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榮耀標識網絡暴力，親身者都經歷了什么？
自社交網絡進入人們的日常生活以來，網絡暴力便成為一種“時代病”，潛伏在每一個網民的體內。本文采訪了幾位網暴事件的親歷者，一起來探究那些被人們所忽略的網暴真相吧。
“槍響了”
“你看到是誰開的槍嗎”
“我看不清，他站在道德制高點，他在陽光下”
——丹麥電影《狩獵》
今年4月，上海女子Joshua為表示感謝外賣小哥給自己的聽障父親送飯，為其充值了200元話費，但這份感謝最終卻成為她慘遭網暴而后輕生的導火索。8月，武漢“糖水爺爺”擺攤17年賣糖水，因為堅持兩塊錢一杯、可以免費續(xù)杯走紅網絡，而隨即遭遇的網暴讓老人決定不再出攤回到河南老家。
自社交網絡進入人們的日常生活以來，網絡暴力便成為一種“時代病”，潛伏在每一個網民的體內。它看似對“宿主”無毒無害，卻在面對其他人的經歷時，暴露出人性最惡毒的一面，而“宿主”或許從未察覺。
網絡上人人都在斥責網暴行為，日常生活中，網暴又屢見不鮮。網絡群體表現(xiàn)出的意志觀念和現(xiàn)實之間的反差背后，正是一直被忽略的網暴真相。
一、根本沒人關心真相
讓Joshua的悲慘遭遇更加不幸的是，在不堪網暴墜樓四個月后，真正了解整個事件發(fā)生過程和細節(jié)的人并不多，談到這里，親眼見證整個網暴事件發(fā)展的小谷，至今仍然心有不忿。
“根本就沒人關心真相。這些通過網絡施暴的人，完全沒有考慮Joshua自身是否也正在經歷經濟困難，事實上，Joshua也才剛剛找到工作還沒有領到薪水。這本來是一個困難當前，人們互相幫助的感人故事，可是網暴讓整個事件的輿論導向越來越偏?！?/strong>
這種無端的惡意，小谷后來也親身經歷了。在不久前的唐山事件中，小谷從自我保護的角度出發(fā)，在社交媒體上建議女生們在緊急關頭，不要和對方發(fā)生正面沖突，盡量滿足對方的要求，保持緩和的氛圍盡快離開現(xiàn)場。“讓我沒想到的是，我僅僅是善意的提醒，竟然也會被曲解。”
小谷說，從她早上發(fā)出這些內容到中午午休時，她一共收到了超過200條互動消息。除了很少一部分為她點贊，其余的都是責怪她不應該縱容犯罪。更讓小谷意想不到的是，還有人通過賬號信息人肉出了她的工作單位，這讓小谷害怕不已。
“雖然我的社交賬號列表里面并沒有同事和親友，但是被人肉出來的感覺，就像身邊有人一直在盯著你一樣，讓人不寒而栗?！睘榱吮苊馐聭B(tài)進一步惡化，小谷當天晚上就注銷了賬號，此后也不再公開發(fā)表意見。
除了在公眾事件中的討論中，因為持有不同的觀點而被網暴，日常生活中也可能成為被網暴的對象。
在某互聯(lián)網公司公關部門任職的小可告訴驚蟄研究所，在她剛剛參加工作的第二年，因為工作成績突出被升為部門經理，但沒想到這件事卻成為她被網暴的緣由。“當時我在某個平臺監(jiān)測公司輿情的時候，發(fā)現(xiàn)有人指名道姓地詆毀我。根據(jù)對方發(fā)布的內容，我已經大概推斷出是哪個部門的人，但是這個結果讓我一時無法接受。”
日常工作中，小可經常會和這個部門的同事進行跨部門協(xié)作，但是據(jù)小可回憶，之前的溝通都很順暢，完全沒有感覺到有任何矛盾。“這種莫名被記恨的感覺很不是滋味，而且之后我再和這個部門進行溝通對接時，都會想到這件事，所以后面很長一段時間，我都處于一種很不好的職場體驗中?！?/strong>
這一段不好的職場體驗，也讓小可對社交媒體的理解也發(fā)生了巨大的變化。在她看來，網暴是不可控的，施暴者根本不會在意真相是什么，除了退網，幾乎沒有能夠完全避免被網暴的方法，“我現(xiàn)在已經習慣被網暴了，甚至在我看來這是一種流量密碼，有時候我也會在社交媒體上發(fā)一些有爭議的引戰(zhàn)貼，雖然會收獲很多負面的評論，但黑紅也是紅，就算是黑紅也有漲粉，沒什么不好。
二、當受害者成為施暴者
在面對網絡暴力這件事情上，曾經做過博主的彤彤既是受害者也曾是施暴者。由于體質原因，彤彤的身材從小就比別人更豐滿，但她從來沒有因此覺得自卑，直到后來她把自己的照片發(fā)布到社交媒體上，才生平第一次因為外貌感受到了來自互聯(lián)網世界的無端惡意。
