元宇宙與 SaaS 碰撞,會擦出什么火花?

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編輯導(dǎo)語:元宇宙作為一個新的概念,一經(jīng)提出就得到了很多人的關(guān)注,SaaS企業(yè)也開始探索與元宇宙的結(jié)合,那么元宇宙會和SaaS結(jié)合的怎么樣呢?文章給出了答案,讓我們一起看看吧!

元宇宙的第一個應(yīng)用場景是游戲,因此人們對元宇宙的初體驗多來自游戲。

元宇宙第一股「Roblox」便是一家游戲公司,在 Roblox 中的游戲能夠自定義角色,同時著重滿足玩家社交需求的設(shè)計,也擁有一套游戲內(nèi)的經(jīng)濟系統(tǒng)。早在 2019 年,Roblox 的社區(qū)玩家月活量就已過億,累計有千萬名創(chuàng)作者使用過 Roblox 提供的工具來開發(fā)游戲。

目前,元宇宙的邊界正逐漸拓展,從消費級市場進入企業(yè)級市場。

第一個提出企業(yè)元宇宙概念的是微軟。2021 年 5 月,微軟 CEO Satya Nadella 在Build開發(fā)者大會提出企業(yè)元宇宙 (Enterprise Metaverse),試圖通過數(shù)字孿生技術(shù)建立虛擬數(shù)字世界,為企業(yè)提高生產(chǎn)效率,他們最先切入的賽道是遠程協(xié)同辦公。

然而在實踐中,元宇宙作為遠程辦公工具取得的效果并不理想。微軟研究人員針對 61000 多名微軟員工的調(diào)研結(jié)果顯示,微軟向遠程辦公的轉(zhuǎn)變已經(jīng)損害到公司內(nèi)不同業(yè)務(wù)團隊之間的溝通與協(xié)作能力,進而威脅到員工的生產(chǎn)力水平與長期創(chuàng)新。

回歸本質(zhì),元宇宙只有為企業(yè)提供價值,形成新的業(yè)務(wù)增長點,才能真正影響生產(chǎn)力的變革。

在元宇宙浪潮下,SaaS 企業(yè)開始思考元宇宙的商業(yè)價值,如何將 SaaS 與元宇宙結(jié)合,元宇宙 SaaS 的應(yīng)用場景在哪里?未來有哪些可能性?

一、降低數(shù)字人門檻

數(shù)字人作為元宇宙的身份入場券,是企業(yè)元宇宙最早落地的商業(yè)場景。無論是虛擬美妝達人柳葉熙,數(shù)字偶像洛天依,還是虛擬助手度曉曉、虛擬代言人 AYAYI,以其逼真的外形和酷炫的 3D 特效,獲得了高流量和高收益。

然而,一個超現(xiàn)實數(shù)字人的背后是高昂的制作成本和長時間的研發(fā)等待。數(shù)據(jù)顯示,柳葉熙的研發(fā)有半年之久,光是成本就在百萬元級別,而第一條柳夜熙的短視頻成本約幾十萬元。這樣的投入對于普通大眾和中小企業(yè)而言顯然不是小數(shù)目,對于元宇宙世界而言這入門級別也過“高”。

來畫首席增長官吳林認為:“我們以數(shù)字分身的形式來體驗數(shù)字世界,這個數(shù)字分身可以做成高模逼真的影視 CG 人物。盡管越逼真,效果越好,但會增加制作成本和承載的系統(tǒng)算力難度。”當用 CG 人物去驅(qū)動元宇宙時,這個世界只會成為少數(shù)玩家的樂土,無法觸及到多數(shù)人。

如何降低數(shù)字人的使用門檻,讓更多人實現(xiàn)數(shù)字人自由?SaaS 化的虛擬數(shù)字人,能夠通過訂閱模式為客戶提供標準化的服務(wù),解決客戶預(yù)算有限的痛點,并且提供敏捷的現(xiàn)代解決方案,及時響應(yīng)客戶的市場需求,為企業(yè)在不確定的未來提供確定性的服務(wù)保障。

