精致人設(shè)與復(fù)雜關(guān)系丨微信社交壓力的一點淺見

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編輯導(dǎo)語:隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,線上社交成為人們的重要交流方式,然而社交壓力也隨之而來,以微信朋友圈為例,在發(fā)朋友圈時,你是否會擔(dān)心自己的內(nèi)容不受歡迎、更在意別人的看法?那么,當(dāng)下微信是如何緩解這一壓力的?未來是否可以有更多解法?本文就此進(jìn)行了解讀,一起來看一下。

“社交壓力”是很多人提到的一個高頻詞匯。為什么會這樣?本文將圍繞微信朋友圈,探討三個主題:社交壓力的來源、現(xiàn)有解法的利弊、其他解法的可能。

察覺到自己對發(fā)朋友圈越來越謹(jǐn)慎,內(nèi)容范圍逐漸縮小到“值得曬的內(nèi)容”,發(fā)布頻次也不斷下降。調(diào)研一圈發(fā)現(xiàn)這是個普遍的現(xiàn)象。

從平臺視角看,這會造成“發(fā)表率下降、品類縮窄、時長縮短、用戶分享欲得不到釋放(給競對帶來機(jī)會)”等后果。

一、社交壓力的來源

我認(rèn)為社交壓力的來源有二:「精致人設(shè)」和「復(fù)雜關(guān)系」。

1. 精致人設(shè)

我們每次看到其他人精致的朋友圈時,暗中都會產(chǎn)生一股壓力,促使自己的朋友圈也向精致發(fā)展,對大盤而言是類似“劣幣驅(qū)逐良幣”的一個逐漸精致化的過程。

這種內(nèi)卷,歷史上在instagram也出現(xiàn)過。

精致人設(shè)與復(fù)雜關(guān)系丨微信社交壓力的一點淺見

也許這也是微信不去做濾鏡和掛件這樣功能的原因,它不希望加速形成內(nèi)卷,暗中提高發(fā)布門檻。

2. 復(fù)雜關(guān)系

隨著使用微信時間的延長,其中沉淀的關(guān)系鏈復(fù)雜程度也與日俱增。由于我們針對不同關(guān)系表現(xiàn)的人設(shè)往往有所不同,隨著關(guān)系的越發(fā)復(fù)雜,不同人設(shè)間的交集越來越小,不設(shè)分組可見的話,能發(fā)的朋友圈最后只剩如曬貓這樣的「絕對安全內(nèi)容」。

微信的解決方案,也可以從這兩個角度去解讀。

二、現(xiàn)有解法的利弊

1. 弱化人設(shè)

1)歷史可見范圍

歷史可見范圍能起到2個作用:

  1. 不展示較久遠(yuǎn)的朋友圈;
  2. 類似story的一定時間后自動不再可見。其中月/半年可見更偏作用1、3天可見更偏作用2。

它能夠減輕一部分創(chuàng)作的壓力(3天之后就消失、不用擔(dān)心半年后的自己覺得現(xiàn)在的自己傻……),還不用改變?nèi)魏蔚挠脩袅?xí)慣,是個很符合用戶需求的Feature(當(dāng)然,也可能會帶來一定的負(fù)面影響,如profile的缺失影響新關(guān)系的建立等等)。

但我發(fā)現(xiàn),在設(shè)置了半年可見之后,我對朋友圈仍然焦慮,發(fā)布頻次并未顯著提升。

精致人設(shè)與復(fù)雜關(guān)系丨微信社交壓力的一點淺見

2)時刻視頻

時刻視頻的形態(tài)和ins的story很相似。story這一解決方案,在snapchat和instagram上已經(jīng)驗證。它的核心是“內(nèi)容一定時間后不可見”+“特殊入口”,不光是不會長期影響人設(shè)和造成稀缺,更是造成生產(chǎn)消費雙方的“不那么精致”和“更真實”的預(yù)期。

