編輯導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)字零售的新周期即將拉開(kāi)序幕，這其中的融合之道究竟是什么？本篇文章中，作者介紹了數(shù)字零售的新周期，講解了新周期里的融合之道，推薦想要了解數(shù)字零售的群體閱讀。

時(shí)至今日，數(shù)字化浪潮業(yè)已成為不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流。無(wú)論是在虛擬經(jīng)濟(jì)里，還是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)里，我們都可以看到數(shù)字化的身影。

在零售領(lǐng)域，數(shù)字化的浪潮同樣在持續(xù)不斷地上演著。我們看到的以數(shù)字化賦能為主導(dǎo)的零售新變革，正是在這樣一種大背景下誕生的。

如果我們將電商時(shí)代的商家賦能定義為外部流量的輸送，那么，當(dāng)數(shù)字零售時(shí)代來(lái)臨，有關(guān)商家的賦能更多地局限在內(nèi)部的梳理與改造上。

無(wú)論是有關(guān)零售行業(yè)內(nèi)部元素的數(shù)字化改造，抑或是零售行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化，幾乎都是在這樣一種發(fā)展脈絡(luò)下進(jìn)行的。

如果我們將電商時(shí)代的零售行業(yè)的發(fā)展看成是向外部要能量的話，那么，在數(shù)字零售時(shí)代，零售行業(yè)更多地表現(xiàn)出來(lái)的是內(nèi)部要能量。

經(jīng)歷了直播帶貨的洗禮，感受了數(shù)字化的浸淫之后，當(dāng)下的零售行業(yè)已經(jīng)站在了從數(shù)字化時(shí)代向智能化時(shí)代邁進(jìn)的全新節(jié)點(diǎn)之上?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)的零售行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)化將不再僅僅只是局限于內(nèi)部和外部的單一層面上的變革，而是開(kāi)始進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。

一、數(shù)字零售正在進(jìn)入新周期

以往，談及數(shù)字零售，人們首先想到的是將零售行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化的改造和升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率的提升。我們看到的一系列數(shù)字化的系統(tǒng)，便是在這種大背景下誕生的。

我們可以將這樣一個(gè)階段，定義成為零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的數(shù)字化階段。

經(jīng)歷了這樣一個(gè)階段的發(fā)展之后，無(wú)論是零售行業(yè)的內(nèi)部組成元素，還是零售行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)，幾乎都發(fā)生了根本性的改變。以往，我們談及零售行業(yè)的元素、流程和環(huán)節(jié)，通常是傳統(tǒng)的形態(tài)、傳統(tǒng)的溝通方式。

經(jīng)歷了數(shù)字化的改造之后，我們?cè)俣日劶傲闶坌袠I(yè)的元素、流程與環(huán)節(jié)，更多地是以數(shù)字化的形態(tài)來(lái)呈現(xiàn)的。

如果對(duì)當(dāng)下的零售行業(yè)的發(fā)展做一個(gè)總結(jié)的話，我們完全可以用「淺層的數(shù)字化業(yè)已完成，深層的數(shù)字化亟待破局」來(lái)形容。換句話說(shuō)，零售行業(yè)的數(shù)字化僅僅只是完成了前半部分的工作，后半部分的工作，尚未真正完成和實(shí)現(xiàn)。

正是因?yàn)槿绱?，我們才將現(xiàn)在的零售行業(yè)的發(fā)展定義成為新周期，這個(gè)新周期是以深層次的數(shù)字化為主要特征的。

筆者認(rèn)為，處于新周期里的零售行業(yè)，主要呈現(xiàn)如下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

第一，零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的深度融合。不可否認(rèn)的是，經(jīng)歷了早期的數(shù)字化的改造之后，無(wú)論是零售行業(yè)的元素、流程，還是環(huán)節(jié)，基本上都發(fā)生了深刻而又全面的改造。現(xiàn)在，任何一種元素，任何一個(gè)流程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都可以找到數(shù)字化的注腳。