“20歲生日的時候特別拍了一組寫真，我自己特別喜歡，就忍不住發(fā)到自己的社交媒體賬號上了。一開始都是同學、朋友來夸我的，可是后來突然就出來很多不認識的人，開始對我的外貌進行攻擊，用各種不堪入耳的字眼辱罵我。”
不只是社交媒體賬號被惡意網友攻陷，彤彤的照片還被人發(fā)到了學校的貼吧里，引發(fā)了全校的圍觀和點評。“突然之間所有人都帶著嘲笑的語氣在談論你，他們能找到各種你想象不到的字眼來挖苦你，這種壓力壓得我根本透不過氣?！?/p>
雖然后來輔導員和老師們很快就找到了當事人刪除了帖子，但這件事對彤彤的心理已經造成了影響。“從那時起，整個人都變得很自卑，而且為了減肥，一邊節(jié)食一邊高強度運動還服用了一些藥物。一個學期下來，體重是變輕了，卻也得了厭食癥和輕度營養(yǎng)不良。醫(yī)生建議我先回家調養(yǎng)，導致我比同屆的人都晚一年才畢業(yè)?！?/p>
身體上的變化還是其次，彤彤表示，從那個時候起自己變得很在意外貌，也出現(xiàn)了很嚴重的容貌焦慮。到后來畢業(yè)成為一名博主時，她甚至開始通過網暴陌生人，來減輕自己的壓力。
“現(xiàn)在想起來那也是一種很病態(tài)的心理，因為我被別人暴力對待過，所以我也要用這種方式去對待其他人，以此獲得心理上的釋放。以致于有一段時間為了避免賬號被平臺禁言，我專門用不同的手機號注冊了很多個小號，就為了能夠宣泄自己的壓力?！?/p>
成為施暴者也并沒有解決彤彤遇到的網暴問題，即便是外貌已經足夠漂亮的她，每次發(fā)布照片時還是會在評論區(qū)里遇到一些語言暴力。“只是評價外貌都還能接受，畢竟以前經歷過的也不少。但還有人，會在評論里用擦邊球的字眼騷擾你，更過分的是有人造謠說你從事不良職業(yè)?！?/p>
由于承受不了網絡暴力長期以來造成的壓力，彤彤請假去看了心理醫(yī)生，在被確診輕度抑郁后，她第二天就選擇了辭職?！霸诮邮苄睦硎鑼У倪^程中我才明白，原來自己去網暴別人的行為，只是在轉移自己的注意力。而且這是一種成本很低又很容易操作的宣泄方式，同時因為互聯(lián)網的關系，作為施暴者幾乎沒有道德上的負罪感，所以人性里的惡，才會暴露無遺?！?/strong>
三、網暴之災源于“責任缺失”
“匿名性和法不責眾的心理，是很多人會在網絡上毫無顧忌地向他人施暴的主要原因。而對比其他輿論環(huán)境，互聯(lián)網恰恰同時滿足了匿名性和擁有龐大的群體數(shù)量這兩個條件?！泵襟w從業(yè)者洛川向驚蟄研究所解釋道，從過去網絡暴力發(fā)生的具體案例來看，多數(shù)情況下都是部分用戶首先對個別事實進行了曲解，然后又以道德的角度對當事人進行質疑和批判。
“例如上海女士給外賣小哥充話費的事情，很多人把當事人為外賣小哥充話費的行為曲解成了‘打賞’，外賣小哥出于同情為當事人提供幫助的行為，也成了一種買賣服務。如果我們把這個事件描述成，兩個陌生人在危難時刻的機緣巧合之下互相幫助，可能輿論的走向也不會像現(xiàn)在這樣?！?/p>
洛川進一步解釋道，在互聯(lián)網環(huán)境下人們處理信息的方式存在“信息簡化”的情況，人們在看到或是聽到消息時，會傾向于接收自己喜歡的、熟悉的信息，把復雜的信息進行簡化以降低認知成本，看新聞只看標題的情況并不少見，因此互聯(lián)網的信息環(huán)境下很容易產生誤解。
“糖水爺爺事件中，一部分人只看到了‘老人擺攤賣糖水17年不漲價’、‘2塊錢一杯的糖水還可以免費續(xù)杯’這些有限的信息，忽略了顧客的評價和糖水爺爺本人的表達，所以會產生疑問：一個年近七旬的老人為什么還在賣糖水？17年不漲價，一杯2塊錢還能續(xù)杯，不會賠錢嗎？然后大家就在心里為這個疑問找解答?！?/p>
值得注意的是，網友們在找的“答案”，只是基于自我認知對部分現(xiàn)象的解答，而不是真的去尋找“真相”。因此，接收了經過簡化的信息的網友，很輕易地就質疑老人兒女不孝以及糖水安全衛(wèi)生問題，卻沒有一個人在發(fā)表評論前，去核實老人生活狀態(tài)，也沒有確認糖水的安全問題。再加上群體被動“從眾性”的特性，公眾又把網友們找到的“真相”當成了事實，于是偏激情緒被不斷放大，最終演變成為對當事人的網絡暴力。
