編輯導語：在這場全球疫情的沖擊下，企業(yè)培訓直播成為常態(tài)化，這種培訓直播的出現離不開技術的突破，一項改變培訓交付模式的關鍵技術的突破。這篇文章主要為大家講述的是直企業(yè)培訓播的現狀、企業(yè)直播的應用解讀、 企業(yè)培訓直播需求分析， 以及企業(yè)培訓直播的未來趨勢四方面。一起來看看吧。

一、引子

2020 年以來，受技術、環(huán)境，以及新冠疫情等要素的疊加影響，在線學習突飛猛進，迎來高光刻。

在新一輪的數字化學習浪潮中，培訓直播作為一支“輕騎兵”，以其簡便、快捷、 高效的火力和威力，給人留下了深刻的印象。

這種新的培訓形式因不受主題、時間、地域的限制，極大的豐富了培訓的交付方式，受到不同組織和培訓從業(yè)者的歡迎和青睞。在可預見的未來，它將與線下培訓長期共生并存，相得益彰。

作為企培行業(yè)的上游：技術端。

在企業(yè)培訓活動開展過程當中，有三類技術值得關注。 XR的廣泛應用仍尚需時日，AI正加速滲透，直播已成熟落地 。

今天我們來聊下直播技術，這是一項改變培訓交付模式的關鍵技術，從最初追求交付效率，即最大化講師產能，提升受訓人群覆蓋度，增強用戶學習緊迫感，到現在追求交付效果，即基于在線培訓教學環(huán)境進行教學設計以實現恰到好處的互動，以及通過監(jiān)測教學過程，抓取用戶學習行為數據，為效果評估提供科學依據， 直播技術逐漸成熟，已然成為新一代企業(yè)開展培訓活動的基礎設施。

下面我們將從下面四個方面來聊一聊直企業(yè)培訓播的現狀、企業(yè)直播的應用解讀、 企業(yè)培訓直播需求分析， 以及企業(yè)培訓直播的未來趨勢四方面。

二、內容

1. 【起-趨勢】

今天，學習的內容邊界已經被模糊，我們不再局限于線下一場大會或者線下一場培訓。和領導的一個電話，跟同事的一個會議，或者在網上看到的一段摘要都是學習的一種形態(tài)。

（1）企業(yè)培訓的工具和形式變化

在企業(yè)培訓的目標、對象、機制和內容發(fā)生變化后，工具及形式作為培訓的載體亦需要進行相應的改變。

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓和數字化學習所采用的文章、圖片、 PPT、音視頻課件等培訓工具完全無法滿足今天企業(yè)培訓的需求。取而代之的是視頻直播等新興培訓工具，它以傳統(tǒng)培訓工具無法比擬的信息量和傳統(tǒng)視頻課件所不具備的實時互動效果被越來越多的企業(yè)所認可，得到廣泛的應用。

以直播大班、互動小班、翻轉課堂、雙師課堂、混合式教學為代表的培訓直播教學方式和學習方式，突破了時空局限性，虛擬現實、虛擬實驗、三維仿真、混合現實等新技術與學習融合，成為新型培訓形式。

培訓直播因其高信息密度、高內容分發(fā)、高滲透的特點優(yōu)勢，成為當下最有效率的培訓方式，并通過強交互的雙向實時溝通方式重塑以學員為中心的學習體驗， 以數據驅動學習的設計和運營。培訓直播從組織、學習、評估、管理四個階段全方位提升了企業(yè)培訓效率，推動企業(yè)數字化學習轉型。

（2）企業(yè)培訓直播需求及現狀

培訓直播在各類企業(yè)中應用滲透不斷增長。

調查顯示，過去五年中，從小微企業(yè)、中型企業(yè)，到大型企業(yè)，企業(yè)培訓直播頻次均呈增長趨勢。

尤其在 2019 新冠肺炎疫情的催化下，企業(yè)培訓直播頻次實現了井噴式增長。每年開展培訓直播 50 次以上的企業(yè)占比，由 2016 年的 0.25% 上升到 2020 年的 53.57%；同時，每年開展培訓直播小于 9 次的企業(yè)占比，由 2016 年的 75.24% 降低到 2020 年的 3.57%。

