編輯導(dǎo)讀：七夕剛剛過去，看著滿大街的情侶，有沒有一點點想要交朋友的沖動呢？盡管社交領(lǐng)域已經(jīng)是一片紅海，每年仍然有一大波創(chuàng)業(yè)者在這個賽道上前仆后繼。本文先拋出對社交的理解，再逐步觀察電商平臺、內(nèi)容平臺、社交平臺三大主流方向是如何發(fā)力社交的，并給出較多實例供大家一起探討。

近年來，社交賽道依然火熱。陌生人社交、興趣社交、私密社交……新概念層出不窮，新功能遍地開花?；靖采w熟人、半熟人、陌生人等多種社交關(guān)系，職場、校友、愛情、興趣、生活記載等社交場景，音頻、視頻和形象秀等多種社交方式。2010年馬化騰看完張小龍的郵件，微信橫空出世，于是，語音聊天、附近的人、朋友圈……微信一騎絕塵，從最初的即時聊天軟件成為國民級應(yīng)用，成為工作、生活中“基礎(chǔ)設(shè)施”般的存在。

微信的崛起撥動著無數(shù)對手們焦慮的神經(jīng)。這一路上，前有小米米聊、網(wǎng)易易信、阿里來往追堵，后有馬桶MT、多閃、子彈短信同天發(fā)布圍剿，均未撼動微信絲毫。

或許，只要終端設(shè)備不換，微信地位幾乎無可替代。

大廠社交也只能脫虛向?qū)?，從挑?zhàn)微信轉(zhuǎn)為務(wù)實求真，把社交作為工具，滿足用戶基本的通訊需求，增加打開頻次、活躍度、提升停留時長、為主業(yè)服務(wù)、帶來更多數(shù)據(jù)做協(xié)同推薦……這才是當(dāng)下最緊要的。

在這樣的目標(biāo)下，社交、電商、內(nèi)容三端融合的趨勢也越來越鮮明。

本文將先拋出對社交的粗淺理解，再逐步觀察電商平臺、內(nèi)容平臺、社交平臺三大主流方向是如何發(fā)力社交的，并給出較多實例供大家一起探討。

同時，在社交平臺的觀察中，本文也詳細(xì)對比了在玩法、社交場景、表達形式、關(guān)系緊密程度、受眾群體等不同垂直方向上的案例，多為窮舉，思考深度可能不足。

本文較長，匯總了較多案例，慢慢看，不著急。

一、社交的本質(zhì)

馬克思說，人的本質(zhì)是其一切社會關(guān)系的總和。平時常見的社交類型有：

• 熟人社交：親人、朋友
• 陌生人社交：與你沒有任何關(guān)系
• 興趣社交：足球、游戲、漢服等
• 職場社交：同事、客戶、合作伙伴
• 約會社交：以相親或約會為目的

社交的本質(zhì)即幫助人和人進行連接，所有社交形式都是在滿足用戶的某種需求，并將這種需求高效的完成滿足。

因此，設(shè)計產(chǎn)品的目的即提升交友效率。

智能手機的出現(xiàn)增加了地理位置這一維度，增加了認(rèn)識附近人的概率，從交友效率的維度來看，這是巨大的提升，無論是筆友還是聊天室、QQ、漂流瓶，“奔現(xiàn)”是極其重要的需求，隨著溝通的加深，對奔現(xiàn)的需求越來越強烈。無論我們與陌生人溝通多緊密，一旦見面，關(guān)系才產(chǎn)生質(zhì)變，而熟人之間也隨著見面次數(shù)的增加，關(guān)系變得越來越緊密。因此，地理位置成為交友參考標(biāo)準(zhǔn)后，陌生人之間交友的效率顯著提升了。

交友效率提升的另一個重要環(huán)節(jié)就是對于陌生人的了解，越了解這個人，交友效率也就越高。因此將真實世界的人映射到線上是社交平臺很重要的一個功能，這種映射包括姓名、昵稱、性別、星座、喜好、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等等，有沒有發(fā)現(xiàn)這非常像用戶畫像，要素越多就越像。

但最直觀的還是照片，在陌生人交友領(lǐng)域，第一印象基本決定有沒有興趣繼續(xù)發(fā)展，甚至在熟人交友領(lǐng)域，也會經(jīng)常對照片品頭論足。所以說，探探是目前陌生人交友效率最高的APP，覆蓋整個屏幕的真人相片，只需要左滑右滑就能完成匹配過程。

但soul屏蔽了顏值，通過星球、測一測等與興趣愛好有關(guān)的功能進行匹配，讓有相同愛好的人相互結(jié)識，成為朋友。雖然從交友效率的角度遠(yuǎn)不如顏值交友，但也是一種很重要的交友方式。