“當然，我們不可能按照媒體的標準來要求互聯(lián)網用戶，但是在很多網暴事件的發(fā)酵過程中，媒體也存在很嚴重的責任缺失問題?！?/strong>洛川提到，在互聯(lián)網的信息網絡中，媒體對于新聞時效性的要求被提到了史無前例的高度，很多媒體在發(fā)布相關新聞，特別是社會熱點新聞的時候，都只做到了絕對的及時和部分的真實。
不久前，撒貝寧2011年在北京理工大學的一段演講再度引發(fā)關注。撒貝寧提到，未來每個人拿著手機遇到突發(fā)事件，都可以現(xiàn)場進行直播，每個人都是記者。10年后的今天，撒貝寧的“預言”已經在技術層面成為事實，在現(xiàn)實層面卻并不像“每個人都是記者”那樣美好。
“現(xiàn)在很多媒體都是現(xiàn)有的信息真實性得到確定了就發(fā)布了，也不考慮報道的完整性，新聞的時效性雖然得到了進一步的提高，也造成了很多關鍵信息的缺失，而網友們自己‘找答案’就容易短時間內造成一種失控的輿論狀態(tài)。盡管媒體可以通過跟蹤報道來補充關鍵信息、進行辟謠。但在輿論失控的時候，網暴可能就已經發(fā)生?！?/strong>
洛川還指出，各個互聯(lián)網平臺的內容定位和推薦機制，導致個人受困于‘信息繭房’，也會讓群體和群體之間存在認知斷層，所以當同一條資訊傳播到不同的內容平臺時，公眾的評價可能會出現(xiàn)截然不同的情況，這種群體性的認知斷層，往往也是偏激情緒爆發(fā)演變成網絡暴力的重要原因。”
國外把熱衷于在網絡上對陌生人施加暴力的人稱為“troll”，直譯為“巨魔”或“噴子”。2014年，加拿大一所大學的研究人員在對418名受訪者的調查中發(fā)現(xiàn)，只有5.6%的人喜歡在互聯(lián)網上攻擊他人。這意味著大規(guī)模的網絡暴力，或許并非只是由這一類特殊個體的行為造成的。
此外，研究人員還發(fā)現(xiàn)，“巨魔”們常常與所謂“黑暗四分體”，即馬基雅維利主義（善于操縱他人，情感冷漠）、自戀（自我投入，渴求崇拜）、精神變態(tài)（缺乏自責感和同理心）和虐待狂（以他人的痛苦為樂）的人格特征正相關。
澳大利亞記者金格·戈爾曼利用五年時間調查還發(fā)現(xiàn)，一部分體現(xiàn)“黑暗四分體”人格特征的“巨魔”都是11歲到16歲的孩子，且普遍存在過度使用互聯(lián)網，幾乎沒有父母監(jiān)督等共性。由此我們或許能夠推斷，互聯(lián)網為網絡用戶成為“巨魔”提供了成長環(huán)境，而適當監(jiān)督、合理利用互聯(lián)網則是遠離網暴的有效方法。
為了抗議和譴責當時敗壞的社會風氣，魯迅在《記念劉和珍君》中寫道，“我向來是不憚以最壞的惡意，來推測中國人的，然而我還不料，也不信竟會兇殘到這地步?！碑斚碌木W絡世界里，雖然人人都能以“魯迅之名”行“巨魔”之事，但互聯(lián)網終究不是法外之地，網暴也不會是無解之題。
*為保護受訪者隱私，以上均為化名。
作者：雨谷
來源公眾號：驚蟄研究所（id：jingzheyanjiusuo），探索發(fā)現(xiàn)新經濟
本文由人人都是產品經理合作媒體 @驚蟄研究所 授權發(fā)布，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議
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造謠內容源于無知和腦補，造謠者大部分為社恐人群
網絡暴力真是太可怕了，太可惡了，多少人被網絡暴力侵害啊，不能做鍵盤俠?。。。?/p>
適當監(jiān)督、合理利用互聯(lián)網真是遠離網暴的方法嗎？每一個人都約束自己是難以辦到的事
施暴者根本不會在意真相是什么，盲目從眾的行為也許有一天會被反噬到自己身上。
網絡上人人都在斥責網暴行為，但有時候可能就是網絡暴力的一員參與者。
“盡管媒體可以通過跟蹤報道來補充關鍵信息、進行辟謠。但在輿論失控的時候，網暴可能就已經發(fā)生?！薄边@句話說得有道理
網上杠精真的多，而且杠的特別無知，無理取鬧
真的很可怕，網暴的人不知道是什么心理，張嘴就來伸張正義
現(xiàn)在網絡上的杠精太多了，很多看圖說故事，只想看到自己想看的
真是造謠一張嘴，辟謠跑斷腿，就連央視記者也躲不過莫須有的謠言