編輯導(dǎo)語(yǔ)：針對(duì)315事件，最近也是層出不窮。從小到大，某些品牌在自己印象里還是看好的，甚至是我們還有許多人還很喜歡吃，但是，卻在315爆出了驚天大新聞，慘不忍睹，本文就來(lái)為大家聊一聊。

看完各家媒體報(bào)道的3·15特輯，終于迎來(lái)了萬(wàn)眾矚目的——2022年央視的3·15晚會(huì)。

本屆3·15晚會(huì)共報(bào)道了13件大事，涵蓋食品、互聯(lián)網(wǎng)信息、出行、醫(yī)美、直播等企業(yè)及行業(yè)亂象。其中，“土坑酸菜”的制作方法、男運(yùn)營(yíng)假扮女主播等事件沖上熱搜，涉事企業(yè)也紛紛開(kāi)啟緊急公關(guān)模式，或道歉整改，或澄清，然而這沒(méi)有平息消費(fèi)者的怒火。

近幾年，消費(fèi)者們對(duì)于“被曝光丑聞—企業(yè)道歉—再犯錯(cuò)誤”的道歉流程早已一清二楚，這也導(dǎo)致涉事企業(yè)的公信力在一步步下滑。顯然，依托于緊急公關(guān)的企業(yè)，還沒(méi)有認(rèn)清自身的根本錯(cuò)誤。

一、腳踩、土坑味的酸菜看吐了，雙標(biāo)生產(chǎn)令人寒心，康師傅、統(tǒng)一回應(yīng)

最新進(jìn)展：“幾十年幾百年都這樣做的，怎么就不行了呢？”一位湖南插旗菜業(yè)的工作人員把這次曝光形容成“滅頂之災(zāi)”。

目前，涉事公司已經(jīng)關(guān)閉網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，酸菜車間已經(jīng)完全封閉。在央視的鏡頭面前，這位湖南插旗菜業(yè)的董事長(zhǎng)，說(shuō)出“我錯(cuò)了”。

其余涉事企業(yè)也對(duì)此回應(yīng)，其中康師傅發(fā)布聲明承認(rèn)其供應(yīng)商為湖南插旗菜業(yè)，并立即取消一切合作，并封存其酸菜包產(chǎn)品。五谷漁粉也公開(kāi)道歉，全面停止使用并封存相關(guān)酸菜原料。

統(tǒng)一發(fā)布聲明稱，自2012年12月開(kāi)始，湖南插旗已不再是酸菜包的供應(yīng)商，將對(duì)統(tǒng)一酸菜包進(jìn)行全部檢測(cè)。隨后，統(tǒng)一向外界喊話：“敢承諾，敢保證，不信就來(lái)參觀”，并曬出生產(chǎn)工廠照片，提供1000個(gè)媒體參觀名額。

肯德基發(fā)布澄清聲明，表示插旗菜業(yè)不是肯德基的供應(yīng)商，勒令其馬上撤下官網(wǎng)不實(shí)信息。而插旗菜業(yè)官網(wǎng)點(diǎn)名合作的麥當(dāng)勞，卻遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。

在本屆3·15晚會(huì)上，央視曝光了湖南插旗菜業(yè)、岳陽(yáng)市君山區(qū)雅園醬菜食品廠、錦瑞食品有限公司等老壇酸菜生產(chǎn)過(guò)程，這些所謂的“老壇酸菜”其實(shí)是在土坑里制作完成的。

從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，工作人員會(huì)穿著拖鞋，或者赤腳在這些酸菜上踩踏，甚至有工人將抽完的煙頭隨意丟棄在酸菜上。還有在污漬遍地的車間隨意加工包裝的酸菜，其中壇壇俏食品有限公司旗下酸菜的防腐劑嚴(yán)重超標(biāo)，夏天會(huì)超過(guò)2至10倍。

圖源：央視財(cái)經(jīng)

