編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成長(zhǎng)得十分迅速，并賦予了傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品某些互聯(lián)網(wǎng)特征。與此同時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)也在紛紛尋求轉(zhuǎn)型。那么具體而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品有什么區(qū)別？本篇文章里，作者就此進(jìn)行了總結(jié)，一起來(lái)看一下。

本文的傳統(tǒng)行業(yè)是指深耕某一行業(yè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)IT行業(yè)，其大多數(shù)通過(guò)招投標(biāo)形式獲得項(xiàng)目，作為乙方為甲方提供個(gè)性化信息化服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多指互聯(lián)網(wǎng)公司所做B端、C端產(chǎn)品，他們?cè)诠緦用鏇](méi)有明確的行業(yè)屬性，而是為某類具有共同特征的用戶群體提供通用解決方案及產(chǎn)品服務(wù)。

筆者自從畢業(yè)后一直在傳統(tǒng)IT行業(yè)從事G端需求分析師工作，但同時(shí)也在學(xué)習(xí)、了解、思考傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別。

本文基于以上背景，從概念、定義、執(zhí)行、結(jié)束和發(fā)展五大部分描述了傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別，若有問(wèn)題歡迎指正！

圖1 文章架構(gòu)

特別說(shuō)明：本文內(nèi)容需感謝我的師弟【大神】（現(xiàn)為某互聯(lián)網(wǎng)大廠產(chǎn)品經(jīng)理），在他的建議下對(duì)本文中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了完善。

一、“產(chǎn)品”定義不同

我們通常將產(chǎn)品分為2C、2B兩類，其中2C類是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品早期的戰(zhàn)略地。

2B則是面向企業(yè)或組織的，可以分為通用性和定制化兩類。其中通用性較強(qiáng)的產(chǎn)品去掉了行業(yè)的影子，抽取共性需求形成產(chǎn)品，例如釘釘；定制化較強(qiáng)的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品中，例如2G的信息化軟件系統(tǒng)，或是2B類面向某一公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求建設(shè)的ERP等企業(yè)管理系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、面向用戶思考（買方市場(chǎng)）、有較大商業(yè)價(jià)值追求的產(chǎn)品，包括上述2C類產(chǎn)品和通用型2B類產(chǎn)品。

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品往往是項(xiàng)目的產(chǎn)物（賣方市場(chǎng)），一個(gè)項(xiàng)目形成的一個(gè)系統(tǒng)就可以被稱之為一個(gè)產(chǎn)品，即為上述所說(shuō)的定制化2B類產(chǎn)品。

二、目的不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)中，產(chǎn)品依托于項(xiàng)目，因此傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品注重功能，其主要目的是在于交付。

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有著從解決痛點(diǎn)、觸發(fā)癢點(diǎn)、激活爽點(diǎn)的遞進(jìn)式演變，滿足用戶需求是基本盤，拉新留舊是過(guò)程，流量變現(xiàn)和商業(yè)化是最終歸宿。

其目的是：

• 功能點(diǎn)的重復(fù)利用，以提高單個(gè)功能點(diǎn)價(jià)值。換句話說(shuō)，也就是面對(duì)同一類用戶提供相同的功能，不進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，用戶數(shù)越多，則單個(gè)功能的成本越低、價(jià)值越大。
• 增量時(shí)代中，為獲取更多的用戶，提高用戶基數(shù)，實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值。
• 存量時(shí)代中，則在用戶數(shù)量不變或增速減慢的情況下，增加用戶粘性，提高單用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值。

三、需求方不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的用戶，甚至擴(kuò)大為B端產(chǎn)品的需求方可以分為買方和用方。買方可能是某一個(gè)或是某幾個(gè)人，一般不會(huì)很多，他們往往權(quán)力最大，也是真正出錢的人，滿足了這部分人的需求便可以獲得收益（可參考筆者另一篇文章：客戶的話就是圣旨？）。

因此這類產(chǎn)品滿足的是少數(shù)人的需求，符合二八原則，即20%的人掌握著80%的決定權(quán)。

舉個(gè)不太恰當(dāng)、但更好理解的例子——釘釘。

在疫情期間，釘釘便攜的直播、打卡等服務(wù)迎合了在家辦公的客觀環(huán)境，企業(yè)、學(xué)校等紛紛成為其買方。但其軟件商城的評(píng)論中出現(xiàn)了明顯的兩級(jí)分化，出現(xiàn)了大量故意惡評(píng)期待其下架。這些惡評(píng)主要來(lái)自于學(xué)生，他們作為實(shí)際的用方，只能被迫接受學(xué)校做出的決定，因此負(fù)面情緒極大。

圖2 中關(guān)村在線新聞截圖

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶是個(gè)體，這些個(gè)體在某幾個(gè)主要方面有著相似性，但人性仍存在差異，需求也必然會(huì)不同。

