編輯導(dǎo)語：相信不少職場人已經(jīng)經(jīng)歷過了居家辦公模式，然而并不是所有人都適應(yīng)這一模式，站在職場員工與企業(yè)決策層的角度上來看，員工或企業(yè)應(yīng)該采取什么措施，才可以提高遠(yuǎn)程辦公效率呢？本文作者就此做了解讀，一起來看。

疫情伊始，不定時、不定期的居家辦公就成為常態(tài)，甚至“混合辦公”已經(jīng)漸漸成為大型公司的常規(guī)工作模式?，F(xiàn)實給大家開了個巨大的玩笑，大部分企業(yè)都被迫走上云端，成為了穆勝博士在多年前提出的“云組織”。

但居家辦公畢竟有其弊端。對企業(yè)來說，“放養(yǎng)員工”的工作模式缺乏氛圍、溝通低效、難以管理。企業(yè)真金白銀地付出了人工成本，疫情期間誰家也沒有余糧，如果居家辦公導(dǎo)致效率低下，這就尷尬了。

仔細(xì)想來，這其實不是居家辦公的問題，是企業(yè)自己的管理問題。如果要依靠把員工“綁”在工位上來獲得人家的勞動成果，本身就說明企業(yè)存在管理BUG，那也就別怪員工“卡BUG”了。

用居家辦公作為試金石，很容易發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)存在的四大問題。反過來說，做好這四個方面，居家辦公效率必然有保障。

一、劃賽道——戰(zhàn)略解碼系統(tǒng)

實現(xiàn)高效率居家辦公的關(guān)鍵點，是員工知道自己每天要做什么。這需要企業(yè)有相對完善的戰(zhàn)略解碼系統(tǒng)，能夠?qū)⒐灸繕?biāo)層層分解，變成部門的小目標(biāo)，甚至一直分解到員工個人的工作任務(wù)。

說來簡單，但有幾個企業(yè)能做到？難點在兩個地方：

一是企業(yè)對于自身戰(zhàn)略的理解不足。現(xiàn)實是，90%以上的企業(yè)在戰(zhàn)略上都是模糊的，他們的戰(zhàn)略解碼更像是基于“拍腦袋”的“經(jīng)營數(shù)字拆解”。

二是企業(yè)自身的組織設(shè)計不合理。也就是說，業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置這幾個維度上沒有解決“分工合理”的問題，這導(dǎo)致即使戰(zhàn)略目標(biāo)和打法清晰，也很難讓各個組織模塊各司其職。這種狀態(tài)下，一個大家都認(rèn)可的戰(zhàn)略目標(biāo)沒有人承接，是再正常不過的事情了。

要解決戰(zhàn)略解碼的問題，必須突破上述兩個方面。

當(dāng)然，即使有了上述兩大基礎(chǔ)，我們也依然需要管理者靈活的任務(wù)分解能力。他們在戰(zhàn)略和組織過濾出的“標(biāo)準(zhǔn)解碼”基礎(chǔ)上，將任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，快速、準(zhǔn)確地分解到每個人身上，形成個人的任務(wù)清單（To do list），讓每個人“跳起來、摸得著”。在任務(wù)執(zhí)行的執(zhí)行過程中，他們更需要接受一線反饋、輔導(dǎo)落地執(zhí)行、動態(tài)優(yōu)化解碼。

二、集數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

居家辦公期間，即使分配了任務(wù)，但如何管理和考核依然是很多企業(yè)頭痛的問題。而解這道題的關(guān)鍵是要注重對數(shù)據(jù)的收集和沉淀。數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)找到各類任務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時精準(zhǔn)量化和客觀評價員工產(chǎn)出。

過去，企業(yè)只抓財報、看三表，卻忽視了“管理報表”的指標(biāo)建立和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。這讓管理者在管理上純粹依靠“手感”和“經(jīng)驗”，而不是基于數(shù)據(jù)來實施管理，管理上相當(dāng)放飛自我。

居家辦公時，企業(yè)與員工存在天然的物理區(qū)隔，辦公效率降低，完全依賴于員工的自覺性。此時，《管報》的必要性就突顯出來，這不僅是一份更加全面的報表，更是一個全面的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。員工的任務(wù)要與這個數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)對齊，也就是要服務(wù)于公司的戰(zhàn)略；而這個數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)要能夠映射出員工的任務(wù)，能夠反映任務(wù)的價值。

為了實現(xiàn)這種效果，企業(yè)的數(shù)字化管理就成為了必選項。前幾年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上有所投入的企業(yè)，現(xiàn)在實實在在收獲到紅利了。當(dāng)我們將管報的邏輯通過數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行對接，就可以采集到全方位的熱數(shù)據(jù)，自然可以精確量化員工產(chǎn)出。

