直播間教老藝術(shù)家“做人”

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編輯導(dǎo)讀:直播帶貨的火熱程度,不僅吸引著一波又一波的素人成為主播,也吸引著明星入駐直播間。但是,前段時(shí)間“老戲骨”張晨光在直播間被評(píng)論罵哭引起了網(wǎng)友熱議。本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析,與你分享。

一位“老戲骨”因?yàn)閹ж?,被直播間里的評(píng)論罵哭了。

故事的主角是資深演員、近年來(lái)出演了多部影視劇的“老爸專(zhuān)業(yè)戶(hù)”張晨光。在其6月18日進(jìn)行的一場(chǎng)直播中,部分網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)質(zhì)問(wèn)“為什么不好好拍戲,學(xué)網(wǎng)紅帶貨”“缺錢(qián)嗎”。最讓張晨光傷心的,是有評(píng)論指責(zé)他“晚節(jié)不?!?。

這場(chǎng)直播快結(jié)束時(shí),張晨光開(kāi)始沉默,隨后忍不住轉(zhuǎn)過(guò)頭去擦眼淚。他哽咽著向直播間的觀眾解釋稱(chēng),“我一路走來(lái)三十幾年,在演藝事業(yè)上兢兢業(yè)業(yè),每一個(gè)角色都想扮演好,今天到直播間里來(lái),也是想要把另外一個(gè)才能表現(xiàn)出來(lái)”。

這一哭,事情鬧大了,輿論開(kāi)始發(fā)酵。大多數(shù)網(wǎng)友表示心疼張晨光,稱(chēng)指責(zé)老演員直播帶貨是“晚節(jié)不?!钡恼f(shuō)法,無(wú)異于一種道德綁架。但也有網(wǎng)友指出,直播間“惡評(píng)”的來(lái)源,是其直播間售賣(mài)的酒,與此前潘長(zhǎng)江等老藝人帶貨的一樣,屬于“貼牌酒”。

事實(shí)上,在張晨光之前,就有不少下場(chǎng)直播帶貨的“老藝術(shù)家”,因?yàn)槭圪u(mài)爭(zhēng)議產(chǎn)品或直播話(huà)術(shù)“翻車(chē)”,被網(wǎng)友吐槽過(guò)。更關(guān)鍵的是,這些爭(zhēng)議和翻車(chē)都未得到過(guò)“老藝術(shù)家”及團(tuán)隊(duì)的正式回應(yīng)。這一次,當(dāng)網(wǎng)友們看到又一位“老藝術(shù)家”徘徊在“翻車(chē)”邊緣,同樣的情緒又因類(lèi)似的場(chǎng)景被點(diǎn)燃。

問(wèn)題似乎出在“老藝術(shù)家”向主播角色的轉(zhuǎn)變上。由于過(guò)去的身份人設(shè)與新的職業(yè)特征存在較大差距,“老藝術(shù)家”們很難快速適應(yīng)直播生態(tài),多數(shù)時(shí)候表現(xiàn)得更像是帶貨的“工具人”。同大多數(shù)明星藝人一樣,這些“老藝術(shù)家們”直播頻次不穩(wěn)定,即便有團(tuán)隊(duì)協(xié)助,選品、帶貨、售后、危機(jī)公關(guān)方面的能力都多有不足。

但不得不說(shuō),電商直播行業(yè)對(duì)明星主播的要求也越來(lái)越高了。明星效應(yīng)不再顯靈,消費(fèi)者要服務(wù),品牌商家看銷(xiāo)量,背后的MCN機(jī)構(gòu)考量可持續(xù)性。要成為一名合格的主播,很難,明星要重建職業(yè)規(guī)劃轉(zhuǎn)型主播,更難。

01 老藝術(shù)家“晚節(jié)不保”,還是網(wǎng)友太嚴(yán)格?

