編輯導(dǎo)讀：幼兒體育教育是一個(gè)急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)，如何通過對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘催生的新商業(yè)模式，是必須要考慮的問題。本文作者對(duì)此發(fā)表了自己的看法，一起來看看吧。

目前，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)由數(shù)字化引領(lǐng)第四次工業(yè)革命浪潮的全新時(shí)代。

• 從產(chǎn)業(yè)視角來看：數(shù)字化與行業(yè)場(chǎng)景相結(jié)合，可對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行賦能升級(jí)，全面改變當(dāng)前供給側(cè)產(chǎn)能低端的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的質(zhì)量提升，推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；同時(shí)也充分鏈接需求側(cè)，通過對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)掘，深度重構(gòu)行業(yè)的商業(yè)模式，催生新的行業(yè)機(jī)遇。
• 從企業(yè)視角來看：所有期望做大做強(qiáng)、向規(guī)模化發(fā)展的企業(yè)，都需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是長期戰(zhàn)略，更是企業(yè)管理進(jìn)化和迎接未來挑戰(zhàn)的主要手段。不管是數(shù)字原生企業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)），還是非數(shù)字原生企業(yè)（如傳統(tǒng)企業(yè)），數(shù)字化轉(zhuǎn)型都圍繞著這樣的。

底層邏輯：促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)地有效增長；提升效益、降低成本、構(gòu)筑長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

下文中將提到的“幼兒體育教育”行業(yè)就是這么一個(gè)趨需數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)，而身在其中的我們（企業(yè)）則是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一站。我們經(jīng)歷了對(duì)行業(yè)傳統(tǒng)模式的數(shù)字化改造，經(jīng)歷了數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘催生的新商業(yè)模式，并引發(fā)了更具使命感的探索之路。

一、幼兒體育教育是個(gè)怎樣的行業(yè)

幼兒體育教育，是指3-6歲階段兒童的體質(zhì)教育、健康教育，主要以幼兒參與運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)課程的方式展開。在其中，既有專注于提升幼兒平衡能力、協(xié)調(diào)能力、靈敏性、柔韌性等基礎(chǔ)能力的基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)；也有兼顧體質(zhì)提升和興趣培養(yǎng)的專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)，比如足球、籃球、平衡車等。幼兒對(duì)于這些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的參與，不僅有利于生長發(fā)育與健康，還能增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)力，促進(jìn)認(rèn)知、情感和社會(huì)心理發(fā)展，使其掌握基本動(dòng)作技能和養(yǎng)成終身鍛煉的習(xí)慣。

相信已為人父母的朋友都會(huì)有著切身的感受：相比其他，幼兒的身心健康永遠(yuǎn)是第一位的。而且，教育觀念的逐漸轉(zhuǎn)變也讓家長開始主動(dòng)將更多的精力由智育教育轉(zhuǎn)向孩子的體質(zhì)教育、健康教育。同時(shí)，除卻家長關(guān)切度的不斷提升，幼兒體育教育的開展與實(shí)施，更是國家政策的要求和趨勢(shì)導(dǎo)向，幼兒園的相關(guān)管理規(guī)定也對(duì)開展幼兒體育教育作了明確要求。

也正是基于一個(gè)家長的樸素情感和對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的看好，我于2018年初進(jìn)入幼兒體育培訓(xùn)行業(yè)，并開始了多年的實(shí)踐、創(chuàng)新與探索。

彼時(shí)，幼兒體育培訓(xùn)主要有兩種開展形式：

1. 各區(qū)域內(nèi)，在一些商圈和小區(qū)周邊經(jīng)常可以看到一些小型運(yùn)動(dòng)館，采用場(chǎng)館招生授課的模式。這種模式主打一對(duì)一和小班課的培訓(xùn)方式，孩子享受到的個(gè)體服務(wù)度較高，但受限于場(chǎng)地的成本，運(yùn)營者為了提高坪效人效，客單價(jià)比較昂貴。
2. 各區(qū)域內(nèi)，體培機(jī)構(gòu)采用派遣體育培訓(xùn)師入幼兒園進(jìn)行授課的模式。這種模式采用對(duì)園所班級(jí)授課的模式，突破了場(chǎng)館的場(chǎng)地限制，也可利用幼兒園進(jìn)行批量獲客。但群體授課下，孩子享受到的個(gè)體服務(wù)度較低，且在幼兒園內(nèi)很難向家長推廣高價(jià)項(xiàng)目，客單價(jià)比較低。

