編輯導(dǎo)語：什么是社區(qū)？相信社區(qū)對于我們來說并不陌生，但是對于社區(qū)的理解每個人都有所不同。本篇作者就結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，從社區(qū)的特征是什么、社區(qū)的本質(zhì)是什么、社區(qū)與社交、社群的區(qū)別是什么三個角度出發(fā)，進行了解讀，一起來看一下吧。

社區(qū)對于我們來說并不陌生，目前在移動端以兩種形態(tài)存在，一種是社區(qū)是作為產(chǎn)品的主體，聚攏同類人交流，比如知乎、酷安，另外一種是社區(qū)是產(chǎn)品的子模塊，供自己用戶交流，比如 Keep 社區(qū)。

而對于什么是社區(qū)，有人說是論壇，隨著貓撲、天涯等衰落早已成為了歷史，有人說是內(nèi)容平臺，類似做編輯，將內(nèi)容做成專題，在某個曝光位展示給用戶即可。

但經(jīng)過這一年的思考，在我看來，社區(qū)是一個基于某個點交流互動并持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容的空間，簡稱同好互動空間。

這個點，可以是興趣點，比如游泳、哈利波特；也可以是目的點，比如求職、租房等。

基于這個點，同類人留在了這個空間，傾聽別人的聲音（多數(shù)）和發(fā)出自己的聲音（少數(shù)），同時找到自己感興趣的人（關(guān)系），自然能沉淀用戶的關(guān)系鏈，讓用戶與產(chǎn)品之間增加更多情感連接，從而提升黏性。

這里的「這個點」，是人們來到這個社區(qū)的最初動機，也是社區(qū)對于自我的定位。比如想到虎撲，大家自然會想到籃球、運動，而想到豆瓣，大家自然脫口而出的是讀書、電影。

這個點背后更多是用戶想尋求的情感共鳴。就我個人而言，上知乎尋求答案時，遇到心里認(rèn)同（包括拓展認(rèn)知），一般都會點贊同，但如果不認(rèn)可（包括覺得文章很水），一般點反對。

PS：文末有這篇文章目錄的思維導(dǎo)圖，可以保存下來，然后再閱讀~

一、社區(qū)的特征是什么

從社會學(xué)的角度來看，社區(qū)是一個社會群體組織單位。那么個人作為一個角色，觀點容易受到集體影響，從而給出非客觀的答案。比如你看完某部電影，覺得還不錯，在豆瓣上看到很多人評價為爛片，但當(dāng)你向朋友推薦時，會不自覺說這部片子是爛片。

這種群體意識，即集體人格，是社區(qū)最典型的特征。正如梁寧在《梁寧產(chǎn)品思維三十講》分享過，群體是角色的聚集，集體人格就是這堆角色的共性，比如類似觀念、共同記憶。

那么集體人格是怎么形成的呢？

如果我們在同一個文化場景中，比如童年時在一個院子生活過，曾經(jīng)在同一個單位里，被反復(fù)灌輸一些觀念，不管是通過訓(xùn)練還是壓力的方式，最后我們都被共同催眠了，然后會有相似的觀念，有了共同的樣子，這就是集體人格。比如湖南人有湖南人的樣子，東北人有東北人的特點。

即使有人想標(biāo)新立異，炫耀自己的與眾不同，獲得別人的尊重，但為了留在有歸屬感的社區(qū)，那么他會犧牲一定的獨特性，鉆進社區(qū)里面，表現(xiàn)出一定的集體行為。

隨著時間的推移，集體意識會沉淀出有利于社區(qū)長期利好發(fā)展的文化。

那么什么是文化？

王東岳老師對此的定義，人類面對其生存環(huán)境和生存條件，所產(chǎn)生的一系列謀生行為和思想體系，通俗來說就是人類的基本謀生行為體系就叫文化，這是文化的本源和根脈。人類的一切生存行為都叫文化生存，這才能感知到文化的力量所在。

此外，《語言的誕生：人類最偉大發(fā)明的故事》稱為，文化是關(guān)于社會角色、價值觀和社群共享的生存方式的隱性知識和公開實踐。

基于上述，我認(rèn)為在社區(qū)里，文化是達(dá)成共識的規(guī)則，由社區(qū)官方人員與早期用戶共同創(chuàng)造，經(jīng)過一輪輪的篩選，獲得了越來越多人的認(rèn)同，形成共識，促成了社區(qū)氛圍。