報(bào)道指出，這些酸菜已經(jīng)運(yùn)送往全國(guó)各地。另一個(gè)令人寒心的是，這些生產(chǎn)商對(duì)于運(yùn)往國(guó)內(nèi)外的酸菜生產(chǎn)方式持“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，國(guó)外采用標(biāo)準(zhǔn)化腌制池，國(guó)內(nèi)是土坑酸菜。對(duì)于雙標(biāo)行為，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：國(guó)內(nèi)頂多罰一兩千，國(guó)外則需要罰款十萬(wàn)元。

從涉事企業(yè)的處理態(tài)度而言，仍然停留在下架相關(guān)產(chǎn)品的處理方式。對(duì)于如何補(bǔ)償消費(fèi)者，并沒(méi)有做出任何實(shí)質(zhì)性的舉措。

二、冒充美女主播的男運(yùn)營(yíng)，靠喊粉絲“老公”來(lái)收割錢財(cái)

最新進(jìn)展：目前，聚享互娛傳媒公司法人、公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的18名犯罪嫌疑人均已落網(wǎng)，該團(tuán)伙對(duì)以直播約會(huì)見(jiàn)面為誘餌，騙取被害人錢財(cái)?shù)姆缸锸聦?shí)供認(rèn)不諱。

果然，最懂男人的還是男人。在此次央視曝光的直播行業(yè)亂象中，出現(xiàn)了一幕詭異的場(chǎng)面：一群男人圍坐在一塊拿著手機(jī)，與打賞過(guò)直播間的粉絲進(jìn)行聊天，聊天內(nèi)容中還多次出現(xiàn)“老公”、“親愛(ài)的”等親密露骨的語(yǔ)句，再引誘這些粉絲們一步步掏空錢包。

圖源：央視財(cái)經(jīng)

報(bào)道中稱，涉事企業(yè)是一家名為聚享互娛傳媒的公司，號(hào)稱全國(guó)十強(qiáng)直播公會(huì)，對(duì)外宣稱下轄30多家分公司和加盟伙伴，擁有3000多名簽約藝人，而在天眼查app顯示，該公司的參保人員數(shù)量實(shí)則為0。

據(jù)悉，直播收成中有一半歸直播平臺(tái)所有，公司抽走25%的提成，剩下的25%是主播和運(yùn)營(yíng)人員的提成。一旦粉絲無(wú)法繼續(xù)打賞，這些披著“女主播”外殼的男運(yùn)營(yíng)們便會(huì)提出“分手”，因?yàn)槠洹皼](méi)有借錢能力了，支付寶、親戚朋友啥的全不行了，信用卡全讓我給干空了”。

這樣的“溫柔陷阱”無(wú)疑是另一種形式的“殺豬盤(pán)”套路，隔著屏幕的網(wǎng)絡(luò)直播交友都存在一定風(fēng)險(xiǎn)，也警示眾人對(duì)于主播們不要投入太多真情實(shí)感。

三、“撿漏”緬甸翡翠；工廠主、代購(gòu)、原產(chǎn)地背景全是演的

最新進(jìn)展：目前，那火直播的微信小程序已被下線，被曝光的“石力派直播間” 也已關(guān)停。隨后，云南省連夜采取行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)和玉石市場(chǎng)進(jìn)行全面排查。

在經(jīng)歷一系列“演出包裝”后，一堆劣質(zhì)的翡翠原料便成為了緬甸翡翠品種，將“身價(jià)”足足提升了十倍。

央視3·15晚會(huì)上，一些售賣翡翠原石的直播間被指存在虛假宣傳的行為，包括永德詳玉器直播間、承澤翡翠、石力派、那火直播間等。

為“做實(shí)”這些假緬甸翡翠的身份，這些主播們會(huì)專門(mén)找人扮演出貨主、買主雙方，來(lái)表演一出砍價(jià)“雙簧”，假模假樣地把定價(jià)200萬(wàn)元的原石砍到19萬(wàn)元。更有甚者，會(huì)將直播間地點(diǎn)搬到了緬甸原產(chǎn)地，再次上演連續(xù)砍價(jià)，但這些拍攝地點(diǎn)實(shí)則都位于云南某辦公樓里，貨主只是換上緬甸服裝假扮成緬甸人，把直播背景貼上緬甸語(yǔ)的海報(bào)，假裝“人在緬甸”。

