編輯導(dǎo)語：你有看過這樣的廣告嗎？商家為了賣貨發(fā)毒誓，為了銷售這類“保健品”或“醫(yī)療藥品”，不少商家更是在言語上無所不用其極。而在這類“發(fā)毒誓”賣貨現(xiàn)象的背后，消費(fèi)者需提起萬分警惕。本文作者就這一現(xiàn)象做了解讀，一起來看一下。

• “血糖不降，我拿命陪（賠）”
• “糖不降，勒死我自己”
• “人頭擔(dān)保，無校（效）斷子絕孫”
• “拿命保證，從未失手”

……

在電商平臺上，你見過這種“發(fā)毒誓”賣貨的商家嗎？

電商平臺的降糖貼宣傳頁面 / 深燃截圖

有的商家宣稱“華佗在世，人頭擔(dān)?！?，產(chǎn)品頁面顯示，只需要一枚小小的貼在足底或肚臍處的降糖貼，就能“根治糖尿病”。不知道的人還以為糖尿病領(lǐng)域新的專利技術(shù)誕生了。

類似地，還有治療胃病、小兒多動癥、打鼾等的一系列膏藥貼，產(chǎn)品效果怎樣尚無定論，但廣告語都夸張離譜，并且有的獲得了不低的銷量，比如某平臺有店鋪顯示已成交就有5491件，商品評價(jià)也有1097條。

事實(shí)上，該領(lǐng)域的商家針對的多是慢性病、亞健康狀態(tài)，目標(biāo)群體多為對網(wǎng)上購藥接觸不多的中老年人。有用戶在黑貓投訴上反饋，家里老人是糖尿病患者，被廣告頁面上宣傳的“50年糖尿病一夜不見，好后永不再犯”騙得迷迷糊糊，不相信醫(yī)院反而相信降糖貼。

據(jù)筆者了解，部分商家提供的所謂“神藥”只是保健品而非藥品，有醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者分析，這些產(chǎn)品中可能添加了一些西藥成分，具備一定效果，以此來“忽悠”和“迷惑”消費(fèi)者。

醫(yī)療行業(yè)人士提醒，糖尿病控糖需要到正規(guī)醫(yī)院治療，按照專業(yè)醫(yī)師指示用藥，“降糖神貼”不僅不可信，還可能因?yàn)椴环e極治療導(dǎo)致病情惡化，引發(fā)生命危險(xiǎn)。律師也指出，保健品宣稱保證治療效果、“治不好拿命賠”這樣的行為涉嫌違反《食品安全法》和《廣告法》。

一、靠發(fā)毒誓也能賣貨？

在電商平臺上搜索“降糖貼”，會出現(xiàn)一大批產(chǎn)品，打著花花綠綠字體的口號，配有白發(fā)蒼蒼的老人頭像，放著各種狠話，聲稱“血糖不降、我拿命賠”，有些還表示降糖的“神醫(yī)古方”有30年、40年甚至50年歷史，配方來自日本、美國、泰國……

這類產(chǎn)品集中在治療高血糖領(lǐng)域，宣傳語是這樣的：“高糖救星，管一輩子”、“專冶（治）血糖，人頭擔(dān)保，無校（效）斷仔絕孫”、“治好高血糖，此生不犯，糖不降勒死我自己”、“世界首例降糖貼，當(dāng)晚不降，全家被活埋”……毒誓發(fā)得一個(gè)比一個(gè)狠。

電商平臺的降糖貼宣傳頁面 / 深燃截圖

筆者發(fā)現(xiàn)，在一些“發(fā)毒誓”的產(chǎn)品圖片上，廣告詞故意使用了錯(cuò)別字，且常有不同的店鋪，用著一模一樣的宣傳圖片。

根據(jù)商品介紹，這類產(chǎn)品是一枚小小的膏藥貼，貼在足底或者肚臍處，每日一片，貼8-10小時(shí)，標(biāo)價(jià)一盒10片裝58元，買2送1、買3送2，買得多的話，折算下來一貼約3元多。

筆者詢問其中一個(gè)商家，客服表示，該降糖貼是由中藥純黃精、麥冬、人參、白術(shù)、黃芪、砂仁、水蛭、人工麝香、熱熔膠、冰片等萃取而成，通過穴位吸收抑制肝糖原異生作用，降低肝糖輸出，從而達(dá)到降糖作用的?！按蠖鄶?shù)病友一盒內(nèi)可以感覺到效果，但如果是時(shí)間長、年齡較大的病友，一般建議按療程使用。”

當(dāng)問到需要使用多久時(shí)，對方表示“因?yàn)槊總€(gè)人的體質(zhì)、年齡不同，沒法給準(zhǔn)確答復(fù)?！碑?dāng)進(jìn)一步問到用了降糖貼是否還需要打胰島素時(shí)，對方則說：“和胰島素結(jié)合效果會更好，咱家這個(gè)是純中藥的藥膏貼，對身體沒有任何副作用，可以放心使用?！?/p>

筆者詢問該產(chǎn)品是藥品還是保健品時(shí)，客服表示，“包裝上面寫的是保健品。”