綜合上述兩種模式，有著千萬級(jí)家庭和數(shù)十萬級(jí)園所的廣闊市場(chǎng)規(guī)模；而且經(jīng)調(diào)研分析后發(fā)現(xiàn)，行業(yè)碎片化極其嚴(yán)重，幾乎談不上有任何的行業(yè)集中度，以區(qū)域性小機(jī)構(gòu)為主。其實(shí)，這種狀況直到4年后的如今依然如此（具體原因下面會(huì)講到）。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)模式的數(shù)字化改造

我們切入行業(yè)的方式比較簡單粗暴，直接收購了西南地區(qū)一家頭部的幼兒體培機(jī)構(gòu)，包含以上兩種業(yè)務(wù)模式，其中以幼兒園業(yè)務(wù)為主，場(chǎng)館業(yè)務(wù)為輔，已在全國開展了部分加盟業(yè)務(wù)。

之后一段時(shí)間，在深入了解和實(shí)踐其產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)和運(yùn)作模式后，被其原始和傳統(tǒng)的運(yùn)作模式所“震驚”，整個(gè)機(jī)構(gòu)幾乎沒有任何支撐流程標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的信息化建設(shè)，課程管理、師資管理、招生管理、教學(xué)管理、培訓(xùn)管理、加盟商管理等完全是純?nèi)斯げ僮?，產(chǎn)品體系也幾乎沒有任何線上因素。

而我們作為一支有著互聯(lián)網(wǎng)基因的團(tuán)隊(duì)，便迅速展開了企業(yè)經(jīng)營管理和客戶/用戶產(chǎn)品的信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目標(biāo)是以教育OMO（Online Merge Offline 線上和線下融合）的模式，借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，在企業(yè)整體運(yùn)營環(huán)節(jié)融合線上優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效，用戶體驗(yàn)的提升。

1. 內(nèi)部運(yùn)營管理

首先，我們從招生、營銷，教研、教案，教學(xué)、授課，師資、培訓(xùn)，教務(wù)、管理等內(nèi)部運(yùn)營環(huán)節(jié)做了整體的梳理，找出可以信息化改造的點(diǎn)，進(jìn)行了系統(tǒng)性的線上化改造。目標(biāo)是從供給側(cè)進(jìn)行數(shù)字化改造，以提升運(yùn)營效率，滿足客戶需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，最終實(shí)現(xiàn)降本增效。

2. 教育理念和產(chǎn)品體系

同時(shí)，我們?cè)谟脩粜枨髠?cè)（產(chǎn)品側(cè)）的創(chuàng)新主要是引入自適應(yīng)教學(xué)理念（個(gè)性化教育機(jī)制），并盡可能的讓教學(xué)效果外化（可衡量、可感知）；目標(biāo)是以學(xué)生為中心，通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)手段增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)及教學(xué)效果。打造了“測(cè)評(píng)”、“觀察”、“定制”、“共育”的教學(xué)理念和線上線下融合的產(chǎn)品體系。

測(cè)評(píng)：將幼兒體質(zhì)（心理）發(fā)展情況數(shù)據(jù)化、報(bào)告化，將測(cè)評(píng)結(jié)果面向不同用戶場(chǎng)景輸出——幼兒個(gè)體的測(cè)評(píng)報(bào)告/個(gè)體成長報(bào)告，園所測(cè)評(píng)報(bào)告、班級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告。

定制：根據(jù)體測(cè)報(bào)告定制化推出分級(jí)教育方案，比如對(duì)于場(chǎng)館和家庭教育的1對(duì)1場(chǎng)景，可根據(jù)孩子的個(gè)體測(cè)評(píng)結(jié)果安排/推薦個(gè)體運(yùn)動(dòng)計(jì)劃；對(duì)于班級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告可安排差異化班級(jí)教學(xué)計(jì)劃；對(duì)于園所級(jí)測(cè)評(píng)報(bào)告則可推出相應(yīng)的體育特色園打造計(jì)劃。

共育：連園所/場(chǎng)館與家庭。

• 實(shí)現(xiàn)家校信息共享——將教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程、教學(xué)效果、測(cè)評(píng)/成長報(bào)告同步展示給家庭，讓家庭了解幼兒在園所/場(chǎng)館的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，老師和家長間通過移動(dòng)端線上產(chǎn)品的實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙向信息互通和交流。
• 實(shí)現(xiàn)家?；パa(bǔ)教學(xué)——園所/場(chǎng)館教學(xué)計(jì)劃和家庭親子運(yùn)動(dòng)計(jì)劃形成互補(bǔ)。
• 營造立體教育環(huán)境——將國內(nèi)外幼兒體育教育專家的理論及先進(jìn)的幼兒體育教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合孩子自身的成長階段和趨勢(shì)，普及給家長，扭轉(zhuǎn)多數(shù)家長重“智育”輕“體育”的傳統(tǒng)認(rèn)知，充分調(diào)動(dòng)家庭在幼兒體育教育中的積極性，和園所/場(chǎng)館一起為孩子營造全方位的體育教育環(huán)境。

