編輯導(dǎo)語：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)到底是什么，不同的人會有不同的說法。本文作者認為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是建立新的矛盾，并且由此分享了一個“矛盾”模型。這個模型應(yīng)該如何使用呢？來看作者的總結(jié)吧。

今天我們來聊一個話題，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是什么？

我們看過太多的觀點：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接；互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消除信息差；互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是引領(lǐng)行業(yè)變遷，人類進化的工具…

一千個人，有一千個“哈姆雷特”。每個人對互聯(lián)網(wǎng)都會有自己獨到的見解，而我也在努力提升自己的認知高度，不斷的去揣摩其中的奧妙。而最近，偶然看到宋文群老師寫過的這樣一句話：

“拼多多的偉大之處在于其抓住了當前中國社會主要群體的主要矛盾，而不是所謂的社交電商，社交只是其助推器，但并非主要原因?！?/p>

這句話對我的沖擊是巨大的。因為很長一段時間以來，我對拼多多的思考還停留在“術(shù)”的層面，還在分析他的增長套路與社群運營玩法。但真正驅(qū)動拼多多能夠在五年時間內(nèi)，超越淘寶日活用戶數(shù)成為中國第一大電商平臺的，其實是在“道”的層面：

抓住行業(yè)內(nèi)暗流涌動的主要“矛盾”，并通過合理的手段去化解這種“矛盾”，將積攢已久的“矛盾”勢能轉(zhuǎn)化為動能，驅(qū)動自身商業(yè)的快速崛起。

拼多多抓住的主要矛盾有三點：

1. 物流：在于健全的城市物流供應(yīng)鏈體系，與落后鄉(xiāng)村物流供應(yīng)鏈體系的矛盾；
2. 買家：通過線上渠道極易獲取的城市電商用戶數(shù)據(jù)，與無法可循的鄉(xiāng)村電商用戶畫像的矛盾；
3. 賣家：供貨量大品類完善，訂單增長乏力的傳統(tǒng)電商賣家，與供貨量低但品類垂直，出貨成本極低的鄉(xiāng)村電商賣家的矛盾。

拼多多CEO黃錚的智慧一方面在于，能夠從傳統(tǒng)市場的電商市場競爭中跳出來，去選擇競爭的背面，即矛盾點。并在矛盾點中找出撬動轉(zhuǎn)變的支點，即勢能。

并將勢能通過標準的互聯(lián)網(wǎng)手段（雖然拼多多的拉新與留存玩法無所不用其極，但并沒有創(chuàng)新）放大，即動能，最終將動能通過規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，實現(xiàn)拼多多的成功。

不被大眾化的認知所影響，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵突破口并堅定不移的進攻的人，是極其少見的。

而那些能夠做到快速增長，從看似紅海的領(lǐng)域找到突破口，并迅速占據(jù)行業(yè)頭部位置的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或企業(yè)，往往靠的正是這種找到“矛盾”點，并堅定不移進攻的勇氣。

挖掘并找到“矛盾”，消除并化解“矛盾”，正是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)律，甚至是最短路徑。

一、矛盾的本質(zhì)，是什么？

所謂矛盾，是指任何事物之間以及事物內(nèi)部諸要素間的既對立又統(tǒng)一的關(guān)系。

它反映了事物之間相互作用、相互影響的一種特殊的狀態(tài)，“矛盾”不是事物、也不是實體，它在本質(zhì)上屬于事物的屬性關(guān)系。這種屬性關(guān)系是事物之間的一種特殊的關(guān)系，這種特殊的關(guān)系就是“對立”，正是由于事物之間存在著這種“對立”的關(guān)系，所以它們才能夠構(gòu)成矛盾。

如下圖所示：矛盾的產(chǎn)生一定伴隨著兩個或多個事物的聯(lián)系，產(chǎn)生聯(lián)系才會產(chǎn)生相互作用，相互影響。而這種相互作用，是矛盾的根本內(nèi)容。

