編輯導(dǎo)語：虛擬人直播帶貨的效果究竟如何？目前來看，虛擬人暫時(shí)還無法替代真人，其即時(shí)反映能力、背后所支撐的技術(shù)還仍需完善。那么，未來虛擬主播的前景可觀嗎？本篇文章里，作者就虛擬人直播帶貨一事做了解讀，一起來看一下。

“只要臉皮厚，都是元宇宙；只要是出鏡，都能虛擬人?！?/p>

剛剛過去的跨年晚會，虛擬人火了一把。于是，虛擬人被藍(lán)色光標(biāo)副董事長熊劍分成了三類：服務(wù)型、偶像型和直播型。早在11月16日藍(lán)色光標(biāo)就在投資者互動平臺表示，已售出34間虛擬人直播間，例如：聯(lián)合利華、英特爾等，觀眾平均停留時(shí)長超40秒，遠(yuǎn)超預(yù)期。

虛擬人真可以用于直播帶貨嗎？事實(shí)真是如此嗎？

陸玖財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，目前所有的虛擬人帶貨直播間，一方面直播間里消費(fèi)者體驗(yàn)差、沒有互動、時(shí)常翻車，另一方面，大大增加了商家的運(yùn)營成本，對于絕大部分普通商戶而言是一個失敗的經(jīng)濟(jì)模型。

虛擬主播帶貨這門生意，在很長一段時(shí)間內(nèi)，似乎都不會很香。

一、虛擬人=真人套假頭？

虛擬人目前最著名的翻車事故，是在李佳琦的直播間。

此前，李佳琦和洛天依同臺直播時(shí)出現(xiàn)過這樣的事故：在雙方一同推薦商品時(shí)，洛天依表示要表演唱歌，但因?yàn)榧夹g(shù)故障，用戶只能看到洛天依的動作而聽不到聲音，可一旁的李佳琦卻沒有意識到直播的問題，繼續(xù)稱贊洛天依的表演。

如今，離上面的翻車事故過去了一年多，新“出道”的虛擬人會不會更聰明？為此，陸玖財(cái)經(jīng)的同事小羽，到虛擬主播帶貨直播間進(jìn)行了一番真實(shí)體驗(yàn)，他的結(jié)論是：“目前的虛擬直播帶貨形式主要有三種，一種是給真人帶貨主播‘套假頭’，一種是虛擬主播搭配真人助理帶貨，還有一種是類似于vivo手機(jī)官方旗艦店的‘機(jī)器人’虛擬帶貨主播?！?/p>

首先，是真人帶貨主播“套假頭”。這已經(jīng)成為一個成熟的小產(chǎn)業(yè)，虛擬主播背后的真人為此還有個專業(yè)術(shù)語——叫做“中之人”，就是字面意思“里面的人”。小羽在抖音的均瑤官方旗艦店看到，虛擬女主播在鏡頭面前賣力地介紹自家產(chǎn)品，但是在直播期間，虛擬人居然整理起自己的指甲。這讓小羽開了眼界：“原來虛擬女生也會為自己的指甲困擾?！?/p>

小羽經(jīng)過很長時(shí)間的觀看體驗(yàn)，如此總結(jié)：“初入直播間給我的感覺很新奇，因?yàn)橐话愣际钦嫒顺鲧R，它直播間的動捕特效追隨感很強(qiáng)，還能看到主播面部細(xì)微的表情變化，但多看一會就會發(fā)現(xiàn)，在其脖子銜接處會出現(xiàn)明顯的陰影和撕裂感，有時(shí)候虛擬特效還會忽然消失，違和感還是蠻強(qiáng)的，我感覺這不就是我們常玩的那種換臉嗎？”

根據(jù)均瑤直播間2022年1月13日晚上的數(shù)據(jù)顯示，粉絲團(tuán)有6279人，收獲5000+點(diǎn)贊量，但并未進(jìn)入同時(shí)間段的抖音帶貨榜和小時(shí)人氣榜中，直播間還有觀眾向主播提問：“你的臉怎么看著這么奇怪呀？”