最出名就是社區(qū)的暗文化，俗稱梗，從貓撲的「233」到知乎的「謝邀」，再到虎撲「JRs」，還有某網(wǎng)站的「好人一生平安」……

但需要注意的是，只有影響力的內(nèi)容社區(qū)，才會出現(xiàn)獨特的梗。

之前為了讓自己負(fù)責(zé)的社區(qū)形成氛圍，我特意收集了抖音火熱的梗，比如「希望你不要不識抬舉」、「勇敢牛牛」，隨后安排兼職利用馬甲號將這些梗在社區(qū)內(nèi)容進行鋪設(shè)， 最終的結(jié)果與預(yù)期完全相反，不僅社區(qū)的評論互動數(shù)據(jù)沒有一點增長，反而還被核心用戶吐槽這些評論是騷擾。

對于這個問題，我困惑了很久。某天在 B 站觀看關(guān)注某個 up 主的視頻時，瀏覽評論一些聊得火熱的梗， get 到后不由得會心一笑，隨后也加入斗梗的討論中。對此，我初步結(jié)論是只有影響力的內(nèi)容產(chǎn)品，才會在自己的粉絲圈形成亞文化或梗，進而形成氛圍。

為了驗證這個結(jié)論，我特意找了小約翰可汗在西瓜視頻、B 站等平臺的視頻賬號，發(fā)現(xiàn)這些賬號的同一視頻在不同平臺形成不同的梗，比如小約翰可汗在西瓜視頻的梗更多是新恒結(jié)衣，而在 B 站更為人所知的是通遼殿下可汗，也就是說，梗是用戶認(rèn)可產(chǎn)品后，自發(fā)生產(chǎn)和傳播。

二、社區(qū)的本質(zhì)是什么

正如李少加在《進化式運營》所言，UGC平臺的價值基礎(chǔ)是為?們提供?個「表達(dá)自我」的線上虛擬空間，通過內(nèi)容來找到同類，進而找到存在感、認(rèn)同感、尊重，甚至自我實現(xiàn)。

社區(qū)最后歸于人性的尊重跟自我實現(xiàn)需求。人們上來社區(qū)，要么追求認(rèn)同，要么解決問題。前者占大多數(shù)，因為大部分的問題，人們心里都想看看有多少人有同樣的想法。

為什么呢？

社交是人與人打交道，每個人都會基于角色進行交流，甚至對于最親密的另一半，都會帶上面具。 或許只有夜深人靜或自己非常信任的人面前，他才會脫下面具，展示真實的自我。

而社區(qū)就可以讓脫下面具的人展示真實的自我。比如知乎最熱的失業(yè)話題：27歲的人生到底有多無力？

回答這個回答的，多半是剛好處于這個年齡段，或過了這個年齡段，回答自己是怎么度過的。而消費或評論這些內(nèi)容的用戶，也是這個年齡階層。

這使得他們可能有共同的感受，像是在人海茫茫中尋找到知音，進而卸下自己的偽裝，展示出自己的焦慮以及無奈，這無形中使得他們對社區(qū)有了歸屬感。

正因為社區(qū)有歸屬感，那么隨著移動時代的到來，會將匱乏人群的需求用社區(qū)進行承接。

過去，我一直覺得，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我們僅需要打開微信視頻，就可以跟父母面對面聊天，分享彼此的生活趣事。

但真的是這樣嗎？

今年過年的時候，我看了一下父母的微信，微信好友就 100 個左右，絕大多數(shù)還是不咸不淡的人，聊天列表的第十位好友的最近聊天時間停留在幾個月前，而朋友圈的動態(tài)，一天可能更新不到 10 條，他們很難通過社交渠道獲取充足的有價值信息。

這種人群，就是梁寧所說的 「匱乏人群」，他們微信好友平均不到 130 人，渴望與人交流與分享，但礙于各種原因，很多時候都找不到聊天對象。對于他們而言，如果有一個 App 不停地給他發(fā)信息，告訴他什么東西有趣、發(fā)生了什么事，對他來講可能不是騷擾，而是關(guān)懷。