這類產(chǎn)品要滿足的是大多數(shù)人的需求，符合八八原則，即需要滿足80%用戶的80%的需求。

這里仍以釘釘舉例，釘釘最近新公布了【釘工牌】的功能，可用于員工線下支付，簡(jiǎn)化報(bào)銷流程，這個(gè)功能的出現(xiàn)被大家認(rèn)為B端產(chǎn)品開(kāi)始不以買方需求為唯一需求的規(guī)則，開(kāi)始注重用方需求和體驗(yàn)。

圖 3 釘釘版本更新說(shuō)明

四、需求邊界不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的需求相對(duì)明確，需求邊界始終在合同要求周圍，不會(huì)偏離太大。

說(shuō)是標(biāo)書(shū)要求“周圍”，是因?yàn)闃?biāo)書(shū)的確定和實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)工作的開(kāi)展間可能存在較長(zhǎng)時(shí)間間隔。

若以標(biāo)書(shū)要求的需求邊界為準(zhǔn)，由于甲方組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員人事變動(dòng)等，用戶需求難免發(fā)生變更，因此最終的需求邊界是環(huán)繞標(biāo)準(zhǔn)線的一個(gè)緩沖帶，滿足這個(gè)緩沖帶的交付便為傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的目的。

圖 4 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品需求邊界

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品則不同：

在產(chǎn)品初創(chuàng)時(shí)期，用戶需求指導(dǎo)性較小，產(chǎn)品定位明確，需求邊界清晰。

但當(dāng)有一定用戶量介入，產(chǎn)品進(jìn)入基于用戶習(xí)慣數(shù)據(jù)的逐步迭代階段，一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展方向、需求內(nèi)容開(kāi)始通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這時(shí)候甚至可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)展方向與初衷不符的現(xiàn)象。

例如《增長(zhǎng)黑客》中提到“YouTube最初是一個(gè)視頻約會(huì)網(wǎng)站，之后創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)用戶上傳視頻資料并不只是為了尋找約會(huì)對(duì)象，而是為了分享各式各樣的視頻，于是YouTube搖身一變稱為大型視頻網(wǎng)站?！?/p>

五、需求驅(qū)動(dòng)不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品需求池的容積基本是確定的，主要源于合同。即便有所變更，也主要由政策文件更新、組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)改革等方面，需求不會(huì)溢出太多。需求驅(qū)動(dòng)幾乎源于需求池，當(dāng)需求池內(nèi)掏空之后，項(xiàng)目便達(dá)到交付要求。

圖5 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品需求驅(qū)動(dòng)方式

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求驅(qū)動(dòng)眾多，不僅包括競(jìng)品分析、領(lǐng)導(dǎo)要求、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶需求的分析挖掘、產(chǎn)品自身數(shù)據(jù)等源自產(chǎn)品提供方的驅(qū)動(dòng)，還包括用戶使用后產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)、用戶的反饋（客服、評(píng)論、社會(huì)輿論等）等產(chǎn)品使用側(cè)的驅(qū)動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求池容量并不是固定的，多源、海量需求驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)的匯集，會(huì)不斷擴(kuò)大需求池的體積，還需基于這些需求進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃、需求優(yōu)先級(jí)分析等工作，為產(chǎn)品的迭代發(fā)展提供基礎(chǔ)。

產(chǎn)品迭代完成后用戶繼續(xù)使用，可以形成新的用戶行為數(shù)據(jù)和反饋，促使產(chǎn)品更貼合用戶需求。

圖6 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求驅(qū)動(dòng)方式

在產(chǎn)品初期或是用戶量較少、用戶暫無(wú)需求反饋時(shí)，產(chǎn)品自身數(shù)據(jù)的優(yōu)化十分重要，例如地圖類產(chǎn)品，為用戶提供LBS服務(wù)，其數(shù)據(jù)精度和準(zhǔn)確度尤為重要，即便沒(méi)有用戶的反饋也需要對(duì)地圖本身的POI等元數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化，以承接將來(lái)更大的需求。

六、開(kāi)發(fā)迭代周期不同

基于上述幾點(diǎn)，傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，一個(gè)項(xiàng)目可持續(xù)1-2年或是更久。

但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要更快的滿足用戶需求，開(kāi)發(fā)周期較短，一個(gè)小版本的發(fā)布，可能僅與上一版本間隔1-2周，大版本也最多半年左右。

七、用戶體驗(yàn)要求不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品以交付為目的，且用戶信息化水平參差不齊，其基本原則是先滿足功能和交付標(biāo)準(zhǔn)，再考慮用戶體驗(yàn)。