可見，這樣的形式，觀眾似乎并不買賬。

而美食領(lǐng)域的虛擬IP“我是不白吃”，采取的則是虛擬主播+真人助理的形式帶貨，它會在直播間和真人助理進(jìn)行趣味性互動，介紹一系列美食類貨品。小羽在其直播間體驗(yàn)一番之后，感覺這樣的形式比較好玩，兩人有來有往就可以有很多出彩的點(diǎn)吸引人去觀看。

根據(jù)抖音方面數(shù)據(jù)顯示，其一場直播首秀便實(shí)現(xiàn)了抖音漲粉12萬+，一周漲粉126萬+，并在短短兩個月內(nèi)從首播時(shí)的六百萬達(dá)成粉絲規(guī)模翻倍，其帶貨的如迪冰激凌曾在24小時(shí)內(nèi)登頂抖音好物榜第一。

雖然戰(zhàn)績十分可嘉，但它實(shí)質(zhì)上并未擺脫對真人的依賴。

小羽又體驗(yàn)了天貓的vivo手機(jī)官方旗艦店，這里的直播采用的是全虛擬人的形式，主播是一個可愛的Q版人物，在直播間里講解自家手機(jī)性能，聲音溫柔又親切，時(shí)不時(shí)還會為觀眾們跳個舞活躍氣氛。可是，當(dāng)小羽想和主播互動時(shí)發(fā)現(xiàn)，這個虛擬主播就像一個機(jī)器人，完全實(shí)現(xiàn)不了互動。

小羽問她：“18號鏈接什么活動？”她還繼續(xù)著自己的舞步，結(jié)束之后又開始講解剛才未講完的商品，并未同小羽進(jìn)行語言動作等交流，只是在公屏上文字回復(fù)：“您剛才提到的問題，可以聯(lián)系咱們店鋪客服人員幫您跟進(jìn)處理?！?/p>

小羽的這次體驗(yàn)結(jié)論是：“這種類型的虛擬主播感覺就像智能客服一樣，很機(jī)械化，可能最大的互動感就只是在我進(jìn)直播間的時(shí)候歡迎一下，然后該干嘛干嘛，用她要求的格式互動才能喚起她的語音互動，雖說是對真人主播形式的補(bǔ)充，但我感覺完全替代不了真人那種陪伴感，她說的買它、不要錯過之類的營銷話術(shù)，加上機(jī)械腔，感覺失去了靈魂?！?/p>

二、成本增加，經(jīng)濟(jì)模型并不成立

陸玖財(cái)經(jīng)和多位業(yè)內(nèi)人士交流之后，大家對虛擬主播帶貨這塊都有一個共同的觀點(diǎn)，那就是基于當(dāng)下虛擬主播的經(jīng)濟(jì)模型并不成立，它較之于此前的帶貨直播沒有推出什么新的解決方案，沒有擴(kuò)大需求、反而增加了成本，很有可能會成為風(fēng)口上的曇花一現(xiàn)。

“我以前直播間雇個主播，現(xiàn)在還要多花一份錢買個虛擬人。”長期接觸品牌供應(yīng)鏈的電商從業(yè)者Lion向陸玖財(cái)經(jīng)表示：“品牌用那種套頭型虛擬主播或者是虛擬主播+真人助理的模式，相當(dāng)于品牌在雙重用工。先花錢購買虛擬人技術(shù)，還需要雇傭真人扮演或者打配合，并且直播間帶貨形式本質(zhì)上并沒有什么變化，噱頭只是一時(shí)的，并不能切實(shí)增加銷量，實(shí)際上沒有太大的意義?！?/p>

根據(jù)廣發(fā)證券虛擬人研報(bào)顯示，打造虛擬人網(wǎng)紅或主播在技術(shù)、運(yùn)營等方面投入成本很高，打造視頻化虛擬人的MCN公司前期投入成本有的高達(dá)百萬，后續(xù)維護(hù)過程中的每條更新視頻制作成本同樣高昂。