某電商平臺的商家回復(fù) / 深燃截圖

至此，我們對所謂的“神藥”降糖貼有了大概的了解。按照商家客服的描述，這是一款中藥萃取的保健品而非治病的藥品，且使用該產(chǎn)品后仍舊最好配合常規(guī)的降糖手段。至于降糖貼和其他控糖產(chǎn)品最后到底是誰起了作用，則是一筆糊涂賬。

與此同時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，售賣降糖貼的商家多主打“中醫(yī)館”、“養(yǎng)生館”概念，店內(nèi)通常不止經(jīng)營降糖貼一種膏劑，還有腸胃貼、腳趾疼痛貼、多動癥/抽動癥貼、止鼾貼、偏頭痛貼等在售。

電商平臺的各類“神藥”宣傳頁面 / 深燃截圖

腸胃貼號稱解決胃脹氣、消化不良，廣告語也是“胃病不除，錢我不要，好后管一輩子”，標(biāo)價(jià)39元一盒，也是買2送1，根據(jù)所買數(shù)量折合一貼在5-10元不等。止鼾貼的宣傳語寫著“四位老中醫(yī)聯(lián)手研發(fā)，一貼止鼾”，標(biāo)價(jià)48元/10貼。

雖然售價(jià)不算高，但這類產(chǎn)品的成本也極低。據(jù)北京晚報(bào)此前報(bào)道，一位河南省某膏藥代加工廠的經(jīng)理表示，“裸貼1000片起批，價(jià)格根據(jù)藥貼規(guī)格和批發(fā)量有所差異。藥貼10×12cm，藥芯7×9cm大小的，萬片左右，每貼約0.5元，小圓芯的樣式成本更低，量大能做到一片一毛錢。”

至于安全性，該經(jīng)理稱每做一批貨都要檢測，“不會把人貼壞”，的確會放一些中藥材，只是特別便宜的那種，加的成分少?！坝杏脹]用不重要，只要你能賣上銷量賣上價(jià)格就行了。”

二、“荒唐”的交易為何存在？

宣傳得神乎其神，這些產(chǎn)品到底有沒有效？

以糖尿病為例，前醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者向前向筆者解釋，“高血糖是多種原因?qū)е碌模?型糖尿病是胰島B細(xì)胞被免疫系統(tǒng)攻擊導(dǎo)致無法生成胰島素，2型糖尿病有的是胰島素抵抗，或胰島素分泌相對不足，還有一些高血糖是激素引起的，形成原因不一樣，很難有一個(gè)藥能夠包治所有?！?/p>

至于永久根治高血糖，向前指出，基本上是不可能的，永久根治相當(dāng)于免疫了，但免疫一般只針對特定疾病?！巴艘蝗f步說，即使有東西暫時(shí)治好了高血糖，也很難保證病人以后的幾十年里不會再得高血糖?！?/p>

某醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)師告訴筆者：“前文商家提到的中藥成分，在藥理研究上有一定的降糖功效，但它很難達(dá)到治療的目的。一般糖尿病患者口服中醫(yī)湯藥起到的效果尚且不理想，膏藥通過皮下吸收能力更弱。所以在糖尿病的治療中，臨床上很少用中醫(yī)方法，而是以胰島素和二甲雙胍等降糖藥物治療為主。”

這也就不難理解，為什么商家會在賣貨時(shí)要“發(fā)毒誓”了。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)心理學(xué)教授竇東徽向筆者解釋，第一，這類“玄學(xué)治療”內(nèi)卷太厲害，大家為了爭奪客戶，不惜放各種狠話、發(fā)各種毒誓；第二，此類交易都是一錘子買賣，屬于“單次博奕”，不太會考慮回頭客的問題，所以把話說絕一點(diǎn)也沒關(guān)系；第三，“有錢賺” 會促成一些行為在心理上的合理化，發(fā)毒誓本來是會引發(fā)認(rèn)知失調(diào)，因?yàn)閷?shí)際療效存疑，但如果是有經(jīng)濟(jì)回報(bào)的，失調(diào)就不會發(fā)生，商家會認(rèn)為“ 我只是為了賺錢而說些大話”。

簡單來說，就是商家為了追逐利益不顧底線，為了讓消費(fèi)者選擇自己的產(chǎn)品，惡性競爭導(dǎo)致的結(jié)果。

都說群眾的眼睛是雪亮的，商家這么說，消費(fèi)者真的會相信嗎？

竇東徽提到，對于消費(fèi)者來說，這里存在一種“基本歸因錯(cuò)誤”，人們看到某一行為，傾向于歸因?yàn)閷?yīng)的個(gè)人特質(zhì)，而非情境。消費(fèi)者看到毒誓廣告語，雖然也覺得夸張，但不自覺會傾向認(rèn)為是因?yàn)樯碳业恼嬲\和自信，這是個(gè)人特質(zhì)歸因，相對弱化可能的情境原因，即謀利的意圖讓商家發(fā)了毒誓。

再加上這類產(chǎn)品的目標(biāo)受眾多是中老年人，他們面臨的健康問題較多，急切地想治病，卻對網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