同時，事物之間的相互聯(lián)系，互相影響而產(chǎn)生的彼此促進與競爭，又會激發(fā)矛盾的進一步加深。而矛盾，是事物發(fā)展的根本動力。事物之間的矛盾而產(chǎn)生的相互促進，對事物發(fā)展的動力在于：

矛盾雙方相互依存，為事物的發(fā)展提供前提；矛盾雙方相互貫通、相互包含，使雙方各自從對方汲取有利于自己的因素，使整個事物得到發(fā)展；矛盾雙方在一定條件下相互轉(zhuǎn)化，規(guī)定了事物發(fā)展的趨勢和方向。

事物之間的矛盾而產(chǎn)生的相互競爭，對事物發(fā)展的動力在于：在事物的量變階段，矛盾的斗爭性推動雙方力量對比的變化，為事物的質(zhì)變準備條件；在事物的質(zhì)變階段，矛盾的斗爭性促使舊矛盾統(tǒng)一體瓦解，新統(tǒng)一體產(chǎn)生，從而完成事物的轉(zhuǎn)變。

總而言之，其實就是兩句話：

1. 矛盾的產(chǎn)生會使得事物之間彼此汲取有利因素，并在相關(guān)影響的過程中，決定事物發(fā)展的總體趨勢與方向。
2. 矛盾的產(chǎn)生會使得事物之間為了爭奪有利條件而采取行動，雙方力量不斷增強，最終形成新的統(tǒng)一體。但新的統(tǒng)一體形成之后，又會帶來新的矛盾。

事物的發(fā)展總是螺旋式上升，波浪式前進，說的正是這個道理。

二、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是建立新的矛盾

互聯(lián)網(wǎng)時代，人類社會進入了前所未有的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的大變革時期。新生力量在成長，傳統(tǒng)力量在消退，新一輪的科技變革正在孕育興起。在這個新舊力量轉(zhuǎn)換的時期，其實正是新的矛盾建立的節(jié)點。

IT時代以實體和資本為主，推動社會進步的創(chuàng)新力量”與DT時代以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的虛擬創(chuàng)新模式為主，引領(lǐng)社會前進的創(chuàng)新力量成為了當下的主要矛盾。

首先，兩者之間存在聯(lián)系，核心訴求都是為了提升人民生活質(zhì)量與效率。

但矛盾在于，傳統(tǒng)IT行業(yè)以資本與實體作為驅(qū)動生產(chǎn)力提升的核心要素，而忽視了數(shù)字化的重要性。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將數(shù)字化作為驅(qū)動商業(yè)化價值產(chǎn)生的核心要素，但因為缺乏實體運作與規(guī)?；a(chǎn)線，很難產(chǎn)生持續(xù)有效的生產(chǎn)原材料，更多的是基于存量市場進行挖掘。

所以矛盾的產(chǎn)生帶來了當前千行百業(yè)的轉(zhuǎn)變，也同時改變了傳統(tǒng)IT行業(yè)，與當前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。傳統(tǒng)IT行業(yè)以政務(wù)、智慧城市為基礎(chǔ)，積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則擁抱實體經(jīng)濟，積極推進產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

這兩股力量既是對力的又是統(tǒng)一的，兩者之間的矛盾隨著當今社會發(fā)展與實際的案例可以證明，傳統(tǒng)的IT行業(yè)思維將不斷的升級轉(zhuǎn)化，向互聯(lián)網(wǎng)思維融合。而在這個過程之中，必然還會再產(chǎn)生新的矛盾，而矛盾的產(chǎn)生，正是當前傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化，及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心。

同樣，矛盾的產(chǎn)生絕非取決于單一因素。從固定成本、生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具、商品、推廣及銷售渠道、組織架構(gòu)等多個層面我們都可以發(fā)現(xiàn)，兩者之間的矛盾是系統(tǒng)性的矛盾，而非單一因素引發(fā)的矛盾。