按照信息升級的維度，圖片高于文字，視頻高于圖片，所以視頻是不是比真人圖片的交友效率更高呢？似乎并不是。

在匹配好友的過程中，視頻跟照片基本起到的是相同的作用，就是“顏值”，視頻還需要播放，還不如照片直觀，效率沒有提升，反而有所下降。

而視頻連線是不是效率更高呢？答案依然是否定的，視頻連線確實可以讓面對面交流變得更容易，但面對面帶來另一個問題：尬聊。

無論是qq、微信還是陌陌、探探，對于絕大多數(shù)人，與陌生人交流的開場白都是最難的，即使解決了開場白，在聊天過程中也是會經(jīng)常出現(xiàn)尬聊的情況。

文字的好處是可以三思而后發(fā)布，還可以“反悔”，也就是撤回。語音匹配的好處是信息相對單一，人們可以發(fā)揮想象力來意淫一些事情。而視頻則暴露了太多信息，長相、身高、語音語調(diào)、身材、發(fā)型、周邊環(huán)境甚至是一些小動作、小癖好，他們中的一些會提升交友效率，而更多的會成為干擾項，經(jīng)常因為太真實而變得索然無味。

這就需要平臺提供更多用戶選擇，但同時在線一定規(guī)模的有視頻交友能力的用戶群體無疑對早期平臺存在極大的考驗。

還有一種方式就是引入其他角色來消解干擾項，比如引入紅娘這一角色，由紅娘斡旋，協(xié)助解決過多干擾項的問題。這跟現(xiàn)實生活中的相親很像，也需要紅娘，幫忙突出優(yōu)勢、弱化劣勢，解決尬聊局面。

因此，能否像soul一樣，基于興趣去做社交從而提升交友效率。興趣社交首先要解決門檻極低的工具。eg：微信的通訊功能是工具、搖一搖是工具，脈脈的個人頁、人脈測試是工具，探探的左劃右劃也是工具，也都符合簡單便捷，每個人都能上手使用。

二、社交產(chǎn)品的3個核心要素

核心要素：內(nèi)容、互動和關(guān)系鏈。

1. 內(nèi)容

所有的社交行為，尤其是陌生人交友，用戶之間的互動一定是從破冰開始的。內(nèi)容是解決破冰的關(guān)鍵。內(nèi)容越優(yōu)質(zhì)越容易降低互動門檻。內(nèi)容的形式也多樣化，eg：動態(tài)、評論、提前設(shè)計好的的問題、用戶填寫的個人信息（興趣偏好、標(biāo)簽、照片、flag等）、朋友圈、視頻、文章、音樂、人（相親類APP會有個專業(yè)紅娘幫助破冰）

2. 互動內(nèi)容

幫助用戶自發(fā)產(chǎn)生互動。

• 互動方式，eg：聊天、打招呼、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等。不同產(chǎn)品根據(jù)自己的定位側(cè)重的互動方式不同，比如微信定位即時通訊則側(cè)重聊天，微博定位弱化社交強化媒體則側(cè)重轉(zhuǎn)發(fā)
• 互動強度，從促進用戶雙方關(guān)系的緊密度來看，不同互動方式對應(yīng)著不同的互動強度
• 互動次數(shù)與價值，用戶對于一個社交產(chǎn)品的依賴性，只跟用戶在這個產(chǎn)品中所沉淀的關(guān)系鏈有關(guān)。而關(guān)系鏈的深淺與否，是互動價值決定的，跟互動次數(shù)的多與少否無關(guān)?；觾r值很主觀，會因為用戶個體的差異而產(chǎn)生很大的不同。eg：同事間互動次數(shù)高，但不一定關(guān)系親密

3. 關(guān)系鏈

關(guān)系鏈決定了用戶對于產(chǎn)品的粘性，從而促使用戶再次對內(nèi)容進行消費。不同的互動價值可以形成不同的關(guān)系鏈，同時不同的關(guān)系鏈也影響著互動價值的不同。處理好用戶存在感和陪伴感，而非一味地將線上關(guān)系鏈升級（密友 > 熟人 > 輕度關(guān)系 > 陌生人）

接下來再來看電商平臺、內(nèi)容平臺、社交平臺三大方向是如何發(fā)力社交的。

三、電商平臺

電商的社交從構(gòu)建交流分享圈、發(fā)力熟人社交開始。拼小圈、淘友圈、京友圈、飯小圈們?nèi)缬旰蟠汗S，X小圈功能幾乎已成電商標(biāo)配。

基于自建的用戶關(guān)系鏈社交圈，用戶可以在平臺上分享好物，其購買/收藏/加購的商品將會自動分享到圈子里并被好友看到，輔以內(nèi)容種草向的優(yōu)化，將種草+拔草環(huán)節(jié)更緊密地結(jié)合在平臺上，并且通過熟人社交關(guān)系讓商品評價體系有天然信任度加成。