很多用戶都有這樣的心理，“人家都發(fā)毒誓斷子絕孫了，我還不能為了困擾自己已久的健康問題花幾十塊錢試試？大不了沒效果不再買了?！?strong>正是因?yàn)橘I賣雙方都存在僥幸心理，導(dǎo)致這一看似荒唐的交易在多個(gè)電商平臺存在已久。

“還是請消費(fèi)者擦亮眼，思考一個(gè)簡單問題：如果一種療法或一種神藥能根治糖尿病等疑難雜癥，得諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)都綽綽有余，申請專利或是和制藥公司合作，都是百億千億的大生意，何苦還要在電商平臺上發(fā)小廣告呢？”竇東徽提醒。

三、違規(guī)宣傳、夸大療效，涉嫌違法

如果真的購買了這類產(chǎn)品，可能會有什么風(fēng)險(xiǎn)？

前醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者向前和醫(yī)療領(lǐng)域評論員鄭山海均推測，這類型產(chǎn)品很有可能添加了治療2型糖尿病的藥物二甲雙胍，這種藥物對大部分糖尿病患者降血糖是管用的。

“所謂的降糖貼很可能添加了一些打掩護(hù)的中藥，而主要靠二甲雙胍起作用。二甲雙胍是合法合規(guī)的治療糖尿病的藥物，但它是處方藥，不允許添加到保健品里”，向前進(jìn)一步解釋，而且，正規(guī)治療用二甲雙胍是有明確計(jì)量規(guī)定的，這類型產(chǎn)品添加的二甲雙胍劑量不明，有可能存在過量使用的風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，如果患者使用這樣的無效治療，導(dǎo)致沒有及時(shí)接受正規(guī)醫(yī)學(xué)治療，血糖急劇上升，又是另一大風(fēng)險(xiǎn)?！耙愿哐莵碚f，錯(cuò)過治療的時(shí)間就可能意味著并發(fā)癥，有一些并發(fā)癥是不可逆甚至致命的，尤其是老年人的持續(xù)高血糖，可能導(dǎo)致眼底病變甚至失明，也有一些導(dǎo)致糖尿病足，嚴(yán)重的會截肢。”向前說。

商家的“發(fā)毒誓”賣貨行為，是否涉嫌違規(guī)？

向前分析，這些產(chǎn)品的介紹，一類是以醫(yī)生或醫(yī)學(xué)世家的名義宣傳，但有職業(yè)資格證的醫(yī)生是不允許做商業(yè)廣告的；另一類是利用所謂的“患者”或“消費(fèi)者”，以自己的“親身經(jīng)歷”證明產(chǎn)品有效，實(shí)則涉嫌用虛假身份、不科學(xué)表述，甚至虛假陳述，其目的就是欺騙真正的消費(fèi)者。

法律角度則有更清晰的結(jié)論。北京至普律師事務(wù)所合伙人李圣指出，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該查看包裝上是否有國家藥品食品監(jiān)督管理局的批準(zhǔn)文號，注意該產(chǎn)品是否是藥品或醫(yī)療器械，如果是，則存在夸大療效、虛假宣傳的問題。如果不是藥品或醫(yī)療器械，則根本就禁止使用醫(yī)療用語、不得涉及疾病治療功能。

事實(shí)上，登錄國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站，在“藥品查詢”窗口，以降糖貼、降糖足貼、降糖臍貼等作為關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢，均查不到相應(yīng)藥物。

據(jù)前文所述商家的說法，降糖貼屬于保健品，李圣指出，按照《食品安全法》的規(guī)定，保健品是不可以宣稱治療功效的，它宣稱降血糖或者治療糖尿病屬于違法宣傳；另外，“拿命賠”這樣的宣傳語，也涉嫌違反《廣告法》。

對電商平臺來說，李圣指出，“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。如果平臺疏于管理、審查，甚至明知存在違法違規(guī)，聽任這種損害消費(fèi)者的行為存在，平臺需要承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

前文提到，商家在宣傳“神藥”時(shí)，文案基本上都體現(xiàn)在圖片中而非產(chǎn)品介紹頁面，且圖片中也刻意用錯(cuò)別字、同音字，這或許就是為了規(guī)避電商平臺的關(guān)鍵字檢索。

向前分析，網(wǎng)上出售保健品管理較為松散，且溯源難，商家未必不懂這些道理，只是他們抱有僥幸心理，私自認(rèn)為違法成本不高，對利益的盲目追逐蓋過了對法律的忌憚。

到了消費(fèi)者端，李圣提醒，不慎購買了產(chǎn)品的消費(fèi)者可以要求退款，造成損害的，可以主張損害賠償?！盎颊咔f不要病急亂求醫(yī)，應(yīng)該去正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)求醫(yī)問藥。市場監(jiān)管部門也應(yīng)該加大監(jiān)管力度，可以責(zé)令相關(guān)單位停止銷售、消除影響，并可處以罰款，直至吊銷營業(yè)執(zhí)照?！崩钍フf。

*應(yīng)受訪者要求，文中向前為化名。

作者：唐亞華；黎明：王敏；公眾號：深燃（ID：shenrancaijing）

本文由 @深燃 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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