目前，員工通過直播參與培訓呈常態(tài)化發(fā)展，直播已成為多數企業(yè)培訓中的標配。調查顯示，2020 年，在企業(yè)培訓過程中， 平均每月開展直播課程 3 次以上的企業(yè)數量占樣本總數的八成以上，達 82.14%， 其中平均每周都有開展直播課程的企業(yè)占樣本總數的 53.57% 。

直播在企業(yè)培訓過程中高頻次的應用，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和組織能力成長實現了高賦能。

其中，教育、金融、醫(yī)療、IT、汽車等信息化程度較高、規(guī)模較大的行業(yè)在已經有一定直播經驗的基礎上使用直播技術進行培訓最為廣泛。

（3）培訓直播應用場景多元化

企業(yè)培訓直播在企業(yè)中應用場景呈多元化態(tài)勢。

調查顯示，企業(yè)培訓直播的應用場景，既有對內的業(yè)務技能培訓、新人培訓、管理制度培訓、領導宣講、企業(yè)文化培訓，也有對外的合作伙伴培訓、同業(yè)交流等場景。 企業(yè)培訓直播在企業(yè)中應用場景，相同之中亦存在明顯差異。

在企業(yè)培訓直播應用場景中，業(yè)務技能培訓占據主導地位，占比分別為 36.79%、33.80% 和 41.38%。

同時，在業(yè)務技能培訓場景，小微企業(yè)因缺乏內部培訓師和聘請第三方培訓師的財務預算，更多的以企業(yè)內部員工分享主；而大型企業(yè)因其擁有龐大的、 專業(yè)的企業(yè)內訓師隊伍，更依靠于企業(yè)內訓講師培訓。

除業(yè)務技能培訓場景外，小微企業(yè)更熱衷于領導宣講和新人培訓；中型企業(yè)在合作伙伴培訓、領導宣講、管理制度培訓、同業(yè)交流等場景應用較多；大型企業(yè)在所有場景均有涉獵，較為均衡。 培訓直播應用場景的多元化需求，倒逼企業(yè)培訓直播服務商從市場需求出發(fā)， 潛心研發(fā)滿足企業(yè)不同應用場景需求的產品服務 。

2. 【承-破局】

（1）企業(yè)選擇直播平臺因素分析

通過調查，企業(yè)選擇培訓直播平臺的考慮因素，主要集中在穩(wěn)定性與流暢性、 產品功能豐富性、產品體驗、安全性、平臺接入能力、個性化定制、產品服務能力、 性價比等八個因素中。

（2）考慮因素的差異化分析

物美價廉是所有客戶選擇產品和服務的衡量標準。

調查顯示，無論企業(yè)規(guī)模大小，都會選擇安全、穩(wěn)定、流暢、產品服務好的培訓直播產品。

由此可見，安全、 穩(wěn)定、流暢、服務好已經成為企業(yè)培訓直播產品進入市場的基本屬性，是所有企業(yè)共同的需求標準。

在其他考慮因素中，小微企業(yè)更看重培訓直播產品的性價比，對平臺接入能力和個性化定制需求不高。而這兩個因素正是大中型企業(yè)重點考慮的因素。

3. 【轉-實戰(zhàn)】

（1）企業(yè)培訓直播應用需求分析

在企業(yè)培訓直播的應用過程中，輕量化教學、教學互動、數據分析能力、知識管理、數據安全和新興技術應用等方面成為企業(yè)的重點需求和痛點。優(yōu)秀的服務商不僅可以幫助企業(yè)解決當前的培訓問題，而且可以在作為企業(yè)的合作伙伴攜手共進。

