私域電商:微信流量庇護下與淘寶抖音PK
現(xiàn)如今,傳統(tǒng)電商已經(jīng)成熟化,進入飽和狀態(tài),越來越多的人選擇了新的突破口——視頻號,這篇文章作者詳細(xì)闡述了視頻號直播的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢,感興趣的小伙伴一起來看看吧~
過去兩年中,國內(nèi)電商市場最讓人意想不到的大變局,是以抖音為代表的直播電商的異軍突起。
但是另一個猛獸已經(jīng)在悄然成長。
發(fā)生轉(zhuǎn)折是在今年618。彼時,傳統(tǒng)電商平臺的增長明顯放慢,而直播電商則繼續(xù)高沖,不僅是抖音,微信視頻號直播也幾乎在一夜之間有了量級的突變。
“618開始,肉眼可見越來越高”,去年8月從零開始做到視頻號教培直播頭部的琦琦告訴電廠。他們團隊618當(dāng)天的服務(wù)商做到了三千多萬直播GMV,琦琦個人直播到場最高也達到400多萬GMV。
而今年3月成交額還是3千多萬的“愛逛”,618已經(jīng)做到了4.8億。在微信公眾號流量被唱衰幾年后,因為視頻號直播的帶動,微信迎來了公眾號開通以來第二次漲粉高峰。
“一個月可以漲粉1萬,這是以前我剛做公眾號是才有的速度”,琦琦告訴電廠,這種讓人興奮的數(shù)字讓她看到微信的第二次機會。
目前視頻號的DAU 已過 5 億,用2年時間趕超過了上線10年的快手。電商專家莊帥告訴電廠,他們估算抖音電商已經(jīng)有2萬億規(guī)模;而微信小程序卻快接近3萬億規(guī)模。不過莊帥也指出,微信私域電商目前的成交額,很多都來自于京東、沃爾瑪超市、拼多多等巨頭,真正品牌方撐起來的數(shù)據(jù)還不明顯。
一、放棄抖音直播轉(zhuǎn)做視頻號
琦琦是擁有幾百萬粉絲的自媒體——“行動派”的創(chuàng)始人,公司規(guī)模已有上百人。疫情之前,他們是行業(yè)內(nèi)的頭部成人教培,經(jīng)常邀請國外知名老師來國內(nèi)開課。疫情之后,線下課幾乎無法正常開設(shè),行動派也決定認(rèn)真轉(zhuǎn)型做線上直播。
“我們花了很多的時間去抖音,投了很多錢,但是很難做出來一點粉絲。開播剛開始沒有人,還要去投流。我意識到,抖音是需要比較大的資本去砸,就怕砸進去了也沒有結(jié)果?!痹谠囁畮讉€月后,琦琦決定不做抖音直播,專注做微信視頻號。
在抖音上即使擁有了2-3萬粉絲,直播開播時,在線的人數(shù)也只有十幾個;但是在微信視頻號首次開播時,靠著以往在微信私域積累的粉絲,他們首場就擁有了500多人在線觀看,1萬多人圍觀。
與抖音習(xí)慣“叫賣”的直播風(fēng)格不同,視頻號的價值觀還在起步的階段,琦琦形容它是“克制而嚴(yán)謹(jǐn)”,不同于抖音的“江湖氣”,正好適合教培出身的行動派團隊。
近期騰訊發(fā)布的二季報顯示,其視頻號總用戶使用時長已經(jīng)超過了朋友圈總用戶使用時長的80%。視頻號總視頻播放量同比增長超過200%,日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳量同比增長超過100%。
而今年上半年,盡管騰訊多項收入下降,其在視頻號領(lǐng)域依然做了持續(xù)重點的投入,并且在第二季舉辦了一系列直播演唱會。
被行業(yè)人士一直期待的下一個短視頻風(fēng)口似乎真的要來了。
視頻號發(fā)展報告透露,不過2年時間視頻號的DAU 已達到 5億,超過上線10年的快手。去年,視頻號更新了 23 項能力,完成了與公眾號、小程序、企業(yè)微信的互通,用戶可以把視頻號直播間粉絲與公號粉絲互通。而這正是琦琦看重的地方——私域。
“所有的平臺,都不允許你擁有私域。但最終留在私域的,才是我們自己人。不然哪天平臺可以找一個理由把你的號停了。這些人在你的私域里面,你今天做A項目、明天B項目,他們永遠都在?!辩f到。
也正是在這一年,養(yǎng)生自媒體“72物候元氣生活”開始了做微信直播。團隊建立了50多個微信群,包括中醫(yī)師在內(nèi)的工作人員每天在群內(nèi)做解答。他們提供了免費的遠程體質(zhì)診斷和建議,每天發(fā)布各種適合當(dāng)季節(jié)吃的煲湯配方,并且組織群友做養(yǎng)生保健打卡。
