編輯導(dǎo)讀：當(dāng)今中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放的姿態(tài)，涵蓋你生活的方方面面。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同樣發(fā)達(dá)的美國，兩者的產(chǎn)品差異性還是挺大的。本文作者對中美互聯(lián)網(wǎng)的差異進(jìn)行分析，希望對你有幫助。

去年年中的時候，印度對中國互聯(lián)網(wǎng)廠商展開了全面的封殺行動，大批的中國出海App受到牽連。但普通國內(nèi)用戶對這件事是沒有感知的，大家可能還會好奇，好好的封殺是幾個意思？

背后的原因也很簡單，因為中國的互聯(lián)網(wǎng)出海廠商太強了！

打開當(dāng)時印度IOS和安卓的應(yīng)用前20榜單，幾乎是被中美兩家瓜分的，印度本土廠商全軍覆沒。中間少有的幾個「印度制造」的App，背后可能還有中美資本的介入。

這個事件也從一個側(cè)面反映出當(dāng)今世界互聯(lián)網(wǎng)的格局——逐步的進(jìn)入「寡頭爭霸時代」，這里所說的寡頭自然指的就是中國和美國。

但如果把中美互聯(lián)網(wǎng)放在一起進(jìn)行對比，又會發(fā)現(xiàn)其有著極強的差異性，今天我們就來聊聊這個話題。

一、美國的簡約至上VS中國的超級應(yīng)用

我們先對比一下中美兩國的一些國民級App，會發(fā)現(xiàn)美國的App處處透露著一種簡約至上的理念。

比如美國的主流聊天軟件WhatsApp僅有幾十MB，主要功能也就是聊天。而我們國家的微信則動不動會占用你多達(dá)幾個G的儲存空間，除了聊天外，你的衣食住行似乎微信都可以提供一些解決方案。

同樣歐美市場的主流支付應(yīng)用Paypal似乎看起來也更像是一個專注于支付的軟件，而支付寶則大到涵蓋了你生活的方方面面。

再看一下國內(nèi)的淘寶、美團(tuán)、滴滴、高德等產(chǎn)品，似乎任何一個國內(nèi)軟件一旦擁有了充足的用戶量之后，都迫不及待的要把自己打造成超級應(yīng)用，來企圖滿足用戶的一切需求。

“簡約至上”和“超級應(yīng)用”從產(chǎn)品角度看都是各有優(yōu)劣的，我們這里探討下為什么會有這種差異。

1. 對隱私的重視程度

百度的李彥宏曾在2018年的一個論壇上說過：我想中國人可以更加開放，對隱私問題沒有那么敏感，人們用隱私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的。

這段「中國用戶更愿意拿隱私換方便」的言論給百度帶來了巨大的爭議和負(fù)面評論，但我們冷靜下來想想，似乎是話糙理不糙。

以微信為例，大到我們?nèi)穗H關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近、個人財產(chǎn)的到底是幾位數(shù)，小到我們今天幾點和誰在星巴克喝了一杯咖啡，微信可謂都是一清二楚。

聊天工具雖然是一個隱私的場景，但底層的數(shù)據(jù)微信幾乎是全方位覆蓋的，甚至可能比我們自己更懂自己。

但同樣的問題放在美國，就會引起用戶的芥蒂，我在文章《微信為何折戟美國市場》中也分析過，美國的文化中對于隱私有著高度的敏感性。

那么為什么美國用戶對于隱私會更加重視呢？

我的推斷是：來自于巨頭的相互攻擊和媒體的普遍宣傳。

在國內(nèi)會發(fā)現(xiàn)，咱們國家的大公司都研究法律，但大家研究法律的主要目的還是在于「保護(hù)自己」，很多時候都是用戶和廠商之間發(fā)送了矛盾后，廠商拿起法律的武器來維護(hù)自己的利益（此處可自行搜索「南山必勝客」）。

但美國可就完全不一樣了，各大公司都極為重視對于法律的研究，大家研究法律很核心的一個目的在于：「打擊對手」。

中國的巨頭很喜歡分而治之，大家盡可能的各自占山為王，一起底線的搜集用戶數(shù)據(jù)，但大家都不說破，各自安好。

而美國的巨頭則特別踩對方一腳，F(xiàn)acebook、Spotify、ProtonMail等就常年通過媒體和訴訟來攻擊蘋果在IOS生態(tài)的銷售壟斷行為，而蘋果也不是軟柿子，直接在IOS14.5中通過禁止廣告跟蹤來打擊全球最大的廣告平臺Google和Facebook，導(dǎo)致這兩家是啞巴吃黃連有苦說不出，而蘋果則借此來宣揚自家的產(chǎn)品形象。