“圈子”外，淘寶還打通了生態(tài)內(nèi)用戶交流的路徑，和好友“購物車分享”，“搖一搖面對面分享”，邊語音邊同步商品的“一起逛”，“給愛的人也送一份”、“找朋友幫忙付”以及雙十一時的互動小游戲“喵糖總動員”組隊搶優(yōu)惠等。相比淘寶，通過微信導(dǎo)流、社交裂變完成原始用戶快速積累的拼多多離社交更近。

拼多多通過砍一刀、助力提現(xiàn)等方式，在早期就完成了熟人關(guān)系鏈的部分遷移。

從平臺角度看，傳統(tǒng)電商在用戶增速變緩的環(huán)境下，都在試圖借助社交來構(gòu)建、鞏固自己的流量池。

一方面，熟人的消息、動態(tài)更容易召回好友，能帶來用戶更高頻的打開、更長的停留、更多的活躍度，熟人之間的信任關(guān)系還能促成消費。

另一方面，通過社交關(guān)系可獲得更豐富的數(shù)據(jù)、更完善的畫像，輔助推薦。黃崢稱其為“朋友式的AI算法”，更貼合人性化的需求，通過拼團了解人、通過人推薦物，相比常規(guī)的AI算法-基于海量用戶的數(shù)據(jù)標(biāo)簽劃分，可能會有另外的驚喜。

社交對巨頭來說，不是以關(guān)系鏈變現(xiàn)為戰(zhàn)略目標(biāo)。歸根結(jié)底，社交功能還是為了與主業(yè)協(xié)同，促進交易。

從消費互聯(lián)網(wǎng)的增長邏輯來看，產(chǎn)品的流量來源無非圍繞工具價值、內(nèi)容價值、人際關(guān)系三部分。

工具、內(nèi)容層的創(chuàng)業(yè)及用戶增長空間基本已經(jīng)被Web1.0、2.0時代的產(chǎn)品所掏空，剩下能利用的，只有人際關(guān)系。

所以，大廠做社交的邏輯，跟小廠是不一樣的，小廠要發(fā)展、要壯大、要養(yǎng)活自己，所以不得不探索社交的商業(yè)化變現(xiàn)；但大廠要的是整個生態(tài)體系的繁榮，它更看重社交背后的用戶增長和留存價值。

四、內(nèi)容平臺

相比電商平臺，內(nèi)容平臺的社交屬性天然更強。社交關(guān)系可以降低對內(nèi)容的接受門檻，內(nèi)容反過來又可以促進關(guān)系的建立。內(nèi)容平臺做社交主要有兩種方式，一為在平臺內(nèi)完善社交功能，二為依托平臺的內(nèi)容輸出，開發(fā)獨立的app。

網(wǎng)易云音樂靠音樂版權(quán)及社區(qū)用戶畫像積累，推出社交app「MUS」，通過用戶的聽歌數(shù)據(jù)解析性格和愛好，實現(xiàn)匹配。過去還曾推出聲音社交app“音波”、面向年輕人的K歌社區(qū)“音街”、陌生人社交“心遇”。其中MUS對聽歌數(shù)據(jù)的利用最充分。

MUS的好友匹配界面與探探類似，“左叉右心”，來挑選感興趣的陌生人。且頭像設(shè)置需要上傳真實照片，不能有面部遮擋。MUS一方面強調(diào)音樂品味的契合度，一方面又要求用戶提供真實頭像，似乎又回到了顏值社交的老路。就像是套了重視音樂和靈魂的殼子，但實際還是看臉。下圖左為MUS，右為探探：

網(wǎng)易云音樂做社交應(yīng)用，有順其自然的一面。其本身定位即是社區(qū)，通過評論區(qū)和歌單等板塊，讓用戶之間發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共鳴，由此獲得了強大的用戶粘性，也衍生出一個熱鬧的“云村”。

百度則依托語音能力（其圖文信息流似乎一直沒用上），推出了眾多語音社交app。陌生人社交嗨圈圈、校園社交正鯨說、匿名社交聽筒、視頻社交一起吧、語音社交音啵、興趣社交有噗，嘗試了較多，但始終不溫不火。

抖音快手主要在平臺內(nèi)基于內(nèi)容試水社交功能，基本覆蓋了熟人和陌生人/匿名社交。

字節(jié)將社交劃分為關(guān)系鏈建立（主要借助通訊錄導(dǎo)入）和社交互動（主要靠產(chǎn)品功能拉動如抖一抖）兩部分。前者主要是增加互關(guān)、建立和拓展熟人在抖音上的關(guān)系鏈，后者主要是關(guān)系建立后點贊、評論、訪問主頁等行為。