觀察：第一個(gè)維度是完善衡量體系，對(duì)于測(cè)評(píng)過程和教學(xué)過程，數(shù)據(jù)指標(biāo)并不是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，還有通過觀察評(píng)判得到的衡量因子，如孩子的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)度、心理因素等；第二個(gè)維度是教學(xué)效果外化的體驗(yàn)加強(qiáng)，不僅僅通過數(shù)據(jù)和報(bào)告，還可以將孩子的測(cè)評(píng)過程、教學(xué)過程進(jìn)行視頻記錄，展現(xiàn)給家長。

3. 組織文化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是上線一個(gè)系統(tǒng)、引入一套技術(shù)工具，僅僅做好技術(shù)工作就能達(dá)成的。改變組織的思維、文化、習(xí)慣和崗位的職責(zé)、權(quán)利才是關(guān)鍵。對(duì)此，我們做了很多努力，為轉(zhuǎn)型進(jìn)行組織文化調(diào)整，調(diào)整組織、崗位技能設(shè)計(jì)；關(guān)鍵人員的溝通計(jì)劃；分析和變革準(zhǔn)備度評(píng)估；賦能—— 教育培訓(xùn)計(jì)劃的制訂；調(diào)整績效評(píng)估和激勵(lì)方案。

同時(shí)，最關(guān)鍵的是利用數(shù)字化工具形成基于流程管理、流程授權(quán)、流程調(diào)配資源的管理模式，采用“先僵化、后優(yōu)化、再固化”的華為變革理論，形成尊重?cái)?shù)據(jù)、重視數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)的數(shù)字文化。

4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果

教育行業(yè)本質(zhì)上是人力密集型服務(wù)行業(yè)，合理利用技術(shù)解放生產(chǎn)力是我們認(rèn)為的必經(jīng)發(fā)展之路，通過線上系統(tǒng)的支撐進(jìn)行管理和服務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)于教育OMO模式的探索，借助技術(shù)賦能提高運(yùn)營及管理效率、提升服務(wù)品質(zhì)。最終，通過需求和技術(shù)升級(jí)的引導(dǎo)，完成了企業(yè)從信息化向數(shù)字化的邁進(jìn)階段，也有了智能化應(yīng)用的探索。

相應(yīng)的，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行上述轉(zhuǎn)型完善的過程中，也確實(shí)立竿見影的看到了效果：在一年的時(shí)間內(nèi)，我們服務(wù)的客戶數(shù)量增加了2倍以上，收入增加到了近3倍，新的教育理念和產(chǎn)品體系提升了客戶/用戶的滿意度，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營管理也提升了自身的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

三、新的商業(yè)模式——SaaS級(jí)解決方案

1. 傳統(tǒng)模式的束縛

雖然對(duì)傳統(tǒng)模式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，使我們?cè)诠┙o側(cè)能力和需求側(cè)規(guī)模上都有了很大的提升。但是通過對(duì)經(jīng)營過程和經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)按照傳統(tǒng)的場(chǎng)館模式和園所派師模式不可能支撐我們成為一家大規(guī)模全國性教育科技企業(yè)的愿景。

場(chǎng)館模式的重資產(chǎn)、重運(yùn)營當(dāng)不必說。 即使對(duì)于園所派師這種業(yè)務(wù)模式，一個(gè)老師一個(gè)學(xué)期最多只能服務(wù)3家幼兒園，況且我們采用的是雙師教學(xué)，一次入園需要派遣2個(gè)老師——派師入幼兒園具體場(chǎng)景是：“1個(gè)學(xué)期，每個(gè)班有16節(jié)體育課，一家幼兒園每周老師需要去一次，要輪流上完所有班級(jí)（10個(gè)班左右，每個(gè)班30分鐘以上）的課程，大概需要1天到1.5天，這樣周一到周五能上完3家幼兒園的課程已然是極限?！?/p>

這就導(dǎo)致了兩方面的問題：

1. 規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：每學(xué)期2位老師服務(wù)3所幼兒園，人效模型有限；
2. 師資瓶頸：假設(shè)每學(xué)期同時(shí)服務(wù)1000家幼兒園就需要同時(shí)具備600個(gè)老師的供給，對(duì)師資供應(yīng)鏈的壓力可想而知。

2. 新模式的確定

基于上述問題，我們不得不對(duì)現(xiàn)有幼兒園派師模式進(jìn)行革新——拋棄派師模式，由我們輸出培訓(xùn)體系、課程和產(chǎn)品解決方案，讓幼兒園自己的老師來開展幼兒體育教育。這樣便可以解決上述規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和師資瓶頸的問題，也是一種可以規(guī)?；纳虡I(yè)模式。