在工期緊張時(shí)，甚至可能會(huì)放棄用戶體驗(yàn)，而追求合同內(nèi)功能的堆積，以保證項(xiàng)目的順利驗(yàn)收。

（關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思考可參考筆者另一篇文章：“用戶體驗(yàn)要素”下的需求分析）

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品因其目的，必須要更看重用戶體驗(yàn)，不僅要能切實(shí)解決問(wèn)題，還要易用、好用。相較于傳統(tǒng)項(xiàng)目，對(duì)于用戶體驗(yàn)有著更高的要求。

這一點(diǎn)從公司的崗位中也可以看出來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)中大多沒(méi)有UE或是UX。

在我實(shí)際工作中和領(lǐng)導(dǎo)探討這個(gè)問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的回答是：

這些崗位能創(chuàng)造多大的價(jià)值？有多高的必要性？而且需要較大的成本。這部分工作可以由需求分析人員和UI設(shè)計(jì)人員各往前跨半步。

八、產(chǎn)品終結(jié)不同

1. 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品

傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品在交付后，按照合同要求進(jìn)行1-3年的運(yùn)維，之后便再無(wú)活動(dòng)。

這是項(xiàng)目三大特征之一：臨時(shí)性，即項(xiàng)目是有明確的起始點(diǎn)和終止點(diǎn)（源于PMP）。若要對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，則需重新簽訂新合同，開(kāi)始新的一輪項(xiàng)目周期。

2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒(méi)有明確的終止點(diǎn)，只要資金鏈不斷裂、發(fā)展前景被看好，它可以不斷循環(huán)迭代，尋找新的、更大的發(fā)展方向，吸引更多的用戶或提高單用戶價(jià)值。

這個(gè)在公司崗位上也可以看出明顯的不同，運(yùn)營(yíng)崗位是在互聯(lián)網(wǎng)興起后產(chǎn)生的崗位。在傳統(tǒng)行業(yè)中，類似名字的崗位為運(yùn)維人員，或稱為實(shí)施人員，他們主要在客戶現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題。

九、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展

現(xiàn)如今，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特征也在流入傳統(tǒng)行業(yè)中，傳統(tǒng)行業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

他們?cè)谀骋恍袠I(yè)領(lǐng)域深耕多年，形成了大量行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、人脈關(guān)系等的積累，對(duì)業(yè)務(wù)需求有著較為深刻的認(rèn)知，基于這樣的背景，逐步從項(xiàng)目中進(jìn)行產(chǎn)品沉淀，在產(chǎn)品形成后，為后續(xù)的項(xiàng)目提供可重復(fù)利用的功能。

圖7 傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型路徑

這種模式是合理的，即便是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)想依賴自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)深入傳統(tǒng)行業(yè)（例如滴滴深入智慧交通領(lǐng)域），依然也需從項(xiàng)目做起。一來(lái)可以借助項(xiàng)目沉淀業(yè)務(wù)；二來(lái)一個(gè)新部門的發(fā)展，需要通過(guò)做項(xiàng)目獲得資金，以支撐產(chǎn)品的發(fā)展。

除此之外，筆者認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，仍需重視組織結(jié)構(gòu)的變革和技術(shù)人員的水平。

• 傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期依賴于項(xiàng)目，往往為職能型或弱矩陣組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利相對(duì)較小，無(wú)法保障固定的核心成員，如何滿足發(fā)展快、變化多、需求連續(xù)性大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀態(tài)？
• 受限于傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品目的及商業(yè)變現(xiàn)能力，研發(fā)人員、UI等崗位工資水平低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如何吸引更多優(yōu)質(zhì)人才，使得傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突出重圍？

十、總結(jié)

本文從“產(chǎn)品”一詞的定義開(kāi)始，結(jié)合目的、用戶、需求邊界、需求驅(qū)動(dòng)、開(kāi)發(fā)周期、用戶體驗(yàn)要求、交付后活動(dòng)8個(gè)方面討論了筆者認(rèn)為的傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品的不同。

筆者一直在多方搜索這兩者之間的區(qū)別，但并未找到較為完整闡述其區(qū)別的文章，這也是筆者寫(xiě)本文的起因。同時(shí)，筆者也希望能夠通過(guò)本文對(duì)工作中的思考進(jìn)行總結(jié)、沉淀和記錄，也期待本文為更多有此疑問(wèn)的人提供思路。

上述內(nèi)容基于筆者工作2年的經(jīng)驗(yàn)形成，由于經(jīng)驗(yàn)較少，且存在行業(yè)局限性，難免出現(xiàn)缺漏或是謬誤，請(qǐng)大家辯證看待，也期望不吝指教！

作者：嘻嘻；公眾號(hào)：嘻阿嘮，工作生活一體化，問(wèn)題答案一把抓！

本文由 @嘻嘻 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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