二手閑置群、羊毛群……這些群聊，相信在生活中你也曾見到，甚至有人也身在其中。而這些群聊的出現(xiàn)，一定程度上意味著現(xiàn)在的消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變——比如更加精打細算、消費決策時間變長……具體有哪些細節(jié)可以體現(xiàn)？不如來看看作者的解讀。

疫情影響著每一個人。

學生們習慣了在家上網(wǎng)課；老人們已經(jīng)能在手機上熟練找出自己的核酸碼；社區(qū)居民更是將封控期間的團購延續(xù)至今，一到周末，小區(qū)門口總會堆著一些團購的蔬菜瓜果……

今年6月，上海復工復產(chǎn)之后，“報復性消費”并未如期而至。但這似乎并不意味著人們的消費欲望降低了，身處上海的零售君采訪了幾位依舊在買買買的消費者，想從他們的購物經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)一些后疫情時代關(guān)于消費的真相。

一、羊毛群花式淘貨

“我現(xiàn)在有個新習慣——買東西之前先打開幾個羊毛群，搜一下有沒有優(yōu)惠券。如果沒有特定想買的品牌，好幾個牌子的優(yōu)惠券擺在那里，我就買最便宜的那個，也不管是淘寶、天貓、京東還是拼多多了，反正這次疫情我都下載了?！?/p>

家住上海的淡然一邊說一邊劃拉著手機，上面全是羊毛群琳瑯滿目的優(yōu)惠券圖文消息，上至電視機、空調(diào)等家電產(chǎn)品，下至一塊錢一大卷的垃圾袋，應有盡有。

據(jù)淡然介紹，有的羊毛群會面向?qū)殝屵@樣的特殊人群，群內(nèi)的優(yōu)惠產(chǎn)品主要集中在紙尿褲、棉柔巾、紙巾之類的快消品上；而有的羊毛群沒有細分品類，每天群主會發(fā)布成百上千條優(yōu)惠券信息，有人會抽空“爬樓”看每一條消息，生怕自己錯過了“大毛”（大幅度的優(yōu)惠），還有的人則像淡然一樣，通過搜索群聊來找自己想要的東西，把這個群當成了一個購物前的搜索工具。

“有‘大毛’的時候，群主會發(fā)‘大毛重視’這樣的表情包，我有時候刷到了，如果真的便宜，也會順手買一買，反正我買的基本都是紙巾、口罩、消毒水之類的快消品，家里消耗快，總會用得上?！倍嗔诉@么一個步驟，卻能享受到大額折扣，這讓淡然收獲了一些精打細算的快樂。

疫情之后，她通過這樣的方式實現(xiàn)了“報復性消費”：“最多的時候，我在各個平臺有30多個待發(fā)貨和待收貨的包裹?！?/p>

淡然也知道，這些羊毛群的群主明顯是通過統(tǒng)一的返利平臺獲取到優(yōu)惠券信息，再進行轉(zhuǎn)發(fā)的：“比如之前有個群在發(fā)反季羽絨服的優(yōu)惠券，這個群主文案寫的是‘這羽絨服現(xiàn)在才300多，去年我買了800多，哭死了’，看起來特真實，我都想買了。結(jié)果沒多久在另一個羊毛群里，那個群主也說了一模一樣的話，我就立馬‘下頭’了。”

加羊毛群的途徑，除了朋友之間互相拉群外，通過小紅書、微博、閑魚等平臺入群也是其中一個重要途徑。

只是淡然發(fā)現(xiàn)，疫情之后，小紅書、閑魚里的羊毛黨“水軍”越來越多了。之所以稱他們?yōu)椤八姟?，是因為這些人通常都會使用一些套路，拉好奇網(wǎng)友入群。

比如有個博主發(fā)布小紅書說自己買了個125塊錢的東西，下面就會有人回：“你買貴了！我之前60塊錢買的?！弊匀痪陀胁恢朗钦嫒诉€是水軍的網(wǎng)友來詢問：“怎么買到的？快告訴我！”而這時，第一個回復的人就會發(fā)一個笑嘻嘻的表情說：“我拉你進羊毛群啊。”緊接著又會有好多人回復她，讓她也拉她們進群。

