Page是今年微博的重點(diǎn)項(xiàng)目，但因?yàn)闄M跨部門非常多，所以即使在是公司內(nèi)部，好多人也對它比較陌生，要找到一個完美回答這個問題的人，可不太容易。盡管我工作的很大一部分在干這個，但我可能仍然不是最適合回答這個問題的人，扯哪算哪兒吧……

從去年底開始公司重新考慮了互聯(lián)網(wǎng)上人、機(jī)構(gòu)、興趣點(diǎn)之間關(guān)系，并推進(jìn)了內(nèi)部稱之為“Page 化”的過程，除了個人用戶之外，我們在平臺上增加了機(jī)構(gòu)（企業(yè)、媒體）與興趣點(diǎn)（音樂 電影 圖書 物品 位置）兩種角色，并重新梳理出任兩個節(jié)點(diǎn)之間“贊”、“關(guān)注”、“訂閱”的三種關(guān)系。

我本人負(fù)責(zé)推動用戶 Page 的項(xiàng)目運(yùn)營，也就是把個人用戶的 Page 頁面（即現(xiàn)在的 Profile 頁面）變成一個人的網(wǎng)絡(luò)展示中心或者其網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中心，而不是一個僅僅可以看歷史微博的地方。舉例，你訪問一個歌手的微博頁面，可以看到 TA 的音樂作品，可以聽到 TA 的作品；你訪問一個作家的微博頁面，可以看到 TA 的出版作品，并完成在線閱讀或者下單購買，訪問一個知乎作者的頁面，可以看到他在知乎上的精彩問答。更進(jìn)一步地，還會與第三方業(yè)務(wù)合作，讓 TA 的頁面成為業(yè)務(wù)中心，比如店鋪展示、業(yè)務(wù)咨詢等。

為什么要這么做？因?yàn)槲⒉┮呀?jīng)是個人的最大網(wǎng)絡(luò)入口，你想了解一個人，最快的方法是什么？訪問他的微博。但只看他的歷史微博是不夠的，如果能把他在 其他地方做的有價(jià)值的事，創(chuàng)造的有價(jià)值的內(nèi)容整合起來，那微博無疑就成了一個更好的展示個人公開形象的地方。這相當(dāng)于我們給每個用戶建了一個個人站，一個 通過 PC 和移動端都能夠便捷訪問的個人站，它能夠幫用戶更好地展示自己，也能夠更好地幫其他人快速地了解這個用戶，這就是這個項(xiàng)目對用戶的價(jià)值。

形象展示之外，一個用戶的個人頁也有可能變成他的業(yè)務(wù)中心，這可能是更有價(jià)值的部分。當(dāng)你通過微博了解了一個人，對他能提供的服務(wù)可能會更感興趣， 比如對一個數(shù)碼控推薦的淘寶店，比如一個風(fēng)趣幽默技術(shù)高超的牙醫(yī)提供的牙科診療服務(wù)，比如一個偶像明星提供的會員服務(wù)，這就是人際營銷的價(jià)值。我們可以通 過與相關(guān)第三方的合作，把這些功能放進(jìn)用戶 Page，實(shí)現(xiàn) PC 移動雙平臺一站式服務(wù)。

想法成型后，在過去的一兩個月，我們一方面在做一些產(chǎn)品上的準(zhǔn)備，比如可以快速地對某些用戶裝載特定模塊，比如確保用戶有完全的卸載處理權(quán)限。另一 方面，我們也在和一些網(wǎng)站和移動應(yīng)用溝通，傾聽他們對這個項(xiàng)目的想法，在我發(fā)了相關(guān)邀請合作的微博后，得到了不少 UGC 類網(wǎng)站的熱情響應(yīng)。

知乎是 我們在整合用戶有價(jià)值內(nèi)容方面的第一個嘗試。知乎是中國最專業(yè)的知識社區(qū)，內(nèi)容價(jià)值非常高，雙方的合作意愿都非常高。大概花了兩個星期，我們就接入了部分 知乎用戶的問答，他們的個人頁增加了一個名為知乎的模塊。但此次快速上線也確實(shí)引起了一些用戶的爭議，這些用戶的主要爭議點(diǎn)是，他們在知乎上回答的某些 “重口味”問題并不想放在自己的微博上，同時因?yàn)?Page 的底層并未完善，導(dǎo)致模塊無法快速刪除，在慎重考慮后，我們與知乎決定暫時下線。在優(yōu)化完內(nèi)容篩選、呈現(xiàn)形式，確保用戶可快速刪除后再行上線，但從另外一 個角度上，我們驗(yàn)證了微博在用戶心目中的認(rèn)知——個人公眾形象展示平臺。除了知乎之外，果殼、啪啪、窮游網(wǎng)等有價(jià)值內(nèi)容創(chuàng)造平臺的合作，也在按部就班地推進(jìn)中。