張晨光直播間里的“惡評(píng)”,一開(kāi)始并不是針對(duì)其下場(chǎng)直播帶貨這件事情本身,而是在選品上。

飛瓜數(shù)據(jù)顯示,這是張晨光第8次在抖音進(jìn)行直播,銷(xiāo)售額超400萬(wàn),帶貨的商品中接近77%為酒類(lèi),包括茅臺(tái)、五糧液、杜康等多個(gè)知名白酒品牌,商品來(lái)自酒仙網(wǎng)旗艦店、也買(mǎi)酒酒水旗艦店以及一些酒類(lèi)專(zhuān)營(yíng)店。其中,一款售價(jià)為2599元的茅臺(tái)飛天白酒,銷(xiāo)售額達(dá)到133.4萬(wàn),占全場(chǎng)GMV的30%以上。

引發(fā)爭(zhēng)議的正是這款曾在張晨光直播間多次上架的“53°貴州茅臺(tái)飛天500ml白酒”。有網(wǎng)友指出,直播間里這款酒的包裝左下角的長(zhǎng)方形印章,與官網(wǎng)正品包裝上的正方形紅字印章不一致,質(zhì)疑其帶貨的是“貼牌酒”,即摻了水的掛牌勾兌酒。

張晨光直播帶貨的酒品,售價(jià)最高的一款“茅臺(tái)”為2599元

對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士指出,直播間包裝與官網(wǎng)展示包裝是不同側(cè)面,不能據(jù)此鑒別真?zhèn)?。此外,還有網(wǎng)友稱(chēng),收到貨后發(fā)現(xiàn)這款酒為定制酒,稱(chēng)其“價(jià)格虛高”。

面對(duì)相關(guān)質(zhì)疑,張晨光及團(tuán)隊(duì)始終沒(méi)有公開(kāi)作出回應(yīng),網(wǎng)友們看到的只是張晨光本人的掩面而泣,這才讓負(fù)面聲音持續(xù)在直播間里發(fā)酵。

有人把疑似“貼牌酒”直接等同于“假酒”,質(zhì)問(wèn)張晨光“為什么不好好拍戲,出來(lái)賣(mài)假酒”、“缺錢(qián)嗎”,伴隨著節(jié)奏被帶偏,最后發(fā)展成有人嘲諷其“晚節(jié)不?!薄百u(mài)貨和演技結(jié)合”。

一位自稱(chēng)是當(dāng)時(shí)在場(chǎng)工作人員的知乎網(wǎng)友稱(chēng),“張老師是很在意自己形象的一個(gè)人,看到直播間有些惡意評(píng)論,雖然說(shuō)可以置之不理,但想起來(lái)多多少少也會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)委屈,畢竟(他)做演員真的是兢兢業(yè)業(yè)扮演好每一個(gè)角色,(在)直播間也很認(rèn)真,但也有很多人不理解?!?/p>

面對(duì)網(wǎng)友的指責(zé),張晨光在直播間落淚

當(dāng)然,指責(zé)一位在直播中并無(wú)出格行為的藝人主播“不該進(jìn)行直播帶貨”,無(wú)疑是一種道德綁架。在沒(méi)有證據(jù)的情況下主觀認(rèn)定其售假,更是有惡意誹謗的嫌疑。

但事實(shí)上,在張晨光之前,“晚節(jié)不保”這個(gè)詞,早就在老一輩藝人投身直播帶貨的浪潮中,被玩壞了。

老一輩喜劇藝人潘長(zhǎng)江,曾經(jīng)與因賣(mài)售“貼牌酒”深陷爭(zhēng)議的謝孟偉(《小兵張嘎》中嘎子的扮演者)連麥,語(yǔ)重心長(zhǎng)地勸其遠(yuǎn)離直播,“這里的水很深,網(wǎng)上的東西都是虛擬的,你把握不住”。沒(méi)想到,今年4月,潘長(zhǎng)江自己也帶起了貨,其直播間售賣(mài)的白酒,也被網(wǎng)友扒出來(lái),疑似存在與“嘎子”同樣的“貼牌”問(wèn)題?!翱礋狒[不嫌事大”的網(wǎng)友還讓謝孟偉“勸勸潘子”,并因此誕生了“潘嘎之交”的梗。

不過(guò),面對(duì)網(wǎng)友的調(diào)侃乃至謾罵,直播鏡頭里的潘長(zhǎng)江好像并不在意,反而在短視頻平臺(tái)玩起了“演技”帶貨、與網(wǎng)紅連麥,甚至為了給連麥的網(wǎng)紅帶粉向粉絲磕頭。

潘長(zhǎng)江為給網(wǎng)紅帶人氣,在直播間向觀眾磕頭

無(wú)獨(dú)有偶,此前TVB“老戲骨”曾志偉在開(kāi)啟直播帶貨后,也曾被質(zhì)疑直播售假。有用戶(hù)在收到酒后到其賬號(hào)評(píng)論中留言稱(chēng)“條碼掃不出來(lái)”“贈(zèng)品不對(duì)”,還有用戶(hù)直言曾志偉是被商家“套路”了,“(商家)現(xiàn)場(chǎng)給你看真酒,賣(mài)給我們的是假酒”。