將技術的前瞻性思考與創(chuàng)新化應用作為工作常態(tài)，根據企業(yè)客戶發(fā)展需求進行升級改造，不斷創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的、迭代升級的培訓直播平臺。

輕量化教學，培訓直播更便捷。

輕量化教學是目前企業(yè)培訓直播領域所有企業(yè)的共同需求，能否快速搭建直播課堂、學員快速進入、全終端觀看、全分辨率適配等成為基本需求。培訓師通過安裝程序進行直播，還是通過瀏覽器登錄培訓直播后臺即可直接開播，亦有一定差別。

輕量化的直播服務，只需要注冊賬號，創(chuàng)建直播頻道號就可以發(fā)起直播，流程簡單輕松，易于上手。網頁開播可廣泛適用于大班課、小班課、空中課堂等各種在線教培場景，并可以使用 PPT、屏幕共享、白板、畫筆、簽到、視頻連線、實時答題、 問卷等互動功能輕松教學。

優(yōu)秀的培訓直播平臺可以通過直播助手軟件、云課堂、網頁直播、APP、小程序等工具即可實現培訓直播。即便不是 IT 部門，需求部門也可以根據服務商提供的接口，快速在前端搭建直播?？焖夙憫嘤栃枰?，也是輕量化的趨勢。

實時教學互動，建立“零距離”雙向溝通。

高效實時互動是互聯(lián)網媒體的一大特點。培訓直播有其獨特的優(yōu)勢，擅長利用互動功能，舒緩授課及聽課壓力，能夠讓培訓直播課的效果翻倍。在目前的企業(yè)培訓直播中，互動主要表現為課前聊天、頭腦風暴、課堂辯論、投票、問答、題庫、 游戲、互評、課后輔導等形式。

同時，最大限度的還原了線下培訓場景，沉浸式學習、連麥互動、直播分組討論等虛實結合的實時立體化互動需求不斷增強。

2017 年，李開復先生提出 OMO 概念后，隨著技術的發(fā)展，越來越被企業(yè)培訓行業(yè)所重視。OMO(Online Merge Offline) 線上線下融合的學習場景正在成為企業(yè)培訓的主流模式，線上的自主學習，線下的集訓演練。

通過技術創(chuàng)新還原線下培訓場景的多種教學和互動工具，打造更加真實的課堂體驗；培訓成果數據又反哺于新的課程開發(fā)，進而實現線上線下全鏈條打通、資源共享、優(yōu)勢互補。

同時企業(yè)必須具備熱切換能力，保證培訓不受新冠肺炎疫情等突發(fā)事件影響，做到線上線下的快速切換 。

數據分析，打造學員個性化學習地圖。

數字技術可以把發(fā)生的一切模型化、數據化。數據分析對于培訓直播運營而言至關重要。

通過數據分析，企業(yè)可以用學習自主完成率來評估課程質量，用測評數據分析能力短板，針對業(yè)績數據跟蹤培訓效果。這些數據模型和數據看板的創(chuàng)建， 能夠實時跟蹤培訓效果和質量，也能夠使企業(yè)的管理更加精準和及時。

當下市面上培訓直播系統(tǒng)的數據統(tǒng)計大多局限于人員地域分布、視頻整體觀看時長和 TOP 熱點視頻等過于簡單、粗略的統(tǒng)計模式，無法滿足企業(yè)培訓對直播數據的分析所需。通過數據行為分析、細化分析，最直觀的顯示學習全過程，才能為企業(yè)培訓提供強大的數據支持。

知識管理與評估，深度保護數據安全。

企業(yè)培訓直播的知識管理與評估，重點在于課件版權保護體系的搭建。企業(yè)需通過防錄屏、防下載、防盜鏈等技術和盜版維權、內容合規(guī)、系統(tǒng)審核與檢測等措施，建設培訓直播的知識管理與評估體系。