同樣的，也只有系統(tǒng)性的矛盾，才會引發(fā)新的變革，帶來驅(qū)動社會發(fā)展的根本動力。

而進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，我們可以大膽暢想。當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了足夠的高度，完成了對傳統(tǒng)行業(yè)的系統(tǒng)性變革，此時人已經(jīng)足夠智慧，人類社會也在和諧運轉(zhuǎn)，舊的矛盾仿佛已經(jīng)消減。

但此時，人類社會的主要矛盾將從外部矛盾轉(zhuǎn)向內(nèi)部矛盾，將從外部的對壘轉(zhuǎn)向人類與大自然的和諧。從改變別人轉(zhuǎn)向改變自己影響別人，新的矛盾就此產(chǎn)生。這也正是為何我國將“碳中和”領(lǐng)域，提前作為科研體系發(fā)力的重點方向的原因。

三、如何使用“矛盾”模型？

研究事物規(guī)律，應(yīng)注意存在矛盾的兩個方面：

1. 我與事物的矛盾
2. 事物內(nèi)部矛盾雙方

當”自身”的力量很小，不足以影響事物內(nèi)在矛盾時，只有一個辦法：那就是通過長期的觀察與分析，把握事物矛盾變化周期，與之對應(yīng)的做出趨利避害行為。就像散戶在股市只能低買高賣，動物在氣候變化而遷移或選擇冬眠。

舉一個實際的例子，比如對應(yīng)到我們自身的工作，或者負責某一項互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)時，同樣如此。比如我們目前上線的是一款短視頻產(chǎn)品，產(chǎn)品體量較小，日活數(shù)與用戶數(shù)量都遠低于抖音與快手。

此時我們需要解決的問題是活下來，而不是戰(zhàn)勝抖音與快手。所以，此時更應(yīng)該做的是，積極關(guān)注抖音與快手兩家公司在競爭過程中釋放了哪些信號，呈現(xiàn)出了哪些發(fā)展趨勢與風險規(guī)避點，并作出與之對應(yīng)的趨利避害，順應(yīng)發(fā)展。

比如版權(quán)問題目前是短視頻產(chǎn)品內(nèi)相關(guān)剪輯內(nèi)容的風險點，抖音與快手都在通過多種手段極力規(guī)避；比如快手剛剛拿下冬奧會直播權(quán)，抖音也正在積極布局，說明體育轉(zhuǎn)播、體育直播、體育內(nèi)容短視頻也許正是我們可以在這段時間內(nèi)大力發(fā)展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向。

當我的力量很大，足以影響事物內(nèi)在矛盾時，應(yīng)對方法要復(fù)雜得多：

當我與事物之間形成矛盾，彼此之間相互加強，可能會推動矛盾不斷激化，而矛盾的激化必然會帶來紛爭，帶來兩敗俱傷的后果。

所以，推動矛盾的方式與時機很重要。如果在雙方均不成熟的時間點激發(fā)矛盾，不僅不會使得彼此之間相互加強，還會導(dǎo)致由于矛盾的產(chǎn)生而減緩雙方的發(fā)展。同樣的，如果時間點選擇正確，但是推動矛盾力度過大，導(dǎo)致另一方無力招架而消亡，或者對自身產(chǎn)生反作用，同樣會適得其反。

所以道理雖然簡單，但變化卻是多樣的。有可能是以暴制暴，也可能是和解談判，達成共識，暫時緩解矛盾。但其中的技巧與時機，是門深奧的學(xué)問。

但可以明確的是，當自身力量足夠大，可以與事物產(chǎn)生抗衡時，作為矛盾一方，可主動推動矛盾發(fā)展。這也是我們大家都明白的道理，做任何事應(yīng)選擇主動而非被動。

當我選擇不直接與事物之間激化矛盾，但我們可以選擇激化對方內(nèi)部矛盾，甚至可以與對方內(nèi)部先建立聯(lián)系再激發(fā)矛盾，從而瓦解對方。有的是單邊驅(qū)動，有的是欲擒故縱，有的是雙邊施壓，非常精彩。

我們下次繼續(xù)講解。

#專欄作家#

穆寧，公眾號：穆寧Talk，36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理特邀作家。北郵碩士，前京東平臺、百度商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理。

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