不僅如此，為達(dá)到更加逼真的效果，那火平臺(tái)的某直播間里的商家還專門(mén)去借來(lái)原石。當(dāng)顧客下單后，商家便會(huì)慫恿顧客將原石制成成品，再?gòu)氖忻嫔腺?gòu)得廉價(jià)的成品寄出。

圖源：央視頻

在本次云南假翡翠案件中，涉及的那火直播平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，類似于這樣的售賣翡翠原石的直播間超過(guò)1000個(gè)。

以次充好、自導(dǎo)自演式的虛假宣傳方式著實(shí)令看客大跌眼鏡，這些網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物的“水”比想象中更深。

四、被操縱的口碑，無(wú)處不在的“水軍”入侵

最新進(jìn)展：在被央視曝光后，這些口碑服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)接的相關(guān)大企業(yè)并未作出正面回應(yīng)，但其中一家涉事機(jī)構(gòu)珍島集團(tuán)卻表示“影響不大”。據(jù)東方網(wǎng)報(bào)道，一位工作人員表示“曝光的只是一個(gè)很小的內(nèi)容功能”，這件事對(duì)他們打擊“不大”。

目前，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)上述5家口碑服務(wù)公司展開(kāi)調(diào)查。

你想象中的水軍可能不止存在于評(píng)論區(qū)，從公司口碑評(píng)價(jià)到學(xué)校排名，幾乎無(wú)孔不入。

央視3·15晚會(huì)曝光了一些搜索引擎、問(wèn)答平臺(tái)和口碑網(wǎng)站被不法機(jī)構(gòu)利用引導(dǎo)口碑風(fēng)向的非法行為。這些不法機(jī)構(gòu)通常是以冒充真實(shí)用戶的身份，去各家平臺(tái)發(fā)表評(píng)論、觀點(diǎn)，從而引導(dǎo)口碑、輿論風(fēng)向。

以招聘為例，當(dāng)應(yīng)聘者入職前去網(wǎng)絡(luò)搜索公司的口碑評(píng)價(jià)，如果該公司購(gòu)買過(guò)這種服務(wù)，那么應(yīng)聘者極有可能被虛假的評(píng)價(jià)給蒙蔽，無(wú)法獲取到真實(shí)情況。

圖源：央視財(cái)經(jīng)

而在被點(diǎn)名的英邁思、四川刻羽、上海牛推、上海頂匠、天津企航等多家公司中，英邁思對(duì)外宣稱，會(huì)為企業(yè)專門(mén)打造品牌、搜索、口碑的閉環(huán)私域流量池。其官網(wǎng)顯示，公司成立13年來(lái)，先后為華為、上海寶鋼集團(tuán)、唯品會(huì)、順豐、中信銀行等知名企業(yè)服務(wù)。

經(jīng)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了上述為企業(yè)提供口碑操控服務(wù)以外，上海頂匠還能為提供給搜索排名次序進(jìn)行調(diào)整的“萬(wàn)詞霸屏”功能，比方說(shuō)：家長(zhǎng)在搜索校園信息時(shí)購(gòu)買服務(wù)的學(xué)校便會(huì)位于靠前的位置。

沒(méi)想到，水軍式的口碑操作行為已經(jīng)入侵到人們的日常生活中。實(shí)際上，因?yàn)橐徊糠制髽I(yè)的需求反而助長(zhǎng)了這些不法機(jī)構(gòu)的氣焰，真正有口碑的、高品質(zhì)的企業(yè)是無(wú)需這些旁門(mén)左道。

五、月銷10萬(wàn)+、低至9塊9，低配版兒童智能手表成“偷窺器”

