騙。齊魯晚報10月10日版就報道有女孩微信交友被騙兩萬元,法制晚報也在9月12日版報道有人“陌陌”結(jié)交高富帥 女子被騙。
(1)注冊簡單。我們先看這些社交的注冊方式,包括QQ號登陸注冊、手機號注冊、郵箱注冊、微博登陸綁定注冊、郵箱注冊等,幾乎都是零門檻讓用戶注冊(繁瑣的注冊方式會會讓用戶注冊量大量降低)。簡易的注冊機制,讓用戶能夠自由自在的注冊,這樣胸懷鬼胎者就能夠很方便的注冊賬號,甚至有用戶批量注冊。
(2)產(chǎn)品的反作弊能力差。反作弊能力一直為各大互聯(lián)網(wǎng)公司所苦惱,無處不在的胸懷詭異者會利用各種漏洞來獲取暴利。谷歌搜索當年也因為各種黑帽技術(shù)而遭受詬病,曾經(jīng)風靡一時的農(nóng)場游戲也被市場上流通的各種“一鍵偷菜”、“農(nóng)場小助手”等所侵襲。反作弊不僅需要在關(guān)鍵字過濾上,還需要在圖片識別等技術(shù)上過濾屏蔽掉這些用戶,這是一個會耗費企業(yè)大量人力、物力、財力的活,本來移動社交應用的盈利方面就不樂觀,再加上這些反作弊技術(shù)上的投入,對他們也許會是“雪上加霜”呀!
(3)用戶自身的“需求”。胸懷詭異者在移動社交中常用的伎倆是:一張美女圖,有溝(有溝必火嘛),直接者會在簡介里附上聯(lián)系方式,不直接者則會附上一些其他的話,主動加別人為好友。在有些移動社交應用當中可以顯示別人的照片瀏覽次數(shù)、點贊的數(shù)量等,而她的說明則直接透漏出該用戶是胸懷詭異者。但是當用戶去看這個ID下的點贊以及評論的時候,依然會發(fā)現(xiàn)有不少用戶“飛蛾撲火”,明知山有坑,偏向坑里鉆。用戶助長了胸懷詭異者的氣焰,同時也讓他們得以實現(xiàn)自身的“價值”,他們的“價值”,有些人會稱作剛需。
至于如何破局,從注冊上限制用戶,肯定會讓用戶量下降,這也不符合移動社交工具社交的產(chǎn)品特性,沒人用的社交產(chǎn)品做了也是死,它的基礎(chǔ)還是用戶。移動社交工具要想破胸懷詭異者的局,只有先提升自己的反作弊能力,這里可以和高端大氣上檔次的大數(shù)據(jù)扯上關(guān)系,產(chǎn)品經(jīng)理可以建立用戶數(shù)據(jù)庫,信息分析庫,胸懷詭異者的常見手段是多賬號操作,他們的賬號或者信息里出現(xiàn)的網(wǎng)址是一致的,溝通工具不會特別多,而且騰訊自身在QQ上就能有自己的用戶分析,它有自己的優(yōu)勢,完全可以杜絕這種情況。
破局的第二點還是用戶,不少移動社交應用里面都有舉報功能,但是這個功能有幾點缺陷,第一是舉報的效果無法顯示,用戶不知道自己的舉報是否有效果,有用戶反應舉報后,還是能收到該ID的垃圾信息,這個舉報功能就是形同虛設(shè)了。第二個就是提升用戶的舉報積極性,胸懷詭異者在暴露自己的同時,給了有“剛需”用戶的機會,也給了其他用戶看它的機會,這個過程中就能直接舉報,它的難點是怎樣讓用戶形成舉報的積極性,讓用戶形成清理垃圾ID的習慣。
“一粒老鼠屎,禍害一鍋粥”,移動社交應用當中的胸懷詭異者可別禍害了那么多的用戶呀。筆者在這里也建議一些用戶,有溝必火,有溝也會是坑,產(chǎn)品經(jīng)理也應該增強自己的反作弊能力,讓這些“蒼蠅”無處藏身,還移動社交應用一片凈土。
#專欄作家#
郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,自媒體人,百度百家作者,搜狐科技自媒體成員,鈦媒體專欄作者,網(wǎng)易科技專欄作者。同時為多家雜志長期供稿。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),關(guān)注TMT。
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