#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵(lì)計(jì)劃》出品。

也許你也曾遇到過(guò)類似場(chǎng)景：明明自己只是在和朋友的閑談中聊起某一產(chǎn)品，幾天過(guò)后，某平臺(tái)居然真的為自己推送了對(duì)應(yīng)商品。難道，大數(shù)據(jù)真的“完美”地預(yù)判了你的預(yù)判？其實(shí)，你所認(rèn)為的被“預(yù)判”，也許只是心理因素在作祟。

薇薇感覺(jué)背后有只眼睛，一直在監(jiān)視著她。

前天在微信上，剛和朋友聊到DQ的冰激淋蛋糕，昨天玩抖音的時(shí)候，就立刻刷出了相關(guān)的產(chǎn)品。

她從未在網(wǎng)絡(luò)上搜索、點(diǎn)擊過(guò)冰激淋蛋糕，或是這個(gè)品牌。之前也沒(méi)刷到過(guò)DQ冰激淋蛋糕的視頻。

還沒(méi)搜就刷到，薇薇隱隱有個(gè)猜測(cè)——難道是大數(shù)據(jù)預(yù)判了我的預(yù)判？還是說(shuō)，某公司正在監(jiān)視著我的網(wǎng)聊？

更讓薇薇毛骨悚然的是，她和同事在辦公室里聊天，說(shuō)起上班帶飯還是外賣的問(wèn)題，提到了燜燒杯。沒(méi)過(guò)半天，自己在淘寶頁(yè)面里，就刷到了燜燒杯的產(chǎn)品推薦。

這燜燒杯，她沒(méi)搜索過(guò)，也沒(méi)有點(diǎn)擊過(guò)，僅僅是在與同事面對(duì)面的談?wù)撝?，聽到這一話題，就很快刷到了相關(guān)產(chǎn)品。

這讓薇薇有了更大膽的推斷——手機(jī)，或者是手機(jī)上的某個(gè)APP，在自己不知情的情況下，正監(jiān)控著自己的一舉一動(dòng)。

至少，也是正在監(jiān)控自己的聲音，記錄下了自己說(shuō)過(guò)的話，還把話語(yǔ)中談到過(guò)的商品，推送到了自己面前。

這個(gè)想法一旦滋生，就很難抑制。

就像看完盜夢(mèng)空間，總想抽自己兩巴掌，以驗(yàn)證自己不是活在夢(mèng)中。

薇薇果斷拿起手機(jī)，既不點(diǎn)擊某個(gè)APP，也不按下語(yǔ)音按鈕，而是直接對(duì)著屏幕，開始大喊：星空棒棒糖！星空棒棒糖！星空棒棒糖！