淘寶的淘女郎是我們首先嘗試服務(wù)合作的項(xiàng)目，淘女郎是淘寶上的服裝模特群體。淘女郎的 Page 完成后，訪問一個淘女郎的微博，除了看她的微博，簽到地點(diǎn)，還可以看到她代言的商品，她拍的大片。更重要的是，其他用戶在這里可以直接向她預(yù)約拍攝——當(dāng) 然，這些服務(wù)本身是基于淘寶的預(yù)約拍攝功能。

在公司內(nèi)部，我們聯(lián)合微音樂團(tuán)隊(duì)與微讀書團(tuán)隊(duì)，率先給音樂類用戶與圖書作者類用戶提供了音樂 Page 與圖書 Page。比如打開樂隊(duì)組合 @羽泉的微博主頁，首先看到的是他的最新音樂作品，并且可以直接在線播放聆聽；而打開小說家 @王躍文的微博主頁，優(yōu)先呈現(xiàn)的是他的小說，訪問者可以在線閱讀，或者到達(dá)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行購買。而且用戶對這些作品的操作行為，都會計(jì)入平臺，并根據(jù)用戶關(guān)系將這些內(nèi)容推薦給相關(guān)的人。

基于用戶 Page，我們向用戶提供了一個聚合內(nèi)容與服務(wù)的框架，將來會有不同的模塊庫，供不同的用戶安裝使用，不同類型用戶的微博主頁呈現(xiàn)的內(nèi)容與形式可能千差萬別，當(dāng)然萬變不離其宗，就是幫助用戶更好的展示自己，幫助用戶更好的營銷自己。

都說到營銷這兒了，就提一下我們今年另外一個關(guān)鍵詞吧：服務(wù)。

微博 Feed 流是一個基于關(guān)注關(guān)系的信息流，是一種關(guān)注即看連續(xù)信息的高效獲取信息方式。事實(shí)上，也成了最“平”的一個網(wǎng)絡(luò)營銷中心。今年我們將改進(jìn)另外一條信息通 道，即基于一來一回私信關(guān)系的消息流，因?yàn)槠渚珳?zhǔn)的推送機(jī)制，信息送達(dá)與獲取更為高效，更適合一對一的服務(wù)。

我們希望藉此能夠讓微博成為營銷與服務(wù)功能均能提供的平臺，F(xiàn)eed 流進(jìn)行公開營銷，消息流進(jìn)行一對一服務(wù)——這也是我們前一段對私信產(chǎn)品做了一些調(diào)整的背后原因，基于改造后的消息流平臺，我們搭建了一個叫粉絲服務(wù)平臺的產(chǎn)品。

我本人負(fù)責(zé)的部分是這個類似微信公眾服務(wù)平臺的產(chǎn)品的個人用戶運(yùn)營，這個產(chǎn)品提供給企業(yè)、媒體、優(yōu)質(zhì)個人用戶向特定人群發(fā)定向私信的功能，私信內(nèi)容可以是純文字，也可以是圖文混排，也可以是語音。

為了保證它不被濫用，針對優(yōu)質(zhì)個人用戶而言，只有完成了“訂閱”的粉絲，才會收到私信，訂閱由兩種機(jī)制觸發(fā)，第一是粉絲主動發(fā)私信 DY 給 PO 主，第二是粉絲發(fā)送某個關(guān)鍵詞以獲取特定文章的時候完成對 PO 主的訂閱。我們希望此舉能夠提升個人的媒體能力，促進(jìn)個人媒體品牌的成長，能夠提高營銷的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)換率。

舉例，一個留學(xué)咨詢師可以設(shè)置關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞“美國”為獲取美國留學(xué)文章，關(guān)鍵詞“澳大利亞”為澳洲留學(xué)資訊，當(dāng)某一個粉絲向其發(fā)送某個關(guān)鍵詞的時 候，也已經(jīng)告訴了 Po 主目的地，以后 Po 主可以實(shí)現(xiàn)對此類用戶更精準(zhǔn)的投放。媒體用戶與企業(yè)用戶的機(jī)制與上述機(jī)制略有不同，從長遠(yuǎn)看，我們還是希望此兩類用戶以開發(fā)者模式的服務(wù)功能為主。

還有，我還有另外一個事兒，在推動橙 V 的認(rèn)證流程優(yōu)化，以使它更符合用戶預(yù)期，改造后用戶申 V、修改昵稱和認(rèn)證說明的流程會更便捷，比如我們會允許媒體和企業(yè)給自己的員工認(rèn)證橙 V、修改認(rèn)證說明，讓用戶通過微博現(xiàn)有的交互方式完成各種操作，而不是被一個又一個鏈接帶到一個陌生的頁面。 比如通過粉絲服務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)認(rèn)證流程的移動化，比如聯(lián)合第三方網(wǎng)站對用戶進(jìn)行認(rèn)證。

我不是最適合回答這些問題的人，我談的都是與個人用戶相關(guān)的，不過希望我的理解沒有什么問題，汗……

文章轉(zhuǎn)自36氪