編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品推出明星語音提醒功能是否能提高業(yè)務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)？這個問題暫且不作討論，但可以看見的是，大廠們除了會在諸如細(xì)節(jié)中投入大量資源，還可能會同時進(jìn)行許多同樣目標(biāo)的產(chǎn)品和運營方案，這便是大廠資源的豐富性。不過，資源大可能也有壞處，本文作者就此做了解讀，一起來看一下。

來自于小廠的同學(xué)，或者大廠里面一些邊緣業(yè)務(wù)的同學(xué)，有時候會比較羨慕一些大廠項目尤其是重要項目的資源奢侈。

怎么個奢侈法呢？不是單純說可以調(diào)動很多資源投入，花大錢辦大事。而是說，面對一些不確定性很大且收益不明顯的事，依然可以投入很多資源（甚至金錢）和精力去搞。比如說，在我的產(chǎn)品群里，有個同學(xué)就突然問：

“支付寶花唄的還款提醒用明星語音來電有什么意義，為什么支付寶總是引導(dǎo)大家使用這個功能？”

這個功能是一個非常常見的體驗優(yōu)化的功能，然而這位同學(xué)質(zhì)疑的是，相比較于直接獲得的收益，功能實現(xiàn)的成本是否很高？

你說明星語音提醒和一般的語音提醒對于實際業(yè)務(wù)指標(biāo)會有多大的差距？會在多大程度上有利于整個花唄還款率？在這么一個很難量化收益、只是在體驗層面有所提升的地方去這么做，投入產(chǎn)出比是否太低了？

說到明星語音的奢侈，其實花唄還款跟自家的高德地圖比起來還不算什么，也正是以后者為代表的地圖產(chǎn)品將明星語音發(fā)揚光大的。

高德地圖的語音異常豐富

其實在一些影響很小的細(xì)節(jié)層面投入大資源也不是最奢侈的，更加奢侈的是什么呢？

是它們在同時進(jìn)行著很多同樣目標(biāo)的產(chǎn)品和運營方案。

比如說拼多多的運營策略為什么這么有效，很重要的原因是它們內(nèi)部在同時進(jìn)行著幾十甚至上百個不同的策略來實驗，從中挑選出最有效的策略方案；字節(jié)同樣如此，通過A/B 測試同時在實驗著不同的方案。

在這些業(yè)務(wù)里面，不僅有足夠的產(chǎn)品和技術(shù)的冗余，還有大量其它的資源可以密集的調(diào)動，生生把一個純智力密集型工作變成了更偏資本/勞動密集型——在數(shù)據(jù)驅(qū)動下，通過A/B 測試等方式來挑選最佳的決策，這個時候只需要有足夠的人力和資源來做出并執(zhí)行方案。

資源大的好處顯而易見，比如說出成績的概率相對也比較高，但也并不是只有好處。

第一，資源越大往往推動阻力也越大。

權(quán)利和責(zé)任是對等的，如果需要調(diào)動這么多的資源，那么承擔(dān)的責(zé)任和壓力也就越大，除了你本身承擔(dān)責(zé)任之外，你的領(lǐng)導(dǎo)其實也一樣。

這個時候，如何向上管理，說服領(lǐng)導(dǎo)支持是第一道難關(guān)。

獲得領(lǐng)導(dǎo)支持之后，就是如何進(jìn)行項目的推動。使用的資源越大，往往協(xié)調(diào)調(diào)動的難度也越大，更何況很多大項目需要跨部門協(xié)同，甚至需要財務(wù)支持等，對于資源整合和推動提出了更高的要求。

第二，資源依賴下的詛咒。

大家在決策的時候，因為限制條件不同，其實決策的難度是不同的，對于人做決策的鍛煉也是不同的。

在大廠，你可以在還款語音提醒上簽很多明星來錄語音包來提升用戶體驗，但是在小廠，這個策略可能就要被直接pass了。

資源越多，意味著可選擇越多，甚至也意味著單個試錯對于項目失敗的風(fēng)險越低。

像很多大廠，有這么多產(chǎn)品運營和技術(shù)，可以同時開展很多個策略。

有時候?qū)嶒炓粋€idea不用那么慎重，做出來用A/B 測試試一試，如果效果不好，為這個方案付出的資源作廢，但是浪費也就浪費了。

在這種情況下，個體決策的風(fēng)險被整體削弱，但同時也意味著個體決策的重要性也如此。反正有很多方案，反正最終數(shù)據(jù)決策，哪個數(shù)據(jù)表現(xiàn)好用哪個。

其實單純說這點的話（只是單論這點，不包括其它），對于個體成長并不是好事情，所以大廠的螺絲釘感才會那么強，流水線上的工人可替代性太強了。

所以從個人的角度，資源少的同學(xué)不用過多羨慕。

資源少的好壞正好跟資源多反過來。

資源少的同學(xué)做決策的質(zhì)量要求高，在這種情況下，應(yīng)該要如何去更好地做決策呢？

1）首先就是更加慎重地去評估方案的可行性。

小廠因為資源有限，因為要追求高效率低成本，尤其是對于創(chuàng)業(yè)公司來說，容錯性會更差，否則是沒辦法躲得過巨頭的圍剿的，所以對于決策的質(zhì)量要求是更高的。

在大廠，很多時候做決策可以先不用考慮限制條件，但是在創(chuàng)業(yè)公司卻不行，往往在評估方案價值的時候就要同時考慮成本問題，根據(jù)現(xiàn)有條件去做出有限的選擇。

這就倒逼著要求去尋找、挖掘業(yè)務(wù)價值更高的需求和運營去做，更加逼近核心的業(yè)務(wù)價值，更加可以用具體的、可衡量的業(yè)務(wù)指標(biāo)去反饋。

2）提升資源的利用效率，同樣的資源，利用效率更高。

提高資源的利用效率其實并不容易，首先要更加合理地評估資源，然后想辦法更好的改善資源，對于資源屬性、特質(zhì)等會有更深入的理解和運用。

比如說技術(shù)的水平如何，成長性怎么樣，這個需求完成的時間多久？如何去調(diào)動它們更高效的完成？

所以，能夠在資源少的情況下，仍然做出成績的人往往也是能力更強的。

另一方面，由奢入儉難，由儉入奢易，在這樣條件下鍛煉出來的能力，到了大資源的環(huán)境下相對可以更快的適應(yīng)，更有效率地使用資源；而原先在大資源的環(huán)境，一下子換到小資源的環(huán)境，其實是不容易去適應(yīng)并做出成績的。

所以，資源差點未必就是壞事，有時候反倒更鍛煉人。最后，引用左暉的話：做難而正確的事。希望對你們有啟發(fā)。

#專欄作家#

袁peter（筆名：狼和哈士奇），微信公眾號：袁Peter與商業(yè)世界，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)深度觀察者，善于深入剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和行業(yè)分析，同時精通各個產(chǎn)品方法論。用產(chǎn)品思維寫互聯(lián)網(wǎng)、看世界，會很硬核。

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