導(dǎo)語：隨著身份的轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的更新?lián)Q代，用戶們像候鳥一樣進行著社交媒體遷徙。但在這場巨大的遷徙中，有一部分人群堅持留守在原社交軟件，尋找并塑造自己記憶和身份的價值。

從QQ到微信，新的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境會引發(fā)常用即時通訊軟件的更替。

目前，許多曾經(jīng)的QQ用戶逐漸遷徙到了微信，基本舍棄了對QQ號，尤其是QQ空間的日常使用，網(wǎng)上甚至流傳著“QQ沒落了”的說法。

此時，依然活躍并熱愛著QQ空間的用戶被我們稱為“QQ留守青年”，他們中一部分是QQ的堅定擁護者，討厭微信使用的不便捷性而略微抵制使用微信，堅信“隨著QQ功能的完善和擴大，用戶也必將回歸”；另外一部分人則是在同時擁有微信和QQ兩個社交軟件時，更傾向于使用QQ來交流和分享。

本期微觀世界，筆者帶大家走近“QQ留守青年”，了解他們是怎樣的群體，他們?yōu)楹螆猿质褂肣Q這一即時通訊工具作為常用社交軟件？他們又共享何種文化和興趣圈？

一、用戶體驗的追求與滿足

用戶體驗是用戶在使用產(chǎn)品過程中及使用后形成的認知、感受以及需求滿足度綜合的結(jié)果，用戶體驗的好壞一定程度上影響著用戶的持續(xù)使用意愿。

用戶通過“有用性”、“易用性”和“感知娛樂性”等方面來獲得體驗感，這種體驗感會影響用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價，進而影響用戶再次使用意愿；所以社交軟件也會開發(fā)滿足各類不同需求的功能，通過優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)來提高用戶黏性。

部分QQ留守青年的畫像是辛勤的“打工人”，QQ在工作中的“有用性”與“易用性”是用戶留存的重要原因。作為常用的即時通信工具，與微信相比，QQ在文件傳輸容量、照片像素、信息儲存、語音暫停、文字識別與提取等方面具有獨到的優(yōu)勢，能在工作事項處理上帶給用戶更好的使用體驗。

小Z：“微信不能暫停的長語音聽起來很費勁，一不小心就要重頭開聽。還有稍大點的文件不能發(fā)，找文件時又遇到逢七天必過期的群文件，發(fā)照片也會被壓縮畫質(zhì)，還不能識別圖片上的文字……對于我們打工人來說真的不如QQ方便！”

（圖片來源于知乎網(wǎng)友@GGBond）

還有部分QQ留守青年屬于“Z世代”群體，“Z世代”是指在1995年至2010年前出生的人，他們是受到互聯(lián)網(wǎng)、即時通訊、智能產(chǎn)品等科技產(chǎn)物影響較大的一代人。他們擁有較多元的價值主張，同時也樂于創(chuàng)造個性、展示自我、充滿好奇，容易接受娛樂化的、有趣的、沉浸式的信息傳播方式。

Moon and Kim把感知娛樂性定義為“個人感覺與網(wǎng)絡(luò)的交互作用中注意力的集中程度；在交互作用中的好奇心；即個體在交互或采取特定行為、參與特定活動時主觀上所感受到的樂趣”。對于“Z 世代”而言, QQ的厘米秀、戳一戳、空間背景、情侶空間等感知娛樂性功能滿足了他們個性特質(zhì)的展示，同時交互聊天功能的創(chuàng)新也使得他們從中感受到更多的有趣和認同。

小E：“我用微信，因為長輩們在用，平常需要打視頻電話和掃碼，但聊天上我會更傾向更有趣的QQ。我希望和朋友們的聊天記錄能永遠保存，QQ在這方面能做的很好，而且有時裝扮了自己的厘米秀人偶和朋友進行互動也很有趣。