退回來說，即使沒有數(shù)字化系統(tǒng)，管報也是必須的?？吹竭@段的企業(yè)趕緊補課吧！

三、抓結(jié)果——數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

當(dāng)有了數(shù)據(jù)之后，除了用于個人的考核外，還應(yīng)該對業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)進(jìn)行實時的監(jiān)控。數(shù)據(jù)的目的不僅是為了考核員工，更是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)。疫情的原因，業(yè)務(wù)發(fā)展或多或少都會受到些影響，此時，如何通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)極端狀態(tài)下的“業(yè)務(wù)最優(yōu)運行模式”，就成為了企業(yè)需要關(guān)注的焦點。

按照穆勝咨詢的理論，企業(yè)的數(shù)據(jù)分為三類：業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù)、資金流數(shù)據(jù)和人才流數(shù)據(jù)。而基于這三類數(shù)據(jù)，應(yīng)該進(jìn)行兩種分析——財效分析和人效分析。

不妨這樣來想，假設(shè)企業(yè)需要在“屏息呼吸”的狀態(tài)下生存，他們必須要有最合理的人效和財效設(shè)置，讓人、財兩類資源發(fā)揮最大的效果。而在兩者中，人效對財效有幾倍的杠桿作用，顯然又更加重要一些，值得更多的關(guān)注。

一方面，管理者要把握人效的防守線。

基于數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定人效的Baseline，保證居家辦公時也能產(chǎn)出穩(wěn)定。

當(dāng)然，有的企業(yè)才開始關(guān)注人效，人力資源部門要啟動人效管理，可能需要一些外部的航標(biāo)數(shù)據(jù)支持，例如，組織應(yīng)該如何設(shè)計才能消除冗余，人才應(yīng)該如何儲備、晉升、培養(yǎng)，這些領(lǐng)域會影響到人效結(jié)果，也都要有數(shù)據(jù)的支持。這些領(lǐng)域其實早有定論，所以，企業(yè)完全沒有必要冒著“被淹”的風(fēng)險摸著石頭過河。

另一方面，根據(jù)企業(yè)發(fā)展面臨的實際情況確定進(jìn)攻線，并適時進(jìn)行波動式調(diào)整。

居家辦公雖然普遍被認(rèn)為會影響工作效率，但企業(yè)如果能夠基于收集的數(shù)據(jù)，靈活地調(diào)整人效目標(biāo)、激活員工，那么效率也能得到保證。因此，企業(yè)要建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，動態(tài)分析和監(jiān)控，以便隨時從防守鐵桶陣靈活轉(zhuǎn)變?yōu)榉朗胤磽簟?/p>

四、有溫度——管理者的數(shù)字化管理能力

居家辦公得以成行，是因為數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展。這既是一種全新的管理模式，也考驗了管理者的數(shù)字化管理能力。說白了，面對在線狀態(tài)的員工，面對線上發(fā)生的業(yè)務(wù)，不能夠駕馭數(shù)字化，好比不會游泳的人落進(jìn)了水里。這里有幾個基本的要求：

其一是數(shù)據(jù)甄選能力。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展讓管理者能夠獲得豐富的信息，考驗的是管理者篩選、分類、提取信息的能力，即如何從信息海洋中找到最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。

其二是數(shù)據(jù)分析能力。找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)只是第一步，管理者還需要有數(shù)據(jù)處理的能力。高明的管理者能夠從同樣的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)更有價值的信息，做出更理性的決策。這意味著，管理者要緊跟數(shù)字化步伐，熟練運用數(shù)字化工具分析問題，培養(yǎng)自己與數(shù)字打交道的感覺。

其三是數(shù)字場域控制力。數(shù)字化背景下，效率提升這個主題對于管理者來說既是機會，也是考驗。數(shù)字化提升了流程的效率，節(jié)省了不必要的管理成本。但要實現(xiàn)效率最大化，管理者要具備數(shù)字狀態(tài)下的場域控制力。

比如：遠(yuǎn)程溝通或會議讓交流不再受地理、空間的限制，但管理者如何有效在線上會議中主持、控場和輸出就成為最大的考驗。以前是大家濟濟一堂聽你“忽悠”，現(xiàn)在你講得沒道理、沒意思、沒任務(wù)分解，人家就可能開小差。

事實上，以上四個方面的建設(shè)，不僅僅適用于居家辦公期間，而應(yīng)當(dāng)是企業(yè)未來管理基礎(chǔ)提升的主要抓手。只是疫情將企業(yè)過去忽視的這些管理基礎(chǔ)抬上了明面。

記住，不是居家辦公存在BUG，而是企業(yè)本身存在BUG。當(dāng)然，有勇氣解決BUG的企業(yè)，不僅能在疫情里屏息呼吸、活下去，更能在疫情后基業(yè)長青，有未來！

#專欄作家#

穆勝，微信公眾號：穆勝事務(wù)所（ID：hrm-yun），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?！镀脚_型組織：釋放個體與組織的潛能》作者，知名管理學(xué)者，北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后，管理學(xué)博士，穆勝企業(yè)管理咨詢事務(wù)所創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和組織轉(zhuǎn)型研究專家。

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