數據隱私的安全性，尤其數據敏感信息的留存和保護尤為重要。企業(yè)知識與數據的安全保障，需要在對接內部系統(tǒng)、線上超前監(jiān)播、雙重聊天審核、直播加密保護等四個方面進行加強 。

（2）企業(yè)培訓直播的實踐痛點

雖然培訓直播以其獨特的優(yōu)勢在各行各業(yè)中瞬間激增，但是在企業(yè)培訓直播的實踐過程中，仍然需要面臨一系列需要解決的痛點。

綜合以上企業(yè)培訓直播實踐過程中所面臨的問題，培訓直播需要在執(zhí)行全過程、 效能優(yōu)化等方面進行不斷探索，打造企業(yè)培訓直播的全閉環(huán)。

（3）新興技術，讓企業(yè)培訓直播實現無限可能

虛擬（增強）現實。

在虛擬（增強）現實技術的不斷深入發(fā)展的同時，以應用服務、終端器件、網絡平臺和內容生產為重點的企業(yè)培訓直播產業(yè)生態(tài)初步呈現，云化虛擬（增強）現實觸發(fā)產業(yè)鏈融合創(chuàng)新，對企業(yè)傳統(tǒng)數字化學習結構重組催生了視頻內容上云、圖形渲染上云和空間計算上云等新業(yè)態(tài)，虛擬（增強）現實創(chuàng)新應用正在不斷企業(yè)數字化學習領域加快滲透，形成培訓直播等垂直細分條線的終身發(fā)展。

虛擬培訓將抽象的概念情景化，利用虛擬（增強）現實技術實現交互式主動操作的方式，帶來沉浸式培訓體驗，進而提升培訓效果。

從用戶體驗角度來說，諸如 VR 沉浸觀看技術、逼真的課程效果、好玩有趣的互動游戲、云端即時的溝通洽談、 精彩的課程內容等都是吸引員工培訓參與度的關鍵。

對于大中型企業(yè)來說，企業(yè)更需要一個定制化、功能豐富、平臺接入能力強的培訓直播平臺。

在企業(yè)數字化升級過程中，隨著培訓業(yè)務的增多，系統(tǒng)管理和功能上出現大量的重合內容。

直播中臺 + 直播云的解決方案，既可以實現直播平臺與建行業(yè)務系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的融合打通，又可在應用平臺端保證直播的用戶體驗、平 臺拓展性和安全性等。

針對企業(yè)培訓個性化場景需求，通過靈活、高復用的 aPaaS 服務定制企業(yè)培訓直播視頻中臺應運而生。

視頻中臺的優(yōu)勢主要體現在以下兩個方面。

視頻中臺既具備公有云豐富的功能和海量的承接能力，又具備企業(yè)對內定制和對接的能力，形成企業(yè)自身的視頻能力的內聚，為企業(yè)內部各業(yè)務條線提供統(tǒng)一的視頻培訓能力支持。視頻中臺將成為未來企業(yè)培訓直播應用中的一個核心系統(tǒng)。

（4）企業(yè)培訓直播的全流程

從培訓流程來看，不管教學的產品和模式怎么演變，人類大腦接受培訓的過程始終沒有改變。

培訓的效果仍須借助完整的教學體系來實現，即：優(yōu)質的內容 +“教、學、練、測、評”等一系列教學過程，以克服人類學習進步的惰性。

作為當下最高效率的培訓方式之一，培訓直播服務需要實現傳統(tǒng)線下培訓課前、 課中和課后的多種教學環(huán)節(jié)的線上化轉變，貫穿了企業(yè)培訓全流程。

企業(yè)培訓直播的全流程管理，需要涉及確定主題、前期準備、預熱推廣、開播前、直播當天、直播后、二次傳播等環(huán)節(jié)，進行高效、規(guī)范的直播全鏈路運營。這一轉變過程中，一套規(guī)范化的流程與檢查清單至關重要 。

3. 【合-未來】

企業(yè)培訓直播將呈現多元化發(fā)展趨勢。