正是如此，他們對抖音、快手等短視頻應(yīng)用的推送非常喜歡，而且也喜歡在留言區(qū)說出自己的心聲，比如讓人給他點個贊，好讓他知道有人關(guān)心著他。

三、社區(qū)與社交、社群的區(qū)別是什么

1. 社區(qū)與社交的區(qū)別

提到社區(qū)，就不得不提出社交。它們基本元素很像，都是人與內(nèi)容。但區(qū)別在于社交更側(cè)重人，而社區(qū)更側(cè)重于內(nèi)容。

在社交中，我們通過內(nèi)容打造出一個符合自身需求的人設(shè)，比如我微信好友格半在朋友圈發(fā)手賬復(fù)盤、與粉絲互動的截圖等，都是為了打造出一個平易近人的手賬達(dá)人，而其他用戶的主要目的并不是為了消費這些內(nèi)容，而是借由這些內(nèi)容去聯(lián)系這個人設(shè)。在這個過程中，與人聯(lián)系是主線任務(wù)，而內(nèi)容只是打輔助。

而社區(qū)中，當(dāng)內(nèi)容產(chǎn)生后，其他用戶的主要目的就是為了消費這些內(nèi)容，來滿足自己的需求，這時候要與人建立聯(lián)系，也只是為了基于某個興趣點或目的進行更深入的探討，比如我當(dāng)時看了知乎網(wǎng)友雎安對鴻星爾克及其鞋子的評價，讓我產(chǎn)生了購買鴻星爾克鞋子的想法，但擔(dān)心鞋子尺碼買大了，所以就私聊她問清楚。在這個過程中，與內(nèi)容建立聯(lián)系是主線任務(wù)，而與人聯(lián)系是打輔助。

所以，在社交產(chǎn)品里人是關(guān)系鏈的節(jié)點，像是 「用戶A—用戶B—用戶C」，而社區(qū)產(chǎn)品里內(nèi)容才是關(guān)系鏈的節(jié)點，像是「用戶A—內(nèi)容—用戶B」。

基于此，社交更重視即時性，當(dāng)自己發(fā)送消息后，希望對方即時收到并回復(fù)，而對于社區(qū)而言，內(nèi)容的沉淀是最重要的，甚至為了生產(chǎn)者者安心創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，直接取消私信等功能。

2. 社區(qū)與社群的區(qū)別

社群雖然作為社交的衍生物，而社群與社區(qū)更像，成員都是有共同的愛好或目的，然后進行交流，產(chǎn)生內(nèi)容。

但對于內(nèi)容，社群跟社區(qū)也有所區(qū)別，社群是IM即時通訊工具，傾向于內(nèi)容的及時性，但不具備沉淀性。

在社群里，最?？吹骄褪切畔⒒靵y，也就是群成員發(fā)表信息后，但彼此的關(guān)注點不同，隨著信息數(shù)量越多越多，容易給其他群成員造成 「參與不是，不參與也不是」的社交壓力，進而選擇了潛水。

而社區(qū)是圈子交流，具備沉淀性，傾向于內(nèi)容的長期價值以及復(fù)利價值，也就是當(dāng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生后，感興趣的人可以在幾個月甚至幾年后消費。

正因為如此，社區(qū)可以變得開放，興趣點可以百花齊放，每個人都可以在這里找到自己感興趣的點。比如抖音，有人喜歡看明星，有人喜歡看段子，還有人喜歡看新聞，他們雖然都在抖音活躍，但他們彼此之間都隔絕，這也是所謂的「物以類聚人以群分」。

所以，社交社交更多是人基于某種角色進行交流，比如血緣關(guān)系的父與子、求學(xué)關(guān)系的老師與學(xué)生。但社區(qū)，都是一群臭味相投的人做著共同的事情。比如因為愛好讀書或?qū)憰u，我們會聚攏在豆瓣。

最后，這篇文章比較長，特意為你準(zhǔn)備了一張思維導(dǎo)圖，方便你閱讀。

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《中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的發(fā)展史》

作者：貓曉豆豆，社區(qū)運營，健身進擊中ing，白天工作，晚上碼字。微信公眾號：貓曉豆豆，希望與一百萬社區(qū)人分享所見所想。

本文由 @貓曉豆豆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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