空想和盲目拍腦袋是不能得出科學的方案，只有經過數(shù)據(jù)的檢驗，站立在用戶的角度上進行思考才能真正獲得一個好的產品建議方案。

在技術創(chuàng)投公司里做產品經理，最不缺的就是有想法的創(chuàng)業(yè)者，在傳統(tǒng)行業(yè)中如魚得水的客戶比比皆是，他們對互聯(lián)網(wǎng)的理解程度和大家想象的都不一樣，P2P、O2C這些幾年前的概念對他們而言都是很新潮的天書。但是他們都看到了互聯(lián)網(wǎng)+的大勢所趨，希望搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風車，但大多數(shù)人只是簡單的想要一個互聯(lián)網(wǎng)的工具，比如說做一個網(wǎng)站，習慣用微信的客戶想做一個微信公眾號，不少有社群概念的客戶會選擇做APP。對于如何將自身的行業(yè)優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)進行準確的融合這一點，并沒有太多想法。所以在項目初期，急于將想法實現(xiàn)，較少考慮到產品運營方面的內容，忽略了產品落地的問題。

產品經理的作用就是通過與客戶的深入交談，理解客戶需求，對客戶提出的idea進行市場調研。在產品設計時，將客戶的自身優(yōu)勢與產品設計相結合，給出可靠的盾、能落地的建議方案，從這個角度而言，產品經理扮演著行業(yè)咨詢師的角色，不過依舊承擔著后期對產品的設計和細化的工作。

舉個栗子

簡要談談怎么產出一份可靠的、能落地的建議方案。

一個常州本地水果行業(yè)的龍頭老大，直營水果店,倉儲冷庫分布在常州各地，想做一個同城賣水果的app并自建物流體系，以年輕人群為切入點，擴大年輕用戶群體，主營水果兼賣干果、零食。

以上，對客戶的需求的分解為以下：

• 產品需求人群：年輕用戶群體
• 產品模式：同城O2O自營電商
• 商品內容：水果，干果，零食
• 自身優(yōu)勢：有連鎖水果店，倉儲凍庫及一定數(shù)量的老客戶
• 線下人力資源，自建物流體系

首先，判斷客戶的idea的可行性

可行，理由如下：

互聯(lián)網(wǎng)消費市場前景依舊廣闊，80后，90后為主力軍。

由數(shù)據(jù)：預計2016年中國零售電子商務市場總額達5.2萬億元，80后與90后是互聯(lián)網(wǎng)消費領域的核心消費人群。（數(shù)據(jù)來源CBNData:2016中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告）

互聯(lián)網(wǎng)消費品由必需品轉化為非必需品。

2016年線上O20的消費趨勢由生活必需品轉向健身，娛樂等體驗化消費品。由互聯(lián)網(wǎng)核心消費人群畫像可知，80后重復頻次最高的消費特征是：家庭化、高品質。用戶更加關心自身的優(yōu)質體驗和消費品的質量。（數(shù)據(jù)來源CBNData:2016中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告）

自身行業(yè)優(yōu)勢和積累用戶

產品已有線下運營店，對于運營出現(xiàn)的流量、倉儲等問題有相當?shù)膽赌芰?。自建物流體系將在用戶體驗上做到極致；線下店積累的用戶也可為產品提高轉化率。

既然可行，那么究竟怎么做？

垂直電商O2O的模式已經講爛了，單純的傳統(tǒng)經濟行業(yè)加互聯(lián)網(wǎng)工具已經不具競爭優(yōu)勢，同城電商將如何明確自己的產品方向，精確核心用戶和邊緣用戶，將產品和運營相結合在短期內打造自己強有力的壁壘？我們知道：如果O2O模式沒有效率，成本，體驗任何一方面的提升的話，那這種模式不具備任何優(yōu)勢。從用戶的角度出發(fā)，產品應如何設計才能滿足這三個因素以帶來良好的用戶體驗？

1.效率。

①迎合年輕用戶的消費習慣。

（圖來自艾瑞咨詢）

由數(shù)據(jù)可知，用戶的購物習慣逐漸由線下轉為線上，年輕用戶已經培養(yǎng)了線上消費的習慣，對他們而言，使用線上購物就是一種高效的體現(xiàn)。

