編輯導(dǎo)語：每當(dāng)電商大促時(shí)間到來，我們總是會(huì)忙得不可開交，特別是活動(dòng)監(jiān)控方面。我們需要實(shí)時(shí)反饋活動(dòng)數(shù)據(jù)，以及時(shí)作出調(diào)整。那么，面對(duì)這種促銷活動(dòng)監(jiān)控該如何做呢？

每年的618都很特別，那時(shí)候小伙伴是不是都在忙著加班，備戰(zhàn)活動(dòng)呢？特別是活動(dòng)監(jiān)控，每次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)都一次次催監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，搞得人緊張兮兮。

那么，到底活動(dòng)監(jiān)控該怎么做呢？就拿上個(gè)月我司剛做過的一個(gè)小活動(dòng)舉個(gè)例子吧。這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的全民派福利活動(dòng)。

從5月10日開始到5月31日，用戶登錄APP后可以領(lǐng)一張優(yōu)惠券，優(yōu)惠券在5月內(nèi)都有效，滿400減80呢。

活動(dòng)好簡(jiǎn)單呀！于是負(fù)責(zé)運(yùn)營的妹紙做的匯報(bào)也很簡(jiǎn)單：

• 5月11日：28萬人參加
• 5月12日：12萬人參加
• 5月13日：8萬人參加
• ……

像小雞啄米一樣，一個(gè)字一個(gè)字的嘣，然后當(dāng)場(chǎng)被領(lǐng)導(dǎo)批了：進(jìn)度不是這么報(bào)的！然后我就被要求陪著一起加班了。

為什么會(huì)被批呢？因?yàn)橛妙I(lǐng)導(dǎo)原話：“這也看不出來啥呀！至少把目標(biāo)加上吧！”確實(shí)，如果不帶目標(biāo)的話，也不清楚這些數(shù)字是好是壞。因此，做運(yùn)營進(jìn)度監(jiān)控，第一條就是：與目標(biāo)做對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題。

活動(dòng)的總目標(biāo)是100萬人參加，50萬人用券消費(fèi)。那么是不是就直接拿現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，和這個(gè)100萬/50萬對(duì)比呢？

當(dāng)然不是，因?yàn)榛顒?dòng)的時(shí)間長達(dá)22天，如果只看整體目標(biāo)的話，在最后一天才發(fā)現(xiàn)：誒呀，不能達(dá)標(biāo)！那就大勢(shì)已去了。因此，做運(yùn)營進(jìn)度監(jiān)控，第二條是：分解目標(biāo)，樹立標(biāo)準(zhǔn)。

理論上最簡(jiǎn)單的分解方法，就是100/22=4.5萬。每天參加4.5萬人就算達(dá)標(biāo)。但是從實(shí)際數(shù)據(jù)看，顯然第一天參加的人更多，第二天開始大幅度減少。因此很有可能參與人數(shù)的分布不是均勻的。因此可以參照之前的活動(dòng)數(shù)據(jù)，看看每日參與分布。

找到4月份類似的活動(dòng)為參考。當(dāng)時(shí)有80萬人參加，在4月12日到4月30日，活動(dòng)參與數(shù)據(jù)如下表所示。為了看得清楚分布，可以分為：

1. 第一步：用SUM函數(shù)，計(jì)算整個(gè)活動(dòng)總參與人數(shù)
2. 第二步：計(jì)算每日參與人數(shù)，占總?cè)藬?shù)比例
3. 第三步：畫出折線圖（10個(gè)點(diǎn)以上且是連續(xù)數(shù)據(jù)，用折線）

這樣就看得很清楚啦。

從這個(gè)分布看，前三天是重點(diǎn)，之后每天也有3%-1%參與，結(jié)尾時(shí)有個(gè)小高潮。雖然5月份活動(dòng)時(shí)間和4月份不一樣，但活動(dòng)形式是一樣的，這樣就能參考4月份走勢(shì)。仿照4月份走勢(shì)，做5月的目標(biāo)拆解如下：