然而，我們同樣要看到的是，這些元素、流程與環(huán)節(jié)是一個(gè)又一個(gè)的孤立的個(gè)體，并未實(shí)現(xiàn)真正意義上的深度融合。與其說(shuō)，現(xiàn)在的零售行業(yè)是一個(gè)完整的整體，不如說(shuō)，現(xiàn)在的零售行業(yè)是一盤(pán)散沙。

很顯然，這種缺少了內(nèi)部元素、流程和環(huán)節(jié)的零售行業(yè)是無(wú)論如何都無(wú)法發(fā)揮出它的最大的功能和作用的。

如果實(shí)現(xiàn)這些新元素、新流程與新環(huán)節(jié)的深度融合，并且真正形成一個(gè)完整的、統(tǒng)一的、新生的存在，才是新周期里的零售行業(yè)真正應(yīng)該做的。因此，打破不同元素、不同流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)它們之間的深度融合，才是新周期的零售行業(yè)真正應(yīng)該做的事情。

對(duì)于任何一個(gè)有志于在零售行業(yè)有所作為的玩家來(lái)講，必然要面臨的一個(gè)主要任務(wù)，就是要找到實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的不同元素、流程與環(huán)節(jié)之間的深度改造。

第二，零售行業(yè)內(nèi)外部的深度打通與融合。當(dāng)流量紅利見(jiàn)頂，外部賦能對(duì)于零售行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力正在不斷減少。但是，這并不意味著外部元素業(yè)已是一種可有可無(wú)的存在。

如何讓外部賦能與內(nèi)部本能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，甚至讓兩者之間深度融合，才是我們真正開(kāi)啟零售行業(yè)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。

當(dāng)下，我們看到以阿里、拼多多、京東為代表的諸多電商平臺(tái)都在轉(zhuǎn)型成為新型的「基礎(chǔ)設(shè)施」，試圖通過(guò)這樣一種轉(zhuǎn)型，找到它們與零售行業(yè)新的融合之道。筆者認(rèn)為，這樣一種轉(zhuǎn)型，其實(shí)就是在尋找零售行業(yè)的內(nèi)部與外部的深度融合之道。

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)真正能夠把握零售行業(yè)的新發(fā)展紅利的玩家，一定是找到了零售行業(yè)的內(nèi)部與外部深度融合的玩家。同樣地，零售行業(yè)的未來(lái)，一定是屬于實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部與外部深度融合。

無(wú)論是零售行業(yè)內(nèi)部的融合，還是零售行業(yè)內(nèi)部與外部的融合，零售行業(yè)都在進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。這個(gè)階段，才是零售行業(yè)真正發(fā)生本質(zhì)且徹底改變的新階段。

只有經(jīng)歷了這樣一個(gè)階段的發(fā)展之后，零售行業(yè)的發(fā)展才能真正告別「半拉子」的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

二、新周期里的融合之道

尋找新周期里零售行業(yè)的融合之道，并且真正給零售行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的改變，才是真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到新階段的關(guān)鍵所在。那么，在新周期里，零售行業(yè)的融合之道在哪呢？

（1）去中心化，勢(shì)在必行

無(wú)論是零售行業(yè)的內(nèi)部融合，還是零售行業(yè)的內(nèi)外部融合，我們都可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常明顯的現(xiàn)象，這個(gè)現(xiàn)象，就是它們之間存在著一個(gè)又一個(gè)的中心。

如果這些中心之間的藩籬不打破，那么，零售行業(yè)融合將是無(wú)法真正完成和實(shí)現(xiàn)的。

欲要達(dá)成這一目標(biāo)，我們必然需要做的就是去中心化。破除不同元素、流程與環(huán)節(jié)之間的中心壁壘，破除內(nèi)部中心與外部中心之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)不同中心之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的深度融通，才是進(jìn)一步提升零售行業(yè)的運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)嬗變的關(guān)鍵所在。

除了對(duì)各種中心進(jìn)行整合之外，筆者認(rèn)為，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要達(dá)成一種共識(shí)機(jī)制。在這樣一種共識(shí)機(jī)制的影響之下，我們才能實(shí)現(xiàn)不同中心之間的打通與流動(dòng)，從而真正將零售行業(yè)的發(fā)展真正帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