除了基礎(chǔ)的私信、同城、聊天室功能，抖音在近兩年，相繼推出獨立社交產(chǎn)品多閃與飛聊，平臺內(nèi)推出視頻連線、視頻通話、朋友日常、一起看、一起唱等熟人社交功能，在陌生人社交方面，平臺內(nèi)測了抖一抖、同城圈子、興趣匹配等功能。這些功能卻并未產(chǎn)生疊加效應(yīng)，大多沒有反響。無論是熟人社交還是陌生人社交，抖音都無法用海量的用戶建立起牢固的社交關(guān)系網(wǎng)。

所以從某種意義上來看，短視頻與社交又是天然互斥的，用戶沉浸在信息繭房中忘卻孤獨，找人聊天的訴求便被拋諸腦后。抖音之所以有很強的“成癮性”，正是因為切斷了用戶的社交連接，讓他們專注于自娛自樂。因此要想將用戶的注意力由內(nèi)容消費部分轉(zhuǎn)向聊天、互動，減輕用戶對算法推薦、頭部內(nèi)容的路徑依賴，需要重新培育社交土壤才可以。

快手本身的社交屬性更強，比如在內(nèi)容推薦上，抖音更從用戶興趣出發(fā)，而非好友關(guān)系和地理位置，快手則不同。

對內(nèi)容平臺來說，社交是增加打開率、日活、用戶粘性、促進UGC生產(chǎn)率的工具，是平臺獲取數(shù)據(jù)的手段，也是用戶密度大到一定程度產(chǎn)生的必然結(jié)果。知乎、小紅書等內(nèi)容社區(qū)做社交同樣也是這個邏輯。

五、社交平臺

在聊社交平臺前，需先把社交和社區(qū)區(qū)分開，本節(jié)暫不討論社區(qū)產(chǎn)品如貼吧、興趣部落、即刻、積木、Hobby等，這些偶爾也被稱為興趣社交產(chǎn)品，但更偏向社區(qū)概念。

1. 社交社區(qū)區(qū)隔

廣義上社交和社區(qū)是相互包含滲透，但狹義上兩者區(qū)隔相當(dāng)明顯。社交是關(guān)系依賴，社區(qū)是內(nèi)容依賴。社區(qū)側(cè)重內(nèi)容，門檻高，在項目伊始就把人分為兩種，kol和普通人；社交側(cè)重人，需要做到人人平等，每個人都能留下印跡。

社交的意義注重人與人之間的交流，而社區(qū)的經(jīng)營更在于用戶在廣場上進行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享，是基于內(nèi)容的弱社交。

如果把某個產(chǎn)品當(dāng)成1，X=內(nèi)容依賴度，Y=關(guān)系依賴度，那么X+Y=100%，以此細(xì)分出各個形態(tài)產(chǎn)品的位置（見下圖）。當(dāng)關(guān)系依賴占比大于50%，則是社交產(chǎn)品；當(dāng)內(nèi)容依賴占比大于50%，則是社區(qū)產(chǎn)品。

各形態(tài)產(chǎn)品解讀：

• 溝通工具：完全依賴關(guān)系，而不依賴內(nèi)容，溝通的前提是建立關(guān)系連接，比如釘釘這種企業(yè)溝通工具，加入即默認(rèn)建立了同事關(guān)系，而后才有溝通行為
• 社交產(chǎn)品：絕對依賴關(guān)系，弱依賴內(nèi)容，比如微信/陌陌/探探，互動的核心是IM聊天，通過遷移真實關(guān)系/附近的人/翻牌建立連接，內(nèi)容是互動場景的補充而不依賴
• 社交網(wǎng)絡(luò)：強依賴關(guān)系，也強依賴內(nèi)容，比如Facebook/人人，需要先建立連接，然后核心是通過內(nèi)容異步互動
• 社交媒體：強依賴內(nèi)容，也依賴關(guān)系，比如微博，核心是“媒體”內(nèi)容生產(chǎn)，分發(fā)強依賴“關(guān)注”關(guān)系，傳播依賴關(guān)系的”轉(zhuǎn)發(fā)”
• 社區(qū)：強依賴內(nèi)容，弱依賴關(guān)系，比如知乎/小紅書，內(nèi)容生產(chǎn)偏重UGC，在分發(fā)過程中用到關(guān)系，在內(nèi)容消費過程中建立新關(guān)系
• 內(nèi)容消費：絕對依賴內(nèi)容，弱依賴關(guān)系，比如愛優(yōu)騰，內(nèi)容供給多樣，核心是對內(nèi)容進行消費，分發(fā)不依賴關(guān)系，消費場景較少建立關(guān)系
• 媒體：完全依賴內(nèi)容，而不依賴關(guān)系，比如頭條/門戶，內(nèi)容生產(chǎn)PGC占比高，分發(fā)消費中心化