然后深吸一口氣，關(guān)上了手機(jī)屏幕。

心想，我預(yù)判了它預(yù)判到我的預(yù)判。若自己正在被監(jiān)控，不出兩天，就能刷到星空棒棒糖的相關(guān)視頻、商品推送了。

一、被監(jiān)控……嗎？

如薇薇的疑惑，每天都正在上演。

的確，在大數(shù)據(jù)之下，我們就像是放大鏡下的螞蟻，正在被觀察。

就算關(guān)閉手機(jī)中所有權(quán)限，網(wǎng)絡(luò)依然有辦法探知你的需求。

就算次次都使用無(wú)痕瀏覽，網(wǎng)絡(luò)依然可以了解到你的行為。

況且，我們也根本不可能，徹底關(guān)上所有權(quán)限。

不給麥克風(fēng)權(quán)限，你怎么和朋友在微信上語(yǔ)音聊天？

不給攝像機(jī)權(quán)限，你怎么用各種高級(jí)濾鏡，拍出最閃亮的自己？

不給定位權(quán)限，你怎么用美團(tuán)搜索周邊的美食？怎么讓外賣準(zhǔn)確送到你的胃里？

所以，用信息交換便捷，已經(jīng)成為了我們生活的一種常態(tài)。

但即便如此，手機(jī)、電腦等入網(wǎng)設(shè)備，也并非真的無(wú)孔不入、無(wú)所不知，它們有自己的能力上限。

各個(gè)APP廠商，尤其是知名大廠，也并非完全無(wú)惡不作、無(wú)所不為，它們也害怕有朝一日引起眾怒，降下萬(wàn)鈞雷霆。

所以，有一部分隱私泄露的擔(dān)憂，僅僅是巧合下，我們進(jìn)行的推理演繹。

1. 關(guān)注什么，就會(huì)看到什么

剛聊到的東西，就立刻刷到，是被監(jiān)控了嗎？

也許，它一直在那里，只是你剛剛注意到。

我們的注意力資源是有限的，不可能把看到的、聽到的所有事情，都過(guò)一遍腦。

比如，你正在滑動(dòng)屏幕的大拇指，關(guān)節(jié)處皮膚有幾條皺紋？如果拇指背面關(guān)節(jié)處的明顯紋路超過(guò)7條，就證明手指因?yàn)轭l繁滑動(dòng)屏幕而老化，拇指年齡已經(jīng)超過(guò)了50歲。

其實(shí)，在你看這篇文章、翻動(dòng)頁(yè)面的同時(shí)，你的拇指，以及拇指上的紋路，一直都在你的視野里。

但你卻沒(méi)有向它，投入什么注意力。

而當(dāng)你看到這段話的時(shí)候，是否又額外看了自己的手指幾眼？去關(guān)注了一下，你平常并不關(guān)注的皮膚紋路？

我們關(guān)注什么，就會(huì)看到什么。

沒(méi)有關(guān)注的東西，即使出現(xiàn)在眼中，都未必會(huì)發(fā)現(xiàn)它的存在。

這種現(xiàn)象，又被稱為視網(wǎng)膜效應(yīng)。

當(dāng)你與朋友約好，在星巴克門口會(huì)面的時(shí)候，你可以很容易發(fā)現(xiàn)她的身影。

但當(dāng)你在街上，與一個(gè)朋友不期而遇，可能你朝她揮手幾次，她都沒(méi)能發(fā)現(xiàn)你的存在。直到你走到她面前，拍了拍她的肩膀，她才猛然注意到你的存在。

我們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)、APP的時(shí)候，也是一樣。

比如你打算要買空氣炸鍋，即使沒(méi)有刻意搜索空氣炸鍋，而是隨機(jī)瀏覽頁(yè)面，也能在頁(yè)面中出現(xiàn)空氣炸鍋時(shí)，立刻發(fā)現(xiàn)它的存在，并點(diǎn)開來(lái)看。

因?yàn)樵谀阆胍I它的時(shí)候，大腦就做好了準(zhǔn)備，去隨時(shí)發(fā)現(xiàn)它的存在。

而在你刷到空氣炸鍋前，也許你刷到過(guò)拖鞋，也許你刷到過(guò)掛面，但你對(duì)這些雜七雜八的東西，壓根沒(méi)有半點(diǎn)興趣，也就根本不會(huì)記得還刷到過(guò)些什么。

就像淘寶上的足跡，也只記錄你點(diǎn)擊過(guò)的商品。你對(duì)自己此時(shí)不感興趣的東西，更是一刷而過(guò)。

某天，朋友向你推薦，一定要去新開的奶茶店試試。

沒(méi)過(guò)多久，你就在美團(tuán)上刷到了這家奶茶店。

這家奶茶店，未必是第一次出現(xiàn)在你的手機(jī)屏幕上。也許它昨天就出現(xiàn)過(guò)，被你淡漠地一刷而過(guò)。

只不過(guò)現(xiàn)在，因?yàn)榕笥训耐扑]，讓你多加了一分關(guān)注。等它再次出現(xiàn)時(shí)，你第一時(shí)間看到了它的存在。

因此，未必是數(shù)據(jù)監(jiān)控到了我們正在想、正在聊的東西，而是這些時(shí)不時(shí)就出現(xiàn)在我們屏幕上的產(chǎn)品，我們今天才留意到。

就像有些單身朋友，在看表的時(shí)候，不會(huì)對(duì)2:30、3:46、8:25這些數(shù)字感到怪異。但恰好看到11:11，卻總會(huì)覺(jué)得世界在針對(duì)自己。