老牌演員劉曉慶此前在直播中帶貨翡翠手鐲,卻因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉,在與商家連線(xiàn)直播中插不上話(huà)甚至記錯(cuò)臺(tái)詞,讓場(chǎng)面一度尷尬不已。

知名導(dǎo)演張紀(jì)中與妻子也在今年5月做起直播帶貨,直播中,張紀(jì)中“趕鴨子上架”一般地配合妻子介紹和展示商品,被網(wǎng)友吐槽“把自己的段位玩低了,好好的導(dǎo)演不當(dāng),竟然學(xué)網(wǎng)紅帶貨”。

前不久,資深演員閆學(xué)晶在直播間坦言,自己因偶然的機(jī)會(huì)做起直播帶貨,是冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)的,“稍有不慎就可能翻車(chē)甚至晚節(jié)不保”,但因?yàn)樵谫u(mài)貨時(shí)和商家一唱一和,搞為粉絲砍價(jià)的“套路”,也被網(wǎng)友吐槽“戲精”。

面對(duì)種種爭(zhēng)議、吐槽與指責(zé),有人可以巧妙化解,有人可以一笑了之,也有人直接回懟,但這次,“老戲骨”張晨光在直播中被“惡評(píng)”罵哭,或許才真正暴露了“老藝術(shù)家”們?cè)谥辈ж浿械木骄?/strong>。

02 老藝術(shù)家?guī)ж洖楹慰偙怀埃?/h2>

從張晨光和閆學(xué)晶在直播間的自我剖析來(lái)看,不排除“老藝術(shù)家們”有一顆想做好“另一份事業(yè)”的心,但“想不想做好”與“做不做得好”,是兩碼事。

或許從走進(jìn)直播間的那一刻起,他們就應(yīng)該做好重新被審視的準(zhǔn)備。

與流量明星或年輕一代演員相比,老一輩演藝明星與觀眾的距離更遠(yuǎn)。他們較少活躍在電視熒幕或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,更多是以影視劇中塑造的角色形象出現(xiàn)在大眾面前。大多數(shù)網(wǎng)友眼里的他們帶著一層時(shí)光濾鏡,在這層濾鏡的后面,他們是神秘、低調(diào)乃至崇高的。

但直播帶貨是一種更“赤裸”的商業(yè)行為,主播扮演的是導(dǎo)購(gòu)員的角色,需要親民、接地氣乃至為觀眾服務(wù)。當(dāng)“老戲骨”也走下神壇,在美顏開(kāi)滿(mǎn)的直播間里,賣(mài)力推銷(xiāo)手邊琳瑯滿(mǎn)目的商品,對(duì)著屏幕一口一個(gè)“寶寶”時(shí),這樣的直播第一印象與熒幕中的經(jīng)典深刻一對(duì)比,就容易在部分觀眾心里形成巨大落差。

“因?yàn)檠輪T和受眾是有一定距離的,給人的感覺(jué)更‘高高在上’,而不像是相對(duì)比較親民的網(wǎng)紅主播,而且演員塑造的角色并不一定就代表他的人設(shè)。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所所長(zhǎng)崔麗麗向開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)分析,從這個(gè)角度講,演員的人氣要轉(zhuǎn)換為帶貨的流量,既考驗(yàn)演員的觀眾緣與親和度,也考驗(yàn)演員自身與角色的人設(shè)一致性,以及帶貨產(chǎn)品與演員人設(shè)的匹配度。

助理在進(jìn)行直播講解,觀眾稱(chēng)張晨光“感覺(jué)被綁架了”

更尷尬的是,像張晨光一樣的“老戲骨”,很難僅憑幾場(chǎng)直播就完成從演員到主播的身份轉(zhuǎn)變。多數(shù)時(shí)候,他們更像是直播間的“工具人”,按照腳本走流程,時(shí)不時(shí)在主播進(jìn)行產(chǎn)品講解時(shí)配合地表示贊同,輪到自己講解,也顯得有些磕磕絆絆,還要時(shí)不時(shí)瞟一眼旁邊的提示。