最新進(jìn)展：鋅財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在某電商平臺(tái)上，海量的低配版智能手表仍在正常出售，其價(jià)格可以低至9.9元，并且銷量破10萬(wàn)。

兒童智能手表售價(jià)低至9.9元 圖源：鋅財(cái)經(jīng)自截

時(shí)下最流行的兒童智能手表，稍有不慎，就可能變成一臺(tái)行走的偷窺器。

實(shí)時(shí)定位、高清雙攝、人臉識(shí)別、視頻通話，這是低配版兒童智能手表的賣點(diǎn)，也是它們的隱患所在。3·15信息安全實(shí)驗(yàn)室在電商平臺(tái)購(gòu)入有著10萬(wàn)+銷售紀(jì)錄的兒童智能手表，并對(duì)此展開(kāi)了專門(mén)的測(cè)試。

測(cè)試人員把將惡意程序偽裝成抽獎(jiǎng)游戲，吸引孩子掃碼，輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)該手表的遠(yuǎn)程控制。通過(guò)實(shí)時(shí)定位、移動(dòng)軌跡、麥克風(fēng)，就能圈定孩子的活動(dòng)范圍、家校距離、談話內(nèi)容，監(jiān)控孩子的一舉一動(dòng)。

究其根本，是因?yàn)槭直淼牟僮飨到y(tǒng)過(guò)于老舊。被測(cè)試的手表還在使用十年前的安卓4.4操作系統(tǒng)，軟件無(wú)需用戶授權(quán)，就可以拿走定位、通訊錄、麥克風(fēng)、攝像頭等多種敏感權(quán)限。

出于成本考慮，廠家更愿意采用低版本的操作系統(tǒng)，安全性則不在考慮范疇內(nèi)。

另一方面，App對(duì)隱私的攫取十分猖獗。據(jù)工信部日前公布的數(shù)據(jù)，工信部2021年累計(jì)檢測(cè)208萬(wàn)款A(yù)pp，通報(bào)了1549款違規(guī)App，對(duì)514款拒不整改的進(jìn)行下架處理。

近年來(lái)，兒童電話手表的廣告深入人心，幾乎成了每個(gè)孩子的標(biāo)配。華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2015-2020年我國(guó)兒童智能手表需求量逐年增長(zhǎng)，從2015年的800萬(wàn)件增長(zhǎng)至2990萬(wàn)件。

但這些手表卻辜負(fù)了家長(zhǎng)的期待，高配版智能手表，娛樂(lè)性比起手機(jī)有增無(wú)減；低配版智能手表，安全性過(guò)低，后患無(wú)窮。要想讓兒童智能手表走上正軌，還需要家長(zhǎng)、商家的共同努力。

六、一天竊取隱私67899次，免費(fèi)WiFi廣告陷阱防不勝防

最新進(jìn)展：3月16日，工信部表示，針對(duì)以免費(fèi)Wi-Fi為名誘騙用戶下載惡意App問(wèn)題。一是對(duì)曝光的Wi-Fi破解精靈、雷達(dá)Wi-Fi、越豹Wi-Fi助手等3款A(yù)pp，第一時(shí)間下架處理。二是組織相關(guān)省通信管理局對(duì)3家涉事企業(yè)依法進(jìn)行查處。三是組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)Wi-Fi連接類App進(jìn)行全面技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。

想蹭免費(fèi)WiFi的心可以省省了。

橫行應(yīng)用市場(chǎng)的免費(fèi)WiFi軟件，最是擅長(zhǎng)掛羊頭賣狗肉，借著“免費(fèi)WiFi連接”服務(wù)的名義，瘋狂用廣告轟炸用戶。3·15信息安全實(shí)驗(yàn)室為此展開(kāi)了專門(mén)的測(cè)試，并點(diǎn)名了“WiFi破解精靈”、“雷達(dá)WiFi”、“越豹WiFi助手”三款A(yù)pp。

圖源：央視財(cái)經(jīng)

