編輯導讀：在線下大家都社恐的年代，人們更青睞線上不露臉的社交，語音社交就是其中之一。作為年輕人喜愛的社交方式，語音社交產(chǎn)品如何平衡夢想和面包？本文作者對此進行了分析，希望對你有幫助。

移動互聯(lián)網(wǎng)普及，多樣化的信息和內(nèi)容無時無刻不調(diào)動著我們感官。從長/短視頻的“視覺”體驗到語音社交的“耳朵經(jīng)濟”，我們發(fā)現(xiàn)，生于互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕人，走到線下面對面認識的機會大幅減少，而就陌生人之間交流，通過聲音去認識對方，大家可以暢所欲言傳遞真實情感，沒有社交壓力，也沒有隔閡。

一、語音交友成年輕群體社交新高地

近幾年，隨著網(wǎng)絡直播、語聊房業(yè)務的迅速發(fā)展，相關語音+社交產(chǎn)品推出，其強創(chuàng)新性、互動性，備受Z世代年輕人的喜歡。此前，中國青年報社會調(diào)查中心一項調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，超八成受訪者玩過語音交友，而53.7%的受訪者將語音交友的流行歸因于年輕人對陪伴的強烈需求。

當前，Z時代崛起成為互聯(lián)網(wǎng)以及移動社交的主流人群，他們被認為是最孤獨的一代，幾乎沒有兄弟姐妹，缺少陪伴、學業(yè)壓力比90后更大；他們需要去網(wǎng)絡上傾訴、尋找認同、得到關注。

Z時代獨特的價值觀和消費觀也催生了更加個性化、多元化的消費需求，衍生出了“陪伴經(jīng)濟”-孤獨需陪伴+網(wǎng)絡交友認同+線上付費，語音社交便成為了他們的“解壓閥”。

雖然目前我國語音社交應用市場中微信、QQ仍是最主要的內(nèi)置語音綜合性社交產(chǎn)品，但其社交基本面向熟人強關系，且展現(xiàn)出較高的工具屬性；在語音社交新發(fā)展下，一些新生代的、面向Z世代人群的社交產(chǎn)品席卷而來，看似小眾但蓬勃發(fā)展且擁有大批用戶。

二、用戶增長、留存，產(chǎn)品體驗是關鍵

當市場有需求時，如何為用戶提供更精準、滿意的服務，進而平衡理想和商業(yè)化實現(xiàn)用戶增長、留存以及創(chuàng)收問題是每位開發(fā)者必須要考慮的。

整體來說，任何一款產(chǎn)品都是為用戶服務，因此，“用戶產(chǎn)品體驗”變得尤為重要。對于語音社交類產(chǎn)品而言，在產(chǎn)品設計上，出于大家匿名社交隱藏身份的需求，一般不基于地理位置，不能有太強的目的性是必須的。

此外，由于視覺傳播對消費者的影響，產(chǎn)品頁面和互動設計上，語音社交app充分利用神秘、酷炫等年輕人喜歡的元素，有心理學研究表明，在人接受的全部信息中，有83%源于視覺。

基于用戶陪伴的需求出發(fā)，在功能設置上，語音聊天、興趣匹配、派對、社區(qū)廣場等可以說的基礎配置，但隨著一對用戶成功匹配，當雙方溝通順暢成功找到陪伴時，會認為使用軟件的目的已達到，便慣性的切回微信的熟人社交。

在提升產(chǎn)品體驗的同時需要更多元化服務，讓用戶在產(chǎn)品內(nèi)建立足夠且頻繁的社交關系，一些衍生娛樂玩法出現(xiàn)：語音電臺、在線KTV、多人語聊等出現(xiàn)，而多人語聊跟游戲、賽事、配音、pia戲等其它娛樂結(jié)合更催生出眾多新玩法。

在這些新奇的玩法中，我們發(fā)現(xiàn)“音樂元素”是其剛需般的存在，而且在不同的場景都有著對應的BGM需求，如：語音電臺、游戲房等場景，房間內(nèi)可播放背景音效來烘托氣氛；K歌房會有伴奏、歌詞同步，還有變聲、混響等玩法，趣味十足；而在聊天室，一些氣氛音效鼓掌、口哨、笑聲等在也一應俱全。

以優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容吸引用戶，提升用戶體驗，但必須注意的是，音樂版權(quán)問題不可忽視。不管是平臺開發(fā)者還是用戶，切不能為了帶給消費者更滿意的體驗而侵犯他人作品權(quán)益，，我們不僅要對自身的產(chǎn)品和創(chuàng)作把好關，也應當為使用他人創(chuàng)作的音樂負責。

好的產(chǎn)品體驗對用戶增長、留存著重要意義。不管是從產(chǎn)品設計交互、功能服務還是流暢性、安全性以及更新迭代、信息反饋等，不可否認：自打開使用產(chǎn)品的第一眼，所有體驗都影響著用戶是否會使用，或長期使用該產(chǎn)品。

三、體驗的本質(zhì)是商業(yè)，商業(yè)的本質(zhì)是變現(xiàn)

語音社交產(chǎn)品中有趣的玩法層出不窮，而且也牢牢抓住了用戶需求，但只要身處商業(yè)之中，做的一切最終導向目標都是變現(xiàn)。在變現(xiàn)的路上，要把握好產(chǎn)品與用戶的關系，用戶與用戶的關系。

目前，語音社交產(chǎn)品付費主要有：會員付費，如開通會員可獲得更多匹配機會，可享受額外增值服務；虛擬物品、產(chǎn)品服務，類似于直播刷禮物，可在產(chǎn)品中購買禮物送給對方，也有付費更改頭像、解鎖高級權(quán)限等玩法；電商、廣告，當產(chǎn)品擁有流量時，廣告收益也將成為重要收入來源。在商業(yè)閉環(huán)的探索中，各產(chǎn)品在摸索中前進逐漸找到了自己的答案。

對比傳統(tǒng)社交模式，聲音交流，游戲破冰等確實可讓社交過程更加順暢，在這個陌生人社交盛行的年代，相信語音交友背后仍蘊藏著無限可能，渴望在社交行業(yè)有所突破的野心家們，以“用戶體驗”為中心，跟隨時代步伐調(diào)整，一起探索創(chuàng)造語音社交的新體驗吧！

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