（2）虛實(shí)結(jié)合，勢(shì)在必行

回顧新零售時(shí)代的來(lái)臨，我們提到的最多的就是，線上與線下的深度融合。經(jīng)歷了數(shù)字零售時(shí)代的洗禮之后，有關(guān)「虛實(shí)結(jié)合」有了新的內(nèi)涵與意義。

如果一定要找到新周期里，零售行業(yè)的融合之道的話，「虛實(shí)結(jié)合」是我們必然要面臨的重要課題。

以往，我們談及「虛實(shí)結(jié)合」僅僅只是局限在線上與線下的深度融合，現(xiàn)在，筆者認(rèn)為，「虛實(shí)結(jié)合」，更多地是指虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是打破零售行業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)之間的壁壘，真正讓它們實(shí)現(xiàn)深度融合。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是要豐富零售行業(yè)的功能和作用，真正讓零售行業(yè)從單純意義上的賣(mài)貨的角色，轉(zhuǎn)變成為聯(lián)通的角色。具體來(lái)講，零售行業(yè)要「上」可以深度賦能產(chǎn)業(yè)端，「下」可以聯(lián)通需求端，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)端與需求端的無(wú)縫對(duì)接。

這才是零售行業(yè)新周期里的融合之道。說(shuō)得更加確切一些，零售行業(yè)展現(xiàn)出來(lái)的形象將不再是我們所認(rèn)為的傳統(tǒng)意義上的形象，而是更多地展現(xiàn)出來(lái)新的形象。

在這樣一個(gè)新的形象里，「賣(mài)貨」可能并不一定在零售行業(yè)身上發(fā)生，而是真正實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)業(yè)端到消費(fèi)端的無(wú)縫直供。這是虛實(shí)結(jié)合的必然，同樣是零售行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到新階段的關(guān)鍵。

（3）新形態(tài)，呼之欲出

筆者認(rèn)為，為零售行業(yè)找到新的呈現(xiàn)狀態(tài)，對(duì)于零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合，具有相當(dāng)重要的作用。我們現(xiàn)在所看到的元宇宙的火爆，正是這樣一種狀態(tài)的直接體現(xiàn)。

對(duì)于零售行業(yè)來(lái)講，它同樣需要有真正屬于它的「元宇宙」的產(chǎn)生。

當(dāng)零售行業(yè)產(chǎn)生了屬于它的「元宇宙」，新的形態(tài)便會(huì)出現(xiàn)。在這樣一種新的形態(tài)之下，我們可以看到的是，并不僅僅只是零售行業(yè)內(nèi)部元素、流程與環(huán)節(jié)的深度融合，而且我們還看到了零售行業(yè)內(nèi)部與外部之間的深度融合與改造。

因此，如果我們要尋找新周期里零售行業(yè)的融合之道的話，找到屬于零售行業(yè)自己的「元宇宙」，并且以這個(gè)「元宇宙」來(lái)實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的內(nèi)部元素，零售行業(yè)的內(nèi)外部力量的深度融合，才是關(guān)鍵所在。

無(wú)論是智慧零售也好，還是元零售也罷，新的形態(tài)正在呼之欲出，一觸即發(fā)。

三、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)歷了新零售時(shí)代的覺(jué)醒，數(shù)字零售時(shí)代的洗禮之后，零售行業(yè)的發(fā)展無(wú)可幸免地進(jìn)入到了新周期里。如果一定要為這個(gè)階段的零售行業(yè)的發(fā)展尋找一個(gè)詞語(yǔ)作為注腳的話，「融合」再恰當(dāng)不過(guò)了。

對(duì)于每一個(gè)有志于在這個(gè)階段有所作為的玩家們來(lái)講，找到「融合」階段的融合之道，并且真正讓零售行業(yè)的發(fā)展有所進(jìn)化，才是抓住這個(gè)階段發(fā)展紅利的關(guān)鍵所在。

一句話，融合，拉開(kāi)數(shù)字零售新周期的大幕。

#專(zhuān)欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。資深撰稿人，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專(zhuān)家。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。

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