居家辦公，最焦灼的人群之一，大概是公司老板。當(dāng)昔日圍繞在辦公場所的員工們退回到自己的私領(lǐng)域，工作還能保證完成嗎？本文以時下熱點問題居家辦公為主題，從職員、老板和居家辦公的前景模式展開討論，感受多方視角下的“居家辦公”。歡迎感興趣的小伙伴閱讀交流～

最近，有網(wǎng)友在脈脈爆料，尚德公司要求居家員工連夜安裝監(jiān)控軟件檢測考勤，軟件每5分鐘自動截屏一次，一天抓拍截屏少于89次即算曠工。結(jié)果是，不僅員工自己要被扣除全部績效，上級與HR也被“連坐”扣錢。

發(fā)帖人表示，因為害怕被罰，上廁所都不能安心。

類似的奇葩規(guī)定并非孤例，在陸陸續(xù)續(xù)的居家辦公后，有些企業(yè)管理者在考勤、日報、線上工作會議上下功夫，讓員工苦不堪言。

隨著越來越多公司嘗試居家辦公，越來越多的矛盾被接連引爆。

遠程辦公、共享辦公軟件的成熟，居家辦公的條件已經(jīng)具備，但為什么居家辦公還是頻繁暴露問題？

這一波波居家辦公，就像一個實驗場，讓人們思考究竟什么才是合理的辦公模式。

一、瘋狂監(jiān)工

在微博上刷到尚德公司每5分鐘抓拍一次員工的事情，二梨也正在經(jīng)歷一場監(jiān)控下的居家辦公。

兩周前，在得知全公司居家辦公的時候，她本以為自己終于可以體驗自由職業(yè)的快樂?？蓻]想到，當(dāng)天晚上10點多，公司行政連夜發(fā)來新的居家管理條例，令所有人大跌眼鏡。

公司規(guī)定，居家期間，考勤照常執(zhí)行，每天9點在釘釘打卡，上傳定位。此外，每個人必須全天讓會議軟件處于開啟狀態(tài)，在此之前，必須檢查筆記本等電腦設(shè)備的攝像頭是可用的。

也就是說，即便是在家，大家也必須死死坐在電腦前，因為公司還配備了專門的值班人員檢查。如果有人連續(xù)20分鐘未出現(xiàn)在屏幕上，被發(fā)現(xiàn)兩次以上則會被警告，三次就扣績效。“這跟監(jiān)視犯人有什么區(qū)別？”二梨每次要離開辦公桌一會兒都提心吊膽，“只好跟值班人員提前報備下，比如我要去倒個水啊”。

在家辦公，與想象中差距很大。

如果說全天開視頻只是為了把員工牢牢固定在工位上的小小努力，那么寫日報、小時報則是公司對員工進一步的監(jiān)控。

王喜的公司原本就有寫周報的傳統(tǒng)，居家辦公期間，周報變成了日報，不僅如此，還必須精確到每小時做了什么，比如9點-10點，在表格上細化出來。根據(jù)網(wǎng)友吐槽，有公司還規(guī)定了小時報的字數(shù)；有小型公司更是規(guī)定了員工必須每個小時上傳一次，“每天8小時，上傳8次”。

王喜說，寫工作報告他本來也不反對，每周寫一次，有利于自己總結(jié)回顧自己的工作進展，但細化到每天每小時之后，工作報告就變成為了寫而寫，每天都要絞盡腦汁想怎么描述這個小時的工作。

為了讓自己言之有物，他只好給自己設(shè)定了鬧鐘，每過一個小時記錄一下剛才干了什么。此外，他還要思考怎么用區(qū)別的詞匯來描述同個工作下的不同流程……看著有些人把日報寫得文采飛揚，王喜的厭惡感十分強烈，“面對無法量化的工作內(nèi)容，工作報告成了工作成果”。

后來，王喜發(fā)現(xiàn)，他們每個人做的工作內(nèi)容，最后只是被上一層的領(lǐng)導(dǎo)拿去匯總，充當(dāng)自己的工作匯報。

居家期間，廣告策劃李敏秋發(fā)現(xiàn)，雖然不用去公司，但是每天要開的會也多了。每天9點在線上打完卡，10點鐘便是一次例會。例會上，大家發(fā)言報備一下前一天的工作進度以及今年的工作計劃。

但是，接下來，不同項目一點小事都要發(fā)起視頻會議。李敏秋私底下向項目負責(zé)人抗議過，但那位同事也表示很無奈，因為領(lǐng)導(dǎo)給每個項目都設(shè)置了討論KPI，最后會議要落實到討論的記錄上傳。

