#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵(lì)計(jì)劃》出品。

前段時(shí)間，微信內(nèi)測(cè)一個(gè)手機(jī)可以注冊(cè)兩個(gè)微信賬號(hào)的功能，網(wǎng)友直呼這來(lái)的也太晚了。不僅是微信，用戶在其他產(chǎn)品例如微博抖音等都有多個(gè)賬號(hào)的需求。本文作者對(duì)這類現(xiàn)象進(jìn)行了分析，一起來(lái)看看吧。

一、姍姍來(lái)遲的微信雙號(hào)

前段時(shí)間，微信進(jìn)行內(nèi)測(cè)，一個(gè)手機(jī)可以注冊(cè)兩個(gè)微信賬號(hào)。

對(duì)廣大網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，這功能雖然有用，但不免有些姍姍來(lái)遲的意味。

因?yàn)樾枰?cè)多個(gè)微信號(hào)的用戶，早已經(jīng)用或買、或借等方式，注冊(cè)了自己的第二個(gè)、第三個(gè)微信賬號(hào)。

不過(guò)，微信開始正視這一問(wèn)題，并通過(guò)官方的手段解決問(wèn)題，也足以證明，一個(gè)微信賬號(hào)不夠用，早已成為了一個(gè)普遍問(wèn)題。

二、視頻賬號(hào)反復(fù)切換

一個(gè)賬號(hào)不夠用的問(wèn)題，不止發(fā)生在微信。抖音上也很常見。

小乾從事銷售工作，他會(huì)以所售商品為題材，拍一些搞笑視頻，發(fā)在抖音上，積累一些人氣和粉絲，來(lái)助力自己的事業(yè)。

他早就開始用上了兩個(gè)抖音號(hào)，一個(gè)工作，一個(gè)娛樂(lè)。

一方面，根據(jù)他對(duì)抖音規(guī)則的理解，他認(rèn)為自己在抖音上?？础⒊；?dòng)的對(duì)象，會(huì)影響到觀看自己視頻粉絲的群體。為了提高工作賬號(hào)推送群體的精準(zhǔn)性，他只用此賬號(hào)觀看業(yè)務(wù)圈子內(nèi)的視頻。

另一方面，他也不太希望身邊的人觀看自己的搞笑視頻。雖然給陌生人看的時(shí)候，沒(méi)有什么心理負(fù)擔(dān)。但如果讓身邊的人看到自己的另一面：故意做出滑稽的事情、露出怪異的表情，還是有種瀕臨社死的感覺。

所以，他使用著兩個(gè)抖音賬號(hào)，來(lái)回切換。

相比小乾，使用兩個(gè)B站賬號(hào)的瑩瑩，目的更為簡(jiǎn)單一些。

她不當(dāng)UP主，不上傳視頻，不做任何商業(yè)推廣。兩個(gè)賬號(hào)都是用來(lái)觀看視頻。

眾所周知，B站除了是個(gè)娛樂(lè)的視頻平臺(tái)外，也是個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

為了讓自己在學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)、觀看相關(guān)視頻時(shí)更加專注，她注冊(cè)了第二個(gè)B站賬號(hào)。在自己規(guī)劃好的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，打開學(xué)習(xí)賬號(hào)，能減少娛樂(lè)視頻對(duì)自己的干擾。而在晚上躺在床上，用另一個(gè)賬號(hào)，刷娛樂(lè)視頻的時(shí)候，手機(jī)界面里也不會(huì)跳出學(xué)習(xí)內(nèi)容，來(lái)讓自己煩心。

三、如果一個(gè)網(wǎng)盤不夠存，那就兩個(gè)

對(duì)熱愛動(dòng)漫的老杜來(lái)說(shuō)，注冊(cè)多個(gè)網(wǎng)盤賬號(hào)，也可以說(shuō)是鉆了平臺(tái)的空子。

市面上任何一個(gè)網(wǎng)盤，都有儲(chǔ)存容量限制。尤其在不付費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)盤的儲(chǔ)存空間更為有限。

即使網(wǎng)盤官方也會(huì)提供很多活動(dòng)，給用戶免費(fèi)增大網(wǎng)盤容量，但所增的量也非常有限。對(duì)于擁有資源囤積嗜好的用戶來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足個(gè)人需求。

恰好，老杜所在的動(dòng)漫社區(qū)，用戶都習(xí)慣于使用B網(wǎng)盤分享資源。為了保存更多的稀缺資源，老杜用家人的手機(jī)，注冊(cè)了多個(gè)B網(wǎng)盤賬號(hào)，來(lái)滿足自己的儲(chǔ)存需要。