以“WiFi破解精靈”為首的20余款A(yù)pp中，所有羅列的WiFi資源，沒(méi)有一個(gè)能連上。與此同時(shí)，在用戶不知情的情況下，應(yīng)用程序就會(huì)自動(dòng)下載到手機(jī)里。最終，使用免費(fèi)WiFi連不成，捆綁軟件下了一大堆。

這類軟件還會(huì)在后臺(tái)大量收集用戶信息?！袄走_(dá)WiFi”app一天之內(nèi)收集手機(jī)的位置信息，竟然高達(dá)67899次。1天24小時(shí)，這些應(yīng)用程序都不斷地在定位。

軟件的目的只有一個(gè)，那就是推送大量的彈窗廣告。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，“越豹WiFi助手”暗藏“自啟動(dòng)”功能，即使用戶從后臺(tái)關(guān)掉這款應(yīng)用程序，它也可以通過(guò)“自啟動(dòng)”功能重新在后臺(tái)運(yùn)行，不斷收集信息、推送彈窗。

廣告一直是免費(fèi)WiFi軟件最主要的收入來(lái)源，早在2019年大火的“WiFi探針”，就會(huì)讓手機(jī)自動(dòng)連接附近的WiFi，從而彈出廣告，引導(dǎo)用戶到線下來(lái)消費(fèi)。

果然免費(fèi)的才是最貴的，免費(fèi)WiFi App就是最好的印證。

七、電動(dòng)車私自篡改車速至40碼，多家廠家和經(jīng)銷商助紂為虐

最新進(jìn)展：被3·15點(diǎn)名后，綠源、新日等眾多品牌連夜發(fā)布道歉聲明。

其中，3月16日凌晨，小牛電動(dòng)相關(guān)人士向媒體回應(yīng)表示，“我們內(nèi)部正在核實(shí)，有消息第一時(shí)間同步?！钡聦?shí)上，早在去年9月中旬，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者便對(duì)小牛電動(dòng)車超速現(xiàn)象進(jìn)行報(bào)道，當(dāng)時(shí)對(duì)方?jīng)]有給予明確回復(fù)。

此外，據(jù)天眼查App顯示，被點(diǎn)名新日電動(dòng)車的關(guān)聯(lián)公司，涉及上百條法律糾紛。而歐派電動(dòng)車曾因制售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品行為及其從屬被罰款1.2萬(wàn)元。

馬路上電動(dòng)自行車瘋狂飆車的秘密終于被解開(kāi)了。

央視3·15晚會(huì)直指電動(dòng)自行車公然違規(guī)提速的問(wèn)題，并點(diǎn)名小牛、綠源、新日等多家電動(dòng)自行車品牌。

早期電動(dòng)自行車一味追求速度，從40碼到60碼，乃至80碼，與汽車追趕速度的情況比比皆是。隨著超速引發(fā)的安全事故數(shù)量攀升，國(guó)家出臺(tái)新國(guó)標(biāo)，要求電動(dòng)自行車時(shí)速不超過(guò)25km/h，廠家在生產(chǎn)過(guò)程中必須設(shè)置防篡改車速的程序。

電動(dòng)自行車“解碼器”圖源：央視財(cái)經(jīng)

但這一規(guī)定并沒(méi)有完全消滅電動(dòng)自行車超速的情況，不少?gòu)S家和經(jīng)銷商頂風(fēng)作案，采用“解碼器”來(lái)解除其車速限制。這已然成為行業(yè)公開(kāi)的秘密，金箭電動(dòng)自行車專賣店銷售人員表示，“如果說(shuō)不解碼，沒(méi)有人會(huì)買的”。

消費(fèi)者在購(gòu)買電動(dòng)自行車后，經(jīng)銷商會(huì)幫助其“解碼”，只消幾秒鐘，電動(dòng)車車速就可以提至35-40km/h。而如此高速的情況下，儀表盤(pán)上只會(huì)顯示最高車速25km/h，從而有效規(guī)避交警檢查。因?yàn)閺S家在生產(chǎn)過(guò)程中就已經(jīng)做了這樣的設(shè)置程序。