但實際上，要論隱私和數(shù)據(jù)，哪家公司了解到的數(shù)據(jù)能比蘋果多呢？而蘋果之所以理直氣壯的打擊對手，最核心的原因還是在于蘋果自己不吃廣告這塊蛋糕罷了。

巨頭之間瘋狂的相互攻擊，在媒體一來二去的宣傳中，用戶對于隱私也就有了更強的理解和認(rèn)知。

2. 版本迭代節(jié)奏

之前和一位美國回國工作的朋友聊天，我問對方回國后有什么感受，對方直言回國后最大的感受就是國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏太快了，我們這邊一個月發(fā)的版本幾乎夠美國發(fā)三個月。

這句話雖顯夸張，但整體上看下來，我的判斷是：國內(nèi)的開發(fā)節(jié)奏是要遠(yuǎn)快于美國的。

這跟國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司文化有關(guān)系，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司文化可以概括為一句：管他什么996還是007，只要肯給錢，我可以死給你看。

而美國社會對公司的行為限制是比較多的，動不動就什么工會啦、維權(quán)啦、歧視啦。

從打工人的角度看，這的確不是什么值得提倡的文化，但從發(fā)展的角度看，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人的辛苦付出的確為整個中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的崛起提供了充足的動力。

二、美國的付費至上VS中國的免費天下

另外一個中美產(chǎn)品的差異是：中國用戶似乎比美國用戶更喜歡免費的東西。

近幾年你如果做歐美市場的話，只有擁有一定的用戶量，開通「訂閱付費」后幾乎是可以躺著賺錢了。

但同樣的付費模式搬到國內(nèi)，可能就很難行得通。

中國用戶似乎總是對免費的東西更感興趣，為什么會有這樣差異呢？

1. 來自市場的教育

作為90后的我可謂是互聯(lián)網(wǎng)的原住民了，在互聯(lián)網(wǎng)洪荒年代，當(dāng)時的殺毒軟件卡巴斯基還是收費的，后來被360給干掉了；當(dāng)時的eBay也是需要商家入駐費用的，后來被免費入駐的淘寶給趕走了；當(dāng)時的正版?zhèn)髌婢W(wǎng)游也是收費的，后來被免費的私服給徹底擊潰……

所以在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的洪荒年代，其實是「付費模式」占主流的，但這些靠付費模式生存的產(chǎn)品都沒能活到最后，后來逐漸被免費模式所取代。

以至于后來者都沿用了免費的模式來開拓市場和教育用戶。

但美國卻沒有經(jīng)歷這樣的一個階段，最早的桌面端系統(tǒng)的架構(gòu)者微軟是收費的，各種工具、電商軟件都是收費的，到了移動端的蘋果時代后，各種優(yōu)質(zhì)的軟件也都是需要收費的。

所以中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭對用戶的教育是：互聯(lián)網(wǎng)本來就應(yīng)該是免費的。

而美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭對用戶的教育是：好的產(chǎn)品就是需要收費的。

這種差異化的巨頭教育給用戶形成了截然不同的認(rèn)知，以大健康的產(chǎn)品為例，絕大多數(shù)的歐美產(chǎn)品都是采用訂閱制進(jìn)行收費，而且價格不菲。

而國內(nèi)的產(chǎn)品只能在免費的情況下開通大多數(shù)功能，艱難的進(jìn)行部分收費的模式。

2. 人口邊際效應(yīng)遞減

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是很難有真正免費的東西，大多數(shù)看起來免費的東西，也會有廣告等其它營收渠道。

但廣告里面有一個很重要的概念就是：ECPM，中文的意思是：每千次廣告點擊所產(chǎn)生的價值。

ECPM的前提是：你只要有充足的用戶量后，廣告所帶來的價值才會足夠大。

而中國是擁有14億人口的大國，美國人口也就3億出頭。

14億的千分之一是140萬，而3億的千分之一只有30萬了。更不用說很多歐洲國家的人口本來就捉襟見肘：德國是8000萬、英法意差不多都在6000萬左右，而人口2000萬以下的更是一抓一大把。

很多國內(nèi)產(chǎn)品在足夠體量的用戶規(guī)模后可以通過廣告來獲取收益，但很多歐美的產(chǎn)品如果單靠免費模式，它的用戶規(guī)模本身是無法支持的。

3.“小費文化”的盛行

我對美國小費文化的認(rèn)知是來源于我大學(xué)英語老師所講的的一個故事：故事發(fā)生在她留學(xué)的期間，當(dāng)時她所租的房子只有一個洗衣機是房東的，每次她洗衣服后都會支付給房東一美金的費用。但是房子里還住著房東的親弟弟。