小紅書等社交平臺會屏蔽 “優(yōu)惠券”“微信群”這樣的關(guān)鍵詞，所以現(xiàn)在這幾個平臺上，到處都是“優(yōu)惠卷”“羊毛裙”這樣的錯別字，這讓作為文字工作者的淡然看著很頭疼。

“這樣的套路我看過好多遍了，就漸漸覺得事情應該沒那么簡單?！暗徽f，不僅是小紅書，如今在閑魚中，也有大量打著賣超便宜、正價貨旗號的人，在私聊詢價時讓人加羊毛群。

這么紅火的羊毛群“生意”，究竟是群友薅到了羊毛還是被群主薅了羊毛？淡然表示不能深究：“反正我也領(lǐng)了優(yōu)惠券，買到便宜商品了，給群主賺一點，問題不大?！?/p>

二、桑拿天“掃蕩”幼兒園

除了通過羊毛群在線上淘貨外，也有不少人將“戰(zhàn)火”延伸到了線下。前不久，朱朱就參與了一次“掃蕩”幼兒園的行動。

這次“掃蕩”，源于朱朱所在的一個寶媽群。這個群是朱朱產(chǎn)檢時通過醫(yī)院加入的，群里都是生產(chǎn)日期相近的寶媽，主要是在群里互相交流、彼此安慰，于是在不知不覺間結(jié)下了深厚的“革命友誼”。

疫情趨緩之后，寶媽群里除了交流育娃心得之外，還會分享許多打折券、內(nèi)購鏈接、團購鏈接等“羊毛”信息。

“前不久，群里有位寶媽分享了一個消息，說有一個幼兒園倒閉了，正在便宜出售玩具，她已經(jīng)去薅了羊毛，覺得很劃算?！敝熘旎貞浀溃瓋r上百元、九成新的正版玩具，如今只要十幾元一個，群里的媽媽們都狠狠地心動了，當即決定哪怕是戰(zhàn)高溫也要去淘一把。

于是，頂著上海體感溫度至少42攝氏度的高溫天，群里6位寶媽相約來到了那家門庭蕭瑟的幼兒園?！斑@些寶媽中有好多仍在產(chǎn)假中，身體還未完全恢復，天又這么熱，還沒開始行動就已經(jīng)出了一頭的汗，但這絲毫沒有影響她們淘貨的熱情?！?/p>

一個多小時后，寶媽們或拎或抱著大包小包的玩具，談笑風生著出來了。朱朱淘到了一個小籃球架，一個電動蝸牛，一架小電子鋼琴，以及若干繪本和布書，總共才花了200多塊錢，其中那架看起來八成新的小電子鋼琴原價500多元。

又過了半個多小時，群中開始分享起了各自的“戰(zhàn)果”。

這樣的線下淘貨并非個例。之前朱朱還參加過一些服飾品牌的內(nèi)購會和特賣。她坦言，自從升級為了寶媽，她便深刻體會到了養(yǎng)娃費錢這條真理。

“現(xiàn)在養(yǎng)孩子和以前的理念完全不同，很多東西，如玩具、繪本甚至早教課等，都是少不了的開銷?！?/p>

再加上疫情影響，經(jīng)濟下行，不確定性增大，任何一個工薪階層家庭都需要更好地未雨綢繆，做好未來的規(guī)劃——而該花的錢還是得花，尤其是用在孩子身上的。也因此，如何在吞金獸身上聰明地花每一分錢，便成為了媽媽們做消費決策的首要課題。