在易觀高級(jí)分析師陳濤看來(lái),無(wú)論是演員還是普通人,作為主播的選品專(zhuān)業(yè)性、話(huà)術(shù)組織、臨場(chǎng)反應(yīng)等,從不熟悉到熟悉、從入門(mén)到精通,都是一個(gè)逐漸適應(yīng)和熟練的過(guò)程。“一上來(lái)就要求他有非常專(zhuān)業(yè)的特質(zhì),這明顯是苛求于人?!?/p>

“傳統(tǒng)方式的演員明星接代言、做廣告,是不需要為銷(xiāo)量做保證的,但在直播間,判斷主播優(yōu)秀與否,就是非常簡(jiǎn)單粗暴地看帶貨量,挑戰(zhàn)性太大?!贝摞慃愐蔡寡?。

由于工作性質(zhì)的原因,大多數(shù)明星藝人不可能像職業(yè)主播一樣按時(shí)出現(xiàn)在直播間,也很難時(shí)刻配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選品、預(yù)熱、粉絲運(yùn)維、售后等一系列工作。因此導(dǎo)致的直播頻次不穩(wěn)定、選品品控不專(zhuān)業(yè)、售后服務(wù)不到位等等問(wèn)題,讓品牌商家、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者都開(kāi)始對(duì)“明星主播”的帶貨能力打上問(wèn)號(hào)。

而有明星主播因直播售假、帶貨效果不佳等頻頻“翻車(chē)”的案例在先,直播間里的觀眾和消費(fèi)者耐心越來(lái)越有限,留給“老藝術(shù)家們”完成身份轉(zhuǎn)變的時(shí)間,無(wú)形中變少了。

更嚴(yán)重的問(wèn)題在于,在這次張晨光事件之前,就已經(jīng)有潘長(zhǎng)江、于震、曾志偉等多名“老戲骨”或?qū)嵙ε裳輪T,陷入疑似賣(mài)“貼牌酒”的爭(zhēng)議,但并未有任何一位明星主播作出回應(yīng)或澄清說(shuō)明,這就讓不少網(wǎng)友對(duì)明星主播的風(fēng)評(píng)每況愈下。“除了那些每月直播場(chǎng)次比較固定、選品質(zhì)量也比較穩(wěn)定的,其他明星直播帶貨,總是給人一種玩票、跑通告、撈一筆的感覺(jué)。”長(zhǎng)期通過(guò)直播間購(gòu)物的用戶(hù)優(yōu)優(yōu)向開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)表示。

至于“老藝術(shù)家”和團(tuán)隊(duì)處理不好危機(jī)公關(guān)的原因,我們不得而知。但結(jié)果是,無(wú)論后來(lái)的“老藝術(shù)家”如何強(qiáng)調(diào)自己是在“搞事業(yè)”,觀眾買(mǎi)賬的意愿明顯下降了。

03 主播職業(yè)化,明星主播該洗牌了?

換個(gè)角度看,與其說(shuō)是“老藝術(shù)家”難以適應(yīng)帶貨主播的角色,不如說(shuō),是越跑越快的電商直播行業(yè)對(duì)主播的要求變高了。

當(dāng)直播帶貨走過(guò)蠻荒生長(zhǎng)的階段,直播間的消費(fèi)模式逐漸穩(wěn)固,那些想著“露個(gè)臉就能賺一筆”的明星,再難長(zhǎng)期吃到流量的紅利。

消費(fèi)者不買(mǎi)單,品牌也開(kāi)始對(duì)明星直播帶貨遲疑。“品牌選擇與明星主播還是網(wǎng)紅主播合作,基本還是以ROI(投資回報(bào)率)為導(dǎo)向,但明星帶貨‘翻車(chē)’的案例實(shí)在太多,坑位費(fèi)還不低,自然不算最優(yōu)先級(jí)別?!蹦称放齐娚特?fù)責(zé)人池旭告訴開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)。

“被‘坑’多了以后,商家們也學(xué)‘聰明’了?!睋?jù)池旭介紹,以前,明星帶貨的坑位費(fèi)都是開(kāi)播前就到賬的,不管最終賣(mài)得如何,這筆錢(qián)他們都能收入囊中。但現(xiàn)在,品牌都要求根據(jù)銷(xiāo)量來(lái)給明星主播結(jié)算坑位費(fèi),“避免再出現(xiàn)以前那種坑位費(fèi)花了幾十萬(wàn),產(chǎn)品卻只賣(mài)出去幾萬(wàn)的悲劇”。