當每個人都拿到通往元宇宙世界的門票,就會有海量用戶進入數(shù)字空間,這時,開始考驗廠商的第二個能力:如何創(chuàng)造一個良性互動的創(chuàng)作者生態(tài),讓用戶在數(shù)字世界里獲得價值感。

對此,吳林表示,來畫除了為用戶帶來生產(chǎn)力價值外,還希望通過創(chuàng)意的方式協(xié)同生態(tài)。用戶既是需求方也是創(chuàng)作者,一方面通過平臺的素材模板實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)作,另一方面通過加入創(chuàng)作者聯(lián)盟提供素材內(nèi)容,取得個人收益,形成良性的創(chuàng)意互動。

“創(chuàng)意與元宇宙的組合很容易打動數(shù)字原住民和 Z 世代這個群體,讓他們快速地從真實世界切換到虛擬世界當中。”吳林說。

需要注意的是,虛擬數(shù)字人市場潛力大的同時,也出現(xiàn)了同質(zhì)化競爭嚴重、行業(yè)內(nèi)卷加劇的局面。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,我國現(xiàn)有虛擬數(shù)字人相關(guān)企業(yè) 28.8 萬余家,有近七成的虛擬人企業(yè)成立于 1 年之內(nèi),行業(yè)進入爆發(fā)期。

二、VR 會展促進互動溝通

在疫情黑天鵝影響下,企業(yè)活動受到限制,大部分企業(yè)選擇從線下會展轉(zhuǎn)移到線上。然而舉辦會展的核心訴求不止在于獲取有關(guān)展會的內(nèi)容信息,更重要的是與他人發(fā)起問話、產(chǎn)生聯(lián)系。傳統(tǒng)的線上會展只有對話框和文字符號,不能傳達情緒、自然地發(fā)起問話以及產(chǎn)生深度交流,降低了溝通效率。

而在元宇宙空間中天然具備互動和社交的屬性,每個人都能通過虛擬形象的方式與他人進行洽談和交易。在參觀 VR 會展時,用戶可通過 VR 頭顯和手機上的 App 進入現(xiàn)場,在逛展時用戶能夠招手、移動、交換名片、鼓掌等社交行為與他人產(chǎn)生互動。

在具體業(yè)務(wù)上,SaaS 化的 VR 會展解決方案能夠通過 VR 素材采集、圖像處理、 云存儲、沉浸化展示等服務(wù),為企業(yè)快速構(gòu)建元宇宙會展,聚攏潛在用戶,可廣泛應(yīng)用于教育、營銷、酒店等領(lǐng)域。

如果元宇宙會展帶給客戶的體驗僅限于用 APP 進入的平面世界,那么這顯然沒有實地看展更高效。這時,以 VR 頭顯為代表的終端設(shè)備對于 VR 會展的意義凸顯出來,在接入 VR 頭顯后,展商以及采購方在物理世界中的肢體動作能夠被數(shù)字空間捕捉,映射在數(shù)字分身上,實現(xiàn)跨界同步,與元宇宙的其他人“異地同場”,進行深度交流,提高溝通效率。

實際上,VR 會展要達到 100% 完全虛擬場景,還需要產(chǎn)業(yè)鏈上游的硬件設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。

由于元宇宙的硬件設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施的不成熟,延遲了人們進入 3D 互聯(lián)網(wǎng)的時間。VS?work 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 COO 徐晨翔表示,目前的 VR 眼鏡只能用很小的一塊屏幕,還有很多現(xiàn)實場景肉眼無法覆蓋,沉浸感不足,并且體積笨重,不能像手機一樣當作日常設(shè)備使用。

其次是云端的算力。當太陽眼鏡般大小的 VR 眼鏡普及的時候,可以想象它的終端算力是很小的,在元宇宙的 3D 環(huán)境里還原和復(fù)刻宏偉的場景,需要龐大的計算系統(tǒng)來提供云渲染服務(wù)。就當下的現(xiàn)狀而言,云渲染的產(chǎn)業(yè)鏈不成熟,導(dǎo)致廠商的制作成本昂貴,乃至客戶的使用成本也很高。