官方把額外的儲(chǔ)存空間，作為一個(gè)付費(fèi)項(xiàng)目。但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，只需要再注冊(cè)幾個(gè)免費(fèi)賬號(hào)，就能滿足需要。

或許官方也只能微笑著翻白眼：比起用戶鉆規(guī)則的漏洞，用戶若直接放棄它，使用其他網(wǎng)盤，或許才是更悲慘的結(jié)局。

四、不夠用，真的不夠用

現(xiàn)如今，很多APP，若只有一個(gè)賬號(hào)，已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求。

而用戶需要多個(gè)賬號(hào)的理由，也多種多樣，正所謂家家有本難念的經(jīng)。

1. 我的身份，須在我認(rèn)可的范圍內(nèi)

生活在社會(huì)中，每個(gè)人都具有多重身份。

在孩子面前是父母，在父母面前是孩子。

在公司里可能是員工，在朋友中又可能是話事人。

對(duì)一個(gè)人而言，在不同群體面前，承擔(dān)著不同的責(zé)任，也有著不同的形象。

但人們的多面性，被網(wǎng)絡(luò)的鏈接，強(qiáng)行捏合到了一起。繼而會(huì)造成很多麻煩，有功能性的麻煩，也有精神性的麻煩。

所以，人們?cè)谏缃幻襟w上，往往需要多個(gè)賬號(hào)，來(lái)有效分隔多種身份。

1）功能性身份分隔

對(duì)打工人來(lái)說(shuō)，無(wú)限制加班，是伴隨信息時(shí)代一起到來(lái)的麻煩。

即使下班了，若客戶發(fā)來(lái)消息，若同事發(fā)來(lái)工作協(xié)助申請(qǐng)，還是不免勞心費(fèi)神，在家加班。

而這種無(wú)時(shí)限的信息煩擾，帶來(lái)的不只是心理上的麻煩，也有實(shí)際工作效率的影響。

比如，晚上下班后，A給B發(fā)微信，告訴B明天上午有個(gè)重要客戶要來(lái)，務(wù)必早晨一來(lái)就把公司資料整理一份。

B看到了消息，卻在一覺醒來(lái)后遺忘。B一晚上聊的微信、彈出的群消息、彈出的微信服務(wù)號(hào)提示，又何止幾十？再翻看微信的時(shí)候，也未必能再次想起來(lái)。

若他把工作和生活的微信分開，這種問(wèn)題就能很好避免。

甚至有一些人，在同時(shí)經(jīng)手不同業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)用不同的微信賬號(hào)，去添加不同的相關(guān)人士。一方面，能讓微信的頭像、名字、朋友圈，始終保持與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)。另一方面，也能避免自己對(duì)不同業(yè)務(wù)產(chǎn)生錯(cuò)誤混淆。

當(dāng)然，更多人選擇用兩個(gè)微信賬號(hào)，分隔工作與生活，更是想在生活中，避開工作的打擾。

• 休息的時(shí)候，可以選擇不看工作微信的信息。
• 做重要工作時(shí)，能暫時(shí)不被私人閑聊所打擾。
• 工作微信的賬目，與私人微信的賬目完全分開，不留下金錢賬目往來(lái)的隱患。
• 工作交接的時(shí)候，避免很多私人信息、關(guān)系帶來(lái)的麻煩。

雖然其中一些功能，企業(yè)微信可以承擔(dān)起來(lái)。

但依然有大量的人，在用著兩個(gè)微信，隔開工作與生活。

就像很多人都擁有兩個(gè)手機(jī)號(hào)一樣。

2）精神性身份分隔

拋開工作，有的人單是生活中，也不只有一個(gè)微信。

因?yàn)閱我坏纳缃恍蜗?，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社交場(chǎng)景：

• 媽媽眼中的你，和朋友眼中的你，真的是同一個(gè)人嗎？
• 你在發(fā)微信朋友圈的時(shí)候，會(huì)不會(huì)屏蔽一些人？

當(dāng)我們面對(duì)一部分人時(shí)，總會(huì)有不希望另一部分人了解的，另外一面。

一旦這另外一面暴露，會(huì)給我們長(zhǎng)久來(lái)塑造的形象造成破壞。

即使這種破壞，未必會(huì)帶來(lái)太多實(shí)質(zhì)性影響。人們的內(nèi)心當(dāng)中，也會(huì)對(duì)這種形象破壞的可能性而擔(dān)憂。