莫非時(shí)鐘里，也藏著個(gè)人工智能，在你看它的時(shí)候，特意把時(shí)間調(diào)整成11:11？

不過(guò)就是個(gè)巧合，而你又恰好在意罷了。

2. 你以為的想起，是自己想起的嗎？

剛想起的東西，就立刻刷到，是被大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)了嗎？

也許，是它讓你想起，你才想起來(lái)的。

剛才我們說(shuō)過(guò)，有很多東西，我們的眼睛明明看到，卻不會(huì)過(guò)腦。

但這些不過(guò)腦的東西，也會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響。

比如，你第一次在電視屏幕上，看到“今年過(guò)節(jié)不收禮”的廣告。你不會(huì)仔細(xì)看它，也不會(huì)認(rèn)真欣賞它，更不會(huì)記住廣告詞。

如果這則廣告的投放到此結(jié)束，你以后也不會(huì)記得它，不會(huì)想起它。

但是，當(dāng)你第三次看到這則廣告，卻會(huì)覺(jué)得眼熟。

當(dāng)?shù)谒拇?、第八次、第十五次看到這則廣告，你知道了廣告，記住了下一秒畫面中會(huì)出現(xiàn)什么，甚至能念出“收禮就收腦白金”。

就是因?yàn)?，你不進(jìn)行思考的信息，也會(huì)在你的大腦中留下痕跡。

比如，辦公室里，Jack咳嗽了兩聲，Tom和Mike并沒(méi)有去思考是不是有人在咳嗽、為什么他要咳嗽的問(wèn)題，但卻不知不覺(jué)地跟著也咳嗽了兩聲。

比如，走在路上，你突然想吃西瓜了。這種突如起來(lái)的想法，也許是因?yàn)槟銊偛怕劦搅宋鞴溪?dú)有的清甜。只不過(guò)在聞到它的時(shí)候，你并沒(méi)有分辨出那是西瓜的味道。

而當(dāng)我們每天瀏覽手機(jī)的時(shí)候，這種不過(guò)腦的看到，更數(shù)不勝數(shù)。

在你刷淘寶的時(shí)候，Kinder巧克力從你的指尖刷過(guò)，你光顧著看它旁邊的那件漂亮裙子，完全沒(méi)注意到巧克力。

但在一個(gè)小時(shí)之后，下班的時(shí)間快到了，你感覺(jué)饑腸轆轆，想吃點(diǎn)什么解解饞時(shí)，突然想到了巧克力，可能正是跟你剛剛看到它有關(guān)。

潛意識(shí)的運(yùn)作，帶給我們不一樣的因果。

也許在你的印象里，剛剛想起某件東西，就立刻在手機(jī)上刷到了，有種自己想法被監(jiān)控的感覺(jué)。

但其實(shí)，正是因?yàn)樽蛱炀退⒌竭^(guò)它，今天才想起了它。

二、被監(jiān)控……吧

俗話說(shuō)的好，瓜田李下。

若不是無(wú)孔不入的信息泄露，人們也不會(huì)生出被監(jiān)視的感覺(jué)。

確實(shí)也有一些信息監(jiān)測(cè)行為，會(huì)助長(zhǎng)人們的疑心。

1. 被歸類

雖然，電商平臺(tái)、小視頻，為我們推薦的商品，多半都是我們?cè)?jīng)點(diǎn)擊、搜索、關(guān)注過(guò)的。

但我們沒(méi)點(diǎn)過(guò)、沒(méi)看過(guò)的東西，同樣也會(huì)出現(xiàn)。

一些平臺(tái)的推送規(guī)則，會(huì)根據(jù)我們的人物模型，判斷推送內(nèi)容。

比如，30歲，已婚已育，女性，自由職業(yè)者，會(huì)關(guān)注什么信息？

或許我們不知道，或許她自己也不知道，但具有同樣屬性的其他人，卻是很好的參照物。

50%的寶媽，看過(guò)某款奶粉，大數(shù)據(jù)把這款奶粉推給另一個(gè)寶媽，是理所當(dāng)然的。

職場(chǎng)年輕人喜歡去的奶茶店，被大數(shù)據(jù)推送給附近其他的職場(chǎng)年輕人，也在所難免。

在這樣高頻率、高效率的成功推送中，偶然有幾次，恰好推送了你正在想的東西，也就并不奇怪。

而大數(shù)據(jù)猜中的概率，也遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么高。

無(wú)非是幸存者偏差，我們更關(guān)注大數(shù)據(jù)猜對(duì)的那1次，而在刷到它之前，其實(shí)我們已經(jīng)刷過(guò)了99件自己沒(méi)興趣的商品。