“72物候元氣生活”創(chuàng)始人花小要告訴電廠,公司60%-70%的人力成本都用在群運營上,雖然群運營本身并不為他們帶來效益。但是卻為他們做直播提供了基礎(chǔ)用戶,借此他們的產(chǎn)品也可以在直播間銷售。只要在微信整個大生態(tài)中,用戶就會相互流動,而他們要做的就是維護好私域資產(chǎn)。
琦琦透露,他們的群運營甚至?xí)龅浇o單個用戶打電話私聊。
微信擁有大量公眾號大V,琦琦的直播邏輯完全可以復(fù)制給其他自媒體人。去年9月,微信啟動“八點一刻”直播活動,情感博主劉筱就憑借親子話題,引來85萬人圍觀;時尚博主黎貝卡視頻號首次開播,也有60萬人捧場。而這些IP也都可以轉(zhuǎn)成直播主帶貨。
二、唯品會們的競爭危機
原價800多元的連衣裙在私域平臺售價只有49.9元。這個叫做張小主的群,正在俘獲不少寶媽的口袋。從網(wǎng)站設(shè)計、付款方式、退換貨規(guī)則等等來看,其與“淘寶”非常類似;產(chǎn)品定位與唯品會幾乎一樣,就是解決一些大品牌的尾單和清倉產(chǎn)品。唯一不同的是,她只是微信上的一個小程序,售賣過程主要依托微信群。
申晗是這個平臺的重度客戶,每天早晨7-8點做完運動,她習(xí)慣性瀏覽一下群里的產(chǎn)品,運氣好的話可以搶到7點打折的明星產(chǎn)品。
“我知道很多產(chǎn)品唯品會可能比這里便宜一點,但是這個群省時間,我不需要再去唯品會、淘寶上一家家挑選?!鄙觋鲜且患夜镜闹袑影最I(lǐng),沒有時間去認(rèn)識各種新品,甚至經(jīng)常也不知道自己目前缺什么。而每天在群里看一下展示的商品,她基本上也可以順便買一些日常用品。
目前“張小主內(nèi)購商場”公司規(guī)模已經(jīng)超過100人。相比于唯品會,其最大的優(yōu)勢就是在私域內(nèi)進行成交,搶占了許多用戶社交時的注意力。
而這種類型的品牌售賣方式已經(jīng)越來越多。包括Lululemon、蕉下等品牌,對于社群私域的經(jīng)營都非常重視。相比于請明星代言,服務(wù)好私域客戶,讓消費者成為KOL帶動社群裂變,形成的口碑往往更加穩(wěn)固。
一旦品牌方將私域社群、公眾號粉絲、視頻號直播、官方小程序,視頻號直播將成為品牌方的下一個電商入口。比如,伊芙麗等服裝品牌已經(jīng)開始做視頻號常規(guī)直播。
電商專家莊帥告訴電廠,他們估算抖音電商已經(jīng)有2萬億規(guī)模;而微信小程序也快接近3萬億規(guī)模。
不過莊帥也指出,微信私域電商目前的成交額,很多都來自于京東、沃爾瑪超市、拼多多等巨頭,真正品牌方撐起來的數(shù)據(jù)還不明顯;相比之下,抖音電商的后勁更大。
三、社群陪伴型電商
商業(yè)模式專家張飛告訴電廠,新一代的商業(yè)模式就是留住人。核心是用戶,用各種服務(wù)和社群留住這個人,其他產(chǎn)品和服務(wù)自然可以跟上。
而這正是目前大部分私域電商在做的事情。
大學(xué)畢業(yè)后已經(jīng)創(chuàng)業(yè)10年的鈉鈉,希望在電商領(lǐng)域有一些不一樣的玩法。在以往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗中,她積累了大量的電商供應(yīng)商資源,一直給天貓、奧特萊斯等平臺供貨;但同時在教培行業(yè)也有深耕,便決定將電商和教培結(jié)合,成立了“石上生活”。
“石上生活”也是一個做社群電商的新型平臺。每天官方小程序都上線6-8款產(chǎn)品。他們的用戶邏輯就是做社群,每個團長根據(jù)自己的特長在社群內(nèi)提供讀書、美學(xué)、服裝搭配等等領(lǐng)域的服務(wù)、分享,通過營造“共同成長”的社群帶著用戶一起進度。而每一個用戶也可以在小程序上開店,實現(xiàn)裂變。
“我們給消費者更多是陪伴和成長”,鈉鈉告訴電廠。
與淘寶、拼多多等平臺龐大的sku群相比,石上每天就推出10款一下的產(chǎn)品。而基本上每一個被選中的sku,也都是他們從眾多同類競品中精挑出來的,幫助用戶節(jié)省選品時間。
作者:劉亞丹,編輯:高宇雷
來源公眾號:電廠(ID:wonder-capsule),探索科技公司的未知,為你充電。
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新一代的商業(yè)模式就是留住人。核心是用戶,用各種服務(wù)和社群留住這個人,其他產(chǎn)品和服務(wù)自然可以跟上。