另外，“領(lǐng)導(dǎo)總有各種各樣的事要拉著幾個人說說，似乎一會兒不聯(lián)系你就擔(dān)心你在床上睡著了”。

所以，李敏秋每天都在會議視頻轟炸中度過。

好不容易到了下午，才有點時間做自己的事情，最后往往需要晚上獨自加班才能保證項目正常推進。

中國社會科學(xué)院的一篇論文曾利用邊界理論討論了“居家辦公”領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)。作者總結(jié)道：沒有了物理空間的限制，領(lǐng)導(dǎo)則會在時間上通過強化對時間邊界的控制，來補償物理邊界控制的缺失。

也就是說：居家辦公，員工處于不在場狀態(tài)，其領(lǐng)導(dǎo)便持有一種“補償心理”，認為由于下屬或同事享受了居家辦公的好處，那么他們可以無視時間點對其工作提出要求。

在家也不能隨心所欲關(guān)掉電腦。

已有的研究也發(fā)現(xiàn)，在辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)或同事會出于某種心理平衡，更加頻繁地通過各種通信工具去聯(lián)系居家辦公的下屬或同事。在辦公室雖然偶爾加班但有界限，而居家辦公的加班甚至需要隨時回應(yīng)工作。

王喜說，有一天，自己還沒起床就被手機震動嚇醒了，起初還以為是鬧鈴，徹底醒過來后才發(fā)現(xiàn)是公司的線上會議。

領(lǐng)導(dǎo)說，反正大家節(jié)約了上班路上的時間，索性開會就再早點。

二、老板的“摸魚”陰影

19世紀(jì)初，隨著工業(yè)時代的全面到來，大量人口從農(nóng)業(yè)勞動中解放出來，紛紛走進了工廠。工業(yè)時代一個最顯著的組織方式，就是把人固定到了某一個地方進行某一個固定工作。

從此，“公司”誕生了。一開始，職工要做的就是在某一個流水線上做固定的流程工作，隨著不同行業(yè)出現(xiàn)了不同工種，使得越來越多人需要在工廠車間以外的地方工作。

被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的泰勒（Frederick Winslow Taylor）認為：“勞動者天生想要逃避工作，因此必須嚴格監(jiān)督他們?！?/p>

于是，集辦公、協(xié)作以及監(jiān)督等功能為一體的辦公室產(chǎn)生了。

坐在辦公室里的都市麗人。

除了提供辦公設(shè)備，辦公室的監(jiān)督功能十分突出。為了防止員工偷懶，一套全面的管理體系誕生了，這套管理體系，通常設(shè)有多重手段控制員工勞動過程，例如上下班打卡、攝像頭監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)或人事部門的巡查、嚴肅工作氛圍的營造等等。

這些手段產(chǎn)生的威懾效果很大程度上抑制了員工的偷懶思想和行為，使其專心投入工作之中。但居家辦公環(huán)境下，這些控制手段基本處于空缺狀態(tài)。

于是，老板視角下的居家辦公便出現(xiàn)了——員工躺在床上睡懶覺、看電影、玩游戲……

一位網(wǎng)友總結(jié)道，對于那種工作不可量化的人來說，居家就是噩夢。因為“不管是早早起床還是晚晚休息，老板看不到你在工作，就會覺得你沒有為公司出力，覺得你很閑”，“特別是當(dāng)你的工作需要前期用很多時間去鋪墊的，那恭喜你，你已經(jīng)被老板列入下次裁員的準(zhǔn)人選”。

對一位管理者來說，這種觸不到的管理令人無比焦灼。疫情期間，公司效益不佳讓他倍感頭疼，看到網(wǎng)上鋪天蓋地的“摸魚”學(xué)就更是感覺到一種眾叛親離，于是他也想到過居家期間在考勤上嚴加管理，不過最終沒有落實。

另一位中層管理者說道，居家辦公期間，最讓她抓狂的是找不到人。有時候員工午睡睡得太嗨，到了下午5點才回消息。另一方面，項目進展速度變慢，又沒辦法當(dāng)面催促也讓她有力無處使。

事實上，一名員工居家辦公的一天，可能因為種種因素呈現(xiàn)不同狀態(tài)。

一種普遍的聲音是工作和休閑界限打破，生活疲憊不堪。再加上監(jiān)督的缺失和誘惑的增多使得居家辦公者很容易處于一種“既不能專心工作，也無法安心放松”的兩難狀態(tài)之中，一位互聯(lián)網(wǎng)運營者小宏說：“在家里一會兒做做這個，一會兒做做那個，盡管都在工作，其他什么也沒干，但一項工作硬是拖慢了好幾天。”

沒有了辦公室緊張的、不松懈的氛圍，工作效率急劇降低。而在家里，時間碎片化進一步加強，這種狀態(tài)會讓人產(chǎn)生很強的焦慮感。

其中，也有人發(fā)現(xiàn)了居家辦公成了一場對居住環(huán)境的大考驗。一些居住環(huán)境較好，有書房帶書桌的環(huán)境比較有利于工作。根據(jù)一份線上辦公的調(diào)查顯示，40.9%居家辦公者的工作地點是沙發(fā)，26.2%的是床，這樣的工作環(huán)境勢必對居家辦公者的工作效率和精神狀態(tài)產(chǎn)生消極影響。