電動(dòng)自行車私自篡改車速在行業(yè)內(nèi)并不是秘密，廠家和經(jīng)銷商都已司空見(jiàn)慣。雖然大眾對(duì)于電動(dòng)自行車的速度需求強(qiáng)烈，但在安全紅線面前，商家不該一味以消費(fèi)者需求為首，而更應(yīng)承擔(dān)起屬于自己的社會(huì)責(zé)任。

八、零基礎(chǔ)學(xué)員6天速成醫(yī)美大師，無(wú)良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只教怎么賺錢

最新進(jìn)展：3月16日凌晨，合肥市、南京市、鄭州市、蚌埠市四地政府，分別對(duì)美希淑顏醫(yī)美、圣嘉麗禾、鄭州星美、蚌埠柏美思醫(yī)療美容等機(jī)構(gòu)連夜展開(kāi)調(diào)查，依法查扣相關(guān)設(shè)備器具，并傳喚培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

目前，鄭州市已依法將鄭州星美教育信息咨詢有限公司列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，后續(xù)調(diào)查處理情況將及時(shí)向社會(huì)通報(bào)。

現(xiàn)在網(wǎng)上有大量類似的醫(yī)美速成班，宣稱一對(duì)一輔導(dǎo)，手把手教學(xué)，零基礎(chǔ)包教包會(huì)，畢業(yè)頒發(fā)證書(shū)。央視3·15晚會(huì)揭露了安徽美希淑顏醫(yī)療美容、蚌埠柏美思醫(yī)療美容、鄭州星美教育信息咨詢有限公司，以及圣嘉麗禾培訓(xùn)學(xué)校，四所機(jī)構(gòu)的醫(yī)美培訓(xùn)亂象。

天眼查顯示，安徽美希淑顏、鄭州星美、圣嘉麗禾，三家公司參保人數(shù)為0，蚌埠柏美思醫(yī)療美容則沒(méi)有公布。

央視記者繳納5000多元報(bào)名費(fèi)，臥底圣嘉麗禾南京校區(qū)微整形全科培訓(xùn)班，開(kāi)始為期6天的培訓(xùn)。同期的14名學(xué)員均無(wú)醫(yī)學(xué)背景，而負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師自稱是執(zhí)業(yè)醫(yī)師，但始終不愿向記者出示自己的醫(yī)師執(zhí)業(yè)證。

結(jié)束培訓(xùn)后，學(xué)員們可拿到微整形美容師高級(jí)證書(shū)，發(fā)證機(jī)構(gòu)是“國(guó)際整形美容職業(yè)認(rèn)證中心”，該認(rèn)證中心的網(wǎng)站沒(méi)有任何備案信息。

培訓(xùn)老師演示面部線雕手術(shù) 圖源：央視財(cái)經(jīng)

這些零基礎(chǔ)學(xué)員搖身一變成為專業(yè)整形美容師，只需要6天；一名醫(yī)學(xué)生要想真正登上手術(shù)臺(tái)，需要至少5年。有這些無(wú)良醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)源源不斷地向社會(huì)輸送“人才”，似乎就不奇怪，為什么5年間里中消協(xié)收到醫(yī)美行業(yè)投訴會(huì)增長(zhǎng)近14倍了。

盤(pán)點(diǎn)上述被點(diǎn)名的企業(yè)的問(wèn)題，大部分都是行業(yè)存在已久的痼疾，或者是一個(gè)公開(kāi)的秘密。奈何媒體屢屢曝光，企業(yè)屢教不改，此次3·15點(diǎn)名后，各大企業(yè)才紛紛回應(yīng)道歉，下架產(chǎn)品進(jìn)行整改。

而3·15過(guò)去之后，企業(yè)的整改到底有幾分真心，還有待消費(fèi)者的考驗(yàn)。

本文由 @鋅財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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