她觀察下來竟發(fā)現(xiàn)：房東的親弟弟在每次洗完衣服后，也會支付給房東一美金。

這在中國文化下是完全無法理解的事情，但確實很真實的發(fā)生在美國的生活環(huán)境里——這其實就典型的反映了美國”小費文化“。

這種文化很難去定義它到底是好還是壞，但的確影響了人們的付費習(xí)慣——用戶愿意為他人的付出買單。

但是在國內(nèi)的人情關(guān)系下，幫個小忙就收費是很詭異的。

三、美國的創(chuàng)新至上VS中國的模仿橫行

需要首先說明一點的是：這里所說的「模仿」在產(chǎn)品的語境下并非貶義詞，而是一個中性詞。

「模仿」也被定義為一種快速的學(xué)習(xí)方式，比如天后王菲在初期就是模仿了小紅莓的唱法，國內(nèi)懸疑片大多數(shù)都有希區(qū)柯克的影子……

但了解海外市場的從業(yè)者應(yīng)該會有明顯的感知：美國的產(chǎn)品是各有各的不同（甚至我現(xiàn)在做電商時，發(fā)現(xiàn)就連電商的流程，大家都想搞個差異化出來），但國內(nèi)的產(chǎn)品幾乎都在盡可能的變成“一張臉”，此處大家可自行下載幾個二手車、社群團(tuán)購的軟件進(jìn)行對比。

為什么會有這種差異性呢？

1. 發(fā)展階段的差異

咱們國家在很多領(lǐng)域都是追趕者的角色，追趕者的好處是“后發(fā)優(yōu)勢”，后發(fā)優(yōu)勢的好處就是很多東西咱們可以直接拿來抄嘛！

但美國在各個方面常年是世界領(lǐng)先的，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也是如此，說白了就是沒得抄。它就必須進(jìn)行創(chuàng)新！

所以在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中相當(dāng)長的一段時間內(nèi)咱們國家都是后起之秀，很多模式都是在美國被驗證之后，咱們把它借鑒過來，依靠快速的模仿來發(fā)展。

但現(xiàn)在至少互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域咱們和美國已經(jīng)是平起平坐了，所以如何二次創(chuàng)新也是所有出海廠商將面臨的問題。

2. 個人主義與從眾文化

美國的文化更為強調(diào)個人主義，而我們國家的文化更看重中庸之道。

美國的個人主義從影視作品中就很容易觀察出來，動不動就是什么超級英雄、個人拯救世界……而他們的流行文化中也更容易看到LADYGAGA、MJ這樣極具個人特色的人物……

而咱們國家的文化更多的是強調(diào)團(tuán)隊的，比如《西游記》里說到底能取到真經(jīng)也是因為團(tuán)隊配合、《三國演義》則就更強調(diào)集體的力量……

古代的儒家文化影響了我國幾千年，儒家文化的核心也就是強調(diào)中庸之道。所以在古訓(xùn)中我們也常說到：木秀于林，風(fēng)必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之。

兩國文化的差異會在一定程度上影響到大家對于事物的看法：咱們會覺得不一樣沒什么不好，安全！而美國用戶會覺得趨同才是問題，大家要追求個性化。

3. 用戶教育水平的差異

有一組數(shù)據(jù)是：在25至64歲的人群中，美國46.4%以上的人接受過大專及以上的教育。中國未公布相關(guān)的數(shù)據(jù)，結(jié)合到公開數(shù)據(jù)我的推斷是在10%以內(nèi)。

教育水平和創(chuàng)新之間有什么關(guān)系呢？

這讓我想到了讀書時讀過的一篇研究報告：認(rèn)知水平越高、教育程度越高、自我效能感（自信）越高的用戶對于差異化的接受程度越高。

按照馬斯洛的需求層次理論來思考用戶需求，也是類似：當(dāng)需求沒有被滿足的時候，我們往往是有個產(chǎn)品能用就好了，滿足后我們再希望它好用、便宜，最好美觀點，到最后才會關(guān)注到它是否是差異化的、創(chuàng)新的。

好了，今天聊到這里，這是一個開放式的話題，我還會在工作中持續(xù)探索下去……

#專欄作家#

旺仔九號，微信公眾號：產(chǎn)品深網(wǎng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2018年年度作者。心理學(xué)碩士，目前從事出?；ヂ?lián)網(wǎng)工作。一名奮斗中的產(chǎn)品汪，致力于將心理學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度整合。

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