三、二手的？能用就行

兮兮組建二手閑置群是在疫情封控期間。

那時候，最剛需的紙尿褲和奶粉買不到了。兮兮的寶寶才剛滿月，這些物品往往用得很快，囤貨的速度遠遠跟不上消耗的速度。

兮兮尋遍了各種途徑，在閑魚上求助于同小區(qū)的鄰居，才終于“獲救”。不少鄰居對她慷慨解囊，還送了不少已經(jīng)用不上的嬰童物品。兮兮心里過意不去，想要給錢，鄰居不收，于是就用蔬菜、可樂之類的“硬通貨”來置換，鄰居們也都欣然接受。

于是，她干脆組了個二手閑置群。

隨著時間的推移，這個群的功能從置換母嬰用品變成了置換所有二手閑置物；加入的人群也從附近幾棟樓的范圍變成了覆蓋全小區(qū)的300人。疫情趨緩后，兮兮又把醫(yī)院寶媽群的姐妹們也拉了進來，如今這個群已經(jīng)接近500人了。

一旦有了使用過二手物品的體驗，兮兮發(fā)現(xiàn)一手商品沒那么吸引她了：“小寶寶的衣服通常穿不了多久就要換的，二手的洗干凈了和新的也沒啥差別。還有嬰兒床、圍欄、餐椅，這些大件基本都是用個一年不到就要丟了，別人做過‘功課’買的也都是好東西，使用過程中還散過味兒了，搭扣之類的也都磨合過，這樣的二手貨反而用起來更順手?！?/p>

除了嬰幼兒用品，二手閑置群里也會有不少“大寶貝”。疫情之后，不少人選擇搬離小區(qū)，會發(fā)布大量不想帶走的玩意兒：

用過沒幾次的帶額外鏡頭的舊款單反相機（僅售4000元），還能工作的Walkman（幾乎是白送），基本全新的健身用啞鈴、壺鈴（10元一個）和跑步機（100元自提），全新的歐式實木麻將桌（160元自提）……也有人把疫情期間沖動購買的速食、預制菜和飲料便宜賣出去甚至送出去。

大家各取所需，鄰里間其樂融融。

事實上，不僅僅是兮兮所在的小區(qū)，放眼全上海，疫情猝不及防地拉近了鄰里之間的感情，大量社區(qū)內(nèi)的團購群、閑置物品交換群，至今還活躍在每個人的微信里，成為了物品流通的新興渠道。

兮兮還發(fā)現(xiàn)，自己花在閑魚上淘東西的時間已經(jīng)超過了在淘寶上閑逛的時間：“我現(xiàn)在買一樣東西之前，會先去淘寶買回來試用一下，如果喜歡，就退了這個東西，上閑魚看看有沒有二手的。這樣，如果買到二手的不好用，就說明是這個賣家的貨不好，那就退還回去再找一家重新買……”

對于這樣的購物過程，兮兮一點都不覺得繁瑣，因為“可以便宜至少一半的價格”。

無獨有偶，北京的米婭自疫情期間也開始接受二手物品和瑕疵品了：“我本來是完美主義者，完全不能接受別人用過或是有瑕疵的東西?！敝园l(fā)生了這樣的消費觀轉(zhuǎn)變，并非疫情，而是因為米婭年初時搬進了屬于自己的房子，“從此便過上了按時還貸款的日子”。

她發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在許多店鋪會銷售瑕疵品。有的商品只是外包裝有瑕疵，里面的產(chǎn)品是全新的，卻也便宜了好多錢：“我們也沒實力挑剔這些，便宜、不影響使用就好。”她略帶無奈地說。

四、結(jié)語

一場疫情，已經(jīng)或正在改變許多人的消費觀和消費方式。

精打細算的消費者，仍然在理性購物和野性消費之間來回搖擺，只不過——他們做消費決策的時間更長了，對價格也更敏感了；基于熟人或鄰居的推薦進行購買，已經(jīng)成為了他們最熟悉也最放心的購物方式；他們逐漸接受甚至享受淘二手物品，而不再執(zhí)著于購買全新商品……

零售君不禁好奇，買買買的需求仍在，但這些看似不大的改變，對整個零售市場會產(chǎn)生怎樣的蝴蝶效應呢？