虛擬主播當(dāng)下對人的依賴性仍然較強(qiáng)，虛擬主播可能直接試不了產(chǎn)品，但真人助理可以試。虛擬主播“狼哥賽門”就曾通過“手心好物”淘寶直播賬號帶貨，他的虛擬形象旁的真人助理雖然沒有直接出鏡，但有一個顯示屏用于展示真人試用商品以及與用戶互動。這種新奇方式引起不少人圍觀，數(shù)據(jù)顯示，“狼哥”2020年3月5日的那場直播，觀看人數(shù)一度達(dá)到142萬。

某虛擬人技術(shù)集成商王先生告訴陸玖財(cái)經(jīng)：“現(xiàn)在的虛擬主播帶貨其實(shí)完全就是一個偽命題，它也起不到太大的作用，可能剛開始給人眼前一亮的感覺，但風(fēng)光過后可能就是一地泡沫?！?/p>

虛擬主播帶貨在當(dāng)下的運(yùn)營模式中，其實(shí)很考驗(yàn)其背后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和中之人的配合，稍有不慎，虛擬主播不會塌房的優(yōu)勢也會消失。

在此前虛擬主播帶貨直播類互動環(huán)節(jié)中，因?yàn)椤爸兄恕奔磁d發(fā)言不當(dāng)引發(fā)危機(jī)的案例時(shí)有發(fā)生，例如holdlive旗下的赤井心和桐生可可兩位虛擬偶像的“中之人”，曾連續(xù)發(fā)表兩次不當(dāng)言論，最終導(dǎo)致holdlive上的所有日本虛擬偶像都被撤出了中國市場。

另外，技術(shù)方面的限制也是制約虛擬主播帶貨的主要難題。由于動捕設(shè)備的價(jià)格門檻和應(yīng)用場景的局限，普通終端用戶當(dāng)前沒有動力購買高端動捕設(shè)備或定制虛擬人形象。除了上文提到的套頭生硬、洛天依在直播間的假唱外，在此前的618大促中，初音未來作為頂流級別虛擬主播，也難逃建模生硬的問題，甚至轉(zhuǎn)過頭來直接變成了禿頭小寶貝。

不少淘寶直播虛擬主播團(tuán)隊(duì)也表示，很多設(shè)備續(xù)航能力僅有3個小時(shí)多，無法滿足5-6小時(shí)的淘寶直播增粉模式，不利于增粉和開拓。王先生表示：“我認(rèn)為如果虛擬主播在商業(yè)模式上不能帶來新的增長價(jià)值和應(yīng)用，這件事和真人帶貨相比就沒有什么意義，真人賣貨都賣不明白呢，還用虛擬主播，更多的是商業(yè)噱頭罷了?！?/p>

三、產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點(diǎn)相對割裂

陸玖財(cái)經(jīng)了解到，虛擬主播的產(chǎn)業(yè)鏈大概由三個環(huán)節(jié)組成：上游是提供底層技術(shù)的技術(shù)廠商，中游是負(fù)責(zé)技術(shù)集成與整合應(yīng)用的技術(shù)集成方，下游則是采購虛擬主播服務(wù)的品牌商家等。

根據(jù)廣發(fā)證券研報(bào)顯示，上游的技術(shù)方，包括渲染建模、動捕面捕、AI技術(shù)、XR設(shè)備廠商等，負(fù)責(zé)完成虛擬人的制作。技術(shù)上競爭壁壘的鞏固離不開前期大量成本投入，互聯(lián)網(wǎng)大廠相比單一布局、體量較小的中小型技術(shù)廠商，其在虛擬人技術(shù)的資金、資源投入上更具優(yōu)勢，同時(shí)更有能力打造聚合的技術(shù)平臺，能極大實(shí)現(xiàn)虛擬人制作環(huán)節(jié)的降本增效，將一系列精密硬件、技術(shù)、算法和軟件聚合。

科大訊飛方面透露，其在2021年的1024開發(fā)者節(jié)上發(fā)布的虛擬人交互平臺1.0，目前在形象構(gòu)建、形象創(chuàng)造和自動驅(qū)動上已經(jīng)取得了不錯的成果，在商業(yè)化方面的發(fā)展符合公司規(guī)劃路徑和預(yù)期。