用同樣的方法，可以拆解用券人數(shù)目標(biāo)。有趣的是，用券人數(shù)走勢(shì)和領(lǐng)券人數(shù)走勢(shì)并不一致，在月底有明顯高峰。猜：應(yīng)該有兩類用戶。

• 一類：領(lǐng)到券立刻用，從數(shù)據(jù)上看，這個(gè)比例是相對(duì)穩(wěn)定的。
• 另一類：月底券快失效了，收到提醒的時(shí)候才用。

因此計(jì)算最后一天的用券率，公式應(yīng)該是：用券人數(shù)/（有領(lǐng)券人數(shù)-已用券人數(shù)）計(jì)算，經(jīng)過估算，大概4月30日用券率是20%，如下圖。

這樣可以模擬出5月份的每天用券人數(shù)了。

有了這些判斷標(biāo)準(zhǔn)，就能判斷本月活動(dòng)走勢(shì)到底怎么樣了。在對(duì)比目標(biāo)的時(shí)候，每日完成情況與累計(jì)完成情況，都要做對(duì)比，因?yàn)槎吆x不同。

每日完成情況：發(fā)展趨勢(shì)如何？眼前的手段是否有效？

累計(jì)完成情況：整體上，還盈余多少，差多少。

5月數(shù)據(jù)做出來，結(jié)果如下圖。

這樣看，就比一開始光禿禿的只報(bào)數(shù)字，多說明了很多問題：

首先，整體領(lǐng)券情況并不好，5天下來，差了5萬的進(jìn)度。

其次，領(lǐng)券發(fā)展趨勢(shì)也不好，除了第一天人暴多，后邊每日差異都是負(fù)的。

類似的，也能做用券表對(duì)比如下：

啊，用券的結(jié)果，兼職更加慘不忍睹。這樣下去，這個(gè)月的活動(dòng)肯定會(huì)完蛋呀！得趕緊想辦法了?？墒?，在短時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營能想的辦法是有限的。

1. 把領(lǐng)券放到更顯眼的位置
2. 全體用戶再推送一輪
3. 提前發(fā)用券提醒，讓用戶把券用一用

注意，這三種做法能起到的效果是不一樣的：

1. 放到更顯眼位置：增加每日用戶參與人數(shù)
2. 強(qiáng)推一輪信息：立刻拉一批人參與
3. 提前發(fā)用券提醒：月底峰值下降，月底前用券率提升

體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，可能的效果有下圖：

可是，看起來，這些都是臨時(shí)抱佛腳的做法。很有可能是這個(gè)活動(dòng)本身設(shè)計(jì)的不好。

比如就有小哥哥說：4月份活動(dòng)效果好，是因?yàn)轭I(lǐng)的是滿100減20。雖然滿400減80看起來優(yōu)惠力度是一樣的，都是減了20%，但是要用戶出320元現(xiàn)金，肯定比出80元更難。

嗯嗯，聽著好有道理，但是眼下木已成舟，臨時(shí)改規(guī)則，不但額外增加開發(fā)負(fù)擔(dān)，而且對(duì)已經(jīng)參加過活動(dòng)的用戶不公平，會(huì)被投訴的。眼下也只能救救急了。

至于是不是因?yàn)槿膯栴}導(dǎo)致的，得等事后再分析了。

以上就是運(yùn)營活動(dòng)監(jiān)控分析大體做法。就這么簡(jiǎn)單輕松，用excel就能完成哦。

做數(shù)據(jù)分析一般有3個(gè)場(chǎng)景：

1. 事前：策劃類分析、預(yù)測(cè)類分析
2. 事中：監(jiān)控類分析、原因類分析
3. 事后：總結(jié)性分析

作者：碼工小熊，微信公眾號(hào)：碼工小熊

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