雖然朋友圈誰(shuí)可以看的權(quán)限，能做出一定的身份分隔，但對(duì)很多人而言，依然不夠。人們連同自己的微信名、微信號(hào)、頭像，都想徹底分隔開。

就比如一些海王朋友，添加姑娘的微信，為了不對(duì)自己日后生活造成影響，會(huì)選擇再使用另外的微信號(hào)。

2. 你的推送，請(qǐng)?jiān)谖倚枰姆秶鷥?nèi)

現(xiàn)如今，人們獲取信息的方式，主要依賴被動(dòng)獲取，用刷，代替了搜。

正因?yàn)榇蟊娤矚g刷，內(nèi)容的制造者，也就迎合大眾的喜好，不再去創(chuàng)造匹配搜索習(xí)慣的線索：

• 文章的標(biāo)題，不再套用搜索關(guān)鍵詞，而是以吸引眼球?yàn)榈谝荒繕?biāo)。
• 視頻的標(biāo)題、介紹，可能是發(fā)布者的感想、俏皮話，和視頻內(nèi)容毫無(wú)關(guān)系。

在這種情況下，搜索的效率開始下降，找到目標(biāo)信息變得越發(fā)困難：你明明對(duì)某一視頻的內(nèi)容印象深刻，記住里面角色說(shuō)過(guò)的很多話，但你就是搜不到這個(gè)視頻。

而在相對(duì)被動(dòng)的信息獲取過(guò)程中，也有些人想要掌握主動(dòng)——更高效的獲取目標(biāo)范圍內(nèi)的信息。

若所需的信息、內(nèi)容，是同一個(gè)需求范疇內(nèi)的，也沒(méi)有這個(gè)必要。比如想看動(dòng)漫視頻，也想看搞笑視頻，這兩類視頻雖然不在同一推送區(qū)間，但都是娛樂(lè)屬性，是在自己想要獲得娛樂(lè)體驗(yàn)時(shí)，愿意看到的內(nèi)容。在這種時(shí)候，兩種內(nèi)容出現(xiàn)其中哪一種，對(duì)于觀看者來(lái)說(shuō)，都算不上打擾。

但如果所需信息，是兩個(gè)不同的需求角度，囫圇吞棗式的隨機(jī)推送，就會(huì)對(duì)效率帶來(lái)很大影響。

就像前文中的瑩瑩，她用一個(gè)B站賬號(hào)娛樂(lè)，用另一個(gè)B站賬號(hào)學(xué)習(xí)。

如果統(tǒng)一使用一個(gè)賬號(hào)，在找尋學(xué)習(xí)資料時(shí)，大量刷到娛樂(lè)視頻，自然會(huì)被分神；若是在娛樂(lè)放松時(shí)，刷到看起來(lái)很擁有的學(xué)習(xí)資料，也會(huì)影響自己的放松體驗(yàn)。

與其如此，不如雙開。

兩個(gè)不同的賬號(hào)，根據(jù)日常的不同點(diǎn)擊、觀看習(xí)慣，積累了不同的推送邏輯。當(dāng)需要哪一種信息時(shí)，就切換到具備這種推送邏輯的賬號(hào)上，提高使用的效率。

3. 你的功能，該在我夠用的范圍內(nèi)

從沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，有誰(shuí)在一個(gè)天氣應(yīng)用上，注冊(cè)兩個(gè)賬號(hào)的事情。

功能本身的獲取難度，甚至連注冊(cè)賬號(hào)都不需要。

但對(duì)于一些產(chǎn)品，把功能稱斤賣，只提供少量的“試吃”。自然免不了有用戶，會(huì)使用多個(gè)不同的賬號(hào)，來(lái)多“試吃”幾次，直到吃飽。

• 一個(gè)網(wǎng)盤的空間不夠使用，就注冊(cè)兩個(gè)、三個(gè)，直到夠用為止。
• 一個(gè)軟件新賬號(hào)免費(fèi)試用30天，到期之后還想用，就換個(gè)手機(jī)號(hào)再注冊(cè)。
• 運(yùn)營(yíng)拉新活動(dòng)，只有新號(hào)才能領(lǐng)取的獎(jiǎng)勵(lì)，人們注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)來(lái)領(lǐng)取。

