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榮耀標(biāo)識(shí)SaaS 102：為什么做產(chǎn)品不應(yīng)該追風(fēng)口
編輯導(dǎo)語(yǔ)：是不是所有的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口都值得人們“追趕”？風(fēng)口的存在確實(shí)可以讓一撥人獲利，但是風(fēng)口過(guò)后如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，則更需人進(jìn)行深思。也許有時(shí)，我們可以尋找行業(yè)中的“不變”來(lái)進(jìn)行深耕。本文作者闡述了他對(duì)基于“不變”來(lái)進(jìn)行決策的看法，一起來(lái)看一下。
一直以來(lái)都有很多人問(wèn)我「在未來(lái)十年世界會(huì)有哪些變化」，但是很少有人會(huì)問(wèn)我「在未來(lái)十年有哪些東西是不會(huì)變的」的，但是實(shí)際上那些不會(huì)變的東西，才是我們更需要關(guān)注的，因?yàn)槲覀兛梢曰谶@些幾十年都不變的東西，構(gòu)建我們的商業(yè)策略。
——杰夫·貝佐斯 AmazonCEO
前幾年有一句很流行的話，叫做“遇上了風(fēng)口，豬都能飛起來(lái)”，但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口一個(gè)又一個(gè)的過(guò)去，人們才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這句話原來(lái)還有下半句，叫做“一旦風(fēng)口過(guò)去，大部分的豬都會(huì)摔死”。
我深刻地記得在 2018 年的時(shí)候，有很多人跟我說(shuō)：“去做 P2P，現(xiàn)在 P2P 是風(fēng)口，掙錢(qián)很容易的?！?/p>
但是我仔細(xì)地思考了一下，發(fā)現(xiàn) P2P 這件事是不長(zhǎng)久的，因?yàn)閺拈L(zhǎng)期來(lái)看，沒(méi)有人能付得起那么高的利息。
果然，不到一年，P2P 的風(fēng)口過(guò)去了，無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)金融公司破產(chǎn)跑路。
后來(lái)又出現(xiàn)了各種各樣的風(fēng)口，比如說(shuō)兩年前的互聯(lián)網(wǎng)租房，又比如說(shuō)過(guò)去一年的在線教育。
很多踩上風(fēng)口的公司一時(shí)之間風(fēng)光無(wú)兩，可是幾年之后一地雞毛。
所以相比于追逐風(fēng)口，追求那些不斷變化的趨勢(shì)，我更相信杰夫·貝索斯的理念：
專(zhuān)注于那些不會(huì)變的東西，然后基于不變的東西，來(lái)做產(chǎn)品、做決策。
我做 AfterShip 已經(jīng)快十年了，并且我相信這件事情可以再做十年、二十年，甚至更久。
而因?yàn)槲覀兪腔谀切┎粫?huì)變的東西來(lái)做事情，那么通常來(lái)說(shuō)我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域深耕得越久，優(yōu)勢(shì)就越大。
一、如何確定哪些東西是不會(huì)變的？
那我是如何確定哪些東西是不會(huì)變的呢？
我在這里分享兩個(gè)方法。
第一個(gè)方法是：你可以用同一個(gè)問(wèn)題，在三個(gè)不同的時(shí)間點(diǎn)，去問(wèn)同一個(gè)人，看看他給出的答案是不是一樣的？
如果得到的答案是一樣的，那么我們就可以基本確定這件事在時(shí)間維度上是不變的。
第二個(gè)方法是：你可以用同一個(gè)問(wèn)題，在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，去問(wèn)三個(gè)不同的人，看看他們給出的答案是不是一樣的？
而如果這次得到的答案也是一樣的，那么這件事理論上來(lái)說(shuō)就是能做的。
舉個(gè)例子，假設(shè)你想買(mǎi)東西，那么同一款產(chǎn)品，無(wú)論是十年前、現(xiàn)在、還是十年后來(lái)問(wèn)你，你都是希望它越便宜越好的。
并且不僅僅是你希望它越便宜越好，你去問(wèn)其他人，其他人也都希望自己能夠以盡量低的價(jià)格買(mǎi)到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品。
那么我們就可以確定“每個(gè)都想要用更便宜的價(jià)格買(mǎi)到相同質(zhì)量的產(chǎn)品”這件事，就是不會(huì)變的，那么我們就可以基于這一點(diǎn)去做產(chǎn)品。
同樣的，我當(dāng)初也問(wèn)過(guò)自己類(lèi)似的問(wèn)題：
“在線上購(gòu)物的人，想不想知道什么時(shí)候能收到快遞？”
“如果能自動(dòng)化查快遞，是否能減低人力成本?”