2. 社交平臺發(fā)力社交

回到最初的產(chǎn)品起點，所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)上都是處在同一個時間戰(zhàn)場，只要用戶能在APP上花時間就行，所以社交平臺不需要你在上面能真正交到朋友，只要愿意花時間就行。以社交為表，行娛樂之實，陌陌的起死回生正是靠著直播業(yè)務(wù)，Soul的游戲功能也越來越多。社交APP并不真正想幫你找朋友，只是希望你消費時間和充值。娛樂消費型的社交屬于典型的“無效社交”，自然不會讓用戶有“獲得感”。

社交平臺在大廠跨界做社交的威脅和自身發(fā)展雙重壓力下，只能在玩法、社交場景、表達形式、關(guān)系緊密程度、受眾群體等細(xì)分賽道上加速嘗試。

但多數(shù)嘗試最終都逃不過籍籍無名、曇花一現(xiàn)、偏安一隅。

細(xì)分玩法：

有隨機視頻換臉、元宇宙概念、手機桌面小組件（在下文“細(xì)分關(guān)系緊密程度”的私密社交部分細(xì)講）等。元宇宙社交有啫喱、希壤、派對島、虹宇宙，映客甚至改名為映宇宙，字節(jié)還重金收購了VR硬件Pico、開發(fā)元宇宙社交產(chǎn)品Pixsoul（主打AI捏臉功能），致力于打造沉浸式虛擬社交平臺，構(gòu)建元宇宙生態(tài)環(huán)。

但本質(zhì)上大部分元宇宙社交產(chǎn)品沒有擺脫傳統(tǒng)產(chǎn)品的社交玩法，只是在原社交產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進行了簡單的場景和人物形象的升級。如果這么看，那QQ新增的QQ秀、QQ音樂新加入的虛擬社區(qū)玩法music zone，也是元宇宙社交。

這些app在核心玩法上大同小異，加入“3D虛擬形象系統(tǒng)”供用戶捏臉，增加虛擬社交功能如線上聊天、簡單互動一起聽一起看等，都熱衷于讓玩家構(gòu)建屬于自己的小島、以及增加四處上島串門、種菜收菜賣菜等玩法。

說白了，所謂的元宇宙社交不過就是把原先的產(chǎn)品3D化了，仍然處于“泛社交”的1.0時代，只是讓你“更多地認(rèn)識人”，而沒能進入“深度社交”的2.0時代，變成“更深的了解人”。至于達到《頭號玩家》這樣的真正元宇宙體驗，還有很長的路要走。

細(xì)分社交場景：

有職場、約會、婚戀相親、游戲陪玩、心靈陪伴等。對職場社交來說，工作之外的互動才是社交，如脈脈，日常工作溝通工具如釘釘，并不算是社交

婚戀相親社交如伊對-用戶當(dāng)紅娘模式，百合-專業(yè)紅娘和定制服務(wù)模式。

活動社交如someet，用戶可在線上發(fā)起線下活動，類似于豆瓣同城。最早在國外流行，如Meetup活動社交網(wǎng)站。

活動社交的出發(fā)點其實是回歸線下的真實社交，以聚會作為主要產(chǎn)品，但這種模式在中國遇到了水土不服。線下多人活動具備相當(dāng)大的不確定性，尤其在普遍不擅長social的中國，十分依賴于攢局者的策劃和組織能力。而且，中國用戶也并不太習(xí)慣為非功能性的服務(wù)而付費，活動社交一直沒有摸索出成熟的商業(yè)模式。someet有口碑但不賺錢，早早便關(guān)停了。

約會社交也算是陌生人社交的一種，在下文“細(xì)分關(guān)系緊密程度”中詳聊。

細(xì)分受眾群：

比如年輕人、老年人、Z世代、下沉市場用戶等。針對年輕人興趣偏好的，如阿里的吃貨種草社區(qū)“吃貨筆記”；小米主打語音聊天的“啾咪星球”，以及“ONE有引力”，探索內(nèi)容、視頻方向上的社交細(xì)分場景。

圍繞Z時代，如“畫音”定位通訊聊天工具，主打視頻短信功能，用戶群以00后為主。新版還加入了畫音日記、故事墻&熱點、魔法貼紙等功能，以內(nèi)容和新玩法驅(qū)動社交，帶動Z時代群體進行互動。

還有面向城鎮(zhèn)Z世代的陌生人社交產(chǎn)品“PicoPico”，營收來自虛擬道具和虛擬禮物。

以及面向00后的社交產(chǎn)品，如名人朋友圈（語C玩法，多人互動版的同人文創(chuàng)作，可扮演各種明星，黑話云集）、小肚皮（社交養(yǎng)成平臺，軟萌風(fēng)，含聊天、群、個人動態(tài)等社交基礎(chǔ)設(shè)施，玩法類似QQ秀，游樂場里還有一個很有意思的地方——小法庭，就是用戶之間發(fā)生糾紛求評理的地方，還設(shè)有陪審團）、狼人殺（語音交互）、Tiki（60s速配視頻聊天）、積木（在soul靈魂匹配基礎(chǔ)上增加左滑右滑模式）、派派（無腦種菜刷紅包游戲）、買萌（游戲社區(qū)）等。