（QQ推出的“厘米秀”功能）

二、回溯過往的記憶重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)是普通人的記憶與書寫形式，不同的社交軟件會帶來新的記憶與書寫方式。說說、日志、相冊、留言……每位年輕人都有獨屬于自己的QQ空間記憶。

有人將 QQ空間視為精神空間，因為QQ空間的“說說時間序列搜索”、“日志”、“相冊”與“好友留言”可以保存并錨定過往回憶。

自20 世紀 20 年代“集體記憶”概念提出之后，有關(guān)記憶的話題持續(xù)升溫，于是數(shù)字記憶應(yīng)運而生。數(shù)字時代的記憶構(gòu)建路徑大致有兩條，一是搬家，把現(xiàn)實世界的各種文化記憶從傳統(tǒng)媒介向數(shù)字空間遷徙。二是再造，用數(shù)字方式生產(chǎn)和創(chuàng)建新記錄、新記憶。

QQ用戶的“搬家”指通過說說、日志、相冊照片和留言等方式把現(xiàn)實中的生活體驗遷移到了數(shù)字空間站并進行回溯與反復(fù)瀏覽，也就是說主動回顧當(dāng)年搬運所留存的數(shù)字記憶。

小C:“我記得當(dāng)時大家都特別愛發(fā)QQ空間說說。以前我發(fā)說說，發(fā)誓瀏覽量超過一萬就和暗戀表白，結(jié)果真的成功了！后來發(fā)現(xiàn)是班上幾個同學(xué)熬夜刷到兩三點超過了一萬瀏覽量?！?/p>

（圖片來源于知乎網(wǎng)友@莫莉姑娘）

同時，QQ也開發(fā)了平臺協(xié)助回顧數(shù)字記憶，推出“那年今日”功能，該功能通過消息提醒的方式向用戶展示三個月或一年等時間段內(nèi)發(fā)布的空間內(nèi)容，幫助用戶回憶之前在當(dāng)日發(fā)布的說說動態(tài)。

“那年今日”的周年紀念框架構(gòu)成了媒介內(nèi)存中時間對齊的效果，也就是說，過去和現(xiàn)在將以對比和平行的方式出現(xiàn)。

以一年為單位的循環(huán)邏輯能夠讓人們以更敏銳和更真實的方式去感受記憶，因此，“那年今日”的回憶功能有助于營造一種即時性、敏銳性，就像記憶與身體被同時帶回到原先的記憶環(huán)境中一樣。

（QQ推出的“那年今日”消息提醒功能）

如今，在算法技術(shù)的作用下，周年紀念將越來越多的社交經(jīng)驗和日常活動囊括其中，這些事件被納入以一周年為單位的時空循環(huán)，從而產(chǎn)生一種慶祝和分享的數(shù)字記憶。這樣的算法記憶技術(shù)將過去的事件、故事、意義和記憶構(gòu)筑成框架，在特定的時間最大程度地提高用戶參與記憶的體驗。這個記憶框架內(nèi)，每一個平凡的事件都可以成為一個特殊的節(jié)點。

此外，QQ空間用戶在感受過去、回溯并重構(gòu)曾經(jīng)自我的同時，也通過“再造”不斷創(chuàng)建著新的數(shù)字記憶?，F(xiàn)在的QQ用戶們會截圖曾經(jīng)的日志、留言等，或下載相冊里的老照片，重新發(fā)送動態(tài)進行“再創(chuàng)造”。也就是說，QQ空間保留了大量“再創(chuàng)造”的原始素材，仿佛一個寶貴的數(shù)字記憶素材庫，這也正是當(dāng)代青年們愿意留在QQ的原因之一。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

三、強關(guān)系下的興趣共同體

有關(guān)強弱關(guān)系的劃分最早由Granovetter 提出，他根據(jù)互動時間、情感強度、親密程度以及互惠行動4個標準將社會網(wǎng)絡(luò)劃分為強關(guān)系與弱關(guān)系兩個維度；并將互動頻率多、情感深、關(guān)系密切、互惠多而廣的定義為強關(guān)系，反之為弱關(guān)系。