2. 被聯(lián)想

一些數(shù)據(jù)推送，還會(huì)從我們的關(guān)系網(wǎng)中得到推送啟示。

我們剛跟同事面對(duì)面聊過(guò)的東西，就立刻在手機(jī)上刷到，也許是因?yàn)?，你的同事最近正在高頻率地瀏覽相關(guān)產(chǎn)品。

大數(shù)據(jù)判斷你們之間存在一些鏈接關(guān)系，她關(guān)注的內(nèi)容，你很可能感興趣，所以給出了相似的推送。

此外，在我們使用不同入網(wǎng)設(shè)備的時(shí)候，信息也會(huì)在大數(shù)據(jù)的判斷下，進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

電腦上搜索過(guò)的內(nèi)容，手機(jī)上刷到了。

A賬號(hào)瀏覽過(guò)的內(nèi)容，B賬號(hào)刷到了。

這也會(huì)制造出，我們未曾點(diǎn)擊過(guò)，卻刷到了的錯(cuò)覺(jué)。

3. 確實(shí)存在的信息竊取

拋開所有巧合之外，也確實(shí)有一些軟件，會(huì)進(jìn)行著高強(qiáng)度的信息竊取。

比如，騰訊作為一個(gè)大廠，未必會(huì)監(jiān)控你微信中的聊天內(nèi)容。但你使用的某個(gè)小眾輸入法，說(shuō)不定會(huì)監(jiān)控你敲擊過(guò)的文字，從而獲取你的需求，并推給你相關(guān)的商品。

比如，你使用了某個(gè)破解軟件，而破解軟件始終在后臺(tái)開啟著錄音功能，收集著你的對(duì)話。

其實(shí)，類似的信息泄露，算不上什么新聞。

早在十幾年前，電腦攝像頭被黑客破解，家中被人監(jiān)控的事情，就屢見(jiàn)不鮮。

樓下飯店的老板，知道你喜歡吃什么，問(wèn)你一句“還是老三樣？”你不會(huì)覺(jué)得信息被泄露，反而還有種被人關(guān)心的溫暖。

就算千百年前，同樣會(huì)發(fā)生隔墻有耳的事情。朱元璋可以輕易說(shuō)出某個(gè)大臣昨天跟誰(shuí)打麻將，在麻將桌上說(shuō)過(guò)什么。

數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，與隱私泄露之間，一定有關(guān)聯(lián)，但絕不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系。

技術(shù)就像一把鋒利的刀，用來(lái)做飯可以造福于人，用來(lái)手術(shù)可以挽救生命，但在心懷惡意的人手中，同樣也會(huì)帶來(lái)傷害。

擁有信息手段的違法者，會(huì)給不少人帶來(lái)危害。但這些不懷好意的人，終歸是少數(shù)。

我愿意相信這個(gè)世界善良，也愿意等待惡人被逐漸懲治。

至于我刷到了剛和朋友聊過(guò)的東西，在檢查手機(jī)中沒(méi)有太小眾的軟件后，我也相信，這應(yīng)該是巧合外加錯(cuò)覺(jué)。

愿10年之后，我不會(huì)被打臉打得太狠。

三、寫在最后

最終，薇薇沒(méi)有刷到星空棒棒糖。

所以她有了個(gè)更大膽的猜測(cè)——大數(shù)據(jù)猜出了我想用這種方式測(cè)試它，所以故意不把星空棒棒糖推送給我。它預(yù)判了我預(yù)判它預(yù)判我的預(yù)判？

#專欄作家#

墨饕，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人，心理咨詢師。擅長(zhǎng)消費(fèi)者行為學(xué)、文字傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等領(lǐng)域。

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