女性向產(chǎn)品如在線陪伴社交平臺“甜味陪伴”。

通過細(xì)分用戶群，這些app避免了與其他平臺的直接競爭，至少能先活一段時間。

細(xì)分表達形式：

如語音、圖片、視頻、音樂等。主打視頻社交，如字節(jié)多閃以短視頻社交為主，最終被并入抖音，轉(zhuǎn)為在抖音內(nèi)做社交-連線、視頻聊天等。

主打音樂社交和興趣匹配的，如網(wǎng)易云音樂的“MUS”，功能類似Soul。此前還上線了“侃侃”模塊入場語音社交。MUS會通過用戶的聽歌數(shù)據(jù)，分析用戶的音樂性格，然后為其推薦喜好相同的網(wǎng)友。云音樂用戶本身評論意愿較強，有社區(qū)屬性，試水陌生人社交也能提升用戶粘性。

主打音頻社交的，基本均為語音匹配玩法，如Clubhouse、Heart to Heart、游戲陪玩賽道的“TT語音”，騰訊的“Q 次元”、回音、輕聊，Twitter的語音聊天功能“Spaces”、百度的“嗨圈圈”。

目前市面上的社交App，基本上都會包含語音聊天的功能。相較于文字聊天和視頻聊天，語音聊天不需要費心打字、組織語言，溝通更高效深入；也可以保留一些神秘感，營造更多想象空間；還可以避免視頻聊天時，許多用戶因容貌焦慮、互相不熟識而產(chǎn)生的心理壓力。

SwoonMe也是一個以音頻為主的交友軟件，用戶需要上傳自拍，但會被轉(zhuǎn)化成動漫頭像展示給其他用戶，最重要的是每個用戶都需要錄一小段音頻，包括自我介紹和對一系列問題的回答，比如你想尋找什么樣的伴侶、用這個軟件是想尋找結(jié)婚對象還是隨意的關(guān)系等等。用戶匹配后，系統(tǒng)會鼓勵雙方多聊天，尤其是語音聊天而不是著急交換自拍，隨著對話進行，對方的真實照片會漸漸浮現(xiàn)。

Tinder之類的約會軟件讓人們習(xí)慣只看外表，SwoonMe這一模式就是高舉反膚淺大旗，將個性置于外表前。類似SwoonMe的“反顏狗”軟件越來越受歡迎，如Jigsaw、INYN、Taffy，它們都采用將用戶照片遮擋的模式鼓勵用戶先進行聊天，伴隨著對話的進行一點點揭露照片。

反美顏、反焦慮的Be Real也是借此在海外大火。通過限時拍攝和禁止濾鏡等方式，主打真實和此刻，Be Real不能選相冊照片，只能直拍發(fā)送原圖，而且是前置/后置攝像頭同時拍，甚至重拍次數(shù)也會記在詳情中。此外，它只有一個互動功能RealMoji，和普通的點贊評論不同，這里用戶可以選擇一個emojl表情模仿拍照，點的贊會用自己的表情代替emoj。而且Be Real的倒計時兩分鐘也激發(fā)了用戶的創(chuàng)造力。

可以發(fā)現(xiàn)，近期的爆款社交app都在為社交做減法，或許正是因為現(xiàn)在的年輕人在向著圈層化、垂直化演化，拒絕無效社交，才導(dǎo)致這些app都在強調(diào)真實感、精簡社交、拒絕修飾等特征。

細(xì)分關(guān)系緊密程度：

有陌生人、半熟人、熟人、私密關(guān)系等。本節(jié)較長，將主要了解下一直在發(fā)力的陌生人社交，和近期爆火的私密社交兩種。在陌生人社交這部分，通過觀察國內(nèi)外不同的app，看是否能有些啟發(fā)。就陌生人圈層來講，最大的社交公約數(shù)莫過于兩個，一個是職場需求，這也是脈脈創(chuàng)業(yè)立足的根基，另一個就是荷爾蒙需求了。

荷爾蒙下的陌生人社交，基本可分為3個階段：

• 基于地理位置的匹配，比如微信、陌陌等，比如“附近的人”或“搖一搖”
• 刷臉社交，左滑Pass，右滑喜歡，主要代表為探探
• 興趣社交，通過性格、愛好等標(biāo)簽匹配不同人群，在玩法上也做了諸如語音連麥、視頻連線的突破，主要代表就是Soul和Uki