其實(shí)這種薅羊毛的行為，不只是現(xiàn)在才有。過(guò)去人們辦理多張信用卡，循環(huán)套現(xiàn)，也是同一個(gè)道理。

趨利避害，但凡存在占便宜的空間，總有人會(huì)找到占便宜的辦法。

當(dāng)然，也未必全是出于薅羊毛的目的。

• 微信好友達(dá)到了上限，注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，添加新好友。
• 業(yè)務(wù)多元化，綁定的公眾號(hào)太多，超過(guò)了微信允許的上限。注冊(cè)信號(hào)，來(lái)綁定新的公眾號(hào)。

當(dāng)用戶感覺產(chǎn)品有點(diǎn)不夠用的時(shí)候，就會(huì)自行找尋夠用的方法。

4. 你的玄學(xué)，將在我揣測(cè)的范圍內(nèi)

隨著網(wǎng)絡(luò)紅人，一波又一波興起。越來(lái)越多的人，把目光放在了“火一把”上。

而但凡研究此道的人，無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)混跡，總聽說(shuō)過(guò)一則廣為流傳的攻略：每個(gè)賬號(hào)，先天的體質(zhì)是不同的。

同樣是新號(hào)，發(fā)同樣一條視頻。A賬號(hào)可能觀看數(shù)萬(wàn)，同平臺(tái)的B賬號(hào)，可能觀看只有寥寥幾百。而在馬太效應(yīng)的加持下，第二條、第三條視頻，他們的差距將更為明顯。

我們不去論證這個(gè)推測(cè)是否真實(shí)，也不論證它究竟在哪些平臺(tái)有效，但相信的人卻是不少。

很多知名或不知名的網(wǎng)紅，在最初發(fā)視頻的時(shí)候，都測(cè)試過(guò)不止一個(gè)賬號(hào)，從中挑選他們認(rèn)為“體質(zhì)”更好的，以期達(dá)到事半功倍。

此外，也同樣有很多人，將相似的內(nèi)容進(jìn)行微調(diào)，從而供應(yīng)多個(gè)賬號(hào)的內(nèi)容，來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化。

當(dāng)商人開始從商人手里摳利益時(shí)，往往比薅羊毛的用戶更專業(yè)。

五、你不夠用，那我給你提供？

無(wú)論出于實(shí)際需求，出于利益角度，出于情感考量，一個(gè)賬號(hào)不夠用，已經(jīng)成了很多用戶切實(shí)的現(xiàn)狀。

有需求在，自然有人考慮解決需求。就如微信，開啟了相關(guān)功能的內(nèi)測(cè)，可見對(duì)這個(gè)問(wèn)題早有考量。

只是，給單一用戶提供多個(gè)賬號(hào)，實(shí)際意義有多少呢？

一些需求，用戶早已自己找到了解決方法：

• 需要多個(gè)微信號(hào)的人，或者說(shuō)對(duì)身份界限比較在意的人，本身就應(yīng)該擁有多部手機(jī)，早就注冊(cè)了多個(gè)微信號(hào)。即使只有一部手機(jī)，也可以通過(guò)解綁再注冊(cè)的手段，得到多個(gè)微信號(hào)。甚至還可以借用別人的手機(jī)進(jìn)行注冊(cè)。絕大多數(shù)相關(guān)需求，已經(jīng)得到了滿足。
• 若用戶出于薅羊毛、鉆空子的出發(fā)點(diǎn)，注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)。那更是會(huì)造成潛在損失，應(yīng)該被平臺(tái)所抵制的行為。

不過(guò)，在另外一些情況下，主動(dòng)給用戶提供多個(gè)賬號(hào)，也能避免部分用戶外流的問(wèn)題：

• 有的人正常社交使用微信，陌生社交使用陌陌。
• 有的人用抖音來(lái)娛樂(lè)，用B站來(lái)學(xué)習(xí)。
• 一個(gè)B網(wǎng)盤空間不夠用，未必要再注冊(cè)一個(gè)B網(wǎng)盤賬號(hào)，重注冊(cè)個(gè)A網(wǎng)盤賬號(hào)也算是擴(kuò)容。

用戶自己能解決問(wèn)題，但解決問(wèn)題的結(jié)果，未必會(huì)朝著產(chǎn)品方所期待的方向進(jìn)展。

這或許就是，添加一個(gè)沒(méi)啥大用的功能時(shí)，所面對(duì)的無(wú)奈吧。

#專欄作家#

墨饕，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人，心理咨詢師。擅長(zhǎng)消費(fèi)者行為學(xué)、文字傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等領(lǐng)域。

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