關(guān)于元宇宙的未來,移動微世界創(chuàng)始人兼 CEO 王興燦認為:“VR 技術(shù)的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟,短時間內(nèi)進入大規(guī)模的用戶不現(xiàn)實,這需要市場端五年到十年的交易、認可過程?!?/p>

目前,VR 行業(yè)正處于爆發(fā)前夜。據(jù) IDC 最新數(shù)據(jù)顯示,Meta 的 Quest 2 占據(jù)了 VR 頭盔市場 90% 的份額,其次字節(jié)跳動的 Pico 占 4.5% 的份額,此外蘋果也將推出 VR 頭盔瓜分整個市場。

可以預(yù)見,巨頭的加入將加速 VR 產(chǎn)業(yè)鏈上游的發(fā)展,下游應(yīng)用端的格局也面臨著洗牌。對于 SaaS 廠商而言,軟件硬吃的時代或?qū)砼R,“SaaS+硬件”的模式在未來更有競爭力。

三、MR 直播提升企業(yè)效率

隨著直播在企業(yè)端逐步滲透和深度應(yīng)用,用戶對直播體驗和直播能力的需求提高,而傳統(tǒng)的直播環(huán)境還存在“布景單一、內(nèi)容同質(zhì)、互動性差”等問題,直播行業(yè)需要在體驗、互動和內(nèi)容上展開新的變革。在此背景下,MR(混合現(xiàn)實)直播應(yīng)運而生。

MR 直播作為一種新型直播形態(tài),能夠呈現(xiàn)出虛擬畫面與現(xiàn)實信息相交互的 3D 式效果,依靠線下綠幕區(qū),構(gòu)造出一個逼真的虛擬場景,將線下活動搬移到線上直播間,理想狀態(tài)下無法辨別真實場景與虛擬場景。

保利威技術(shù)副總裁梁瑛瑋前段時間提到:“作為 SaaS 廠商,我們思考的事情并不僅僅是怎么應(yīng)用更酷炫更高級的技術(shù),還有怎么使我們的用戶以低成本、低門檻去應(yīng)用到我們更新的技術(shù),產(chǎn)生更多的價值?!?/p>

在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,SaaS 化的 MR 直播能夠讓企業(yè)辦公更加高效。舉個例子,企業(yè)在大型的發(fā)布會上會花幾萬元布置場景,而在日常培訓(xùn)和研討中,則趨于用免費或成本更低的技術(shù)方案實現(xiàn)溝通目的?,F(xiàn)在通過 MR SaaS 技術(shù),僅需要一臺筆記本連接 MR 直播系統(tǒng),就能獲得低成本、多場景、低延時的體驗。

值得關(guān)注的是,MR 設(shè)備通過收集周圍發(fā)生的新信息,將虛擬和物理世界融合在一起,盡管這一形式不符合人們對于元宇宙的設(shè)定,不能讓用戶沉浸在完全虛擬的環(huán)境,但是 MR 技術(shù)能夠提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率,廣泛地應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)和營銷活動中,其發(fā)展前景依然讓人期待。

此外,MR 技術(shù)作為 AR/VR 技術(shù)的補充,與其他 XR 技術(shù)的結(jié)合,能夠讓人們提前享受虛擬世界,這一組合將成為現(xiàn)階段的主流。

四、結(jié)語

目前 SaaS 廠商對于元宇宙場景的探索,主要體現(xiàn)在模擬物理世界和移動互聯(lián)網(wǎng)的玩法上,除文章涉及的場景外,還有生產(chǎn)車間、自動駕駛、教育培訓(xùn)、建筑工程設(shè)計、購物等方向。

隨著云端算力、3D 渲染、終端設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展,元宇宙與 SaaS 的結(jié)合在未來預(yù)計將出現(xiàn)更多可能。但在這之前,廠商仍需從降低門檻、豐富場景、構(gòu)建生態(tài)方面繼續(xù)探索。聚光燈下的元宇宙 SaaS,依然任重而道遠。

 

作者:易圓;編輯:燕子;排版編輯:小雙

來源公眾號:牛透社(ID:Neuters),企業(yè)服務(wù)洞察者。

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題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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