而百度則推出了智能云曦靈數(shù)字人平臺，其集數(shù)字人生存、內(nèi)容創(chuàng)作、業(yè)務(wù)配置服務(wù)為一體，可以為廣電、互娛、零售等行業(yè)提供一站式的虛擬人創(chuàng)建與運(yùn)營服務(wù)。

王先生表示：“目前提供技術(shù)的這些企業(yè)我覺得還到不了內(nèi)卷的狀態(tài)，因?yàn)樗麄兊膫?cè)重點(diǎn)會有所不同，虛擬主播技術(shù)的門檻還是比較高的，每個技術(shù)環(huán)節(jié)都有很多公司在開發(fā)，底層技術(shù)應(yīng)該交給大廠去研發(fā)，比如虛擬主播要用到的語音交互，中游整合就可以采購科大訊飛的、百度的、微軟小冰的服務(wù)等等，主要還是以技術(shù)本身的成本、兼容性和開放性等為參考標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

中游是虛擬人這個賽道的內(nèi)容產(chǎn)出環(huán)節(jié)，這其中包括資產(chǎn)制作類公司、策劃運(yùn)營類公司等，負(fù)責(zé)虛擬主播IP的策劃、運(yùn)營，為上游技術(shù)方提供虛擬人的人設(shè)、形象設(shè)計(jì)（或提出需求）。上游技術(shù)公司通過建模、動捕等技術(shù)，制作出相應(yīng)的虛擬人形象，交付中游內(nèi)容產(chǎn)出公司。

“我覺得我們很像超市里貨架的角色，在執(zhí)行一個方案時(shí)可能會同時(shí)運(yùn)用到全球幾十個公司不同的軟硬件，根據(jù)客戶實(shí)際需求和預(yù)算來選擇產(chǎn)品和服務(wù)，在底層技術(shù)的基礎(chǔ)上去寫新的插件和工具。”王先生這樣解釋道。

中游的內(nèi)容方公司承上啟下，除了提供技術(shù)整合服務(wù)外，有的還負(fù)責(zé)運(yùn)營虛擬主播IP，對接下游豐富應(yīng)用場景和合作方，最終實(shí)現(xiàn)虛擬主播的變現(xiàn)。像藍(lán)色光標(biāo)就是這其中的典型廠商，其與阿里巴巴達(dá)摩院共同打造虛擬直播間，購買的品牌涵蓋母嬰、保健、美妝、3C等多品類企業(yè)，其中不乏各位熟知的聯(lián)合利華、keep、美贊臣等品牌。

據(jù)《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，我國當(dāng)前虛擬數(shù)字人市場規(guī)模約2000億元，到2030年，這個市場規(guī)模將達(dá)到2700億元，吸引著賽道上中下游的玩家紛紛入局。但是，產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同仍有待挖掘和提升。

在百度2022年1月14日的AI開放日活動中，百度智能云AI人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人李士巖公開指出：“在目前的數(shù)字人產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點(diǎn)相對割裂，不能高效協(xié)同，導(dǎo)致數(shù)字人在制作和調(diào)優(yōu)上存在較高壁壘，目前行業(yè)中大多數(shù)公司只是數(shù)字人制作與運(yùn)營全流程上的一環(huán)或其中幾環(huán)，產(chǎn)業(yè)生態(tài)尚未打通，產(chǎn)能存在瓶頸。”

四、虛擬主播到底有沒有未來？

那么，虛擬主播的未來到底該走向何方？

陸玖財(cái)經(jīng)與多位業(yè)內(nèi)人士交流后，得出以下三點(diǎn)結(jié)論：

首先，現(xiàn)階段，放棄直播，做錄播。Lion表示：“我感覺目前的虛擬人并不適合帶貨直播，因?yàn)樗鄙凫`魂，難以互動。在我看來它其實(shí)更適合錄播，比如一些母嬰類品牌的產(chǎn)品介紹中，把講解的主播換成Q版形象講解，為產(chǎn)品的趣味性增色?！?/p>

還有就是像科大訊飛推出的虛擬主播小晴等，避開直播帶貨這種強(qiáng)互動需求的應(yīng)用場景，而是應(yīng)用于主持人場景，通過語音合成技術(shù)，還原真人主播的聲音，帶來最新新聞資訊的實(shí)時(shí)播報(bào)，提升視頻內(nèi)容生產(chǎn)的自動化，更好地發(fā)揮虛擬主播的價(jià)值。