“經(jīng)營(yíng)電商的人，想不想要更多的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶？”
“經(jīng)營(yíng)電商的人，希不希望客戶記得他的品牌？”
我先從時(shí)間維度上來(lái)看，不管在十年前、現(xiàn)在、還是十年后，他們的答案是什么。從人的維度去看，如果我們問(wèn)十個(gè)不同的人，他們的答案又是什么。
我相信所有人的答案都是一致的，所以我認(rèn)定「通過(guò)自動(dòng)化查快遞，是能有效減少人們做電商的成本；如果能準(zhǔn)確告訴買(mǎi)家快遞什么時(shí)候能收到，是可以幫助商家提升電商的品牌價(jià)值」這件事是不會(huì)變的。
所以我們就可以基于幫助商家提升電商的品牌價(jià)值來(lái)做產(chǎn)品。
二、關(guān)注那些不變的東西有哪些好處？
在我們找到了那些不會(huì)變的東西之后，基于這些不變的東西來(lái)做事情，會(huì)有很多好處。
第一個(gè)好處是我們能夠?qū)Ｗⅰ?/strong>
因?yàn)槟呐挛覀冊(cè)谧鲞@件事情的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是這些問(wèn)題通常也是不會(huì)變的，我們可以集中精力和資源在解決這些問(wèn)題上。
假設(shè)要做成這件事情要解決十個(gè)問(wèn)題，我今天只解決了一個(gè)，但是沒(méi)關(guān)系，我明天可以繼續(xù)努力解決剩下的九個(gè)問(wèn)題，總有一天我能把這些問(wèn)題全都解決掉。
而如果這些問(wèn)題每天都在變，那我要做的事情也變來(lái)變?nèi)?，那么轉(zhuǎn)換成本會(huì)很高，我也很容易做無(wú)用功。
第二個(gè)好處是我們能夠吸引相關(guān)的人才。
每個(gè)人都有他擅長(zhǎng)的事情，每個(gè)方向也都需要不同的人才。
假設(shè)我今天打算做電商，明天打算做房地產(chǎn)，后天又打算做游戲，那么我?guī)缀鯖](méi)有辦法找到合適的人才。
因?yàn)槟呐率窃賰?yōu)秀的人，他學(xué)東西也需要時(shí)間。
而如果我們定好了一個(gè)方向，確定了這些東西是在接下來(lái)十年、二十年，都是不會(huì)變的，那我們就可以去吸引認(rèn)同我們所做事情的人才，然后培養(yǎng)他們，跟他們長(zhǎng)期合作，一起把這件事做好。
第三個(gè)好處是如果我們知道自己要去哪里，那么即使在過(guò)程中踩了坑，我們也能堅(jiān)定地爬起來(lái)。
正如華為所說(shuō)的：“方向要大致正確”。
因?yàn)槿松暮芏嗫佣际菬o(wú)法避免的，而對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)踩坑都是痛苦的，在坑里你會(huì)迷茫，會(huì)自我懷疑。
但是如果你有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，你知道有什么東西從長(zhǎng)期來(lái)看是不會(huì)變的，哪怕即使你踩了一些坑，你也能努力地從坑里爬出來(lái)，然后繼續(xù)前行。
你不會(huì)懷疑自己做的事情究竟對(duì)不對(duì)，你不會(huì)迷茫糾結(jié)說(shuō)要不要調(diào)整方向，因?yàn)槟阒姥矍半m然有些挫折和痛苦，但是只要你做下去，方向只要大致正確，最終肯定能做成。
第四個(gè)好處是做長(zhǎng)期的事情，通常來(lái)說(shuō)，做得越久，你的優(yōu)勢(shì)是越大的。
To B 賽道跟 To C 賽道很不一樣，它不是一個(gè)你做出一款產(chǎn)品，你砸錢(qián)進(jìn)去，就能夠很快看到反饋的賽道。
恰恰相反，很多 To B 產(chǎn)品是需要做五年、十年、甚至二十年，才能有一個(gè)比較好的收獲。
所以我經(jīng)常說(shuō)：“如果你想做一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，而只看未來(lái)的一年兩年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多；而如果你能堅(jiān)持，把這個(gè)簡(jiǎn)單的事情做十年，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)少很多?！?前提是你還沒(méi)死掉?)
因?yàn)榇蟛糠值娜硕疾辉敢饣?10 年的時(shí)間來(lái)深耕一個(gè)領(lǐng)域，大部分人都只會(huì)追眼前的一個(gè)又一個(gè)的風(fēng)口，關(guān)于這一點(diǎn)，有興趣的朋友可以閱讀我之前寫(xiě)的《SaaS 102：你愿意為了短期利益掙快錢(qián)，還是長(zhǎng)期賺大錢(qián)》。
但是往往長(zhǎng)期的事情，做得越久，優(yōu)勢(shì)就越大。
我們已經(jīng)把這個(gè)簡(jiǎn)單的事情做了 10 年了，那么如果別人想要超過(guò)我們，那么就需要做得比我們更簡(jiǎn)單，這是很難的。
三、總結(jié)
最近幾年因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利的逐漸消失，所以 To B 賽道開(kāi)始進(jìn)入更多人的視野，而因?yàn)樾鹿谝咔榈谋l(fā)，國(guó)際電商也迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。
所以我們所在的國(guó)際電商 To B SaaS 賽道也成為了別人眼中新一輪的風(fēng)口，有很多人說(shuō)我們運(yùn)氣好踩中了風(fēng)口，也有很多人拼命想擠進(jìn)來(lái)分一杯羹。
但是其實(shí)我們從來(lái)沒(méi)有刻意去追逐風(fēng)口，恰恰相反，在風(fēng)口來(lái)臨之前，我們就已經(jīng)在這個(gè)賽道深耕了十年。
因?yàn)槲以谑昵熬拖嘈抛鰢?guó)際電商服務(wù)，相信“幫助商家提升他們的品牌價(jià)值，讓他們能更好地做生意”是一件有長(zhǎng)期價(jià)值，并且在未來(lái)十幾二十年都不會(huì)變的事情。
我知道這個(gè)世界上每天都有很多新概念，新技術(shù)，新風(fēng)口出來(lái)，也有無(wú)數(shù)的人想預(yù)測(cè)未來(lái)，想知道未來(lái)十年世界上會(huì)有哪些變化。
但是相比于追逐風(fēng)口，追逐那些變化，我更建議你去思考“有哪些東西是不會(huì)變的？”，然后基于這些東西來(lái)選方向，做決策，做產(chǎn)品，這樣才有機(jī)會(huì)做出能創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的，成功的 SaaS 產(chǎn)品。
本文由 @Teddy Chan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash，基于CCO協(xié)議
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