3. 用戶價(jià)值分析

在經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研后，我們確定了以下用戶價(jià)值鏈

4. SaaS級(jí)解決方案的推出

結(jié)合企業(yè)第一階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)，我們面向幼兒園市場(chǎng)推出了SaaS業(yè)務(wù)模式

5. 取得的成果

雖然目前這種模式已經(jīng)有了很多的實(shí)踐者，但是在2019年，我們這種新的探索卻面對(duì)著內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部市場(chǎng)的諸多質(zhì)疑，核心點(diǎn)在于幼兒園老師是否可以上好體育課。但我堅(jiān)持一個(gè)第一性的認(rèn)識(shí)：“教育，首先要懂育，才能教得好，幼兒園老師對(duì)育兒、幼兒教學(xué)和幼兒的了解，反而能更好的開展實(shí)施相關(guān)課程。 ”

在市場(chǎng)實(shí)踐中，我們也經(jīng)歷了典型的鴻溝理論的實(shí)證，在多區(qū)域收獲了一批嘗鮮者和早期采用者，相比之前只能區(qū)域化開展的方式有了更大的市場(chǎng)規(guī)模和收入。也正是這批客戶的認(rèn)可和實(shí)踐讓我們確定了對(duì)這個(gè)方向的選擇，也堅(jiān)持著，為跨越鴻溝而努力。

四、進(jìn)化探索之路——做普惠型教育

對(duì)上述創(chuàng)新模式，我們只是得到了部分嘗鮮者和早期采用者的實(shí)踐和認(rèn)可，主要覆蓋的也是市場(chǎng)占比較低的中高端園所和公立園，這部分園所的特點(diǎn)是：“對(duì)價(jià)格不敏感，也愿意付出較長的學(xué)習(xí)周期和較高的學(xué)習(xí)成本來掌握課程和產(chǎn)品體系。 ”

“較高的價(jià)格、較長的學(xué)習(xí)周期和較高的學(xué)習(xí)成本”的原因是源于我們現(xiàn)有的課程體系、培訓(xùn)體系是依據(jù)之前派師課程構(gòu)建的，對(duì)于幼兒園老師來說專業(yè)性較高，所以學(xué)習(xí)成本較高，也導(dǎo)致了我們的培訓(xùn)成本較高，相應(yīng)的市場(chǎng)定價(jià)也較高。最終，價(jià)格和學(xué)習(xí)成本成為制約我們開拓主流市場(chǎng)的核心因素。

1. 跨越鴻溝

如同上面鴻溝理論的圖意，如何跨越“鴻溝”得到大眾的認(rèn)可？

首先，我們對(duì)幼兒園現(xiàn)有的教育理論進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)；探訪了幾位園所體育教育領(lǐng)域的專家；交流了部分自身實(shí)踐過幼兒體育課程的園所和幼師；調(diào)研了大量沒有開展體育教學(xué)的園所。最終我們發(fā)現(xiàn) ：

• 其實(shí)，對(duì)于幼兒階段的體育課程，專業(yè)性不是核心。而是首先要理解幼兒的學(xué)習(xí)方式和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)為以“游戲”為核心，同時(shí)以“運(yùn)動(dòng)”為目的，兼顧教師在教學(xué)中“指導(dǎo)”的簡單的運(yùn)動(dòng)游戲課程。
• 當(dāng)前，絕大部分的園所都困于沒有系統(tǒng)的體育教育方案，所以從無到有是第一位，再追求持續(xù)改善。

于是，結(jié)合上述發(fā)現(xiàn)我們對(duì)課程體系開始了更加細(xì)粒度的標(biāo)準(zhǔn)化、易上手化設(shè)計(jì)，力求最大限度地降低園所的學(xué)習(xí)和使用成本；在完成以上課程改造目標(biāo)后，再結(jié)合技術(shù)手段做更多培訓(xùn)流程、服務(wù)流程、產(chǎn)品的線上化設(shè)計(jì)，便利用戶獲取使用的同時(shí)，大大降低企業(yè)的運(yùn)營成本；最終，我們大幅下調(diào)了產(chǎn)品的終端價(jià)格。我們的目標(biāo)已然很明確：用科技的力量做普惠型的幼兒體育教育解決方案提供商。

五、后記

今天，其實(shí)自己已經(jīng)離開幼兒體育培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)半年多了，但依然在做著其他行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，我十分相信且篤定數(shù)字化將成為實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)發(fā)展和價(jià)值倍增的助推器，也會(huì)成為我們每個(gè)產(chǎn)品人、技術(shù)人追逐的趨勢(shì)。

本文由 @大姚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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