其次，未來不排除直播帶貨的可能，但要等到底層技術(shù)方面取得突破。量子位產(chǎn)業(yè)報(bào)告中指出，虛擬數(shù)字人不適用于通用性、專業(yè)性、交互性過強(qiáng)的領(lǐng)域，會暴露其現(xiàn)有的技術(shù)短板。華創(chuàng)證券在其研究報(bào)告中也表示，當(dāng)前虛擬人高度依賴腳本，或只能對簡單的隨機(jī)問題應(yīng)變，深度高級人工智能技術(shù)仍然有待開發(fā)成熟。

可以看到的是，大廠們正在底層技術(shù)上不斷取得突破，百度智能云曦靈應(yīng)用四大AI引擎，即人像驅(qū)動、自然對話、語音交互、智能推薦層面實(shí)現(xiàn)數(shù)字人能聽說能理解能互動。而科大訊飛則是推出自主研發(fā)的AI智能交互一體機(jī)，結(jié)合語音識別、語義理解、語音合成、虛擬形象驅(qū)動等AI核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶與虛擬人物之間的“面對面”互動交流。

科大訊飛方面向陸玖財(cái)經(jīng)透露，目前直播間是虛擬主播非常直接的商業(yè)化場景，虛擬人能否為直播間帶來更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，需要整個行業(yè)的探索，訊飛正在和訊飛開放平臺的合作伙伴一起探索。

第三，要打通虛擬主播的應(yīng)用場景。李士巖在《AI呀，我去！》科技沙龍中指出，目前，數(shù)字人的服務(wù)場景與演藝場景沒有有效打通。

數(shù)字人經(jīng)歷了以“紙片人”為代表的1.0階段，以Vtuber主播為代表的2.0時(shí)代，已進(jìn)化至3.0階段，具備模型高精、人工智能驅(qū)動特點(diǎn)的數(shù)字人3.0成為行業(yè)主流。第三代數(shù)字人的建模和內(nèi)容生產(chǎn)均有AI參與，這使得數(shù)字人的制作效率更高，也更智能，能面向更多應(yīng)用場景?？擅嫦蛉后w用戶，可由視頻、直播、Chatbot等載體承載，更具備千人千面的互動能力。

百度方面表示，百度智能云曦靈數(shù)字人平臺，除了能提供通用的解決方案外，還覆蓋銀行、運(yùn)營、藝人經(jīng)紀(jì)、品牌等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)全場景覆蓋。而科大訊飛方面則表示，科大訊飛虛擬人正在各個業(yè)務(wù)場景上進(jìn)行數(shù)字化場景升級和應(yīng)用擴(kuò)充，加強(qiáng)數(shù)字化的整體解決方案能力。

如何更好地解決目前虛擬人交互性不佳的問題？李士巖在接受陸玖財(cái)經(jīng)提問時(shí)表示，交互性其實(shí)是一個比較有爭議的事情，一方面希望交互感更好，另一方面又擔(dān)心用戶太過沉迷，需要基于哲學(xué)、社會學(xué)等人文社科方面進(jìn)行綜合考量和改進(jìn)。交互性也取決于，人工智能技術(shù)的進(jìn)一步成熟。

可以預(yù)見的是，虛擬主播在未來的想象力邊界能否得到進(jìn)一步拓展，還需要產(chǎn)業(yè)鏈上中下游高效協(xié)同，共同賦予虛擬主播以“靈魂”。

虛擬人要大規(guī)模用于直播帶貨，道路依然很漫長。至于藍(lán)色光標(biāo)聲稱的，未來可以賣到上百個虛擬人直播間，品牌方是否買單，直播間是否能賣得出去貨，投資者們估計(jì)還要等等看。

畢竟，服務(wù)方賣出了直播間，并不等于虛擬人直播帶貨，能成功。

作者：薛機(jī)智x，微信公眾號：陸玖財(cái)經(jīng)

本文由 @陸玖財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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