雖然階段不同，但陌生人社交的核心動機基本都是一致的，都是馬斯洛的那個底層需求，既剛需又頑強。

在國外，約會軟件的監(jiān)管環(huán)境更松弛，用戶群更開放，接受意愿搞，所以只需持續(xù)創(chuàng)新，吸引用戶互動和停留即可。

Tinder、Snack、Schmooze、So Syncd、Hyperconnect都有自己的小心思。

老牌約會軟件Tinder試圖讓自己變得更具發(fā)現(xiàn)性和互動性，2019年推出互動冒險游戲“Swipe night”讓用戶第一視角感受世界末日情節(jié)，可以左滑右滑來選擇故事走向，比如“你會救狗狗還是救人？” 同時選擇相同的用戶進行匹配，這一功能起到了初審三觀的作用，并為用戶聊天破冰。去年還推出了“發(fā)現(xiàn)”板塊，用戶可以參加像“Swipe Night”這樣的活動，還能以興趣話題尋找并與其他用戶聊天，無需先進行匹配。

Snack以視頻為主，用戶無需填寫bio，只需上傳表達自我的視頻，其他用戶如果點贊會直接開啟聊天進行匹配，而非左右滑切換，此外它也是最早可以用TikTok直接登錄的軟件之一，讓用戶可以一鍵將TikTok視頻轉(zhuǎn)到Snack上。Schmooze通過讓用戶對meme進行選擇來進行配對，通過機器學(xué)習(xí)訓(xùn)練幽默算法，找到用戶偏好，并精準(zhǔn)匹配到聊得來的人。因為是否理解一個meme并覺得它好笑代表著興趣愛好和價值觀，對meme的選擇其實也是對政治偏好、流行文化、人文常識的篩查。

Hyperconnect旗下兩款移動社交產(chǎn)品，Azar是一款視頻直播和語音聊天平臺，可以實時翻譯來自不同國家地區(qū)用戶的語音和文字，打破社交壁壘；Hakuna是一款音頻流媒體工具，讓多人可以同時音頻直播，播主獲得用戶打賞。

So Syncd則是基于用戶的性格進行匹配，標(biāo)準(zhǔn)來自于知名的Myer-Briggs 16種人格測試。Dive則類似soul，用戶可以進行趣味問答、性格測試、小游戲、星座測試等互動游戲來匹配了解對方。

在國內(nèi)，自陌陌、探探之后，陌生人社交領(lǐng)域，只有Soul發(fā)展起來了。

一方面，語音溝通確實較文字提升了溝通效率，即便如此，也無法讓真實世界的人快速產(chǎn)生情感和精神滿足。因為社交天然就是一個低效率的事情，關(guān)系的建立需要時間的沉淀，信任的積累需要多方位的互動。社交產(chǎn)品在對人連接的加速中，天然就會稀釋關(guān)系的情感濃度，拉低互動的精神深度。

另一方面，soul弱化了顏值在社交互動中的影響。即便營造了一個不看臉的虛擬世界，Soul仍然難逃荷爾蒙的魔咒，推出了廣場這一功能，而這里只有好看的人才能盡情發(fā)揮，算法推薦的信息流中多是“性感”的美女自拍和曖昧的文案。

從商業(yè)模式角度并不難理解，社交APP是典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)的產(chǎn)品，它既不像電商有實質(zhì)性的產(chǎn)品，也不像內(nèi)容社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，或者其它工具型APP提供某項具體的服務(wù)，它賴以為生的就是用戶之間的頻繁互動。而陌生人社交本質(zhì)上是一個非持續(xù)且不確定性極強的需求，如果要聚攏足夠多的用戶，最終都會不可挽回地成為“約炮神器”，最后成為微信的嫁衣。

為了克服陷入荷爾蒙社交的泥沼之中，社交平臺們開始將受眾年齡向更低齡的95后甚至00后傾斜，興趣匹配切的面也更窄更細(xì)。比如Dots，遞爪、還有一眾樹洞類app。以Dots為例，90%是在校大學(xué)生，而且平臺上有很多大學(xué)生一起學(xué)習(xí)，如詩社、英語學(xué)習(xí)角、考研幫。

高質(zhì)量的交友環(huán)境造就了這些小眾app獨特的氛圍，且根據(jù)不同的興趣，這些小小的平臺又細(xì)化成了一個個小小的Z時代社區(qū)。為了維護社區(qū)的干凈，用戶進入這些平臺的門檻也更高。

但為了“干凈”，這些小眾app在某種程度上放棄了追求流量、規(guī)模，但在互聯(lián)網(wǎng)的普遍玩法里，流量規(guī)模是融資的命門，也是商業(yè)變現(xiàn)的根基。所以好評如潮的主題式多人連麥app“遞爪”去年6月就停服了。