在直播帶貨最火的時(shí)候,許多明星紛紛涌入直播間,找到負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的MCN機(jī)構(gòu)談合作。但MCN機(jī)構(gòu)們發(fā)現(xiàn),有些明星不夠了解直播生態(tài)、也不懂得直播話(huà)術(shù),甚至都不愿意花時(shí)間去研究產(chǎn)品和學(xué)習(xí)直播技巧,自然帶貨效果也不好。

據(jù)騰訊新聞旗下深網(wǎng)報(bào)道,交個(gè)朋友聯(lián)合創(chuàng)始人童偉曾談到,主動(dòng)找來(lái)合作的明星不少,“但只要明星經(jīng)紀(jì)人提出要保底或者自己不想好好研究產(chǎn)品的要求,我們都不會(huì)簽約。”

反觀那些在直播間找到“事業(yè)第二春”的明星主播,實(shí)際上都作出了新的職業(yè)規(guī)劃,具備了作為一個(gè)主播需要的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),乃至完成了從“跨界主播”到“專(zhuān)業(yè)主播”的轉(zhuǎn)變。

“做直播帶貨成功的明星,一定是非常親民且有群眾基礎(chǔ),受眾群體相對(duì)比較穩(wěn)定,而且?guī)ж浿芷谙鄬?duì)固定,更專(zhuān)業(yè)于選品和產(chǎn)品介紹的?!贝摞慃愓J(rèn)為,明星要轉(zhuǎn)型當(dāng)主播,首先得讓觀眾了解自己的真實(shí)個(gè)性,獲得大眾認(rèn)可之后,再提升選品和產(chǎn)品推廣的專(zhuān)業(yè)度,才能讓流量轉(zhuǎn)變成購(gòu)買(mǎi)力。

另一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是,這些成功轉(zhuǎn)型的明星主播,都已經(jīng)簽約了專(zhuān)業(yè)的直播電商MCN機(jī)構(gòu),在選品、供應(yīng)鏈、售后等方面有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)支持配合,同時(shí)直播頻次和銷(xiāo)量都比較穩(wěn)定,帶貨口碑也不錯(cuò)。

林依輪、劉濤、朱梓驍?shù)让餍侵鞑?/p>

據(jù)小葫蘆大數(shù)據(jù)顯示,2021年4-6月,簽約愿景娛樂(lè)的朱梓驍每月保持10-20場(chǎng)的直播頻次,每月GMV平均能達(dá)到1億以上;謙尋文化旗下的林依輪,開(kāi)播頻次穩(wěn)定在每月20場(chǎng)左右,月平均GMV在1億到2億之間;簽約堅(jiān)尼傳媒的曹穎,每月直播10-20場(chǎng),最高月GMV近1億。

陳濤指出,在如今的電商直播行業(yè),明星與MCN機(jī)構(gòu)的雙向選擇,是一個(gè)越來(lái)越明顯的趨勢(shì)?!叭魏我粋€(gè)主播要想做成功,都需要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)配合和支持,單靠明星的號(hào)召力或影響力,最多能夠撐起一兩場(chǎng)直播的流量。因此,明星主播的成敗,除了其自身的職業(yè)意識(shí)與規(guī)劃,也考驗(yàn)其背后團(tuán)隊(duì)或者M(jìn)CN機(jī)構(gòu)的能力?!?/p>

例如,團(tuán)隊(duì)是否能貼合明星的目標(biāo)消費(fèi)人群去選擇最適合他們帶的貨,能不能選擇靠譜的品牌做好品控,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)危機(jī)公關(guān)能否及時(shí)介入并妥善處理。

歸根結(jié)底,直播帶貨進(jìn)入下半場(chǎng),單純的明星效應(yīng)已經(jīng)很難行得通了。但近半年來(lái),可能是沖著流量利益而來(lái),也可能是想開(kāi)辟另一番事業(yè)天地,依然不斷有“老藝術(shù)家”進(jìn)入這個(gè)名利場(chǎng)。而此時(shí),即便是明星主播,入場(chǎng)門(mén)檻也在變高,“老藝術(shù)家們”要想不失體面地帶貨,與強(qiáng)調(diào)自己多么敬業(yè)或者請(qǐng)求觀眾多點(diǎn)寬容相比,更有用的,或許是磨練一身像闖蕩演藝圈時(shí)那樣過(guò)硬的真本領(lǐng)。

應(yīng)受訪(fǎng)者要求,文中優(yōu)優(yōu)、池旭為化名。

 

作者:吳嬌穎,編輯:金玙璠,公眾號(hào):開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)(kaiboluocaijing)

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題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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