換句話說,相當(dāng)于心照不宣地約定了“story是我的真實、不精致的一面,可能更可愛,所以請不要用這里的內(nèi)容judge我”。

精致人設(shè)與復(fù)雜關(guān)系丨微信社交壓力的一點淺見

理論上時刻視頻應(yīng)該能夠奏效,但微信全量發(fā)布后又將其下線了(或許數(shù)據(jù)不及預(yù)期)。以我自己為例,發(fā)的視頻動態(tài)仍然全是安全內(nèi)容—貓,雖然可能是沒那么精致的貓。

“弱化人設(shè)”不太奏效,原因可能是微信裹挾的關(guān)系過于復(fù)雜,尤其是混雜了工作與生活關(guān)系,僅弱化人設(shè)并不能消除我們的顧慮。

這一點上我們與國外生活工作關(guān)系分開的習(xí)慣并不相同。如果我在同事面前一貫冷靜睿智,那即使是時刻視頻也不敢發(fā)惡搞鬼臉的內(nèi)容?;蛟S“簡化關(guān)系”才能直擊問題的根本,但實現(xiàn)起來卻很難。

2. 簡化關(guān)系

朋友權(quán)限

標(biāo)簽系統(tǒng)是應(yīng)對復(fù)雜關(guān)系的一種手段,能完美滿足“對不同人群展現(xiàn)不同內(nèi)容”的需求,只是管理起來過于復(fù)雜,身邊沒有多少人在用。

微信還提供了一種簡單的管理手段—只區(qū)分能看or不能看,現(xiàn)在這個設(shè)置已經(jīng)被放到加好友的必經(jīng)步驟中。這個方式快準(zhǔn)狠地解決了來自“不怎么熟”甚至“討厭”的人的壓力,覆蓋率不低。但“不讓他看”的人在好友中終究只占一小部分,社交壓力的問題還需要繼續(xù)探索解法。

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三、其他解法的可能

那還有什么可能的手段么——或許可以迭代標(biāo)簽功能,引入推薦算法。

不考慮用戶成本的話,標(biāo)簽是種完美的解法,遺憾的是用戶成本過高,管理標(biāo)簽的成本還會隨著關(guān)系的逐漸復(fù)雜而越加膨脹。我理解關(guān)系鏈的復(fù)雜化屬于一種信息爆炸,而信息爆炸往往意味著可以引入推薦系統(tǒng)。

之前合作的算法同學(xué)曾經(jīng)給我介紹過一種【社區(qū)發(fā)現(xiàn)算法】??梢酝ㄟ^尋找節(jié)點子集合來劃分出一個個的【社區(qū)】。如在騰訊同一個部門、在同一個大學(xué)專業(yè)、是親戚關(guān)系……等等。甚至還可以考慮用關(guān)系強度給【至交好友】分出個組。

精致人設(shè)與復(fù)雜關(guān)系丨微信社交壓力的一點淺見

為用戶推薦一些標(biāo)簽及內(nèi)包括的人、選中標(biāo)簽后為用戶推薦其他可能想選的人、新加好友時為用戶推薦使用某些標(biāo)簽……應(yīng)用推薦算法之后,應(yīng)該會有很多的場景可以使用。

從我的角度,如果能維護(hù)出「同事」「長輩」和「親密好友」等幾個標(biāo)簽就能解決很多問題。

只是這個方式可能會讓用戶感到不適——“微信是怎么知道我想給這個人這個標(biāo)簽的?”,這種隱私的被侵犯感是致命的。

怎么解決?或許可以嘗試以“黑科技”的形式去包裝,將開關(guān)賦予給用戶;以用戶可理解可接受的推薦理由解釋,如“共同群數(shù)X”等,或許能夠?qū)ふ业揭粋€平衡點。

本文更多是從自己的需求出發(fā),提供一些想法和可能性,希望與各位探討。

 

作者:shiweidong,騰訊PCG社交平臺部產(chǎn)品策劃

本文由 @騰訊大講堂 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 為什么微信沒有分組呢?

    來自上海 回復(fù)