另外，也有不少人在居家辦公期間重拾良好的習(xí)慣與心態(tài)。Alin是一位以創(chuàng)作類工作為主的員工，在家辦公期間，公司除了規(guī)定報備出行外沒有設(shè)置任何工作監(jiān)管，于是她可以決定自己什么時間工作、什么時間休息。

不用上班，她甚至起得更早，每天7點半她就起床做瑜伽，接著吃完早餐后，準(zhǔn)時9點開始一天的創(chuàng)作，沒有了日常的會議等事務(wù)，沒有任何人來打斷她，她的工作效率提高了。因此，還有了額外的時間鍛煉、看書。居家辦公，讓她從焦慮的碎片化生活中緩了過來。

三、未來的辦公模式

幾年來，因為疫情產(chǎn)生的居家辦公，幾乎像是一場場實驗，既暴露出了原有工作制度中員工與管理者之間脆弱的信任關(guān)系，也讓全世界思考起互聯(lián)網(wǎng)變革下新的辦公模式的可能。

針對網(wǎng)上五花八門的討論，不少人認為居家辦公更累了，一部分的累，在于公司無法適應(yīng)線上管理之后多出來的匯報等形式工作；另一部分的累，在于家庭環(huán)境對工作的打斷，導(dǎo)致工作與休閑嚴重混合。

一位互聯(lián)網(wǎng)公司高管也認為，并不是所有人、所有工種都適合居家辦公，“如果一項工作可以定期給出可量化產(chǎn)出的話，比如銷售、編劇等崗位居家辦公是可以的，但很多工作都無法具體量化，也可能很久才能給出一個結(jié)果，那么中間的過程如何就很難控制了”。

但假如，人們可以根據(jù)情況，自主選擇在哪里辦公、優(yōu)化工作狀態(tài)呢？早在2010年，斯坦福大學(xué)和北京大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)家就曾聯(lián)手，在攜程網(wǎng)做過一次為期9個月的靈活上班制的實驗。

當(dāng)時，為了節(jié)約租用辦公室的成本、減少人員流失，攜程網(wǎng)詢問其上海呼叫中心的996名員工是否有興趣一周四天在家工作（在職至少6個月，家中有寬帶接入且有安靜的辦公角落）。其中一半員工表示出興趣，共有252名員工符合實驗資格。最后得出的實驗結(jié)果是：

9個月的時間內(nèi)，相比留在辦公室的對照組員工，在家工作的員工的業(yè)績提升了13%，這主要是因為他們較少休假和請病假，同時因為他們每分鐘接聽的電話數(shù)量更多；同時，在家工作的員工離職率下降了50%，工作滿足感也更高；按攜程網(wǎng)的規(guī)模，每位居家辦公的員工，相當(dāng)于每人每年可為公司節(jié)省成本2000美元。

疫情過后，一場結(jié)合辦公室辦公以及移動辦公的混合辦公制度的改革在美國硅谷首先出現(xiàn)。

2020年Twitter宣布允許員工在疫情后選擇遠程辦公；2021年2月開始，美國客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商Salesforce為員工提供了3種辦公模式，讓員工自由選擇：靈活辦公（每周去公司1-3次）、徹底遠程辦公以及少數(shù)人自愿去辦公室上班。

谷歌也在2021年5月便宣布疫情結(jié)束后，允許大約20%的員工徹底選擇遠程辦公，同時，60%的員工不必每日去公司辦公，可以選擇某幾天去公司。

對于員工而言，相比起坐在固定的工位上工作8小時的疲累無效和渾水摸魚，當(dāng)工作可以根據(jù)自己的需要做出最適當(dāng)?shù)恼{(diào)整時，自然也就更能有效地分配工作時間和私人時間，然后是更好地投入生產(chǎn)。

當(dāng)然，這一切仍舊充滿挑戰(zhàn)，對于習(xí)慣了按朝九晚五的方式來查看團隊工作情況的管理者而言，這意味著監(jiān)督方式以及考核方式的重大轉(zhuǎn)變。

新的監(jiān)督與考核方式，才能適應(yīng)新的辦公模式。

澳大利亞新南威爾士大學(xué)榮譽訪問研究員梅雷亞德·奧康納認為：如果管理者的認知和心態(tài)，是期待利用線上辦公軟件，來依舊履行他們監(jiān)督管控的職責(zé)，那么我只能說，像老鷹一樣監(jiān)督員工的信念體系不僅完全過時，越來越?jīng)]有成效，而且也不應(yīng)該是移動辦公所倡導(dǎo)的。

不過，選擇是雙向的。

正如奧康納所說：“其實，無論我們在哪里工作，如果我們沒辦法管理自己，對工作沒有熱情，不能按時交付結(jié)果，你的同事永遠找不到你，那么移動辦公或許會更快地將這些人篩選出來，并拋棄他們。”

作者：劉車仔

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