社交媒體上的社會關(guān)系表明，實名制、雙向互動以及強調(diào)情感聯(lián)結(jié)（而非信息傳播），是強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要判斷維度。

對于部分青年人來說，QQ是在基礎(chǔ)教育和中學(xué)教育時期使用最為頻繁的軟件，微信則被頻繁使用于高等教育與工作階段，因此，微信的好友構(gòu)成中包含大量陌生人、“點贊之交”與工作伙伴，QQ的好友構(gòu)成更為單一——幾乎都是老朋友、老同學(xué)，出于工作倦怠，逃離微信，通過QQ維系強關(guān)系互動，是將他們留在QQ的重要原因。

（圖片來源于知乎網(wǎng)友@ROXCorps）

阿爾弗雷德·格羅塞在《身份認同的困境》中提出，“身份認同是屬性的總和，是一種歸屬感，包括對自我在自我觀念中的定位和社會群體中的定位”。在微信中，青年們扮演著學(xué)生、孩子、職員等不同的角色，承擔(dān)著不同的社會責(zé)任，因而基于微信的身份認同更偏重社會群體定位，用戶在發(fā)送朋友圈時總是顧慮良多。而QQ空間的好友構(gòu)成為自我定位和呈現(xiàn)提供了一個有安全感的私密空間，讓人更愿意在其中進行生活敘事、話語表達、平等交流、情感宣泄、達成共識。

QQ空間可以讓他們暫時脫離現(xiàn)實中的社會身份，尋得一方“放飛自我”的角落。QQ空間提供了一種重新嵌入社會興趣共同體的機會和可能性，在這樣的一個興趣共同體中，他們既有強烈的表達欲求，也尋求認同感、歸屬感、尊嚴感、存在感和獲得感。

小D：“微信里雜七雜八的人很多，大多是為了工作或是其它一些生活上的雜事，根本不敢在朋友圈里說廢話，說句什么還要屏蔽來屏蔽去的，麻煩。QQ一般不會加什么其他人，好友很多都是從小學(xué)一起玩上來的多年老友了，比微信好友要關(guān)系親密自在得多，所以我一直都在用QQ，因為可以在空間里隨便聊點什么，愛發(fā)幾條發(fā)幾條?！?/p>

（圖片來源于B站《QQ不幼稚，微信不成熟》

視頻評論區(qū)）

四、結(jié)語

在微信作為主要即時通訊工具的今天，QQ留守青年依然堅守自己的社交平臺，那里不僅有他們獨特的記憶情懷和交流方式，同時也有著讓他們放心展示自我、與同興趣老友們交流的歸屬感。

QQ和微信誰更好用的討論永遠沒有停止，有時甚至?xí)仙接脩羧后w層面的攻擊之上。微信用戶認為QQ用戶的年齡層普遍偏低——“現(xiàn)在誰還用QQ啊，用QQ的都是小孩，只有喜歡空間花里胡哨的小朋友愛玩。”而如QQ留守青年一般的忠實QQ用戶則認為微信用戶是帶著優(yōu)越感在對社交應(yīng)用進行鄙視鏈排序。

（圖片來源于B站《QQ不幼稚，微信不成熟》視頻評論區(qū)）

實際上，微信有基礎(chǔ)社交、支付等被廣泛使用的功能，小程序的出現(xiàn)，表明其生態(tài)還在不斷向外延伸與完善；QQ也開通了簡潔版TIM模式——相較起 QQ，TIM 只保留了簡潔清晰的對話框，去除廣告植入，也沒有任何娛樂功能，提供了一個高效溝通的氛圍。

如今，各類社交軟件之間正在進行完善、互鑒和共融，用戶的社交軟件選擇應(yīng)該是個人自由，而不是群體壓力。

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作者：張琦；公眾號：羊村傳播

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