②自建物流帶來高效率

京東到家，餓了么等外賣采用與當?shù)氐奈锪髋渌蛨F隊合作的方式，配送時間和商品完整性都得不到有效保障，加上水果易碎，售后處理較為復雜。自建物流體系保證最短的配送時間和商品的完整性，在配送時間上也可實現(xiàn)實時派送和定時派送等多種選擇。

2.成本。

①交通成本、時間成本。線上消費節(jié)約的交通成本及時間成本。

②產品運營配合各種節(jié)日推出的促銷、降價活動、代金券等優(yōu)惠活動也將為客戶節(jié)約成本。

3.體驗。

①高效率和高質量商品在前期帶來良好體驗，在處理售后問題時也能責任到人，給用戶及時的反饋，在后端也為用戶帶來良好體驗，以此形成良好的閉環(huán)。

②個性化選擇，趣味性的延伸。

純電商產品只是配合用戶的消費習慣做出的第一步嘗試，可以結合商品屬性推出個性化選擇，引導用戶消費。

水果和干果屬健康養(yǎng)生品，結合如今愈來愈熱的健康養(yǎng)生的趨勢，設計產品的個性化形態(tài)來搭載內容，從而做到吸引目標用戶群體的目的。

比如，產品根據(jù)用戶的簡單選擇，算法設置每次推送不一樣的水果套餐：如健身套餐，養(yǎng)顏套餐為用戶制定健康計劃，包括：用戶消費后，編輯用戶的購買內容轉化為美觀的健康記錄，引導用戶分享；根據(jù)用戶的購買和消費記錄，推薦營養(yǎng)均衡的水果，每次都有新驚喜。甚至可以根據(jù)買的水果，設定吃水果的提醒鬧鐘。

③提高用戶粘性，UGC+社交。

在設計產品時，也離不開對人性的思考。荷爾蒙之于陌陌，貪念之于一元奪寶，人性總要有得到釋放的地方。優(yōu)秀的產品，都是能把握人性的弱點，張弛有度地運作。

在朋友圈中，很多年輕用戶會曬微信步數(shù)、微信讀書、曬跑步，究其原因：一.產品可用性高（對自身有益）；二.裝逼成本低。這是人性弱點得到釋放的一個體現(xiàn)。

那么如何將可發(fā)揮的點（健康養(yǎng)生）和產品相融合，和人性（愛秀的特性）相結合？我們選擇了官方構建話題圈+UGC的形式：先由官方構建運營優(yōu)質話題圈，如健身，養(yǎng)生，再引導用戶主動產出健康周記，周記可持續(xù)跟，并且官方給予周記加精構成排行榜；支持用戶關注好友，查看對方健康周記，提高用戶積極性，以用戶產出內容+輕社交的形式提高用戶活躍度。

以上分析，得出產品定位為垂直電商+精做內容+輕社交，以水果、干果電商切入，社群促進產品粘性，自建配送物流，打造良好用戶體驗的分享型健康體系圈。

產品的建議方案也將圍繞以上分析和思考組織內容并完成撰寫。

總結

解決用戶的痛點可以選擇適應消費者習慣，但也要學會利用條件（紅利）來改變、培養(yǎng)用戶消費習慣。而這一切的基礎都是建立在產品可用性強（切實解決痛點，且交互友好，可信度高）的基礎上。在考慮產品的模式時，要仔細思考用戶常見的使用場景，成為用戶，站在用戶的角度思考。

最后給廣大創(chuàng)業(yè)者兩個小小的建議：

• 如果不是驚為天人的idea，不要抱著盲目的信心，不要拍腦袋，多觀察市場上的同類產品，考慮產品的運營和落地。
• 空想不能得出結論，數(shù)據(jù)和實踐才是檢驗真理的標準。如果能用一些工具對自己的想法先進行實踐，比如用易企秀的報名表單、用問卷星的調查問卷先對自己的商業(yè)模式進行小范圍的驗證，創(chuàng)業(yè)之路或許會好走一些。

以上。

本文由 @林笑歪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。