對陌生人社交app來說，最天然的變現(xiàn)場景，就是圍繞關(guān)系鏈搭建、結(jié)交、深交等產(chǎn)生的會員增值服務(wù)，這也是主流變現(xiàn)路徑。

海外社交產(chǎn)品Tinder的會員付費就很成功。探探走紅的滑動匹配就是借鑒了Tinder， 但Tinder的會員服務(wù)收益遠(yuǎn)高于探探，其功能包括無限點贊次數(shù)、選擇可見對象、無廣告、查看喜歡你的人等。

其付費做好的原因，一方面，用戶基數(shù)大，監(jiān)管環(huán)境相對更松弛，有利于它圍繞匹配關(guān)系操作很多可變現(xiàn)的空間；另一方面，國內(nèi)外dating氛圍不同，國外更開放，這些dating app的付費側(cè)重點是讓你填寫relationship goal，按照這個標(biāo)簽去做匹配更容易。但國內(nèi)的付費側(cè)重點，可能只是說你付費了，會多刷到幾個人。

此外，陌生人社交的留存也是個問題，無論是關(guān)系鏈還是社區(qū)內(nèi)容，都還沒有特別強的抓手，而且聊著聊著就會轉(zhuǎn)向微信。所以陌陌中成長出直播和元宇宙，還有一些陌生人社交app開始往綜合娛樂類的方向轉(zhuǎn)，在自己的平臺上去孵化在線狼人殺、在線劇本殺、KTV房間等，用于延長用戶停留時長。

近期也涌現(xiàn)出較多私密社交app。自Locket Widget這款“2×2”的桌面小組件火爆之后，“小組件+私密社交”已成社交賽道新潮流，比如LiveIn、BeReal、SnapWidget，還有陌陌在國內(nèi)推出的貼貼app等。

「貼貼」功能也很簡單，添加好友后（上限為5個），可在應(yīng)用內(nèi)拍攝照片、并傳送給好友，而照片則將直接顯示在好友添加的小組件上。隨著用戶需求的細(xì)化，近期也新增了如選擇特定用戶發(fā)送照片、拍攝小視頻、自動生成“貼貼回憶”等功能。

較目前主流的陌生人社交及熟人/半熟人app，貼貼這類產(chǎn)品都明顯更為輕量化、功能也相對簡單，甚至無法從相冊調(diào)取照片。既滿足了用戶分享欲，還不會占用用戶過多時間，從好友數(shù)量的限制可以看出其更強調(diào)針對密友或親人進行分享。

今年上線的啫喱定位也是“捏臉3D形象+密友社交”。從中不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)朋友圈已經(jīng)愈發(fā)成為一個“廣而告之”的公告欄時，越來越多用戶開始關(guān)閉朋友圈甚至將其改為“僅三天可見”的情況下，“私密社交”作為相對“熟人社交”的一個概念，又一次成為了社交領(lǐng)域一個新的關(guān)注點。

LiveIn、BeReal、貼貼這類應(yīng)用都在試圖滿足那些不愿公開朋友圈、但又需要向特定用戶分享的需求，并且相比于在朋友圈、微博這類公開平臺還需設(shè)置分組，以及發(fā)布內(nèi)容時可能還要進行修改和編輯，這類平臺的共享操作僅需瞬間就能完成，而對方也只需看一眼屏幕就會知曉。不過無論是陌生人社交、私密社交，還是興趣社交，大家都在探索與迎合用戶不同的社交需求與偏好，產(chǎn)品固然有新意，但如何保持用戶的持續(xù)使用熱情仍是這些app的頭等大事。

此外，相比大廠孵化、試水的App，獨立App還需要養(yǎng)活自己。而社交產(chǎn)品的變現(xiàn)模式無非是賣廣告和賣會員等增值服務(wù)。前者做流量生意， 社交流量與工具流量沒有本質(zhì)區(qū)別，后者收“過路費”，通過“阻斷”平臺上的社交關(guān)系收費，或是通過直播等方式創(chuàng)造營收。但即便是陌陌和探探，其營收和付費用戶也都在持續(xù)下滑，直播營收下滑，增值服務(wù)增長疲軟。

所以這些“小而美”的社交app，只能在產(chǎn)品調(diào)性、擴大用戶基數(shù)、變現(xiàn)中小心翼翼地找平衡。

張小龍說，社交的本質(zhì)是尋找同類。

在原子化社會的今天，流動性不斷加劇，原有的社會人際關(guān)系結(jié)構(gòu)被解體，人們被迫分割為一座座孤島，渴望被同類連接，社交需要扮演的正是這座橋梁。

除了制造荷爾蒙和多巴胺，社交APP需要提供更多的增量價值來連接同類。只能說未來可期，但未來不知何時會來。

作者：小二，微信公眾號：瞎學(xué)瞎看

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